[精彩资料]-无领导小组讨论案例及其分析.doc
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1、经典无领导小组讨论案例及分析一经典无领导小组讨论案例及分析一背景材料:2002年5月17日,有一架飞机在沙漠中发生意外,你和一部分的生还者,面临生 死存亡的选择 事发在当天上午10点,飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急著陆。著陆 时,机师和副机师意外身亡,余下你和一群人幸运的没有受伤。出事前,机师无法通知任 何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里;而距离最近的城镇,是 西北偏北100公里,该处有个矿场。 该处除仙人掌外,全是荒芜的沙漠,地势平坦。 失事 前,天气报告气温达华氏108度。 你穿著简便:短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有 十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、
2、打火机和原子笔各一支。请你将这些物品按照 对生存的重要性进行排序,并说明理由。 你可以在以下物品做出选择: 0.45口径* 大砍刀 每人4公升水 薄纱布 当地航空图 化妆镜 太阳眼镜 塑料雨衣 降落伞 每人伏尔加酒4公升 指南针 长外套 食盐片一瓶(1000克)沙漠可以食用动物的书 手电筒 专家的答案 在第二次世界大战期间,一位专家曾在撒哈拉沙漠工作,研究在沙漠求生的问题。 他搜集了无数事件和生还者的资料,给出以下答案,并详细解释其理由: 1 化妆镜 在各项物品中,镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置,是最快和最有效 的工具。镜子在太阳光下,可產生相当与五到七万支烛光;如反射太阳光线,在地
3、平线另 一端也可看到。 如没有其他物品,只有一面镜子,你也有80%获救的机会。 2 每人外套一件 如失事的位置被获悉,在拯救队未到前,便要设法减低体内水分的散发。 人体内有40%是水分,流汗和呼吸会使水分消失,保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套 能减低皮肤表面的水分散发,假如没有外套,维持生命的时间便减少一天。 3 每人4公升清水 如有上述(1) 、 (2)两项物品,可生存三日。 水有助减低身体内脱水的 速度,口渴时,最好喝水,使头脑清醒。尤其是在第一天,要制造遮蔽的地方。 当身体开 始脱水时,喝水也没有多大效用。 4 手电筒(4个电池大小)在晚上,手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和
4、手电 筒,24小时都可以发出信号。 电筒也有其他用途:日间可用电筒的反光镜和玻璃做信号及 点火引燃之用;装电池的部分可用来挖掘或盛水。 5 降落伞(红色和白色)可用做遮荫和发信号,用仙人掌做营桿,降落伞做营顶,可降低 20%的温度。6 大折刀刀可切断坚韧的仙人掌,也有其他用途。 刀可排列在较前的位置。 7 塑料雨衣可做“集水器”。 在地上挖一洞,用雨衣盖在上面,然后在雨衣中央放一小石块, 使之成漏斗形。日夜温差可使空气的水分附在雨衣上,每天大约可收集半公升的水。 8 0.45口径*(装有弹药)第二天之后,你们说话和行动已很困难,身体已经產生6-8% 的脱水,*于是成為很有用的工具;弹药有时要做
5、起火之用。 国际的求救信号是连续发 三个短的符号。在无数事件中,由于求生者不能发出求救声音,所以没有被人发现。另外, 枪柄可做锤子用。 9 每人太阳镜1副 在猛烈的太阳光下,会患光盲癥。 用降落伞遮荫可避免眼睛受损;也可 用黑烟将眼镜熏黑;用手绢或纱布蒙眼,也可避免眼睛被太阳光灼伤。但用太阳镜则更舒 适。 10 薄纱布1箱 沙漠湿度低,身体的脱水会使血液凝结,减少血液流失。 有事件记录:有 一男子体内失去水分,而身上的衣服已被撕破,倒在尖锐的仙人掌和石块上,满身伤口, 但没有流血。后来被救,饮水后伤口才流血。纱布可当绳子或包扎脚部、足踝、头部或面 部做保护之用。 11 磁石指南针 除用其反射面
