某公司BI行为识别手册.doc
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1、 某公司某公司 BIBI 行为识别手册行为识别手册目录目录1. 董事长致辞2. 公司简介3. 公司发展大事记4. 企业理念5. 公司组织机构图6. 公司人权利与义务7. 公司人行为守则8. 公司办公室电话使用规定9. 公司工作秩序管理规定10.劳动与福利制度11.公司组织指挥系统管理规定12.公司合理化建议奖励方案13.公司计算机管理规定14.辞退,离职管理条例15.公司奖惩条例16.公司保密条例17.公司知识产权管理条例18.图书,邮件,函电收发制度,办公室安全管理准则19.附则董 事 长 致 辞各位同事:欢迎并感谢您的加盟,深信通过我们共同努力,您将塑造一个成功的自我;同时,也将公司的事业
2、推向另一个高峰.刚刚来到一个陌生的环境,恐怕您会有些不适应,不过,没关系,某公司 BI 行为识别手册会提供给你最大的帮助.怎样成为一个合格的公司人呢 这将是您面临的第一个问题,在正式上班之前,您需要认真学习公司 BI 行为识别手册,并确保完全理解和执行.我们信守“先有人,后有企业,先做人,后做事“的处事原则,我们认为并倡导诚实,勤奋,脚踏实地,富有创新是每一位公司人的基本素质要求.相信在今后的工作过程中,您会发现,我们有各种培训,绩效,晋升,奖惩等制度,塑造了一个相对公平,公正的竞争环境,只要您努力工作和学习,使自身素质不断提高,您将在公司找到属于您的位置.我坚信您无论在任何岗位,您都会把工作
3、做得出类拔萃,您的每一份辛勤和努力都将记入公司的史册.我希望公司将会以您为荣,同时也希望您能以身为一名某公司人而感到自豪!祝您:工作顺利 ! 家庭安康!董事长 :廖木枝一,公司简介广东公司实业有限公司是一家以设计,加工生产,批发,零售铂金镶嵌首饰为主的大型企业.公司成立于 1996 年,1997 年 7 月创立品牌“某公司“.多年来,某公司在各界人士的关心和支持下,本着“千锤百炼,精雕细琢,完善自我,争创第一“的企业理念,取得了一定的成绩:中国珠宝协会副会长单位,中国厂商专业委员会副主席单位,中国珠宝行业协会驰名品牌,国家质量监督检测十佳放心品牌,广东省著名商标,同时某公司销售业绩连年均以50
4、%以上的速度在递增.自 97 年某公司涉足珠宝业开始,就采用现代珠宝营销理念和手段来进行品牌经营和管理,开创了中国珠宝业品牌经营之先河,由某公司独家赞助的第一,第二届中国珠宝首饰设计某公司杯大赛,在提高某公司品牌知名度和美誉度的同时,也推动了中国珠宝业的产业升级,在业内产生了深远影响.2002 年,面对行业的恶性价格战和激烈市场竞争,我们通过打造产品,信息化管理,品牌优势等工作来建立差异化,创造了近 2 亿元的销售业绩;举行了十多场全国珠宝首饰巡回展;聘请了中国首席模特马艳丽小姐为公司品牌形象代言人;投入 100 多万元的新供应链系统及办公自动化系统开发成功并实施;单店业绩同比递增 30%,这
5、些成绩再次确立了某公司珠宝在中国市场的地位.不断创新,稳健经营.二 OO 三年,是公司全面执行“某公司国际化“战略目标的第一年.这个战略目标的确定,是基于市场竞争的需要及结合某公司自有资源,通过详尽的市场调查及分析后确立的,在整个某公司事业中,具有重大的战略意义.所谓某公司国际化战略就是要跨越香港,将国际领先的产品,服务及经营模式“引进来“,以实现与国际接轨.某公司国际化战略的内容包括设计国际化,品质国际化,服务国际化,国际化资源,国际化管理共享五个方面.公司致力于品牌经营,提倡行内无敌人,同业互助,共同发展,我们在争创效益的同时,也努力为社会尽一份力量,全体某公司人希望与各界朋友真诚合作,共
