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1、公司概况 2000年至今,飞龙软件一直稳健成长,专注于酒店、桑拿水疗、沐足推拿、美容SPA、温泉度假村、棋牌茶艺、夜总会、酒吧茶楼餐饮、健身会所等酒店娱乐餐饮行业电脑管理软件的开发与服务。 十多年来飞龙软件产品更加成熟,项目经验日趋丰富,特别是公司摧出的基于互联网的连锁管理系统,实现了企业全体参与信息化管理的经验模式,是企业走向全面管理信息化的最佳合作伙伴。 飞龙软件完全自主开发,全面整合酒店娱乐餐饮行业,前后台高度集成,采用大型数据库Microsoft SQL Server 2000,在国内众多连锁企业多年的使用证明:飞龙软件管理功能全面、充分稳定、安全可靠、操作简便。公司文化我们的使命 持
2、续不断地为客户提供最有价值的管理软件和服务。我们的愿景 成为具有顶尖水平的酒店、娱乐、餐饮管理软件服务供应商。公司价值观 以质取胜、志在必得、专注成就专业。实施服务 飞龙软件拥有一直配合默契的顾问和实施团队,它由一批经验丰富、富有活力并且勇于创新的专业人士组成。他们分工协作,根据客户需求,制定管理系统检索的阶段性及最终目标,提供管理系统技术架构平台的解决方案,确定双方项目小组,明确各自职责。在具体实施阶段,制定项目进度计划,为客户提供需求分析、项目规划、项目实施监控等全程服务。根据客户需求,提供系统级和模块级的客户化定制,在进行安装、测试后对客户进行系统的使用培训,最终完成项目验收。,飞龙软件
3、培训教程酒店前台管理系统,以质取胜、质在必得、专注成就专业,顶尖的、专业的酒店管理软件系统服务供应商,一、功能特点二、房态管理三、预订管理四、接待管理五、收银管理六、应收管理七、经理管理八、管家管理九、营销管理十、报表管理十一、维护管理,一、前台系统功能特点,1、严密的数据安全和数据处理2、丰富的外围系统接口3、详细的操作轨迹跟踪及查询4、完善的权限控制(报表控制)5、合约单位优惠政策及佣金定义6、灵活严格的房价政策定义7、消费超额报警并触发联动程序8、内置消息系统主动引导操作9、齐全的报表体系10、用户自定义界面、报表11、详细的客历管理12、身份证扫描、自动识别系统13、快捷入住操作、熟客
4、自动识别,二、房态管理是酒店管理系统最常用的操作界面,直观显示酒店前台的所有客户情况和房间状态等。,快捷功能键,所选房间详细信息,当前操作员以及营业日、班次,不同颜色与图标代表着不同的房间状态,通过简单的查询检索出对应的房态;右上角可以用过房号查询,所选择房间的远期房态,直观显示出房间的基本信息,三、预定管理用于处理酒店散客和团体的预订信息。主要包括:快速(散,联,团)预订、维护、排房、取消/恢复、确认单和查询功能,3.1 散客预定,输入客人名时,如果客历档案中有同名的客人,则会弹出相关信息提示。如确定,则客人的基本资料会自动取该客人在客历中的资料。,当前所选取房号一个月内的远期房态,客人特殊
5、服务设置,房价类别,选择房价类别房租相对应转换。对于打折预订进行权限审核,方便进行房价监控,合约和会员功能支持刷卡和手工输入,并显示详细积分和消费信息,身份证自动扫描,自动写入客人信息,3.2维护,功能详尽,除一般的预订资料外,还包括帐务信息、市场信息、客人的个人资料。可在提醒说明标签页,输入提醒说明,根据系统提示信息的规则,在适当时间提示。另外,可根据客人提供的资料输入图片资料,包括相片、证件、签名的扫描。,3.3 排房,通过楼号,楼层,房类来查询显示出相应的房间(包括右上角房号段落的查询),所选房号的远期房态(可查3个月至9个月的房态,查看已选的房号,不同房态是不同英文表示以及符号表示,3
