丰田品质.pptx

品质管理培训资料变化点管理变化点管理品质角活动品质角活动QCQC小组活动小组活动QCQC七道具七道具品质管理品质管理作作业业方法方法变变更更 （）（）设变设变（）（）异常异常处处置置（）（）工程工程变变更更（）（）设备设备、工具故障（、工具故障（）人人员变员变更更（）（）作作业业中断中断（）（）日常作日常作业业（）（）变变化点管理的必要性化点管理的必要性約是由于日常作业的変化点変化点而而发发生生品品质质造就造就 变变化点化点对应对应不可缺少不可缺少 变化点管理变化点管理作为变化点提出的标准项目（例）班组长变更班组长变更年休、年休、离业离业临时离业临时离业短期短期离业返回离业返回休息时间休息时间、 、午休午休开班时开班时、 、结班时结班时日常日常变动项目变动项目突发项目突发项目接受支援接受支援替替岗岗工程工程变变更更节拍变更节拍变更突发突发年休年休作业中断时跟踪作业中断时跟踪生产线生产线停止停止和再起动和再起动人Man能增新能增新设设型型变变更更型更新型更新工具工具/治具治具/刀具的刀具的变变更、交換更、交換定期点定期点检检保全保全防误装置的变更防误装置的变更移移设设设备设备移移设设修理修理改造改造新新设备设备/更新工事更新工事设备设备故障、故障、设备设备异常异常工具治具工具治具刀具的刀具的劣化、劣化、破破损损工具治具工具治具刀具刀具故障故障设备设备、工具、工具M工程工程Method物物Material 备备品品、 、先行品先行品流动时流动时辅辅助材料助材料变变更更原材料原材料变变更更材料材料变变更更设变设变异常异常处处置置追溯点检追溯点检/后追点检后追点检由误欠品不得不由误欠品不得不流动时流动时工程工程变变更更条件条件变变更更工法工法边边更更循环时间循环时间变变更更节拍节拍变变更更生产线生产线变变更更季季节变节变更更条件条件设设定定失误跟踪失误跟踪中途失误跟踪中途失误跟踪变化点管理变化点管理变化点管理变化点管理变化点管理变化点管理变化点管理变化点管理变化点管理变化点管理变化点管理变化点管理变化点管理变化点管理品质角活动品质角活动QCQC小组活动小组活动QCQC七道具七道具品质管理品质管理. .品质角活动品质角活动品质角运行要领1. 品质专念时间：品质专念时间： 每天上午9：30-10：002. 参加人员：参加人员： 现场组长级以上人员；制技室相关技术员；设备保全、型保全组长。3. 针对当天出现的不良品进行原因分析，决定对策的实施方法和实施时间，并对实施过程做好跟踪和记录4. 专念会结束后，由现场当班组长对不良品进行处理. .品质角活动品质角活动变化点管理变化点管理品质角活动品质角活动QCQC小组活动小组活动QCQC七道具七道具品质管理品质管理根据事实数据判断之后采取行动。（不能是：不管三七二十一先收集些数据吧！）取样是否体现出了整体状态呢？测量方法合适么？测量精度合适么？测量装置的准确性可靠么？更更好好掌掌握握事事实实的的手手顺顺没有东西能比数据更能够体现事实。通过用“数据”这一事实把握现象才能进行确切的判断。用数据说话！用数据说话！.QC.QC小组活动小组活动5W1H为了传达正确的情报，或确认现象时，没有看漏发生的表示方法。例如：QC小组活动为了把握现状采集数据时按下图表示。新闻报道也是按照这种5W1H的方式来表达的。When（什么时候）采集数据的月日、时间Where（在哪）采集数据的地方、工程Who（谁）谁去采集数据What（什么）采集数据的对象Why（为什么）采集数据的理由、目的How（怎么做）采集数据的方法、测定器.QC.QC小组活动小组活动品质第一主义品质第一主义就是在原价和纳期平衡的情况下，品质是最优先的想法。