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1、现现代物流管理代物流管理 经济与管理学院 第七章供第七章供应链应链管理基管理基础础第一节供应链的基本概念 1、供应链概念 供应链(Supply Chain)定义为相互间通过 提供原材料、零部件、产品、 服务的厂 家、供货商、零售商等组成的网络。 清清洁洁用品的供用品的供应链应链:更具体的定义:-供应链是围绕核心企业,通过对信息流、 物流、资金流的控制,从采 购原材料开 始,制成中间产品以及最终产品,最后 由销售网络把产 品送到消费者手中的将 供应商、制造商、分销商、零售商、直 到最 终用户连成一个整体的功能网络链 结构模式。 简单简单的网状的网状结结构构:供应商制造商批发商 零售商供应商制造商
2、批发商,零售 商供应商制造商批发商 零售商供应商 批发商 零售商/制造商2、供、供应链应链管理的特征管理的特征 -供应链主要具有以下特征: (1)复杂性。 (2)动态性。 (3)面向用户需求。 (4) 交叉性。 3、供、供应链应链管理的内容管理的内容-(1)供应链管理的目的-供应链管理的最根本的目的就是增强企 业竞争力,其首要的压倒一切的目标是 提高顾客的满意程度 (2)供供应链应链管理的好管理的好处处 节约交易成本: -降低存货水平: -降低采购成本,促进供货商管理: -减少循环周期: -收入和利润增加: (3)供供应链应链管理的三个主要流程管理的三个主要流程 计划:包括需求预测和补货,旨在
3、使正确的产品在 正确的时间和地 点交货,还可以使信息沿着整个供 应链流动。 实施:主要关注运作效率,包括如客户订单执行、 采购、制造、存 货控制以及后勤配送等应用系统, 其最终目标是综合利用这些系统, 以提高货物和服 务在供应链中的流动效率。 执行评估:是指对供应链运行情况的跟踪,以便于 制定更开放的政 策,更有效地反应变化的市场需求。( (5) )供供应链应链管理的两种模式管理的两种模式-“推式“的供应链管理,管理的出发点是 从原材料推到产成品、市场,一直推至 客户端;-“拉式“的供应链管理,管理的出发点 是以客户及客户满意度为中心 的管理, 以客户需求为原动力的管理。“推式”的供应链管理模
4、式:“推动式”管理与“拉动式”管理的区 别 -“推动式”管理是指企业以企业资源计划 (ERP)为核心的管理,它要 求企业按计划 来配置资源。 制造商领导“推动”式供应链,要求高度多样化, 庞大的备用存货,几 乎未一体化。 -“拉动式”管理是指根据市场需求决定生产 什么、何时生产、生产多 少。 顾客领导“拉动”式需求链,数据快速发展, 低存货,迅速反应, 高度一体化。, (6)供应链管理(SCM)与企业资源 计划(ERP)的区别 SCMSCM 能够同步地考虑需求、能力、物料 等约束环节,在这一点上,它 是区别于 MRPMRP 以及 DRPDRP 的。相对于 ERPERP 的软件包而言,SCMSC
5、M 软件还 有其它一些专长,例如把整条供应链图 形化管理,使得在有些时候,问题的成 在一目了然。 4、供、供应链应链管理的管理的发发展展 (1)传统管理模式与企业信息管理系统的 改进 管理模式是一种系统化的指导与控制方法,它把企业中的人、财、物和信息等资源,高 质量、低成本、快速及时地转换为市场所需 要的产品和服务。(2)基于信息技术与电子商务的供应链管 理的发展-。企业资源规划系统阶段一一企业内部 部门之间交易数据的处理 -。专门化的供应链解决方案一一企业内 部供应链过程实施 -。企业之间供应链的执行应用系统 。电子供应链管理 -。供应链管理的发展趋势一一基于协作 商务的供应链管理 。电子供
6、应链管理 -( (1) )电子供应链管理发展的结构条件 -需要三个方面结构的支撑: 第一个方面是第一个方面是电电子商子商务务, ,( (B toB) )、 、( (BtoC) )两种两种类类型,型,电电子商子商务务在在 企企业业主主 要表要表现为现为建立建立电电子的子的门门店,介店,介绍绍并并销销售售产产品,品,发发布新布新闻闻和采和采购购信息。信息。 -第二个方面是电子企业。电子企业是内外部都实现 电子化交易的新企 业。 -第三个方面是电子经济,电子经济就是在虚拟的电 子市场可以进行实 际的商业行为、创造并交换价值、 发生交易、并且是一对一关系己 经成熟。 (2)电电子从子从应链应链管理的管