6、创中国珠宝首饰业辉煌的明天.二,公司发展大事记1996 年 3 月 7 日 “汕头公司有限公司“在汕头市工商行政管理局登记注册成立1997 年 7 月 1 日 正式使用“某公司“商标品牌1997 年 “某公司“品牌在大连,沈阳被当地质量监督检测中心评为“质量信得过产品“;并成为中国宝玉石协会的集体会员1998 年初 公司率先聘请了国内珠宝界的 10 名权威专家,学者,组成了阵容强大的公司智囊团1998 年 4 月 设立了北大授权的珠宝检测点1998 年 9 月 首次大型“380 万元“大赠送活动在全国举行,起到了良好的品牌推广作用1998 年 9 月 中国首届珠宝设计“某公司“杯大奖赛拉开帷幕
7、1999 年 4 月 设立了国内权威的北京高德检测授权点1999 年 5 月 公司公司网站 http:/ 正式注册1999 年 7 月起,公司开始赞助国内的知名娱乐综艺节目,并在国内开始进行大规模促销宣传和推广活动;1999 年 7 月 公司专店装修标准及终端形象进行统一1999 年 9 月 历时一年的中国首届珠宝首饰设计“某公司“杯大奖赛在北京圆满结束.1999 年 9 月 在戴比尔斯大力支持下,“某公司梦想“大型促销推广活动在全国获得了巨大成功,“某公司“引起了同业极目关注1999 年 10 月 公司珠宝管理系统正式启用,在国内同行业中率先利用信息化进行管理1999 年 10 月 首家“某
8、公司“专卖店青岛海信“某公司“专卖店正式开张2000 年 4 月 公司与上海交大进行技术合作,导入 MI(企业理念识别系统),公司 CIS 系统进一步完善2000 年 5 月 公司企业内部网站 http:/ 开通2000 年 6 月 29 日 公司与汕头商检认证咨询公司举行 ISO9000 认证合同签订仪式,正式导入 ISO9000:2000 版质量标准体系管理2000 年 7 月 1 日-8 月 10 日 “我们在学习中成长“公司成立三周年图片展2000 年 8 月 5 日 点评“某公司“演讲比赛2000 年 11 月 18 日开始,“2000 某公司经典音乐之旅“成功举办2000 年全年
9、赞助北京有线台欢乐总动员共 52 期2000 年 3 月-12 月 赞助江苏有线台非常周末共 41 期2000 年 “某公司“珠宝被列入中国珠宝改革开放 20 年,“20 年的辉煌“企业名录.2001 年 3 月 9 日 公司投资的黄金首饰生产工厂正式开业2001 年 4 月 6 日-15 日 在青岛百盛购物中心举行第二届珠宝节,给岛城的珠宝业带来了一股全新的珠宝消费观念,“某公司“获银奖.2001 年 5 月-7 月 青岛,常州及苏州“钻石珠宝周“活动成功举办2001 年 5 月 16 日 公司有限公司入选“汕头市银行重点扶持百户工业企业“2001 年 6 月 15 日 公司副总经理李谕荣任
10、中华全联珠宝首饰玉器厂商理事会副会长2001 年 6 月 18 日 “展望公司“四周年网上有奖征文活动举办2001 年 6 月 “某公司“珠宝饰品经中国技术监督情报协会审核确认为“国家检测质量十佳放心品牌“2001 年 7 月 “相知公司/欢乐总动员“北京会员活动 7 月录制,8 月在北京电视台播映2001 年 7 月 15 日,公司总经理廖创宾先生当选为中国宝玉石协会首饰厂商专业委员会副主席2001 年 7 月 19 日,中国人民银行广州分行批准了公司黄金白银经营业务2001 年 8 月 14 日,中国宝玉石协会厂商专业委员会举行的向社会和消费者推荐品牌活动中,“某公司“以高票首批入选200