把原价和纳期置之度外，品质第一的这样做法也是错误的。而是在确保品质的前提下，原价和纳期也重要，但是不是为了保证原价和纳期而必须牺牲品质。 由于品质问题所造成的损失是多方面的，巨大的。另外由于丧失顾客的信赖，也会影响企业的继续存在。 把品质提高到第一位；使顾客感到值得去买，提供给顾客喜爱的商品，会提高企业的信赖度，是企业发展的原动力品质第一的重要性品质第一的重要性.QC.QC小组活动小组活动后工序也是客户在自己的工序中制作出的产品，把接受方（后道工序）当作顾客，为了向后道工序提供良好的产品，每个人都要把自己的业务处理得天衣无缝再交给下一个工序。把后道工序当成顾客的要点把后道工序当成顾客的要点1站在后道工序的立场来考虑问题，加以行动2充分了解自己所在工序的作用和后道工序3切实进行信息沟通4明确界定好坏的判定基准5为了及早捕捉异常情况，要充分进行前后工序的沟通。顾客至上顾客至上.QC.QC小组活动小组活动现地现物主义【TOYOTA WAYTOYOTA WAY的现地现物的现地现物】要铭记：为了更深入了解现状，要铭记：为了更深入了解现状，在现地现物精神的指导下，不直面第一线的事实的话就不会彻底明白。在现地现物精神的指导下，不直面第一线的事实的话就不会彻底明白。观观察察的的视视点点（列举出来）（眼，耳，鼻，手感，感觉等）（活用高速摄像机）制造的根本在于现地现物主义的贯彻！制造的根本在于现地现物主义的贯彻！虚拟时代，现地现物更为重要虚拟时代，现地现物更为重要机器制造产品。人制造机器。要培养制机器制造产品。人制造机器。要培养制造机器的人才。开动四肢参与实践。通过反复尝试培养五大感官。造机器的人才。开动四肢参与实践。通过反复尝试培养五大感官。重点指向为了有效地使用有限的资源（人力、物力、资金、时间等），产生最大的效果，要从大量的问题当中选定重要问题，优先加以考虑解决的想法。柏拉的法则柏拉的法则就是“上位的两个项目占全体的八成”的法则。如右侧的柏拉图所示，在各个工序中有各种各样的问题，而真正重要的问题是不良情况较多的A工序。重点指向思想产生的背景重点指向思想产生的背景1影响范围和程度大的问题（重要度）2如果放任该问题，其影响和程度就会扩大（影响度）3如果不立即采取对策，就会导致重大后果的问题（紧急度）等选定重要问题所需的指标选定重要问题所需的指标A工序B工序C工序D工序100100808060402000204060(件)不良数(%)累积比率.QC.QC小组活动小组活动品质误差管理就算是使用同种材料，同种工序及方法制造，其成果也总是不同。在品质上总会有一定误差范围。品质误差管理就是指调查误差分布及范围的原因，将其压制在一个可接受的最小范围内，以维持品质稳定的一个过程。品质第一的重要性品质第一的重要性从过去的数值统计图分析误差的图形及其峰值。如果发现品质异常，则判明原因并采取对策。用管理图来探明因异常因素而造成的误差分布，采取对策，以保证所有误差都只是由偶发因素造成，以此稳定工序。异常因素造成的误差分布：异常因素造成的误差分布：由工序中的异常因素造成，比较明显的误差。偶发因素造成的误差分布：偶发因素造成的误差分布：由不可控因素造成的无可避免的误差分布。偶然异常分布的中心偏差分布.QC.QC小组活动小组活动源流管理人们总是想找办法来修正错误。然而只修正结果性的错误并不是真正解决方法。还有必要追溯源流，探究其之前各工序以寻找错误的真正来源，对之采取对策，防止问题传到下一工序中。