海尔集团领力推广手册.doc
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1、海尔集团人力资源管理转型海尔集团人力资源管理转型海尔领导力模型海尔领导力模型海尔集团领导力模型IBM 全球业务服务2目目录录序言序言.3一、海尔领导力模型概览一、海尔领导力模型概览 .41.11.1、什么是领导力、什么是领导力.41.21.2、什么是海尔的领导力模型、什么是海尔的领导力模型.51.31.3、如何阅读海尔领导力模型、如何阅读海尔领导力模型.6二、海尔领导力模型二、海尔领导力模型.8洞察市场洞察市场 (Market Insight) .9远景部署(远景部署(Vision Deployment).10突破思维(突破思维(Breakthrough Thinking).12理性决策(理性
2、决策(Rational Judgment) .13战略承接(战略承接(Strategy & Alignment) .14横向整合(横向整合(Horizontal Collaboration).15构建运营能力(构建运营能力(Build Organizational Capability).16部属培育(部属培育(Develop Haiers People) .17对海尔美誉全球的追求(对海尔美誉全球的追求(Realization for Haiers Dream) .18海尔集团领导力模型IBM 全球业务服务3序言序言海尔领导力模型 (以下简称“领导力模型” )是海尔人力资源转型变革中的一项重
3、要成果。 本模型将作为海尔集团“人的再造”过程中针对领导人才队伍的基础性工具,目的旨在明晰集团期望的领导力和行为要求, “导引”领导力提升。领导力模型的意义领导力模型的意义可以从以下三个角度思考领导力模型对企业及领导者的意义:引领业务引领业务:帮助领导者理解,集团“全球化品牌战略”对企业领导力要求,即,海尔领导团队应该整体具备哪些领导力,才能有效识别和把握时代机遇、应对挑战,不断增强组织的“卓越运营”能力,推动海尔全球化目标实现。领导团队领导团队:帮助领导者理解,海尔迅速发展和壮大中对领导者 “培养和领导团队”的迫切要求,以及领导者应该在过程中展现怎样的领导行为,才能更有效地构建一支“有激情、
4、有活力、有能力”的作战团队,建立稳固的海尔领导梯队。提升自我提升自我:(结合领导力评估工作)帮助领导者理解自身领导力水平和领导力缺陷,旨在(结合领导力提升建议)更加清晰自身能力提升方向和阶段性发展目标,并据此制定有针对性的个人发展计划,加速领导力发展,从而实现并保持长期、稳定高绩效。海尔集团领导力模型IBM 全球业务服务4一、海尔领导力模型概览一、海尔领导力模型概览1.11.1、什么是领导力、什么是领导力从企业角度,领导力是将战略和执行融会贯通,从而赢得卓越业务表现的能力,企业的领导力使某个组织与类似的组织有所差异,并更具有长期成功的可能。从个人角度,领导力是在某个特定的岗位,组织或文化中,让
5、绩效优异的管理者区别于普通的管理者的那些可以被观察到的行为或隐含的特质。社社会会角角色色社社会会角角色色自自我我形形象象自自我我形形象象特特质质特特质质激激励励因因素素激激励励因因素素技技能能技技能能知知识识知知识识执执行行战战略略及及高高层层领领导导发发 起起的的变变革革整整个个组组织织变变革革的的发发起起者者 和和驱驱动动力力我我管管理理和和号号令令所所负负责责的的 业业务务线线我我是是公公司司的的领领导导人人员员, 对对公公司司业业务务负负责责被被动动响响应应 关关注注个个人人目目标标达达成成 低低估估“人人的的问问题题”的的复复杂杂性性 容容易易武武断断地地认认为为非非黑黑即即白白积积