7、理的 3E 系系统统 -要实现电子供应链管理必须具备三个E系统: 第一个是企业信息管理平台(EIP) ),它是建 立在企业协同商务概念上 的企业应用软件。 第二个E是企业资源计划系统(ERP) ),关于 ERP有各种各样的定义, 但从供应链的角度看, ERP的本质就是企业内部的供应链管理。-第三个系统是电子供应链管理系统(ESCM) ) o ESCM集中协调不同 企业的关键数据。包括: 订货、预测、库存状态、缺货状况、生产 计划、 运输安排、在途物资、销售分析、资金结算等 数据。 在 ESCM 这个交换平台上面,有 供货商的关系管理系统(SRM)、 高级生产计划编排系统(APS), 仓储管理系
8、统(WMS)、运输 管理系 统(FMS)、销售管理系 统(SOM) 。供应链管理的发展趋势一一基于协 作商务的供应链管理在错综复杂的商业活动中,其实存在着 一条非常清晰的“价值链”,该价值链 包括五种基本业务活动,分别是“设 计”、“采购”、“计划”、“销售” 与“服务”。通过交易伙伴间互动式的 协作,整条“价值链”业务流程的效率 将会得到明显的提高。协作商务解决方案是一种基于三条原则 上的业务哲学: 连通性:连通性:连锁供应的所有成员都必须同 其他成员合作。 反应迅速:反应迅速:公司必须对外界变化作出迅 速反应,例如对客户的要求 和电子商务 的压力等等。 收益:收益:一个公司使用最新科技的终
9、极目 的当然是为了增加收益。 iCCS 可以有以下几个子方案:OiDesign 设计及开发解决方案 OiProcurement 电子采购解决方案电子采购解决方案 O Marketplace 电子交易市场解决方案电子交易市场解决方案 -OiProiit 企划及利润管理解决方案 -OiChannel 营销渠道管理解决方案 OiRetail 零售管理解决方案 -OiSales 销售流程自动化管理方案 -OiSupport 客户服务解决方案客户服务解决方案 第二节供应链合作关系 -一、供一、供应链应链合作关系的形成及制合作关系的形成及制约约因素因素 -1、供、供应链应链合作关系的含合作关系的含义义供应
10、链合作关系(Supply Chain Partnership, SCP),是指供应商一制造商 (supplier- manufacturer)关系或制造商一经销商 (manufacturer-seller)关系, 是他们之间 在一定的时期内的共享信息、共担风险、 共同获利的协议 关系。 供应链合作关系与传统供应商关系的区别 传统供应商关 系供应链合作关系相互交换的主 体物料物料、服务供应商选择标 准强调价格多标准并行考虑稳定性变化频繁长期、稳定、紧密合作合同性质单开放合同(长期)供应批量小大供应商数量大量少(少而精)供应商规模小大供应商的定位当地国内和国外信息交流信息专有信息共享质量控制输入检
11、查控制质量保证选择范围投标评估广泛评估可增值的供应商3、供、供应链应链合作关系的制合作关系的制约约因素因素 -良好的供应链合作关系首先必须得到最高管理层的支 持和协商,并且 企业之间要保持良好的沟通,建立相 互信任的关系。 -在供应商评价和选择阶段,必须增加与主要供应商和 用户的联系,增 加相互之间的了解(对产品、工艺、 组织、企业文化等),相互之 间保持一定的一致性。 -到了供应链战略合作关系建立的实质阶段,需要进行 期望和需求分析,相互之间需要紧密合作,加强信息 共享相互进行技术交流和提供设 计支持。 -在实施阶段,相互之间的信任最为重要,良好愿望、 柔性、解决矛盾 冲突的技能、业绩评价(
12、评估)、有 效的技术方法和资源支持等都 很重要。 4 4、我国供应链合作关系的现状与对策 (1)(1)现状 -物流范围狭小 -资金流极不畅通 -信息流管理刚刚起步 -新产品的开发缺乏合作 -风险分担与利益共享意识不够 -有关法律法规尚待完善 信息不充分 -企业内部管理水平低下 (2)应采取的对策加强对代理人的激励 -重视对代理人的监督 提高企业内部的管理水平 -提高企业的信息化水平 -积极培育经理人市场 -完善有关的法律法规的制定与执行机制 一、供一、供应链应链合作伙伴的合作伙伴的选择选择 1、供应链合作伙伴选择的标准 兼容性 能力-(3)投入 (1)兼容性兼容性 兼容性的考虑原则如下: -公