除非问题来源得以根除，否则问题可能重复发生。例：发生了上漆不良的情况。 修正缺陷（以防止缺陷外流） 原因是由于灰尘实施4S（紧急对应）在发防止 查明出现灰尘的原因并采取行动（源流管理）永久性解决的办法越往下游走，问题就越来越大。例：发现了有致命性缺陷的部件。 发货后补救产品回收、赔偿、丧失信用（企业危机） 发货前修正替换所有此部件（工时巨大） 在设计时修正修正图纸（工时小）源流管理的重要性（范例）源流管理的重要性（范例）上游上游下游下游上游上游下游下游.QC.QC小组活动小组活动QC的问题解决程序步骤实施内容要点选定主题决定想要解决的问题确认效果，实现的可能性把握现状与设定目标决定应当改善的项目与目标正确地把握问题的实际情况制作活动计划制作具体的活动日程依照5进行管理要因分析找出导致该结果的原因反复问为什么，为什么对策的制定与实施进行改善不要实施难度太高的对策确认效果确认实施的事情在数据的基础上进行评价标准化与巩固成果对操作方法实行标准化制订可以遵守的标准牢记解决问题的步骤牢记解决问题的步骤和成员一起学习，在QC小组的主题改善活动中灵活运用。.QC.QC小组活动小组活动3-1、选定主题步骤步骤1 1思考为我们自己着想的主题思考为我们自己着想的主题（1 1）使小组成员的工作变得舒适的主题）使小组成员的工作变得舒适的主题将难操作的作业、腰和手腕变痛的作业等清楚地查出来，如果改善的话成员的工作就会变得很舒适这样一类的主题。（2 2）使职场更良好的主题）使职场更良好的主题危险的场所、脏污的地方等等，如果改善的话就能够成为安全的且容易操作的职场这样的主题。（3 3）提高成员的技能和知识的主题）提高成员的技能和知识的主题例如，不是靠自己本身就能够解决的主题，如果没有上司和干部的协作就不能够解决的那样一类主题，通过对这一类的主题专心研究，来提高成员的知识和技能。（4 4）全体成员能够参与策划的主题）全体成员能够参与策划的主题能够由全体成员分担职责、同心协力来展开活动的主题。基于上司方针、小组方针，筛选出工作岗位的问题（课题）将筛选出的问题排出优先顺序最终选定的主题要尽量具体地、定量地表达.QC.QC小组活动小组活动3-1、选定主题步骤步骤2 2选出具体的主题选出具体的主题主题选定的着眼点：方法1：按按4M4M进行检查进行检查人人（作业员）（作业员）机机（机械、设备）（机械、设备）料料（材料、部件）（材料、部件）法法（作业、方法）（作业、方法）遵守作业标准吗？作业效率好吗？有否做不安全的行为？正在努力提高着技能吗？等等有否故障、停机发生？有否精度不良？有工程能力吗？有异常声音发生吗？等等有否异质材料混入？有否数量不相同？处理良好吗？在库量良好吗？等等标准作业的内容良好吗？是能够安全作业的方法吗？是能加工良好品质产品的方法吗？是能够加工效率好的方法吗？等等.QC.QC小组活动小组活动3-1、选定主题主题选定的着眼点：方法2：用QC的6大任务进行检查QualityQuality（品质）（品质）CostCost（成本）（成本）DeliveryDelivery（纳期（纳期量）量）不良正在减少吗？返工正在减少吗？索赔正在减少吗？没有发生异常吗？等等效率上升了吗？经费节约了吗？工时（时间）缩短了吗？没有材料的浪费使用吗？等等交期是按照预定的时间吗？生产是按照预定的计划吗？没有在库过剩吗？作业速度提高了吗？