11、1 年 8 月 15 日,公司与新周刊杂志合作开办“新周丽人“专栏出版2001 年 8 月 17 日,第二届中国珠宝设计“某公司杯“大奖赛终评在北京揭晓.公司设计人员郭琰峰的作品存在与永恒获得钻石组一等奖,左肇中的科技时代获得珍珠组一等奖,方圆获得二等奖2001 年 9 月 1 日,珠宝首饰报对“某公司“进行专题形象宣传2001 年 9 月 1 日,“某公司“被中国宝玉石协会认定为“中国珠宝首饰业驰名品牌“2001 年 9 月 8 日,第二届中国珠宝设计“某公司杯“大奖赛颁奖典礼在北京国际俱乐部隆重召开2001 年 9 月 8 日,“八心八箭“丘比特钻石促销推广活动开始2002 年初,“欢乐家
12、庭“500 万促销活动,为国内的消费者带来了万家欢乐,更给无数的家庭带来无数惊喜2002 年 1 月 1 日,某公司人企业内刊创刊号问世2002 年 1 月 1 日晚,公司职员吴启桃遭遇车祸,牵动全体公司人的心,为寻找救命恩人和不良司机,不惜重金并多方奔走,社会各界人士及媒体广泛关注,折射出“公司人“大家庭的真善美2002 年 1 月 14 日,广东公司实业有限公司取得“中华人民共和国进出口企业资格证书“2002 年 1 月 16 日,“某公司“被认定为“广东省著名商标“2002 年元月,公司办公自动化系统 http:/ 正式启用2002 年 3 月 1 日 公司第二品牌“梵迪 Venti“成
13、立2002 年 3 月 11 日-12 日,以“弘扬公司企业文化,加强团队精神建设“公司 2002 开拓者特训营“为主题的企业军训在汕头武警部队举行2002 年 4 月 28 日 青岛海信 Venti 专店正式开业2002 年 5 月 9 日,中国人民银行广州分行批准公司黄金制品零售业务2002 年 5 月 9 日,耗资近百万的“公司珠宝供应链管理系统“开始试运行2002 年 5 月 21 日,被汕头市工商行政管理局评为“二 OO 一年度重合同守信用企业“.2002 年 6 月 8 日,“某公司“青岛海信店柜组长营业员孙慧婧在代表“某公司“参加由中国黄金总公司,国地资源部珠宝玉石首饰管理中心,
14、中国就业技术指导中心主办的“菜百杯“首届全国黄金珠宝营业员营销技能大赛中,经过评委会严格评选,光荣入选“全国黄金珠宝首饰十佳优秀营业员“,并荣获全国“行业技术能手“光荣称号及奖章.2002 年 6 月 28 日 大连友谊商城 Venti 专店正式开业2002 年 9 月 19 日 2002 年公司品牌形象代言人新闻发布会暨第一,二届中国珠宝首饰设计大奖赛获奖作品展示会在上海浦东香格里拉大酒店隆重举行.2002.年 10 月 1 日 “某公司珠宝供应链管理系统“正式开始运行.2002 年 11 月 2 日 汕头公司有限公司金新珠宝行隆重开业.2002-12-25 公司升冠省级名称为“广东公司实业