6、.4 预定取消/恢复,取消预定时主意选择取消的原因(预定时如有定金的须退押金),3.5 确认单,客人确认单打印,3.6查询功能,通过预定信息检索,例如房号,姓名等,四、接待管理主要为散客/团体进行入住管理,包括预定入住、前台入住、入住取消等,4.1 散客入住,输入客人名时,如果客历档案中有同名的客人,则会弹出相关信息提示。如确定,则客人的基本资料会自动取该客人在客历中的资料,客人特殊服务设置,身份证自动扫描,自动写入客人信息,房价类别,选择房价类别房租相对应转换。对于打折预订进行权限审核,方便进行房价监控,所选房号一个月内的远期房态,合约和会员功能支持刷卡和手工输入,并显示详细积分和消费信息,
7、预定时可以不输入房号,但是入住的时候必须输入房号,房价是根据选取房号的类型所对应的,其它信息及留言叫醒,随行人登记,设置是否催租禁止挂房帐,4.2 团体入住,团体的信息,包括房价,要求等(与散客入住相似),每种房类的信息,包括房价以及房数、已排房数、住房数、退房数,显示所选取预定房类的明细预定,一个房间一条记录,功能按键,4.3 联房入住,联房总数量,所有房间的房号、房类、房租,每种房类的房数以及房租,4.4客情编辑,功能详尽,除一般的资料外,还包括帐务信息、市场信息、客人的个人资料。可在留言叫醒,输入提醒说明,以及叫醒。另外,可根据客人提供的资料输入图片资料,包括相片、证件、签名的扫描。,4
8、.5入住取消,入住取消时主意选择取消的原因(入住产生过账务之后是不可以取消的),4.6联房,增加联房与取消联房都可以在这个界面操作,4.7延期续住,修改在住客人的预计离店时间,一般是往后,但也不限制往前,只是不能早过当天。如果是关联房延期,则采用下面批量延期。延期前注意收取押金,延期后重制门锁卡,该界面上直接可以收取押金,选取所需要延期的房间,可以批量延期。同时右上角可以通过信息来查询。,4.8更换房间,原房号的相关信息,目标房号的信息,换房的原因,4.9调价,通过修改房价类型实现修改当前客人房价折扣的功能,操作员手工调整房租,选择调价的原因,五、收银管理主要为散客/团体进行收银操作包括收取押
9、金、消费录入、退房结账,5.1账务处理,显示所选择客人的信息,所选房间所有的消费记录,冲账以及调整账务的功能,账务上的功能,包括记账、转账、退房等,团体账务独有的功能,散客或团体的所关联的房间都会显示出来,可以选择单独的房间查看或操作账务,5.1.1记账,手工操作项目价格以及其他信息,消费项目,消费项目明细,操作时只需选中双击,对应所选消费项目明细,5.1.2转账,所选房间的相关信息,所选房间的所有账务,需要转账的就勾选,所勾选消费项目的汇总信息,5.1.3结账退房,结账时根据系统设置超时退房加收房租,分全天、半天、不收三种情况,处理完加收房租之后进行该结账退收款界面,多种付款方式的选择。如果
10、选择的是外币类付款方式需要设置好汇率,手工操作实收金额,找零是系统根据手工输入实收自动产生,5.1.4 转付退房,转付退房与结账退房差别:转付退房是由其他客人来付,而结账退房是由本人付,但是无论哪一种退房方式只要是超时退房都需要加收房租,所有在住客人,转付时必须选择一个目标的房间,利用房号来检索,5.1.5 账单恢复,通常只有结账的才做账单恢复,5.1.6 账单预览,账单预览打印可以分三种类型的账单(房间无论是离店状态还是在住状态都可以用此功能),5.1.7 部分结账,该窗口显示出所选取房间全部的账务记录,勾选所需要先结账的账务,所勾选的项目数量以及金额合计数,选择完所要结账的账务之后弹出付款
