计算机及其机房设备项目方案后期技术支持.安装调试.培训.doc
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1、后期技术支持、安装调试、培训第四章 安装调试培训方案和优惠条件丽水职业技术学院计算机网络设备项目的方案实施以整体设计、分阶段实 施为指导思想。为了顺利实现丽水职业技术学院计算机网络设备项目建设,我 公司制定了本施工方案,从而在组织上、措施上、人员安排上等多个方面确保 工程可以按期保质完成。工程安装调试主要包括与学院项目对接,硬件安装、 设备调试三个部分 质量方针: (1)诚信为本:诚心诚意认真完成与业主所签订合同中应承担的全部内容。(2)精心施工:准确细致做好工程策划、实施直至工程交付。 (3)服务一流:在组织施工及交付后服务过程中,以甲方为关注焦点全心 全意服务。 质量目标:工程一次性通过合
2、格验收,交付业主使用。4.1 优惠条件1、 考虑到这次招标购买了 232 台主机,机房要保留原来旧的外部设备,而这些外部设备也已使用多年,故障率较高,因些本公司承诺提供在提供 10 套备用键盘、鼠标,以保证机房日常应用的良好开展。2、 考虑到此次采购的电脑设备和原机房没有光驱,而在日常维护中经常要用到外部存储设备,因而本项目中配送两只 16GU 盘以便机房管理员对系统和软件的管理。3、 结合本项目实施,本公司将对丽水职业技术学院的现有机房设备与新设备进行整合改良。三年内如丽水职业技术学院有其它系统整合工程时,本公司承诺派技术人员进行现场保障、设备维护,保证设备在新的系统中正常运行。4、 按厂家
3、承诺,电脑自购买日起整机保修六年。5、 快速维修:本公司在丽水能够提供本地化服务,服务中心接到报修电话后,电话最低响应时间 5 分钟,最快 30 分钟能够到达用户处,普通维修 2 个工作日内完成。6、 更低维护成本:原厂生产,充足的备件,比其他品牌低 50%以上的维修成本。7、 对本项目所有设备进行每年巡检一次服务(特别服务)。由技术工程师每年度进行上门巡检服务。我公司将采取巡检制度,每季度由公司领导带队拜访次客户,了解产品的质量,服务问题,调查设备安装和维护情况,听取用户意见,现场帮助用户解决实际应用中的问题,及时协调公司各部门的分工协作以期提供全面的服务与支持。并依此作为公司服务人员的综合
4、评定和奖惩的重要依据和指标。8、 电话回访:对每一个报修请求,我公司都将有回访专员进行电话回访,征询用户需求的解决情况以及对服务的满意度情况,在对客户进行关怀服务的同时,监督工程师的服务质量,并作为服务工程师重要的考评指标。9、 其它优惠承诺:我们承诺为客户提供免费五年的丽水职业技术学院网络技术咨询及规划。并根据用户要求提供与系统相关的后续建设的技术咨询与建议服务,根据用户需求进行访问技术交流。4.2 安装方案4.2.1 与学院项目对接在前期项目调研的基础上,熟悉本项目相关单位的弱电工程、机房布线情 况、软件需求情况、存在的历史问题情况等,按照我们的项目技术方案,把新 设备顺利加载到原有综合的
5、设备中。4.2.2 硬件安装与调试丽水职业技术学院计算机网络设备项目所有设备均在严格调试及测试,且 达到标书要求的性能和产品技术规格的性能。根据丽水职业技术学院计算机网 络设备项目应用的实际情况出发进行调试安装,4.2.3 施工环境准备1. 确定电脑和网络设备的安装地点。安排整个电脑的平面布置。尤其是主机位置的摆放位置。在电脑和网络设备的前后左右应有足够的空间,以方便维护。2. 配电要求。为了确保电脑,网络产品能够安全运行,要求检查教室的电源。4.2.4 其他施工准备1为确保施工安全,我们将发放安全防护产品,发放施工人员施工证,落实施工现场的安保工作。2按照该项目的内容,组织施工的基础材料,并
6、经业主的验收确认方可使用。3落实该项目的施工工具和必备品。4双方实施前的方案讨论确定,施工图纸的准备,技术措施的确定。4.2.5 施工组织方案编制的依据1丽水职业技术学院提供的技术要求和我们的技术方案。 2本单位编制的相应施工图预算以及设计方案。 3国家、建设部颁发的有关法律及法规条文。 4国家建设部颁发的有关文件精神。5本企业内部制定有关管理范文内容 。4.2.6 施工方案编制的意义1有利于该工程在施工过程中全面、系统地把施工方向,有效地控制施工质量和工期控制。 2有利于全方位、全功能对施工全过程实施监督。 3有利于帮助各工种在施工各个环节相互监督,促进各种效益的提高。4有利于施工部署的落实