等等.QC.QC小组活动小组活动3-1、选定主题SafteySaftey（安全）（安全）MoraleMorale（士气（士气干劲）干劲）EnvironmentEnvironment（环境）（环境）没有发生意外伤害吗？疲劳度正在改善吗？5S良好吗？有没有不安全的场所等等人与人之间的关系良好吗？干劲正在提高吗？创意窍门提案踊跃吗？出勤率良好吗？等等粉尘的四处飞散不多吗？药品类物质有否泄露？油脂类有没有被冲进雨水排出的烟有没有流入进来？等等.QC.QC小组活动小组活动3-1、选定主题步骤步骤3 3决定采纳的主题决定采纳的主题将找出的若干个主题，按照下述所示的评价项目由全组成员进行评价（或者根据本组情况自行制定评价项目）， 把评价分数最高的主题作为候补。最后在听取了上司的意见的基础上作出决定。（评价项目在小组和上司的协商之下即使发生变更也没关系。）主题1主题2主题4 主题3主题5成员的作业是否在肉体上精神上变的舒适起来？能够提高成员的能力吗？在被决定的活动期间内能够达到标准化的程度加以解决吗？能够得到上司和干部等的协助吗？在品质、生产、成本、安全、环境等方面能现出效果吗？综合评价分评价项目候补主题评价分：分：分：分.QC.QC小组活动小组活动3-1、选定主题步骤步骤4 4正式决定主题名正式决定主题名（1） 要一看到主题就想去实施、目标要明确。要一看到主题就想去实施、目标要明确。 （2） 采用消灭问题型进行表现。采用消灭问题型进行表现。 良品率的提高不良率的减低 交货期的准确度提高交期延迟天数的减低 （3） 对策不能作为主题。对策不能作为主题。 紧固作业方法的改善紧固不良的降低主题的表现方法主题的表现方法关于关于（或：什么的或：什么的）的的怎样地（基准、改善的方向）做什么（管理特性不良率、不良件数 其它）在哪里（工程名、产品名、操作员名等等）.QC.QC小组活动小组活动3-2、把握现状和目标设定 把握现状把握现状：明确所采纳主题的恶化程度下限（或当前状态），并分层次找出偏差的步骤。目标设定目标设定：需稍稍超过自己的力量才能够完成那种程度的挑战目标。 在小组进行讨论找出问题点的实质 以现地现物主义为基础抓住恶化的事实 通过小组讨论、样品调查测试征求意见等下工夫，达到能够定量的把握 小组全体成员共同在数据化方面下工夫，用数据进行把握现状。步骤步骤1 1要明确问题点的当前的状态要明确问题点的当前的状态步骤步骤2 2定量的把握事实定量的把握事实.QC.QC小组活动小组活动3-2、把握现状和目标设定 将取样的数据进行分层化 通过量化客观的表现状态 按照区别,通过人、时间、场所、种类、机器种类等等进行层次划分步骤步骤3 3要明确问题点的当前的状态要明确问题点的当前的状态步骤步骤4 4多方面划分数据层次多方面划分数据层次.QC.QC小组活动小组活动3-2、把握现状和目标设定步骤步骤5 5掌握偏差掌握偏差目标的3要素 作什么、到何时为止 到什么程度明确目标的根据定量的加以表现作什么到何时为止到什么程度当没有偏差产生时需要再次分层，进行修正步骤步骤6 6设定目标设定目标.QC.QC小组活动小组活动3-3、制定活动计划 QC小组活动就是没有计划就没有活动、没有活动就没有反省、没有反省就不能成长、活动计划作为成长的手段是非常重要的。 活动计划在开始并不能够设立的那样完美 、在经历了几次经验的基础上一个确实可行的计划才能够被确立。 活动计划是把解决问题的各个步骤到什么时候结束？