6、做发信号之外,指南针并无其他用处。 反而有引诱人们离开 失事地点的危险。 12 当地航空图 可用来起火或当厕纸。也可用来遮盖头部或眼睛。 它也会引诱人们走出沙 漠。 13 书1本,名為沙漠中可食的动物目前最大的问题是脱水,并不是饥饿。打猎所得相 等于失去的水分,沙漠中动物也甚少可见。 吃食物也需要大量的水来帮助消化。 14 伏尔加酒4公升 剧烈的酒精会吸收人体内的水分,更可致命。 伏尔加酒只可做暂时降 低体温之用。 15 盐片1瓶(1000片)人们过分高估盐的作用。 如血液内的盐份增加,同时也需要大量的 水以降低体内含盐的量。经典无领导小组讨论案例及分析二经典无领导小组讨论案例及分析二【案例】
7、假设你是可口可乐公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不 会致命的,无损于身体健康) 。在行进的图中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为 他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民 来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说, 你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不 会致命的,无损于身体健康) ,以便销毁这些面包,又要不让记者报到过期面包的这一事实? 请问你将如何处理? 说明:1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。 案例分析: 1、案例角色
8、:业务员、记者、一群难民、可口可乐公司 2、利益分析: 单方利益分析: 1)对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题,绝不会放过这辆卡车上的食品; 2)对于记者来说,他是要报道事实的,寻求新闻价值最大化的; 3)对于业务员来说,你是要销毁面包的;同时要维护公司信誉形象的。双方利益分析: 1)难民与业务员:难民吃掉一卡车面包,不仅解决了自己的饥饿问题,也帮助业务员完成 了销毁过期面包这个任务,因此在难民与消费者之间不存在利益冲突。 2)难民与记者:记者寻求的是新闻价值最大化,而难民一直是记者挖掘新闻的素材;难民 呢,也希望通过新闻媒体的报道,能够引起社会的关注,能够得到一些人道援助。 3)业务员与记
9、者:前面分析过了,难民是不会轻易放过这两卡车的。业务员与记者的最大 利益冲突在于,如果难民吃了过期面包,那么事实的报道将有损于公司的形象。 3、问题界定: 通过以上的利益分析我们发现问题主要发生在业务员与记者之间的利益冲突。因为记者是 刚刚赶来的,所以他还不知道车上的面包是否过期,而一旦难民吃了面包,那么他就知道 事实了。难民一定是要吃的、记者一定是要报道的,业务员面包是一定要销毁的。业务员 要么不给、要么给。案例中由于对“一群难民”的概念还是模糊不清,到底是100呢还是1000 个难民呢,到底能不能保证一群难民全部消费掉这辆卡车上的食品呢?这些都不清楚,因 此给的话,对公司形象将大大不利。不
10、给的话,时间持续下去,难民势必会哄抢食品,这 就造成了一起突发事件。所以最终我们将问题界定为一起危机事件的处理。 4、解决方案: 通过对以上的问题界定,我们讨论出以下的解决方案: 1)业务员不能主动给难民过期食品,而应僵持下去,让他们自动哄抢食品。在难民哄抢食 品并开始吃的时候,业务员应大声疾呼,果断“伪叫”,假装阻止难民哄抢过期面包,同时 大喊记者过来一起制止,这样可以向记者表明,业务员的本意即他根本就没有打算让难民 吃过期的面包。 2)业务员应及时打电话回总部,叫总部运来一车新鲜的面包,以解决难民的饥饿问题。并 向总部解释发生的事情以及自己的解决方法。在这个过程中,难民由于饥饿难忍会“消费
11、掉” 一些过期面包。 3)待总部新面包送来之际,应及时和记者沟通,做好企业公关。比如记者对此次事件的报 道,会采访业务员,业务员就应该利用这个机会大打企业公关牌,比如为记者拟好明天报 道的题目“过期食品遭哄抢,可口可乐显真情”,等等。其实这些都是把这一危机事件当作 公关危机来处理。 5、方案评估:本方案即解决了记者的报道问题,又消耗了一定的过期面包,同时还借助这一事件,大 大宣传了企业的人文关怀精神和社会责任,其付出的代价仅仅是一卡车新面包而已,就算 是几百万的广告都很难达到的这样的公共效应。经典无领导小组讨论案例及分析三经典无领导小组讨论案例及分析三一、无领导小组讨论面试指导语 大家好!欢迎