6、极极主主动动 看看到到业业务务问问题题的的复复杂杂性性 自自知知己己所所不不知知 整整合合思思维维个个人人成成就就个个人人成成就就,且且注注重重其其与与下下属属及及公公司司整整 体体能能力力提提升升的的平平衡衡L Le ea ad de er rs sh hi ip p 领领 导导 力力卓卓越越领领导导者者卓卓越越领领导导者者 全全局局的的业业务务思思维维(包包括括投投资资、 资资本本管管理理、现现金金流流等等涉涉及及经经营营 的的方方方方面面面面) 深深入入洞洞察察业业务务问问题题的的复复杂杂性性多多数数领领导导者者多多数数领领导导者者 聚聚焦焦自自身身的的业业务务领领域域 业业绩绩导导向向
7、 着着眼眼于于优优化化单单一一问问题题社社会会角角色色社社会会角角色色自自我我形形象象自自我我形形象象特特质质特特质质激激励励因因素素激激励励因因素素技技能能技技能能知知识识知知识识执执行行战战略略及及高高层层领领导导发发 起起的的变变革革整整个个组组织织变变革革的的发发起起者者 和和驱驱动动力力我我管管理理和和号号令令所所负负责责的的 业业务务线线我我是是公公司司的的领领导导人人员员, 对对公公司司业业务务负负责责被被动动响响应应 关关注注个个人人目目标标达达成成 低低估估“人人的的问问题题”的的复复杂杂性性 容容易易武武断断地地认认为为非非黑黑即即白白积积极极主主动动 看看到到业业务务问问
8、题题的的复复杂杂性性 自自知知己己所所不不知知 整整合合思思维维个个人人成成就就个个人人成成就就,且且注注重重其其与与下下属属及及公公司司整整 体体能能力力提提升升的的平平衡衡L Le ea ad de er rs sh hi ip p 领领 导导 力力卓卓越越领领导导者者卓卓越越领领导导者者 全全局局的的业业务务思思维维(包包括括投投资资、 资资本本管管理理、现现金金流流等等涉涉及及经经营营 的的方方方方面面面面) 深深入入洞洞察察业业务务问问题题的的复复杂杂性性多多数数领领导导者者多多数数领领导导者者 聚聚焦焦自自身身的的业业务务领领域域 业业绩绩导导向向 着着眼眼于于优优化化单单一一问问
9、题题领领导导力力领领导导力力差差距距市市场场结结果果 绩绩效效差差距距绩绩效效差差距距 机机会会差差距距机机会会差差距距组组织织氛氛围围 与与文文化化关关键键任任务务正正式式组组织织人人才才市市场场洞洞察察战战略略意意图图业业务务设设计计创创新新焦焦点点70%28%70%28%海尔集团领导力模型IBM 全球业务服务51.21.2、什么是海尔的领导力模型、什么是海尔的领导力模型海尔领导力模型 (Leadership Competency Model)是卓越的海尔领导人未来普遍获得更佳绩效所需具备的一组关键能力;它的根本目标是为了“刻画”卓越领导人,从而有效牵引海尔领导群体的领导力发展。本领导力模
10、型由“两个纬度,一个核心”共 9 项领导力构成;(构图紧扣创海尔全球美誉度品牌战略,体现未来海尔领导者洞悉及布局全球的睿智和王者之道;智于拼搏、并为海尔持续发展不断积累进步动力的意识;以及对海尔梦想的激情和执着追求。)布局全球布局全球 GlobeGlobe DevelopmentDevelopment(战略纬度)(战略纬度)洞察市场(Market Insight)远景部署(Vision Deployment)突破思维(Breakthrough Thinking)理性决策(Rational Judgment)决胜长远决胜长远 SustainedSustained SuccessSuccess(执
11、行纬度)(执行纬度)战略承接(Strategy & Alignment)横向整合(Horizontal Collaboration)构建运营能力(Build OrganizationalCapability)部属培育(People Development)核心核心对海尔美誉全球的追求(Pursuit of Haiers Vision)洞洞察察市市场场横横向向整整合合远远景景部部署署战战略略承承接接突突破破思思维维构构建建运运营营 能能力力理理性性决决策策部部属属培培育育对对海海尔尔美美 誉誉全全球球的的 追追求求布布局局全全球球决决胜胜长长远远海尔集团领导力模型IBM 全球业务服务6海尔集团领