进行时间上的安排 如果在上一次活动中的有反省事项的话，也可以考虑一起编入计划 各个步骤的进展状况每次都写入进来，进行日程管理 计划和实际实施情况发生了大幅度偏差时应实施对策 考虑预先明确的活动、会议和工作繁忙的时期步骤步骤1 1决定活动的日程决定活动的日程.QC.QC小组活动小组活动3-3、制定活动计划 针对每一个活动步骤必须要决定主要的负责人 （又主要负责人的领导，其他全员辅助）活动计划的事例事例：业务分工表项目主负责人日程主题选定把握现状目标设定分析原因对策研讨实施效果的确认管理的落实标准化反省和今后的前进方向鈴木大川高橋土橋小川川田山下实际实际计划计划步骤步骤2 2决定分担的任务决定分担的任务.QC.QC小组活动小组活动3-4、分析原因分析的步骤就是追查使把握现状所捕捉到的偏差发生的原因。 它是设立假设后集中深化到若干个原因，用事实对此进行验证之后彻底查明真正的原因的这样一种做法。 把握现状已查请的，具有偏差的恶劣程度作特性=工作的结果，由小组全体成员进行清理有关造成这个特性的原因 通过全体出主意的方法清理出原因，在特性要因图（鱼骨图）上进行整理。 整理好了再一次通过小组活动进行修正，追加原因 集中全体出主意的规则集中全体出主意的规则 不做好、坏这样的批评 主意越多越好 欢迎自由奔放的主意 可以搭乘他人的主意的顺风车特性步骤步骤1 1考虑原因考虑原因.QC.QC小组活动小组活动3-4、分析原因 小组全员将事实、数据和实际情况总括进之后，进行深入集中分类 向上司咨询，利用上司专门知识所培育和技术经验进行深入探讨特性主要原因以主要原因为特性进一步深入追究步骤步骤2 2深入追究原因、集中缩小范围深入追究原因、集中缩小范围.QC.QC小组活动小组活动3-4、分析原因步骤步骤3 3用事实（数据）确认主要原因用事实（数据）确认主要原因再次取数据和事实进行调查通过实验试行观察不良特性是否再现分层次相关可视性.QC.QC小组活动小组活动3-5、对策的讨论和实施 对策有应急对策（对应现象结果的对策）和永久对策。采用应急对策来防止问题点的扩大，随后，进一步追查原因采取永久对策是非常重要的。临时对策临时对策永久对策永久对策.QC.QC小组活动小组活动3-5、对策的讨论和实施 针对用事实（数据）确认了的原因制订对策方案 先不考虑能否实现、尽量写出更多的对策 积极的听取上司和前辈的意见 优先制定自己能够实施的对策 将实施对策在重点指向上进行深如思考由树状图考虑出对策之后在矩阵图上进行评价步骤步骤1 1制定对策方案制定对策方案.QC.QC小组活动小组活动3-5、对策的讨论和实施效果：考虑这个对策“是否能够消除真因”、“是否可以达成设定 的目标”成本：对策执行运营上“投入的成本是否合适”风险：从“执行时是否有障碍（执行风险）”、是否能够顺利的运营， 效果是否可以得到维持（运营风险）的两方面，考虑在什么方 面，潜在着怎样的风险. 不要忘了还要从Compliance角度出发进行确认对策案对策案效果效果成本成本风险风险综合评价综合评价a ab bc c.QC.QC小组活动小组活动3-5、对策的讨论和实施重视进行业务分担，实现一人一职、全员都是主角制定具体的实施计划时、要明确对策的WH。（谁、做什么、何地、何时、为何、如何、费用？）