12、大家参加面试,本次面试是采取开座谈会的办法,就一个主题展开讨论。希 望大家在讨论中就自己的看法积极发言。考官将根据你们在讨论中的表现,对你们进行评 价。 在讨论过程中,考官只作为旁观者,不参与讨论,不发表任何意见,完全由你们自主进行。 注意在讨论开始后,请不要再向考官询问任何问题。讨论时间为40分钟。 二、无讨论的主题 “鹏程小学”是否应该撤销? 三、题目的背景材料某大城市外来务工人员较多,为了解决外来务工人员的子女就学问题,一些外来务工人员 子弟学校开办了, “鹏程小学”就是其中之一。但是由于外来务工人员收入不高,所以学校的 教育设施比较简陋,师资力量薄弱,卫生状况很差。而且鹏程小学未在该城
13、市教育部门登 记备案,属于擅自开办。根据教育部门已有的文件,凡是未登记备案的教学机构一律要予 以取缔。但是一旦取缔鹏程小学这样的外来务工人员子弟学校,大量外来务工人员的子女 将面临失学辍学的危险。现在该城市教育部门对此事作了认真地研究,在研究中出现了如 下两种意见 四、情境要求 1、撤销鹏程小学的教学资格。 2、破例保留鹏程小学的教学资格。 如果你们是该城市教育部门的负责人,将按哪种意见处理? 请你们首先用5分钟的时间,从上述两种意见中选择一种并将选择的结果及简要理由写在答 题卡上交给考官。在考官说讨论开始之后再进行讨论,讨论时间为40分钟。 五、讨论的任务 1、经过讨论,小组最后必须形成一个
14、一致性的明确意见,即你们认为是撤销,还是保留鹏 程小学的教学资格(记住:只有一项选择) 。 2、小组选派一名代表,在讨论结束后向考官报告讨论的情况和结果。 六、注意事项 1、如果你们小组在规定时间内没有形成一致的意见,那么你们各自的成绩将受到很大影响。2、选派代表报告完之后,其他成员可以进行补充。 3、代表和其他人员的报告时间不包括在40分钟之内。 现在请大家开始考虑,并把选择结果及简明理由,写在答题卡上,5分钟后上交。 (5分钟后,考官宣布) 讨论现在开始,40分钟后结束。 七、专家点评一 撤销鹏程小学教学资格的理由: 1、由于鹏程小学软硬件设施很差,影响外来务工人员子弟的教育质量。同时危棚
15、简屋和不 卫生的伙食条件,对学生人身安全构成威胁。按文件规定,应该撤销鹏程小学教学资格; 2、停学后的学生可以安排到周边其它的教育部门下属公办学校就读,对低收入家庭的学生 实行减免书杂费,对接收外来务工人员子弟就读的中小学提供额外财政补贴。 八、专家点评二 破例保留鹏程小学教学资格的理由: 1、撤销鹏程小学教学资格意味着要把学生转到其它学校,由于教材、课时存在差异,教学 衔接会出现问题,同时会增加接受学校的教学压力; 2、可以将市政动迁后准备拆除的旧厂房、旧仓库改造后提供给鹏程小学作为校舍,市财政 提供适当补贴。并鼓励师范院校的学生前往鹏程小学进行教学实习或参加志愿教学。无领导小组讨论面试真题
16、分类精讲无领导小组讨论面试真题分类精讲关于无领导小组讨论,我们学习了第一回的内容之后还不够,第一回只是告诉了我们该如何去回答无领导小组讨论题目,我们只是掌握了宏观的理论知识和通用的答题技巧。这就好比是我们掌握了如何欣赏拳击这场体育比赛运动,但是如果我们想成为这项比赛的参加者并希望取得比赛的胜利,我们还要做大量的训练,掌握各种进攻和防守的招数。本编叫做无领导小组讨论面试之术,其目的正是让大家掌握具体答题技巧,这样我们不仅能够判断一道无领导小组讨论的题目该如何去回答,更重要的是我们还能给自己一个合理的且具有个人特色的答案,实现易定宏博士提出的“从僵化到固化、到优化、最终实现个性化”这一华图特有的的
17、面试培训目标,为学员面试成功奠定基础。通过学习我们强调考生必须完成角色转变;必须完成思维方式转变,建立系统宏观辩证的思考方法;必须完成语言的转变。本节不仅要加深对各种考试模式和题型的认识,而且还要运用“三大转变”的要求。一、开放式无领导小组讨论题目一、开放式无领导小组讨论题目开放式无领导小组讨论题目的答案范围很宽泛,几乎无法确定参考答案,只能凭借考官的主观判断结合考生的横向比较来给出评价,所以给考官带来一定的操作难度;但同时却给了考生极大的想象空间,考生回答问题时只需要考虑答案是否全面、是否有针对性,思路是否清晰、是否有新的观点和见解等,除此之外,考生可以自由发挥、自由想象。如:1你认为现在我
18、国的主要环境污染是哪些?哪些污染的危害性最大?为什么?2一个领导干部最重要的任务是什么?3怎样才能提高下属的工作积极性?4中国足球队聘请外国教练对于中国足球的未来发展有什么影响?5中国如何才能成为世界强国?对考官来讲,这种题容易出,但不容易对考生进行评价,因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩;对于考生来说,这些问题的特点就是没有固定的答案,而且回答者容易产生共鸣。考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。正因为此类题目所测查考生的能力范围较为有限,所以在无领导小组讨论面试中此种类型的题目采用较少。 【考查核心】主要考查考生思考问题时是否全面,是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解