11、结账界面。此时房间还是在住状态,5.1.8 押金,收取客人押金界面。包括在预定时的定金,选择正确的付款方式。如果付款方式是外币类的,需要设置好汇率,区分好三种不同的押金类型,5.1.9 欠挂退房,欠挂退房的原因选择,欠挂退房时加收房租,5.1.10 锁客房账,锁客房帐选择原因,锁帐之后如再打开账务窗口时提示。需到事物处理中解锁方能操作,5.1.11 拆合账目,多种拆分方式,即可拆也可以合并,拆分消费类别的筛选,拆分消费类别的明细项目选择,拆分方案的自定义,5.1.12 记账折扣,记账项目明细的折扣与零头的折扣,5.1.13 选房离店,选房离店是针对联房或团体,选房离店必须是两个或两个以上的房间
12、,选择完房间系统自动调出相对应房间的账务,5.1.14 团单账务与团单团员账务,团单账务是指团队里面其中某一成员单个的账务;团单团员账务是指团队里所有的团员的账务,汇总。,5.1.15 团员消费转团单,此功能只针对团队,而且只针对团队的房租项目有效,显示的是该团队所有的房租消费,勾选所要转给团单的房租项目,所选择房租项目的汇总,5.2 无单收银,针对现金帐或非在住客,不包含房租,5.3 离店客单,针对离店客单的处理功能,六、应收管理主要是财务部门对账务的管理,包括应收帐户、签单帐户、公司帐户、临时账户管理,不同公司不同的限额,该限额关系到该公司能挂账的最高额度,分类型统计,状态是否正常关系到该
13、帐户能否使用,功能按钮,通过不同类型的帐户单独查询,合约客户消费的明细,以及与支付明细的管理,手工记账、结账、预收款功能,该合约的相关账务统计,七、大堂经理管理是酒店管理的全面监控中心,是酒店关键操作和酒店营运情况的信息中心,具体功能都集中在下拉菜单中,7.1 临时取钞,通过设置时间段查询该段时间内所有取款的明细,7.2 事物处理,操作异常解锁,财务锁客账务解锁,7.3 发票管理,发票登记,打印,作废,查询等,7.4 操作监控,分多种类型查询,7.5 押金授权监控,监控押金授权,包括授权的解除、恢复等,7.6 夜审前预审,分不同的类型数据审核,7.7 夜审稽核,此程序一开始执行中间将不会停止,
14、不能强行退出,注意当前系统时间与操作员,系统上的夜审审核流程,当前营业日时间,八、管家管理是房务控制中心,主要是房态管理、客房消费管理、维修管理、清洁管理等,功能管理模块,收银员通知退房查房信息界面,8.1 房态管理,所有修改房态功能都集成在右键,8.2 客房消费,通过房号查询对应的房间,也可以单独查询某种房类,所有在住房间,所选取房间的所有消费明细,客房消费记账窗口,8.3 维修管理,功能键按钮,维修管理窗口,8.4 物品租借,物品租借的登记、归还、赔偿等功能,8.5 清洁管理,包括在住脏房、离店脏房、清洁验收等功能,8.6 拾物管理,拾物管理包括新增登记、删除等功能,九、营销管理主要是合约
15、单位、会员管理中心,协议单位管理:包含返佣规则、合约类型、合约管理、业务员管理、名片管理等,会员管理:包含会员基础资料、挂帐管理、充值卡、积分卡管理、卡挂失、积分兑换、充值副卡管理等,9.1 协议单位,佣金管理,包括新增,修改,作废等,合约类型的管理,包括增减、删除等,合约单位管理,包括新增、修改等,9.2 会员管理,会发卡界面,多种卡类型供选择,以及多种会员类型,会员卡充值管理,会员积分卡管理,会员应收帐管理以及已收款的处理,十、报表管理按部门自动产生各种经营明细汇总报表。为酒店提供各种明细数据分析以及图表式分析,包含所有操作部门的明细及汇总和分析报表。分预订、接待、收银、财务管理、经理、营