7、及施工措施的制定。1.施工部署1施工管理部署 积极采用项目施工管理模式,全面提高各工种员工责任心,力求显示公司综 合管理水平,以优质、高效完成工程施工任务。 2施工组织部署 项目负责人为龙头,以施工班长、各工种为主体的施工组织网络。2.施工协调管理1如果我公司中标,我们将积极审查标书中有关内容,修正计划和图纸中出 现的设计错误,进一步完善施工方案完整性和准确性,并会同有关方面组织分 项部分、中途质量、竣工质量的验收工作。 2与业主单位的协调 3在施工过程中,严格按照业主单位的施工质量要求和业主批准的施工组织 设计的内容来实施工程施工,接受质监专家的监督和核定。 4贯彻质监单位有关质量管理措施和
8、本公司质量控制有关章程,确保产品质 量,对不服从质监专家的监督指令,所造成失误视为本公司的工作失误。 5所有进入现场使用的成品、半成品、材料应具有产品合格证或质保书,并 按规定进行验收便于业主方现场质监员进行核查。6. 严格执行“上道工序不合格,下道工序不施工”的准则。3.协调方式1项目负责人主持施工协调。 2采取定期地组织以工程节点、工程质量、现场标准化、安全生产等进行检 查,给予综合评价进行奖优罚劣; 3了解工程进展情况,及时解决施工中出现的困难和问题,协助业主协调社 会各职能部门的关系,以确保工程进度。4.工程指标1交货期限及工期:合同签订后七个工作日内交货。 2质量指标:确保合格工程,
9、争取优良工程。3安全指标:一般事故率控制在 1%以下,伤亡事故为零。5.施工质量管理及保证措施质量保障管理质量保障管理本企业通过 ISO9001:2000 认证。为保证本工程的施工全过程始终处于受控状态,在工程施工过程中将依据 ISO9001:2000 质量保证体系的标准,建立健全质量管理制度,对工程的全过程实行有效的质量监控。在项目管理中,力求实现科学化、系统化和规范化,具体而言就是建立科学化的组织机构来保证项目部的整体能力;实施系统化的分工协作来保证项目部的各项工作处于受控状态;强调规范化的工作标准来保证各项工作的质量。确立“决策要评价,执行有计划,实施讲受控,事后认真总结”的项目管理模式
10、,以一流的管理水平来保证一流的工作质量,实施集约化的项目管理。质量责任项目经理:对本项目负全责,也是质量第一责任人。生产副经理:是本项目技术和质量的直接领导,协助经理对工程质量管理工作进行具体的组织和指导。项目工程师:协助项目经理负责质量管理日常工作,编制质量实施计划,负责组织工程施工质量的检查、施工技术资料的审核,监督施工队贯彻执行技术质量标准、规程、规范、设计要求及质量管理制度。施工员:对所施工的工程质量负直接责任,检查所有的材料成品、半成品的质量,按照规程、规范、设计图纸编写技术交底,指导班组施工操作,组织班组进行自检、互检、交接检验,及时填写施工技术资料。质检员;严格监督生产班组按设计
11、图纸、规程、规范进行施工,参加预检、隐检把检查中发现的问题及时反馈给有关人员,限期整改。材料员:负责现场材料的进场检验、储存、保管,确保设备材料质量合格。施工班组:严格按照设计图、规程、规范施工,及时进行自检、互检,严把每道工序关,保证施工质量达到优良标准。6.施工机具设备因素的控制1必须按照施工工艺要求选择合适的机械类型及型号。 2严格按照机械操作规程进行施工。 3施工环境因素控制 4在施工中重视施工工艺的质量与温温度的关系,努力创造良好的温湿度环 境以利于提高施工质量。 5在施工工序的搭接、交叉、先后次序等安排合理、创造良好的施工环境。 附:投标人拥有主要装备和检测设施的情况和现状附:投标