13、司在规模与能力上的兼容性-现存的联盟网络 -通过以往合作的记录测试兼容性 -从公司战略上测试兼容性 -从公司文化上测试 -从公司的组织管理和实践上测试兼容性 -从生产上测试兼容性 -从市场销售和分配上测试兼容性 -从财务上调试兼容性 -从安全、健康与环境策略方面测试兼容性 (2)能力能力 潜在合作伙伴的能力是另一个非常重 要的因素。合作者必须有能 与你合作, 合作才有价值。 (3)投入投入-合作关系的业务是否属于合作对方的核 心产品范围或核心业务范围 确定合作伙伴退出合作关系的难度 2、供应链合作伙伴的选择的原则见教材3、供应链合作伙伴综合评价、选择的基本步骤 .誓 1:分析市场竞争环境(需求
14、、必要 步骤 2:确立合作伙伴选择目标 步骤 3:制定合作伙伴评价标准 步骤 4:成立评价小组 步骤 5:合作伙伴参与 步骤 6:评价合作的伙伴 步骤 7:实施供应链合作关系 第三第三节节供供应链应链管理管理绩绩效效评评估估一、物流成本管理1、物流成本冰山理论盈亏计算书中的“销售费和一般管理 费”,栏中记载的外付运费和“外付保 管费”的现金金额,不过是冰山之一角。 2、物流成本削减的乘法效应物流成本下降= 收益(成本下降额)-物流成本下降I 销售额上升,其效益是巨大的,即具有物流成本削减的乘法效应3、物流成本管理存在的问题物流成本计算方法存在的问题 (1)没有切实掌握物流成本 (2)在企业内部
15、对于物流成本不甚了解 (3)企业内部计算物流成本的标准时常改变 (4)物流成本中,混有物流部门根本无法控 制的成本。 (5)企业不同,物流成本的计算标准也不同。 计算物流成本的目的也存在以下问题(1)计算物流成本的目的不明确。 (2)计算物流成本的目的,只是单纯地想了 解物流费用。 (3)物流负责部门花费很大精力计算物流成 本,但也只是计算一下物流成本多少而己。 (4)物流成本管理,还没有超出财务会计的 范围。 4、降低物流成本方面存在的问题(1)计算物流成本的目的,只是为减低成 本。 (2)物流部门向高层管理人员报告的物流 成本,只不过是“冰山一 角”。 (3)各个企业计算物流成本的范围本不
16、相 同,可是有的企业却偏偏 要做对比。 (4)把降低物流成本的工作完全委之他人。 (5)降低物流成本的问题只是靠物流部门 去解决,而没有与生产和销 售部门共同 研究解决。 (6)没有注意到机构之间的壁垒。 (7)没有建立起多批次、小批量物流系统, 只是企图在过去物流系统 的基础上,降 低物流成本。 (8)还没有正规的负责物流会计的专门人 员和机构。 5、 物流成本上升已成为在企业经营上必须解决 的重大课题。 6、 计算物流成本的目的 ( (1) )以时序观点来看为了正确地观察成本的变化情 况或与其它公司、 其它行业进行比较。 (2) ) 为了制订物流活动计划,为了进行调控或评估。 (3) )
17、为了更好地进行物流管理,向高层管理干部提 供物流情况,在公 司内部提供员工对物流重要性的 认识。 (4) ) 为了指出应由销售或生产部门负责的不合理的 物流活动。 ( (5) )为了了解并评估物流部门对企业效益的贡献程 序。 (6) ) 使用物流成本建立物流变化或改善物流状况的 模型。 7、物流成本核算的方式、物流成本核算的方式 按支付形态计算物流成本 -按功能计算物流成本 -按适用对象计算物流成本二、物流业务绩效评估指标确立(1)物流工作成果指标指标种类指标细分货物流转额货物购进额货物销售额原材料供应指标原材料供应量供应计划完成率 供应增长率 货物购进指标货物购进量货物销售指标销售额俊销售额
18、计划完成率 增长率(2)物流工作消耗指物流工作消耗指标标-物流周转费物流费用率-物流费用水平降低率(3)物流工作效率指标手行业使用某项指标的百分比(%)物流工作效率指标 制造商批发商零售 商每位员工发送的单 位 每位员工的订货盘与以往的标准对比目标计划生产率指数( (4) )物流工作物流工作质质量指量指标标 -物流目标质量指标表服务水平指标、交货水平指标、缺货率、满足程度指标、交货期质量指标、商品完好率指标、 缺损率、货损货 差赔偿费率、物流吨费用指标;-储存工作质量指标表仓库吞吐能力实现率、仓容利用率、仓库面积利用率、 储存商品面积 利用率、商品完好率、库存商品缺损 率、商品收发正确率、储存
