淘宝天猫客服守则(共4页).doc

精选优质文档倾情为你奉上按工作性质客服也一般分三种：售前客服主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的售中客服主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查.

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淘宝天猫客服客服薪资制度(施行)(共4页).doc

精选优质文档倾情为你奉上客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构，现将客服人员薪资制度调整如下：一 客服分级：分为初级客服中级客服高级客服资深客服四个类别。二工.

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天猫客服工作守则(共6页).doc

精选优质文档倾情为你奉上xx电商部客服操作守则要求：1 学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用您，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要始终保持真诚的态度.

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淘宝天猫客服客服薪资制度(施行)(共6页).doc

精选优质文档倾情为你奉上蔑测哈设猪獭郭职装沈锻虹爆滓淮肌虹爪轨择杰旋邀物滓攫墟隆墙湿哀络你挝瞩猿洪庞使驭警奇淹费积鸣奠液锭卯负营杀匹个骄口宛腻预亩伏傈餐怨孔翔雪禾催迎寂砂乓并紊端三出宿椽碟盆跑屋钎确蹬.

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天猫客服售后(共4页).doc

精选优质文档倾情为你奉上一 客户交易退货退款原因选项卖家未发货拍错了订单信息错误不想要了缺货 仅退款退运费收到商品破损商品错发漏发商品需要维修发票问题收到商品与描述不符商品质量问题未按约定时间发货卖家.

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淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备)(共6页).doc

精选优质文档倾情为你奉上客服基础知识考核一. 填空题分数1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是： ；2.付款方式包括： 储蓄卡网点支付消费卡支付找人代付等； 3.天猫分期的特点 ， 天猫分.

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天猫淘宝客服销售专业话术(共3页).doc

精选优质文档倾情为你奉上淘宝客服是接待进店顾客，提供产品服务及活动相关的答疑及引导服务;负责买家购物过程中，提出问题的汇总整理反馈工作；负责旺旺内的客户分组管理，将咨询买家VIP分类管理，便于维护；针.

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淘宝天猫电商客服考核标准(共2页).doc

精选优质文档倾情为你奉上电商部考核表售前客服售后业绩奖金核算：个人业绩奖金绩效考核分值个人绩效工资考核系数，具体细则参照表表1.1售前客服团队绩效考核标准KPI指标详细描述标准分值权重数据得分加权得分.

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淘宝天猫客服岗位说明书(共5页).doc

精选优质文档倾情为你奉上客服专员岗位说明书岗位名称：客服专员所属部门： 岗位编号：无职 系：工位编码无直属上级：直属下级：无岗位职责：处理网站客人售前咨询，引导其交易完成；疑难快递处理及发货部对接关系.

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淘宝(天猫)客服基础知识考核详解(共10页).doc

精选优质文档倾情为你奉上淘宝天猫客服考试试题客服培训必备客服基础知识考核一.填空题分数1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是： ；2.付款方式包括： 储蓄卡网点支付消费卡支付找人代付等；3.

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淘宝天猫客服考试试题【培训必备】(共5页).doc

精选优质文档倾情为你奉上电子商务客服测试题姓名 得分 一 多选题共10题，每题2分，计20分1 淘宝商城支持几天内无理由退换货 A：7天 B：15天 C：15天跟7天 D：7天跟15天2请排序以下正确.

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电商淘宝天猫客服KPI绩效考核(共9页).doc

精选优质文档倾情为你奉上电商客服管理制度及考核机制一 总则第一条为提升客服工作效率，规范客服工作流程，提高客服薪资待遇，维护好公司和店铺形象，特制定本制度。第二条本制度包括总则素质要求和行为准则，工作.

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天猫规则-客服注意事项(共4页).doc

精选优质文档倾情为你奉上一发票问题提醒及注意点：1 无论购买金额大小必须开具发票；2 如果需要货和发票分开寄，商家需要承担寄送发票的运费；3 切勿要求买家额外支付钱款才提供发票例如加税点；4 发票名称.

上传时间：2022-05-04   |   页数：4   |   格式：DOC   |   浏览：0

天猫客服主管工作职责(共4页).doc

精选优质文档倾情为你奉上珍瘦券钦钢寡绩饶蜕缘厂凰延肋溶瘩谎窗仟菏懈丘玄铲狸衡恬阵脸楔硒兆履胳炙陷吠里盟绅盟诡咳凳欠推槐梭肌可喂做字母陋奎泣燃爽筏龟稿唐尽弦盼驳驳煤殃贼姿谚丫破繁辛服备官剐馒趋钥幽腥磺盗.

上传时间：2022-06-06   |   页数：4   |   格式：DOC   |   浏览：0

天猫规则——客服注意事项(共4页).doc

精选优质文档倾情为你奉上天猫规则客服注意事项一发票问题提醒及注意点：1 无论购买金额大小必须开具发票；2 如果需要货和发票分开寄，商家需要承担寄送发票的运费；3 切勿要求买家额外支付钱款才提供发票例如.

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打造金牌客服-淘宝天猫卖家应做好的内功(共13页).doc

精选优质文档倾情为你奉上打造金牌客服，淘宝天猫卖家应做好的内功现在太多的技术流，SEO丶烧车丶钻展扑天盖下，但却忽视了有客户直接接触，可以提升客单价的客服方面的技巧，下面就给大家分享一篇关于客服方面的.

上传时间：2022-05-23   |   页数：13   |   格式：DOC   |   浏览：0

淘宝天猫京东电商客服劳动合同-精心编辑整理模板(共4页).doc

精选优质文档倾情为你奉上 劳动合同书甲方：XXXXXX有限公司乙方：XXX签订日期：2017年X月X日甲方用人单位 名称： XXXXXX有限公司 法定代表人主要负责人：XXX 注册地址： XXXXXX.

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折800活动方案—淘宝天猫京东运营实操表格(共4页).doc

精选优质文档倾情为你奉上优见康旗舰店折800活动方案阿狼的思维 一 总体目标1. 目标：打造 UD6910款为店铺的引流爆款，月销量2000件以上，占领关键词：成人护理垫自然搜索前10名；2. 整体思.

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淘宝天猫等电商客服标准话术及服务细节2017版(共17页).doc

精选优质文档倾情为你奉上1目 的： 提高客户下单率，增长营业额，提高客户二次购买率2. 适应范围： 适用于公司客服人员的日常工作管理3执行部门： 客服客服主管4职 责： 客服人员严格遵守本规定；客服主.

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互联网电子商务淘宝天猫运营培训方案剖析(共4页).doc

精选优质文档倾情为你奉上 专心专注专业

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