2022年年淘宝店铺双十一活动方案_双十一淘宝活动策划方案.docx

2022 年淘宝店铺双十一活动方案_双十一淘宝活动策划方案双十一到了，淘宝店铺纷纷开展促销活动，为此淘宝店铺制定是相应的双十一活动方案。本文是20xx年淘宝店铺双十一的活动方案，欢迎阅读。20xx年淘宝店铺双十一活动方案一一. 淘宝网活动分析1.1活动背景双十一即指每年的11月11日，由于日期特别，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折实惠促销活动，2101万人的集体疯抢，150多家知名品牌参加。单日成交额9.36亿!1.2 淘宝网简介淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创建全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴020xx年5月10日投资创办。淘宝网业务范围跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有肯定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者供应快捷、平安、便利的购物体验。供应101%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，供应购物发票以及购物现金积分等优质服务。1.3淘宝商城简介淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教化商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在肯定程度上让利给广阔的买家，促进了淘宝的多样发展。区分于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者供应快捷、平安、便利的购物体验。供应101%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，供应购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也渐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广阔买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。二. 双十一营销总览2.1关于光棍节由来光棍节是一种流传于年轻人的消遣性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(光棍的意思便是单身)。光棍节产生于校内，并通过网络等媒介传播，渐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前诞生人口男女比例近120:101，全世界最高。据推算，到20xx年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于11010年头南京高校的校内趣味文化。11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为光棍节(One's Day)。于上世纪九十年头初诞生于南京高校，是校内趣味文化的代表产品之一。大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。2.2 20xx年光棍节特别意义由于20xx年11月11日恰逢4个1相遇，被世人称为世纪光棍节，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参加到世纪光棍节购物活动中的主动性。2.3 选择11月进行淘宝商城促销的实际因素A.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买主动性和购买量。B.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划其次年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。C.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为始终一家独大的淘宝网也慢慢感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网须要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城双十一购物节的重视。D.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业须要通过各种更为干脆的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获得更多的客户群体以及更为浩大的营业额。因此对于20xx年进行史上最为疯狂的双十一5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。2.4 双十一所面对的主要人群A.与日剧增的浩大网民群体 B.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 C.追求更多实惠的居家群体2.5双十一购物节促销实际成果0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最终单单淘宝商城(微博)33.6亿，全网52亿。相当于每一个中国人当天花费了4块钱。双十一当天，三个品牌破4000万，一个品牌破3000万，4个品牌破20xx万，38个品牌破1010万，75个品牌破500万。供计近500个品牌，销售24小时破101万。同样创建奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付胜利。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。双十一当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。2.6 双十一宣扬传播途径双十一不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事务，使信息落地，引发媒体的主动报道，使双十一成为了一个真正的节日三.浅谈淘宝商城双十一营销案例3.1 注意营销方案的时效性淘宝商城双十一营销的胜利的首要因素是其把握了当代购物方式多样化的契机。作为新兴发展的电商模式，与实体店最为强大的竞争就在于价格优势，省去了更多的店铺租赁、装修费用，同时借助日益健全、快速、便捷的快递物流方式，淘宝商城的各大商家可以压低价格，实行价格优势，甚至是通过部分商品亏损来获得更大利润以及尾货的清理、资金回笼。而将网络购物将一些特殊的节假日或由网络衍生的特别日子相结合，不仅仅提高营销的影响力，也大大提高了数量巨大的网民的参加度，稳定浩大的顾客群体。同时网络作为快捷的中介方式，也让网购成为人们渐渐接受的购物方式之一。3.2 渠道的宣扬大大增加活动影响力此次双十一促销活动，淘宝商城实行了各种媒体进行大规模、广范围、多深度地宣扬;不仅仅实行网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方式，还通过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志等媒体的传播;并且还加大了短信，微薄，手机报等服务量巨大的传播方式进行了多方面、多角度、多元化立体传播方式。让双十一这一极具特色的电商营销活动在校内、社区、公司企业中成为出现频率极高的谈资。3.3 创意性营销奠定该方案的胜利淘宝商城此次的双十一购物促销，将促销活动于11这个数字紧密，通过实行限时五折销售让顾客在大脑里对于此次促销的映象加深，实行类似于饥渴营销，以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望，提高广阔网民的参加主动性。同时通过五折、低价、全民、包邮、7天不满足退货等更为敏感的词条加深消费者对于双十一的认知，并将低价购物，实惠购物与之联系在一起，进而达到扩展消费可能，增加营销成果的作用。以明确的让利、秒杀等概念，凸显本次营销的干脆目的，多渠道的传播渠道，以及市场定位，同时利用自身多品牌参加，广泛客户群体以及行业中具有肯定竞争力的行业资源优势，势必让本次淘宝商城的双十一营销方案取得傲人的成果。四、今年双十一店内活动方案4.1 活动背景由于双十一活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。4.2 活动内容营造良好的促销氛围：有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣扬也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要绘声绘色!4.2.1会员、积分促销：全部购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物实惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。优点：采纳这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增加了客户对网店的忠诚度!4.2.2折扣促销：例如：全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!全场包邮!折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销干脆让利与消费者，让客户特别干脆的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。 A、干脆折扣：找个借口，进行打折销售。优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会削减，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?建议：采纳这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特别性，干脆的折扣销售简单造成顾客的怀疑，一般不建议运用。B、变相折扣：免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者特别满足，肯定要找相关产品进行组合。4.2.3买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种特别常用而且有效的促销方式之一。优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，兴奋!建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到主动的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润削减了，但客户却不领情!4.2.4赠送样品促销：比较适合化妆品和保健食品，本店可以考虑送袜子或者后跟贴等。由于物流成本缘由，目前在网上的应用不算太多，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开拓新市场状况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。本店可尝试免费或付邮赠送，一般消费者会顺带包邮买些其他产品，或有些消费者冲着标题进来，提高店铺访问量。优点：让顾客产生对产品的忠实度，并有占了便宜的心态。建议：耗费资金较多，与花钱刷销量同出一辙。4.2.5抽奖促销：这是一种有博彩性质的促销方式。