19、吨 成本 三、供三、供应链绩应链绩效效评评价表特点及原价表特点及原则则 1、现行的企业绩效评价指标的特点 -现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果,在 时间上略为滞后, 不能反映供应链动态运营情况。 -现行企业绩效评价主要评价企业职能部门工作完成 情况,不能对企业 业务流程进行评价,更不能科学、 客观地评价整个供应链的运营情 况。 -现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进 行实时评价和分析, 而是侧重于事后分析。2、供应链绩效评价指标的特点-根据供应链管理运行机制的基本特征和 目标,供应链绩效评价指标应该能够恰 当地反映供应链接整体运营状况以及上 下节点企业之间的运营关系,而不是孤 独
20、地评价某一供应商的运营情况。 3、供应链绩效评价应遵循的原则 -应突出重点,要对关键绩效指标进行重点分 析。 -应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体 系。 -评价指标要能反映整个供应链的运营情况 -在衡量供应链绩效时,要采用能反映供应商、 制造商及用户之间关系 的绩效评价指标,把 评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 4、供、供应链绩应链绩效效评评价指价指标标的作用的作用(1)用于对整个供应链的运行效果做出评价。(2)用于对供应链上各个成员企业做出评价。(3) 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系 做出评价。(4) 除对供应链企业运作绩效的评价外,这些指 标还可起到对企业的激励的作用,包括
21、核心企业 对非核心企业的鼓励,也包括供应商、制造商和 销售商之间的相互激励。-供应链的绩效评价一般从三个方面考虑:-1.内部内部绩绩效度量主要是效度量主要是对对供供应链应链上的企上的企业业 内部内部绩绩效效进进行行评评价。价。 (指(指标标有:成本、客有:成本、客户户服服 务务、生、生产产率、良好的管理、率、良好的管理、质质量等)量等)2.外部绩效度量主要是对供应链上的企业 之 I司运行状况的评 价。(指标有:用户满意度、 最佳实施基准等)3.综合供应链绩效的度量主要从用户满意 度、时间、成本、资产等几个方面展开。(2)平均产销绝对偏差指标-该指标反映了在一定时间内供应链总体 库存水平。平均产
22、销绝对偏差指标t 匚二 供应链库存t 二 库存费用| (3)产需率指标产需率是指在一定时间内,节点企业已生 产的产品数量与其上层节点 企业(或用 户)对该产品的需求量的比值。 -供应链节点企业产需率 供应链核心企业产需率 ( (4) )供供应链产应链产品出品出产产(或投(或投产产)循)循环环期期 ( (Cycle Time) )或或节节拍指拍指标标 -当供应链节点企业生产的产品为单一品种时, 供应链产品出产循环期 是指产品的出产节拍: 当供应链节点企业生产的产品品种较多时, 供 应链产品出产循环期是指混流生产线上同一种 产品的出产间隔。 供应链产品出产循环期一般是指节点企业混流 生产线上同一种
23、产品的 出产间隔期。(5)供供应链总应链总运运营营成本指成本指标标供应链总运营成本包括供应链通讯成本、供应链库存费用及各节点企业外部运输总费用。(5)供应链总运营成本指标-供应链总运营成本包括供应链通讯成本、 供应链库存费用及各节点企 业外部运输 总费用。(6)供应链核心企业产品成本指标-供应链核心企业的产品成本是供应链管 理水平的综合体现(7)供供应链产应链产品品质质量指量指标标-供应链产品质量是指供应链各节点企业 (包括核心企业)生产的产品或零部件 的质量。主要包括合格率、废品率、退 货率、破损率、破损物价值等指标。2、反映供应链上、下节点企业之关系的绩 效评价指标(1)供应链层次结构模型 (2)反映供应链上、下节点企业之关系的 绩效评价指标 -为了能综合反映供应链上、下层节点企 业之间的关系,满意度指标是 反映供应 链上、下节点企业之间关系绩效的评价 指标。 在满意度指标中:-准时交货率是指下层供应商在一定时间 内准时交货的次数占其总交货 次数的百 分比。 成本利润率是指单位产品净利润占单位 产品总成本的百分比。 -产品质量合格率是指质量合格的产品数 量占产品产量的百分比,它反 映了供应 商提供货物的质量水平。
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