《前厅客房培训》PPT课件.ppt

客房培训客房培训主讲:汪鱼主讲:汪鱼培训内容培训内容一一客房产品的重要性客房产品的重要性二岗位职责二岗位职责三客房清扫的规定三客房清扫的规定四抹布的使用与区分四抹布的使用与区分五常用清洁剂用途五常用清.

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《前厅客房预订 》PPT课件.ppt

第二章第二章 前厅客房预订前厅客房预订第一节 预订的方式和类型v一预订的渠道一预订的渠道1直接向饭店预订直接向饭店预订1电话传真预订系统电话传真预订系统2互联网预订互联网预订 2通过饭店加入的预订网络.

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《前厅客房服务》PPT课件.ppt

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《前厅客房预订》PPT课件.ppt

第三章第三章前厅客房预订前厅客房预订第一节第一节 预订的方式与类型预订的方式与类型第二节第二节 客房预订的操作形式及其程序客房预订的操作形式及其程序第三节第三节 客房预订失约行为及处理客房预订失约行为.

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《前厅客房管理》PPT课件.ppt

第十章客房安全管理学习内容:了解客房安全管理的基本含义熟悉客房安全管理设施的配备掌握客房防火与防盗的工作概况了解饭店潜在的安全事故掌握解决突发性事件应采取的措施学习目标学习目标 通过本章的学习,明确客.

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《前厅客房培训》课件.pptx

前厅客房培训课件前厅客房服务概述前厅服务技巧客房服务技巧前厅与客房的团队协作前厅与客房服务案例分析目录前厅客房服务概述前厅是酒店的第一印象,前厅服务的好坏直接影响到客人对酒店的评价,迎接和接待客人客房.

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前厅与客房礼仪案例较多 PPT课件.ppt

主讲教师,付艳,张曹主讲教师,付艳,张曹Before,前厅部的机构包括预订处,接待处,收银预订处,接待处,收银处,礼宾部,问讯处,总机,商务中心,客务处,礼宾部,问讯处,总机,商务中心,客务关系部,车.

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《前厅与客房管理》课件.ppt.ppt

2目目 录录第一章第一章 前厅部概述前厅部概述第二章第二章 前厅部管理人员及其管理技巧前厅部管理人员及其管理技巧第三章第三章 预订管理预订管理第四章第四章 礼宾服务管理礼宾服务管理第五章第五章 总台接.

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（高职）第2章 前厅客房销售ppt课件.ppt

高职第高职第2章章 前厅客房销售前厅客房销售ppt课件课件前厅客房服务与管理前厅客房服务与管理理论实务案例实训理论实务案例实训第三版第三版 2.1.1前厅客房销售的基础知识前厅客房销售的基础知识 2.

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饭店前厅客房服务与管理ppt课件.ppt

第二版前前前前厅厅客房服客房服客房服客房服务务与管理与管理与管理与管理 第第一一章章模块一模块一 前厅认知前厅认知课堂教学目标:课堂教学目标:认识前厅部在现代饭店经营管理中的基本功能和重要地位;了解前.

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PPT《前厅客房预订服务》.ppt

饭店前厅管理与服务饭店前厅管理与服务 客房预订服务客房预订服务教学目标巩固饭店前厅部功能与地位客房预订的方式客房预订的种类案例分析教学重点:教学重点:客房预订的种类客房预订的种类案例分析案例分析 主.

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（专科）第2章 前厅客房销售教学ppt课件.ppt

专科第专科第2章章 前厅客房销售教学前厅客房销售教学ppt课件课件前厅客房服务与管理前厅客房服务与管理理论实务案例实训理论实务案例实训 2.1.1前厅客房销售的基础知识前厅客房销售的基础知识 2.2 .

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客房培训PPT课件.ppt

客房培训客房培训资资 料料客房部培训大纲1什么是培训2客房部概述3客房部组织架构4与其他部门联系5员工行为规范6如何接听电话及注意事项7VIP接待8员工评估及考核方式9员工礼仪规范10岗位职责篇 1客.

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《前厅技能培训》PPT课件.ppt

前厅技能培训郑州咱家小院餐饮有限公司1 1小院培训一一:餐厅仪表仪容:餐厅仪表仪容 二二:餐厅服务中的礼貌用语:餐厅服务中的礼貌用语 三三:端托服务规范及程序:端托服务规范及程序 四四:口布折花规范:.

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酒店前厅培训ppt课件.ppt

前厅客房服务和管理前厅客房服务和管理前台培训资料前台培训资料酒店前厅服务主要内容:第一节 前厅部的地位与功能第二节 前厅部预订服务第三节 前厅部接待服务第四节 前厅部大堂服务第五节 前厅部总机与商务.

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前厅与客房管理--前厅部概述(ppt 20).ppt

来自 中国最大的资料库下载前厅与客房管理前厅与客房管理 来自 中国最大的资料库下载几点要求几点要求上课需穿职业装上课需穿职业装组建学习小组组建学习小组课堂表现与成绩挂钩课堂表现与成绩挂钩寝室卫生优秀者.

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（高职）第1章 前厅客房预定业务ppt课件.ppt

高职第1章 前厅客房预定业务ppt课件前厅客房服务与管理前厅客房服务与管理理论实务案例实训理论实务案例实训第三版第三版 1.1.1预订的方式及类别1.21.2前厅部预订员的服务技术目录目录第第1 1章.

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饭店前厅管理--前厅部客房销售管理(ppt 15).ppt

来自 中国最大的资料库下载 饭店前厅管理w 前厅部,也称大堂部前台部,一般设在饭店最前部的醒目位置,是客人进出饭店的汇集场所,也是饭店对客服务时限开始和最后完成的场所,又是客人对饭店产生第一印象和最后.

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8前厅客房6解析优秀PPT.ppt

第六章 前厅系列服务饭店的计价方式 EP欧式计价 European Plan AP美式计价 American Plan CP欧陆计价 Continental Plan BP百慕大计价 Bermuda.

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前厅客房服务及管理(PPT 23页).ppt

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