19、等。【答题策略】此类问题没有标准答案,考生完全可以以自己的知识积累进行回答,只要言之有理,条理清晰就是不错的答案,如果再能有新观点、新思路一定是优秀的答案。【经典例题】你认为什么样的领导是好领导?【解析】关于本题,考生可以从很多方面给出答案,如领导的人格魅力、领导艺术、领导的专业技能、领导的管理方法等来回答,可谓仁者见仁,智者见智,考生完全可以列出很多的优良品质来描绘自己心目中的完美领导形象。下面我们分别从五个方面给出参考答案。【参考答案】思路一:我心目中的好领导应该是能够正确地认识自己、完善自己、并有着完美人格的领导。一是率先学习,不断完善自己;二是工作作风优良,职业道德感强;三是廉洁自律意
20、识强,自我约束严;四是刚正不阿,对待下级公正公平、坦诚相待,和蔼可亲;五是能与上下级形成良好的互动关系,有能力打造优秀团队。【点评】此答案采用完美无缺式的答题方式,把做一名好领导的各种要素尽可能地进行了罗列,内容丰富。缺点是缺乏逻辑主线,层次稍嫌凌乱。思路二:好的领导干部要过好“四关”: 第一,要过好权力关。领导的权力是人民给的,使用权力时必须牢记为人民服务的宗旨,全心全意为人民谋利益,切不可将权力视为己有、为己所用。第二,要过好名利关。名和利伴随着我们每一个人,但共产党人是不求虚名、不争浮利的。领导不能随着职位升迁,工作取得成绩,放松政治、思想、道德的修养。名利思想是一种精神腐蚀剂,它会使人
21、的事业心消退,为人民服务的思想淡化。第三,要过好法律关。法律是人类最伟大的发明,别的发明使人类学会了驾驭自然,而法律让人类学会了驾驭自己。各级领导是人民意志的执行者、代表者、捍卫者,为此,我们要从自身做起,用法律来保护人民的合法权益。这就要求领导必须学法、知法、守法、依法办事,用实际行动做依法治国的实践者。第四,要过好群众关。人民群众是我们党力量的源泉,离开了人民群众,任何人都将一事无成。得民心、顺民意则兴盛,失民心、拂民意则衰亡,这是古今中外公认的真理。我们应该把党的事业和人民的需要放到第一位,把群众的忧虑和呼声作为我们从政的第一信号,想群众之所想,服务群众之所需,干群众之所盼,解群众之所忧
22、。【点评】此答案采用高屋建瓴式的答题方式,非常宏观地谈了做一名好领导关键的四个要点。论述充分,官气十足。但一般会给人作报告之嫌,缺乏生活气息,容易产生距离感。思路三:一个好领导应当至少具备三个条件:一是要有足够的智力水平,见解有足够的高度和深度;二是要有比较强的领导能力,尽量让下级发挥出最大的能力;三是要有比较高的情商,和下级相处收放自如,既有威信力又有亲和力。【点评】此答案采用宁缺毋滥式的答题方式,只抓住好领导要具备的智商、情商以及领导能力三个方面来谈,一般考生很容易找到此种答题方式,观点也非常鲜明。缺点是内容稍嫌单薄。思路四:好领导一要有凝聚力,能够营造整个团队的向心力;二要有敏锐的判断力
23、,能够准确捕捉发展的趋势;三要有独特的思考能力,工作中有创新性;四要知人善用、因材施用,营造良好的人才空间;五要体恤下级,能对下级的贡献做出合理到位的评价,敢于承担责任,处处考虑团队大局。【点评】此答案采用细致入微式的答题方式,仅从好领导应具备的细节入手,很好地从团队谈到了团队的个体。缺点是过多地从答题者的角度谈了对领导的要求。思路五:是否是好领导,看要站在哪个角度来看,在上级领导的心中好领导要工作能力强,工作技能高,执行能力强,工作责任心强,工作效率高,心态要好,对组织要忠心,对领导要尊敬,自我学习与上进心要强,有过硬的业务能力,在员工与领导的工作之间要有良好的人际关系,对上级领导要做到各项
24、工作认真完成,对下级工作事项要全体员工认真做好与执行。但作为下级,我想对领导的适应能力也非常重要,不能仅仅考虑领导要具备什么素质。【点评】此答案采用辩证分析的答题方式,多角度地谈了对于好领导的评价标准不能仅从一个角度来看,也还要考虑对领导的适应能力等等,虽然无法面面俱到,但因为采用了独特的表达方式,已经给了考官一个打高分的理由。 二、两难式无领导小组讨论题目二、两难式无领导小组讨论题目两难式题目是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。此类问题对考生而言,既通俗易懂,又能够引起充分的辩论;对考官而言,不但在编制题目方面比较方便,而且在评价考生
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