东财《金融服务营销》在线作业二(更新)-0002 确定目标市场的原则有.docx
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1、金融服务营销金融服务营销1 1 单选题单选题1 确定目标市场的原则有( )。 C A 满足较小部分客户群B 金融产品和服务的对称性C 有较大的竞争优势D 较短时间内有效的较大购买力较长时间有效的较大的购买潜力2 低重复购买、高频接触的客户忠诚度是( ), D A 虚假的忠诚B 真正的忠诚C 没有忠诚D 潜在的忠诚3 ( )是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。 D A 零成本B 零投诉C 零矛盾D 零距离4 下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位()。 A A 银行整合营销的定位B 通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位C 银行视觉形象的定位D 银行经营哲学和战略目标的定位5 下列
2、选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是( )。 B A 精确B 省却了找零钱的麻烦,方便企业和顾客结算C 中意D 便宜6 根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是 ()。 C A 招徕定价B 尾数定价C 声望定价D 整数定价7 激励-保健理论是( )提出的理论。 C A 马斯洛B 麦格雷戈C 赫茨伯格D 麦克利兰8 银行把某种产品总市场分成若干个子市场后,从中选择两个或两个以上子市 场作为自己的目标市场,并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银 行市场细分的( )。 A A 差异性策略B 关系策略C 经济性策略D 集中策略9 根据期望理论,高度的激励取决于( )这
3、两个因素。 B A 低度的效价和低度的期望值B 高度的效价和高度的期望值C 高度的效价和低度的期望值D 低度的效价和高度的期望值10 ( )是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备,并在组 织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。 B A 服务营销B 内部关系营销C 外部关系营销D 市场营销11 对产品的基本价格作出一定的让步,直接或间接降低价格,以争取顾客,扩 大销量的定价策略是()。 A A 折扣定价B 撇脂定价C 心理定价D 适中定价12 下列不属于银行市场定位原则的是( )。 A A 利益定位B 突出特色C 银行目标驱动D 定位有形化13 下列不属于
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