绩效考核详表(维修工.).doc
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1、/基层员工考核表(维修工)基层员工考核表(维修工)考核日期:2013 年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维 度序 号分 值指标结果得分15维修服务零投诉2 5仪容仪表符合要求34服务用语使用规范4 5维修时间及时52维修质量合格6 2培训考核合格7 5维修成本合理控制绩 效任 务 绩 效 30 分8 2工作方式方法创新1 2出勤2 2遵守规章制度3 2服从工作安排4 2工作积极主动态 度工 作 态 度 10 分5 2服务态度1 2沟通能力2 2协作能力3 2学习能力4 2计划与执行能力能 力 素 质 10 分5 2责任感能 力专业知识及技能(占 50 分)
2、合计任职者签字: 直属上司签字: 日 期: 日 期:/物业基层员工考核表(秩序维护员)物业基层员工考核表(秩序维护员)考核日期:2013 年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维 度序 号分 值指标结果得分13值勤期间无重大安全责任事故2 3安全服务零投诉33军事培训考核合格率 100%4 3理论培训考核合格率 100%53仪容仪表符合公司要求6 2安全器材无破损、无丢失7 3突发事件处理及时、流程规范8 2服务态度及服务语言规范92严格保守公司、业主信息,不向外传播103无脱岗、睡岗行为绩 效任 务 绩 效 30 分113车辆管理规范,无乱停乱放(或漏登记)现
3、 象1 2出勤率 100%2 2遵守规章制度3 2服从工作安排,执行率 100%4 2工作积极主动态 度工 作 态 度 10 分5 2服务态度1 2沟通能力2 2协作能力,团结同事3 2学习能力4 2计划与执行能力能 力 素 质 10 分5 2责任感能 力专业知识及技能(占 50 分)合计任职者签字: 直属上司签字: 日 期: 日 期:/物业基层员工考核表(保洁员)物业基层员工考核表(保洁员)考核日期:2013 年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维 度序 号分 值指标结果得分13责任区内,保洁现场质量符合作业标准2 3保洁服务零投诉33严格执行保洁作业规程4
4、 3仪容仪表符合公司要求53作业标准及频次按时按标准完成6 2培训考核合格率 100%7 3保洁工具妥善保管使用,无丢失现象8 2服务态度及服务语言符合作业要求92严格保守公司、业主信息,不向外传播103完成临时保洁任务及时率 100%绩 效任 务 绩 效 30 分113保证设施设备完好,不影响保洁工作1 2出勤率 100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率 100%4 2工作积极主动态 度工 作 态 度 10 分5 2服务态度主动热情,业主无投诉1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力能 力 素 质 10 分5 2责任感能 力专业知识及技能(占
5、 50 分)合计/任职者签字: 直属上司签字: 日 期: 日 期:物业基层员工考核表(前台接待)物业基层员工考核表(前台接待)考核日期:2013 年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维 度序 号分 值指标结果得分13接待服务零投诉2 3表单分递及时、准确33钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象4 3记录表格规范清晰53服务统计及时、准确6 2服务态度及服务语言符合公司要求7 3仪容仪表符合公司要求8 2培训考核合格率 100%92严格保守公司、业主信息,不向外传播103办公物品摆放整齐、接待台面无杂物绩 效任 务 绩 效 30 分113前台服务秩序井然、无吵闹喧
6、哗、无无故 逗留人员1 2出勤率 100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率 100%4 2工作积极主动态 度工 作 态 度 10 分5 2服务态度主动热情,业主无投诉1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力能 力 素 质 10 分5 2责任感能 力专业知识及技能(占 50 分)/合计任职者签字: 直属上司签字: 日 期: 日 期:物业基层员工考核表(收费员)物业基层员工考核表(收费员)考核日期:2013 年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月 1 日至月末维 度序 号分 值指标结果得分13收费帐目清晰、无差错2 3现金转存及时
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