12、导力模型IBM 全球业务服务71.31.3、如何阅读海尔领导力模型、如何阅读海尔领导力模型海尔领导力模型对每一条领导力都进行了详实的说明,包括领导力名称、概念、易于判断的负面表现、帮助理解的行为进步维度以及该领导力在不同层级上的行为指标等,这些可以帮助海尔领导者能够清晰地看到如何逐步发展该方面的领导力。具体参照下图:领领导导力力名名称称 (中英文)如果领导者具有 这些负负向向表表现现, 那么他在该项能 力上的发展将受 局限。每个能力层级内的行行为为指指标标 详细地解释了这个领导力在 该水平上的典型行为表现会 有哪些。为评价领导力水平 提供依据。能能力力元元素素是为了 让我们迅速抓住 该项领导力
13、的关 键要点,同时便 于 我 们 加 深 记 忆。每项领导力 有4个能能力力层层 级级概概念念主要是用一 段文字来解释概 括该领导力的定 义,刻画领导者 形象,帮助我们 理解该领导力的 实质性含义及基 本特征。进进步步纬纬度度陈述该项 领导力水平递进的 关键考量点,为发 展该项领导力设定 了阶段性目标。进进步步纬纬度度陈述该项 领导力水平递进的 关键考量点,为发 展该项领导力设定 了阶段性目标。进进步步纬纬度度陈述该项 领导力水平递进的 关键考量点,为发 展该项领导力设定 了阶段性目标。进进步步纬纬度度陈述该项 领导力水平递进的 关键考量点,为发 展该项领导力设定 了阶段性目标。海尔集团领导力
14、模型IBM 全球业务服务8辞典中每个能力层级能力层级及内部的行为指标行为指标代表不同的领导力水平:层级划分层级划分各层级行为指标意义各层级行为指标意义展现卓越展现卓越 Extraordinary Strength 领导者在此层级的行为表现被公认为突出优势 成为公司内其他领导提升或发展该项领导力的典型参照展现优秀展现优秀 Strength 领导者在此层级的行为指标明显超出海尔对此项领导力的标准 要求 领导者能够清晰、持续、稳定地展现此项能力的所有元素 此项能力的展现成为帮助领导者获取持续高绩效的领导力强项展现展现 Demonstrated 领导者在此层级的行为指标达到海尔对此项领导力的标准要求标
15、准要求 领导者在此方面具备一定的示范作用,展现出高绩效初步展现初步展现 Needs Development 领导者具备与此项领导力相符的元素 领导者在此层级的行为指标尚未达成海尔对此项领导力的标准 要求 需要通过针对性的培养计划来提高此领导力达到标准要求其中, “展现(展现(Demonstrated) ”层级是海尔对领导者领导力水平的标准要求。在当前时期,作为一位卓越海尔领导者,他不需要在所有 9 项领导力上均出类拔萃,而是在“战略纬度”和“执行纬度”中的某几项能力水平上超出标准要求,即可视为楷模。比较好的领导力组合如下:纬度纬度组合要求组合要求领导力领导力布局全球(战略纬度)布局全球(战略纬
16、度)任何 2 项超出标准要求洞察市场 远景部署 突破思维 理性决策决胜长远(执行纬度)决胜长远(执行纬度)任何 2 项超出标准 要求战略承接 横向整合 构建运营能力 部属培育核心核心附加项对海尔美誉全球的追求与此同时,针对特定领导者,能力水平期望值高低取决于业务和团队领导的难易程能力水平期望值高低取决于业务和团队领导的难易程度差别度差别。一般越是高层的领导者(L2 及以上)或者某些特定的关键性领导岗位,领导力水平要求可能更高。 同时,针对基层/某些特定领导岗位,个别项领导力水平要求达到“初步展现初步展现”水平即可。 (比如,职能部门领导“洞察市场”能力要求可以为初步展现)海尔集团领导力模型IB
17、M 全球业务服务9二、海尔领导力模型二、海尔领导力模型海尔集团领导力模型IBM 全球业务服务10洞察市场洞察市场 (Market Insight)卓越的海尔领导者能始终保持对商机的敏锐嗅觉。他们洞悉“三情”:能够敏锐识别本土及全球市场变化、准确预测行业发展趋势、辨别潜在风险、深刻洞察和发掘客户需求;他们密切关注竞争对手举动,总能抢先一步攻占市场;他们在对海尔自身优、劣势客观认知的基础上,善于识别差异,扬长避短。他们总是能在复杂的环境中找到能为海尔带来利益的市场,有效识别企业未来发展的商机、要点,为海尔持续发展奠定坚实的基础。对客户需求和市场变化反应迟钝、麻木、经验主义;盲干、胡干,决策缺乏市场