也是应当较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应留意的几点：a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参与; b活动参与方式要简洁化，太过困难和难度太大的活动较难吸客户的参加;c抽奖结果的公正公允性，由于网络的虚拟性和参与者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有肯定的保证，并刚好能过email、公告等形式向参与者通告活动进度和结果。4.2.6红包促销：红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以依据各自店铺的不怜悯况敏捷制定红包的赠送规则和运用规则。优点：可增加店内的人气，由于红包有运用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!4.2.7拍卖：拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有特地的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内阅读更多商品，可大大提升商品成交机会。4.2.8主动参加淘宝主办的各种促销活动：淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参加活动的卖家会得到更多的举荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了常常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝实行的活动，并主动参加!4.3 活动分析目前我们店铺共24款商品，其中 款是出厂价的 倍， 款式是出厂价的 倍， 个特价款是出厂价的 倍。打折后有 个 款会亏损。所以预料双十一 活动只会有不超过5%的佣金亏损。预料双十一当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。4.4活动预算4.5团队协作美工：设计以双十一为主题的首页，以及活动广告图片。文案：提炼活动广告宣扬语。推广：增加或删除搭配减价以及第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于我们的网页做好回帖和店铺双十一活动宣扬。客服：做好活动内容细微环节说明的快捷回复语。修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系打算。五、双十一应变措施5.1 活动报名系统崩溃现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折状况，商品无尺码状况。处理方法：1) 店铺内第一时间挂出淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下字样的海报。2) 关注之前加入的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。3) 优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。4) 关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户5.2 首页产品断码速度极快现象：活动期间店铺商品销售速度特别快，页面断码严峻。 处理方法：1) 提前打算好首页出现的产品的替补产品，并提前制作好表格及图片。2) 提前打算好首页产品的售罄图片，当无产品更换时刚好放上售罄字样，避开客户无效点击3) 关键词： 提前打算替换图片，勤检查，快更换。5.3 活动期间单量大于预料值现象：活动期间单量远大于预料值，发货速度滞后处理方法：1) 24小时无休,大量的临时工的聘请(活动起先前)2) 通过邮件短信等方式告给客户发致歉信，说明状况并恳求得到客户谅解，减轻售后询问压力。3) 关键词： 领袖的作用，主动联系客户取得谅解六、总结促销的效果和阅历教训组织促销也是一种经验，促销结束之后，店长或整个团队应当对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感爱好还是更感爱好网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，确定就说明自己的促销安排没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也须要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。20xx年淘宝店铺双十一活动方案二双十一立刻要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：第一，选款用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到假如活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般状况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，终归，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应状况。其次，活动价格计算淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，假如淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，假如打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，假如不亏，我可以赚多少?大部分状况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是特别多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格支配也就显得特别重要。第三，店内营销策划好歹上一次活动，总不能奢侈了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。第四，调货既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理搞过活动的同学应当清晰，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就特别重要，你总不能始终跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑始终弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的状况来看，好活动起先，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。第六，发货依据活动大小，提前打算一些货总要先打好包，这个很重要，不然，假如客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清晰。第七，售后处理发货之后，客户接连就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭受差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。以上是一个活动策划最简洁也是必需要考虑到的内容，必需留意一点，流程要完整，还必需将该策划案落实到执行层，你须要什么样的资源来协作你，在活动中会有什么样的状况发生，你如何解决和避开等等都要说清晰，至少要有所防范。20xx年淘宝店铺双十一活动方案三一、策划书名称：淘宝网店双十一营销策划书二、活动背景：随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费实力与淘宝销售额的飞速增长的当下，许多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公允的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，假如没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要起先绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。三、活动目的和意义：在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的留意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。四、活动内容：1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和珍宝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充溢双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期盼心理，甚至可以对一些珍宝进行提前实惠促销，使顾客对本店持有关注;(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各种各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;(3)节后：体现双十一过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必定要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。2、促销方式：(1)干脆打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简洁明白的，消费者也很简单理解。不管是店铺哪一款珍宝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的珍宝里面，但是拍下后干脆改价同样是许多消费者较为简单接受的方式。(2)买一送一：全场随意选择一款珍宝，送另外一件珍宝，以价格最高的作为成交的最终金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，假如精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的实惠。(3)两件包邮：购买了一件珍宝后，发觉再买一件就可以享受包邮的服务，必定会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是许多消费者还是情愿买单的。(4)满就送：满101元送10元实惠券，满200元送20元实惠券，满600元送80元店铺实惠券，这种方式就略微有点讲究了。比如说这款珍宝刚好101元，不符合实惠的条件，那就必需再选择另外一款累计起来才能享受实惠券的折扣了。(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场随意一件珍宝，搭配37元就可以加一件101元以下的珍宝，加47元就可以送一件150元以下的珍宝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的珍宝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。3、客服：双十一期间消费者的流量一般都会比平常多出许多，在这个时候，就要求客服肯定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。4、售后：当顾客在买过店里的珍宝时出现了问题要退货，要刚好、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页