16、销、会员仓库等。报表名称前带 “*” 表示是酒店常用的报表,其它为酒店辅助查询报表。,十一、维护管理是对酒店基本资料、操作权限以及消费项目的设置中心,包括日常业务、客房资料、系统管理、人事管理仓库管理、出纳管理,详细的系统设置以及全面的管理,包括人事、仓库等管理,11.1 日常业务管理11.1.1应收款,应付款管理界面,合计汇总,应付款单据明细,根据所选择的付款公司,检索供应商名称,采购付款界面,勾选所要付款的单据,然后点击上面的合计应付,所勾选的金额总数,由单付金额-预付款-退货转余款,根据收取支付金额手工操作,11.1.2单据审核,未审核的单据,分不同类型供选择,根据所选择的类型显示出对应
17、的未审核单据,11.1.2仓库流程介绍,仓库流程图,11.2 客房资料11.2.1 房间设置,批量增加房间功能,比较适用于房间号码有规律的,房间的新增,编辑,删除。新增加时注意对应好楼号、楼层、房类,楼号、楼层、房类的编辑,注意编辑房类的加床价、允许超预定数等信息,楼层编辑注意对应楼号,11.2.2 房价体系,各种不同类别的设置,每一种类型都是多样式多功能的设置,钟点房价,强大的灵活性多样式钟点房设置。分三种计费方式,分会员与非会员的钟点房设置,房价类别,自定义房价类别,注意后面的选项,房价类别,如可修改价格需勾选上,每种房类的对应价格设置,包括周末加价功能,节假日设置,设置好节假日的日期再设
18、置节假日的价格,节假日房价,节假日房价的设置,与节假日设置相关联,11.2.3 结账代码,付款方式的设置,注意后面的自定义选项,11.2.4 记账代码,注意不要随意更改描述,11.2.5 库存记账明细,库存商品记账明细的设置, 需对应好商品类型,库存商品记账类型设置,11.2.6 普通项目记账明细,普通项目记账明细的设置, 需对应好项目类型,普通项目记账类型的设置,11.2.7 基础数据一,基础资料的设置,包括客人代码,客房代码等,班次的主意事项,11.2.7 基础数据二,基础资料的设置二,11.3 系统管理11.3.1用户权限,操作员的新增与删除、普通的审核权限设置,每个操作员的详细操作权限
19、设置,包括报表权限的划分,11.3.2 本机参数,注意只针对本机设置,此界面设置主要包括钱箱功能设置、顾显功能设置、门锁以及本机部分参数等,注意只针对本机设置,该设置主要是为公安接口、以及打印单据的份数控制、本机参数控制,11.3.2 系统参数,注意是针对全局域网设置,该窗口主要是酒店信息、单据、原由、夜审等设置,注意是针对全局域网设置,主要针对房态的设置,注意是针对全局域网设置,主要针对仓库、发票等的设置,注意是针对全局域网设置,自定义背景,可以用自己酒店的LOGO来设置背景等,11.3.3 数据备份,备份数据库的两种方式,11.3.3 清机管理,做任何一种数据清楚之前必须认真看清楚前面的注
20、释,11.3.4 改财务营业日,营业日的修改,酒店类典型客户,广东潮州世际大酒店 广东梅州名杨村大酒店广东佛山三水江帆大酒店广东深圳新金地宾馆广东韶关丹霞山假日酒店广东阳江中京商务酒店广东广州美兰酒店广东广州八喜连锁酒店广东广州君嘉连锁酒店广东广州逸景商务酒店广东广州花都新天地酒店广东广州康乃馨商务酒店广东广州客家王商务酒店广东广州白云区皇苑酒店,海南文昌航天城大酒店海南海口鸿辉商务宾馆海南金宝莱宾馆广西北海万和圆宾馆广西北海展宇商务宾馆广西金云阁大酒店湖北源泉健康酒店湖南邵阳武冈汇程酒店河南郑州文化宾馆河南郑州宏瑞商务宾馆福建莆田黄金假日商务酒店福建莆田华虹商务酒店上海风平浪静大酒店上海金缘
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