12、人拥有主要装备和检测设施的情况和现状设备名称设备名称型型 号号用用 途途使用地点使用地点东芝一体机TOSHIBA e- STUDIO16/160办公市场部东芝一体机TOSHIBA e-STUDIO200办公市场部复合机佳能 2020办公市场部万用表MF47工程维修用技术工程部数字表DT890C工程维修用技术工程部接地电阻测试仪ZC232工程维修用技术工程部示波器SR8-A 双踪工程维修用技术工程部直流数字电压表PZ26B(毫伏表)工程维修用技术工程部信号发生器ZY 彩显维修信号源工程维修用技术工程部多功能任意波型发 生器DF1691工程维修用技术工程部钳型电流表DT-266工程维修用技术工程部
13、RJ45 工具AMP工程维修用技术工程部测线器 (一舟、线路工兵)NS-468、JX-111工程维修用技术工程部稳压电源YJ63工程维修用技术工程部东南面包车东南得得卡接送货用车售后服务部昌河面包车昌河面包车接送货用车技术工程部轿车丰田皇冠商务公 司轿车大众帕萨特商务公 司轿车马自达 6商务市场部轿车本田商务技术工程部打印机EPSON LQ1600KIII维修办公二用公 司场强仪DS2002工程维修用技术工程部线缆测试仪FLUKE 4300工程维修用技术工程部扫描仪FB1600工程维修用技术工程部编程器工程维修用技术工程部主板测试卡PI0050工程维修用技术工程部热风台850A工程维修用技术工
14、程部超声波清洗仪三剑工程维修用技术工程部交换机H3C商务总机房路由器H3C商务总机房服务器联想万全 T100商务总机房计算机30 台 PC商务各办公笔记本7 台市场各办公7.施工和管理说明1本公司在丽水职业技术学院计算机网络设备项目建设过程中,将选派具 有实践经验的项目经理、现场经理和网络同传技术负责人科学组织和全面领导 及管理项目施工;并由厂家派遣资深专项工程师亲临现场实施。 2在本工程中,我公司已把该项目列入专项责任制管理,委派项目经理跟踪项目进展,保证工程的协调一致,做到有序合作,科学地管理工程进度、质 量,从而确保工程竣工并交付使用。 a)a)工程安装集成工程安装集成工程实施阶段在工程
15、准备就绪的基础上进行,我公司按系统集成实施规范执行具体的 实施步骤。对涉及系统过渡的工作,我公司技术人员将会同贵方技术人员,依据工程准备 期间的过渡策略初步确认文档,对各个环节进行现场再确认,才能进行具体的实施工作。 在每项实施任务的最后,技术人员将依据已设计好的测试文件进行各项测试,从局部保证 质量。在项目实施过程,除了按照项目对进度的总体要求,确定项目工作清单中各任务的日 程安排外,还得留有适当余地以处理不可预知的情况,并通过例行会议等手段进行项目进 程状态汇总、审计和督导。合理安排日程并加以监督控制可以提高工作效率,及时发现并 解决问题。具体实施的步骤主要有以下几步:1)设备初验:设备到
16、达招标方指定地点后,将由我公司和招标方对所有设备进行开 箱检验,并确定设备与投标文件中相符合,均为原产原装,以及设备的完好和完整。2)设备的安装:各种设备的上电,以及和其他设备的连接,将由技术人员根据招标 方的需求完成安装软件和配置参数,并提供有相关技术文件,再由技术人员对其使用人进 行必要的现场培训。3)系统测试:整个系统调试结束后,我们就组织相关人员对整个系统进行 测试,生成测试报告,对测试过程中遇到问题,生成问题处理报告,给予及时 处理。 针对本项目中所涉及的设备,本公司全部安装调试,以下表格是一些设备 安装简要安装内容。 电脑及交换机设备项目实施内容1设备到现场组织核实验收。2设备连接
17、,理线及扎线。3设备加电测试。4清理场地打扫卫生,保证一个整洁的环境。5进行设备的登记和归档管理。b)b)货物安装、调试、验收标准货物安装、调试、验收标准 业主方要为整个丽水职业技术学院计算机网络设备项目的调试提供必要的 协调与安排;并与本公司一起出面协调与各个现场单位的关系,保持工作良好 的施工进度。整个工程的调试时间按合同规定的时间执行。设备到达甲方现场 安装完后,做好设备的安装相关工作。 设备验收 在调试工作中乙方提前通知甲方,电脑及相关设备到达甲方时间。交货时 乙方提供一式两份的设备送货清单和验收单,甲方应派专人进行详细验收、并签注。 c)c)安装的技术力量及施工组织方案安装的技术力量