15、有限公司“2003 年2003 年 1 月 15 日-26 日宁波举行“某公司杯“获奖作品巡回展2003-2-14 心醉“情人节产品推广活动2003 年 2 月 23 日-3 月 2 日青岛国际彩钻推广活动,首席名模王敏莅临青岛2003-3-4 廖总作为中国唯一代表出席并担任 2003 香港国际珠宝展开幕仪式剪彩嘉宾2003-3-24 四海一心某公司 2003 年会引起汕头新闻界的极大关注和青睐2003-4-14 廖总当选为“汕头市优秀民营企业家“2003-5-8 公司被认定为“汕头市民营科技企业“2003-5-14 公司“电脑辅助设计的复杂精密压铸模具“项目列入汕头2003 年度汕头市火炬计
16、划三,企业理念公司企业宗旨以弘扬东方珠宝饰品文化,发展中国现代珠宝饰品行业为己任,为消费者提供物质和精神上美的需求和享受,为社会创造价值和财富,使公司成为中国的最优秀的企业之一.公司企业目标(近期目标:提升企业品牌形象,树立产品特色,组建完善网络营销基础,建立全新的现代营销模式,并在 3 至 5 年后成为发达城市中高档珠宝饰品消费的主流商品,成为中国珠宝饰品业的领导品牌,将公司发展一个经营高档珠宝饰品的融网络营销和连锁经营为一体的大众股份制企业,使公司成为国内市场占有率最高,利润最大的珠宝饰品公司.(长期目标:参与国际珠宝大市场竞争,融入全球经济一体化的大潮,使公司所代表的东方经典品牌在国际市
17、场成为知名品牌.公司企业价值观做公司人立公司本创公司业树东方经典品牌公司企业哲学公司与消费者共生,与竞争者互动,与企业共荣.公司企业道德公司人自强,自律,忠诚于自己的事业.公司遵守市场规则,恪守信誉,诚信待人,言必信,行必果.珍惜为顾客服务的权利,真心回报社会,以优秀的品质,高尚的商业道德赢得人心和市场.公司企业精神千锤百炼精雕细琢完善自我争创第一公司企业素质公司人应具有的素质应该也必须是一个具有强烈的时代精神,胸怀大局,事业有理想,人生有追求,道德高尚,谦虚谨慎,善于学习,敬业,爱业,创业,富有团队精神的人.公司的经营方针我们的核心专长应是领导市场的规划理念和高品质商品.我们通过以下的经营模
18、式来实现我们的目标:完全以顾客为中心的业务流程管理,我们将寻求最佳的方法,通过对“人力资源,物流,信息流,资金流“的整合,来贯彻我们的网络经营模式,并达到我们的目标.科学进行市场和产品定位,明确投资方向,提升产品竞争力的基础上,掌握市场主动权.掌握品牌所有权,自创品牌是企业长远发展的最佳投资.掌握核心产品设计和先进制造工艺,产品是企业的生命,产品领先才能领导市场.依靠准确的信息,最大限度的减少产成品库存,规避风险,使资金流的灵活,安全运转,充分利用现有环境所提供的资源,使投入,产出达到最优化.公司企业口号公司追求美好,永创卓越弘扬东方珠宝饰品文化,发展中国现代珠宝饰品事业创造经典东方珠宝饰品文
19、化公司商业广告语从相知到永恒四,公司有限公司组织机构图六,公司人行为守则(一)行为规范遵纪守法,遵守公司各项规章制度,服从上司的工作安排.自觉维护公司组织指挥系统,正常沟通渠道下,不准越级指挥和汇报,鼓励越级申诉,越级检举,鼓励合理化建议越级上报.遵守职业道德,维护公司利益,严守公司商业秘密,严守客户秘密;不私自复制某公司计算机系统的任何数据资料,不利用互联网络非公传输公司任何资料,不使用计算机玩游戏,以免感染病毒.不兼职或协助他人从事与公司企业经营项目相似的活动.同事之间相互尊重,维护个人隐私权,不制造,传播个人隐私,员工之间不拉帮结派立“山头“,不做或传播不利于公司内部团结的言谈举止.爱护