18、依据;对于市场竞争对手的迅速崛起没有反应或没有应对措施,原先的优势不断缩减;妄自尊大或妄自菲薄,不知道自己的“拳头”应该打到哪里,怎么打。 深入洞察市场潜在机会,客观分析自身以及竞争对手的优劣势; 从用户需求出发,锁定自身产品/服务竞争优势,扬长避短,发展优势业务; 挑战市场现状,用更好的产品和服务、更高的性价比来赢得市场、满足最终用户需求。展现指标展现指标负负 面面 表表 现现概念概念 建立市场信息库,时刻保持对“三情”的敏锐嗅觉,准确把握市场现有机会; 理解客户痛点,快速响应,满足客户显形需求。初步展现初步展现 及时跟踪客户消费变化、准确预测市场发展趋势; 能够解释市场发生的变化、趋势对于
19、公司意味着什么,找到机遇,识别风险、领跑市场; 致力于建立新业务/新产品/新服务,超前满足客户需求,为公司获取新的利润增长点。展现优秀展现优秀 洞悉全球经济、 政治大环境和 技术沿革,在 纷繁的信息中 锁定对海尔业 务具有变革意 义的动态,有 效甄别和把握 海尔机遇,提 前应对潜在竞 争; 预测业务模式 发展趋势,创 立海尔新的价 值主张和价值 获取模式,开 辟蓝海; 赢得长期市场 优势,引领市 场消费需求。展现卓越展现卓越把握商机 快速响应 满足需求洞察商机 凸现差异 契合需求精准预测 领跑市场 超前满足洞悉全球 开辟“蓝海” 引领需求进步维度对市场的理解不断加深、对海尔业务的影响逐渐扩大对
20、市场的理解不断加深、对海尔业务的影响逐渐扩大洞察商机、权衡利弊关注对手、占领先机客观自评、扬长避短关关 键键 能能 力力 元元 素素海尔集团领导力模型IBM 全球业务服务11远景部署(远景部署(Vision Deployment)卓越的海尔领导者能够在复杂的业务环境中,用创造性、前瞻性的思维方式,描绘出具有强大感召力的远景蓝图。他们总是可以准确识别潜在的变化和机遇,制定切实符合海尔长远利益的战略目标和近期关键任务;他们能够分步骤、分重点地系统部署,步步为营地设定战略控制点及合理配置资源,确保每一步都是为海尔实现“全球化美誉品牌”奠定基础。短视,只顾眼前不看未来; 目标虚无空洞,实现路径图不明确
21、;过于关注细节,迷失整体方向;员工和客户对目标实现缺乏信心或信心不足;没有预先管控指导,碰到问题了才研究为什么,头痛医头,脚痛医脚; 只喊战略、只有数字,转化不成有效战术,走一步看一步。负负 面面 表表 现现概念概念进步维度对业务的思考能力、部署掌控力度不断增强对业务的思考能力、部署掌控力度不断增强关关 键键 能能 力力 元元 素素理解当前业务现状制定计划执行推进思考业务短期变化锁定目标系统部署洞察业务长期趋势全局思考优化部署创新业务概念抢先布局运筹帷幄 能够洞察潜在市场需求,思考业务的短期变化与趋势; 锁定目标,周密考虑目标实现过程中可能遇到的阻碍,预设战略控制点,坚持不懈地排除干扰,关注结
22、果的达成。展现指标展现指标初步展现初步展现 用发展的眼光审视未来业务走向,制定符合海尔长期利益的中短期组织计划; 站在全局高度了解海尔其他组织的计划,影响他人并确保彼此系统衔接,实现最佳发展路径; 定期回顾、监察计划实施进展,衡量与期望业绩的差距,分步骤、分重点地实施,控制实施节奏。展现优秀展现优秀 前瞻规划 3-5 年,突破海尔现有业务模式,提出创新性业务概念,描绘出具有强大感召力的远景蓝图; 准确预见新的市场机遇,先于竞争对手进行布局,抢占先机; 准确预见海尔未来面临的挑战,悉心准备对策,运筹帷幄,促使远景达成。 了解当前业务环境及自身定位,找到合适的组织发展方向,制定相应战略计划; 稳步
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