18、及施工组织方案分工及责任分工及责任小组分为领导小组和实施小组,领导小组由双方人员组成,我公司副总经理作为项目领导小组的副主管,由用户方委派人员担任工程领导小组主管;领导小组负责系统实施的指挥,双方本着友好合作的精神,协调实施过程中的各种关系及解决所产生的问题,并协助验收小组验收。实施小组由我公司资深工程师、经验丰富的施工人员及管理人员等组成,负责设备订货、安装调试、工程协调、质检、安全及各种文档的准备等工作。项目班子组成项目班子组成领导小组:根据总体设计方案确定现场施工班子,组织现场项目经理、材料员、现场工程师、设计人员、项目业务人员、现场质量管理员、检验工程师及现场安全员组成工程实施小组,仔
19、细消化设计方案,充分了解业主的技术功能要求和特殊要求,全面掌握施工规范和标准,明确各方具体职责,对施工细节和施工进度作出详尽安排,并配合公司财务部严格控制工程投资施工预算。在施工过程中协调项目业务人员,设计人员同施工现场保持联系,对施工过程实施全面指挥,并强调必须服从安排和调度,一切为用户着想,一切为创优质工程着想。工程部经理:科学严密地组织调配施工人员,严格协议采购通知单、按质施工,负责现场所需设备材料的加工和准备,特别注重施工安全和施工质量的管理。现场项目经理:直接负责现场施工管理,对现场施工技术、安全、质量负责,在施工现场负责与工程领导小组联系,随时汇报工程进度,以便工程领导小组对施工项
20、目实施管理。现场安全员:依照现场施工安全管理条例,在现场实施安全监督管理,牢固树立安全第一的思想。注意消灭事故隐患,切实做到防患于未然,如有意外情况应采取紧急措施,通知有关人员,并作出事故调查报告。并要督促施工人员严格自觉遵守业主制定的现场施工安全管理制度。现场工程师:负责现场的技术指导和设备的安装调试,把握施工质量,及时反馈技术方面有关信息。现场质量管理和检验工程师:全面贯彻质量保证体系,深入了解和掌握该工程的技术规范和相关标准,专门负责现场施工、安装、调试各工序,各步骤的严格质量检验,竣工前的预检和最终的竣工验收。现场材料员:对现场材料实施保管,按规定存放和发放,做好施工现场的各项统计工作
21、。严格按照工程预算,科学合理使用工程设备和工程材料。项目业务人员:随时保持与甲方联系,与甲方洽商有关设备业务上的问题并及时向项目经理汇报。d)d)双方人员组织双方人员组织1.我公司将按照标准化工程实施规范,启动工程实施的各项准备工作2.安排各小组成员,指定各小组负责人、以及各接口联系人。3. 进行工程实施总动员,明确各小组、各成员的工作任务、权限范围和责任范围。e)e)确保工程质量的技术措施确保工程质量的技术措施i. 项目小组要严格执行项目的设计要求,按照设计图纸对本项目进行控制。ii. 项目经理要将工程概况、施工方案、及特殊部位的施工要点、注意事项等向全体施工人员作详细的技术交底,认真做好施
22、工内容的自审与会审。iii. 项目工程相关的材料一定严把质量关,杜绝“三无”产品进入施工现场,有专职人员对材料进行检验。iv. 严格执行三检制度,上一道工序不合格,不组织下一道工序施工。v. 作好施工过程的记录,整理技术文档,为以后工程验收和售后服务提供资料保证。f)f)施工现场安全措施施工现场安全措施1、建立施工现场安全管理制度,确定安全生产责任制,以项目经理为总负责,对施工人员进行安全生产培训,加强安全教育。2、了解施工现场周围环境,确保周围的自然环境、施工环境对施工安全及施工对周围环境的影响。3、及时供应施质量合格的安全防护用品,保证特殊工程使用工具器材的合格,操作性能好。4、严格执行安
23、全用电防范措施。每天下班后对施工现场进行检查,随手关掉总开关,防止出现用电隐患。5、树立预防为主的消防安全教育,现场配备消防器材。g)g)人员组织机构人员组织机构 项目协调管理是任何一个系统成功的关键因素之一,特别是在系统集成、 信息技术已经相当成熟的今天,从根本上讲,任何一家公司的产品无论在功能 上和性能上都能满足系统建设要求;系统建设失败的原因,究其根源通常都出 自项目实施过程的不规范和系统间的管理不当或各敲各的鼓,各吹各的号的不 协调所致。因此,从这个意义上看,项目管理虽然不是技术因素,但管理不好 或无协调管理所造成的严重后果,决不亚于技术本身的作用。人们常说的“三 分技术,七分管理”充
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