20、公司财物,提倡勤俭节约,不随意浪费物资,不得利用职权之便将公司一切有关财物,货物带出,借出私用或视为己有.热爱本职工作,努力学习专业知识和业务知识,提高自身业务素质.所有员工对违反公司规章制度的行为要予以批评,教育,不得隐瞒包庇.严格按规定时间上,下班,不迟到,不早退,不无故旷工,不得委托他人打卡或代人打卡,不擅离职守.提倡高效工作.上班及申请加班期间,不从事与工作无关的事情,不使用ICQ,OICQ 等网络即时通信工具消遣聊天或登录与工作业务无关之网站.工作时间不得饮用含酒精的饮料.非工作需要,不随意离开工作岗位或串岗,不大声喧哗,追逐打闹,扎堆闲谈,喝茶聊天.尊重他人就是尊重自己,请讲普通话
21、.上班时间,除与潮汕籍客户单独谈话或通电话外,提倡所有员工在任何场合均使用普通话进行交谈.主管,经理应身先士卒,身教言传,起好模范带头作用.上班时间除工作需要,不准佩戴耳机,电话铃响第 2 声起必须接听,使用礼貌规范用语告诉对方自己部门和姓名,如“您好,人力资源部,侯锷“,显示出某公司人的礼貌和专业性.上班时间如果邻座同事临时离开不在位置,在其电话铃响第 3 声起应主动代为接听,礼貌用语同前.并技巧性地详细询问对方单位,联系人,业务事由及方便情况下的回复电话,然后用告示贴留于该同事电话旁提醒,以免贻误工作.言谈,举止应温和得体,文雅端庄,应使用规范语言和礼貌语言,避免使用不礼貌言行.行走时,挺
22、胸抬头,一般在道路的右边行走,非特殊情况不得跑步.同事间应融洽相处,精诚合作,保持良好的团队精神.清晨上班首次晤面应互致问候.接待客人,客户笑迎欢送,在不影响公司原则规定前提下,应竭尽全力予以帮助.员工无论在公司内部或外部,均需维护公司形象和个人形象,不得有破坏公司形象的言行举止.(二)仪容仪表规范1,受聘员工上班时间在公司内均须按要求穿着公司制服并规范佩戴职员证(外出办事时可不戴).主管,经理负有监督及模范表率责任.佩戴标准:职员证正面相片向外,一律端正挂于胸前,不得私自使用夹,扣等佩戴在其它部位.3,服装:上班时间(星期六除外),公司本部员工必须穿着公司统一分发的制服;特殊原因无法穿戴者,
23、应力求尽可能参照制服式样着装.区域人员上班时间必须穿着公司统一的制服,营销人员巡视专柜/店时必须着公司制服.员工衣着,服装必须注重公司形象,具体规定如下:男员工女员工上衣熨烫平整,无皱折,破痕,污渍,适体,扣好应扣的扣子.相同衬衫无明显破痕,领口袖口无污渍,扣好应扣的扣子.相同裙干净,熨烫平整,无破痕,污渍,适体,不得穿超短裙裤深色调,干净整洁,保持笔直的裤线.不得穿牛仔裤长裤,其它相同皮鞋保持光亮,无显露损痕,黑色,咖啡色,白色,不得穿波鞋不得穿拖鞋式鞋子,其它相同袜每天清洗,保持干净,无显露破痕.相同领带,领花佩带适度,保持清洁,样式按公司所发为标准.相同工牌擦亮,无污迹折痕,标准化佩带相
24、同口袋衣袋里不允许放入过多物品,应无臃肿感.相同4,个人卫生:男员工女员工头发修剪整齐,不得遮盖耳朵,脑后部分长度不得超过上衣领口,无头屑,干净整齐.自然梳理,明快简单,长发束起,刘海不得长过眼眉,无头屑,干净整齐,饰物简单与制服相配,不得留奇型夸张发型,不得染彩发.面不得留胡须,鼻毛不得显露在外面保持清爽,着淡妆,不可浓妆艳抹.口腔无异味,保持牙齿清洁.相同手保持清洁,饭前便后要洗手.相同指甲要经常修剪(所有的手指)保持清洁只能用透明或淡粉色指甲油,且所刷之处不得有缺损,不得留长指甲,其它同男员工.5,饰物:男员工女员工戒指只允许戴一只简单的戒指.只允许戴一只戒指,宽度不超过 5mm.耳环不
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