步骤步骤2 2制作对策实施计划制作对策实施计划(例例)制定实施计划制定实施计划配合车型决定配合车型决定零部件颜色零部件颜色实施项目实施项目零件样品的制作零件样品的制作AB 月月 月月1 1W W2 2W W3 3W W4 4W W1 1W W2 2W W3 3W W4 4W W1 1W W2 2W W3 3W W考虑颜色考虑颜色小组讨论小组讨论 决定决定委托制作委托制作确认实验结果确认实验结果向课长汇报向课长汇报用零件样品做实验用零件样品做实验负责人负责人 月月明确每个人的职责明确每个人的职责通过汇报通过汇报/ /联络联络/ /商谈商谈把握最新数据信息把握最新数据信息明确实施顺序明确实施顺序.QC.QC小组活动小组活动3-5、对策的讨论和实施步骤步骤3 3寻求共识寻求共识在探讨对策阶段，在探讨对策阶段，向相关人员进行个别说明向相关人员进行个别说明为探讨对策设置专门的委员会为探讨对策设置专门的委员会召开会议广泛听取意见召开会议广泛听取意见利用内部网络，随时共有进展情况利用内部网络，随时共有进展情况.QC.QC小组活动小组活动3-5、对策的讨论和实施步骤步骤4 4贯彻实施对策贯彻实施对策齐心协力，迅速贯彻齐心协力，迅速贯彻通过及时地汇报通过及时地汇报 联络联络 商谈共享进展信息商谈共享进展信息 尤其是要第一时间让相关人员了解到坏消息，因为坏消息很可能给相关人员的工作带来影响，或许需要更多的时间来对应。 风险管理要做到防患于未然，迅速地对应变化、贯彻实施对策。决不放弃决不放弃、迅速实施下一步对策迅速实施下一步对策.QC.QC小组活动小组活动3-6、确认效果如不良率减低了成本能够削减了交货期能够如不良率减低了成本能够削减了交货期能够缩短了等用数值能够确认缩短了等用数值能够确认如队员之间的配合良好了品质意识提高了士如队员之间的配合良好了品质意识提高了士气高涨了不能用数值表示的气高涨了不能用数值表示的 效果确认是采用把握现状使用过的QC手法，以同样的尺度进行比较 实施了多个对策时、分别对每一个对策确认效果 未达到目标值时，再返回到前一步骤进行再挑战改善前改善后效果效果改善前改善后效果效果步骤步骤1 1比较目标值和实际值（有形效果的把握）比较目标值和实际值（有形效果的把握）.QC.QC小组活动小组活动3-6、确认效果步骤步骤2 2评价实施过程评价实施过程什么是什么是最有效的最有效的? ?目标值目标值达成目标达成目标现状值现状值导入导入新设备新设备修改修改顺序顺序变更变更材料材料.QC.QC小组活动小组活动3-6、确认效果质量问题质量问题手修工时手修工时设备投资设备投资达成达成正面效果正面效果负面效果负面效果步骤步骤3 3确认附带发生的正面效果确认附带发生的正面效果 负面效果负面效果.QC.QC小组活动小组活动3-6、确认效果步骤步骤4 4把握无形的效果把握无形的效果 通过活动明确个人和小组，以及职场的水平怎样的得到了提高？ 例如：人与人之间关系的提高、小组个人能力的提高、协调配合能力的提高 等等的项目在活动前后进行评价 如果用雷达圆图进行多元性的比较将变得简单易懂主题结束在聚会上的发言手法的活用花费心血搞创意的提案 士气改善意识品质意识协调性预先要明确是谁什么时间怎么样做的进行评价的 活动后活动后活动前活动前在活动期间中成长了的部分在活动期间中成长了的部分.QC.QC小组活动小组活动3-7、标准化和巩固成果 标准化标准化对公司而言对公司而言对本职工作而言对本职工作而言(3)(3) 着手下一步的改善着手下一步的改善(2)(2) 推广促成成功的机制推广促成成功的机制成功成功实施实施标准化标准化标准化标准化(1)(1)将成果制度化并巩固将成果制度化并巩固（标准化标准化）.QC.QC小组活动小组活动3-7、标准化和巩固成果 帐票帐票业务手册业务手册检查表检查表流程图流程图步骤步骤1 1将成果制度化并巩固（标准化）将成果制度化并巩固（标准化）.QC.QC小组活动小组活动 向对班向对班会议、发表会议、发表传阅传阅3-7、标准化和巩固成果步骤步骤2 2推广促成成功的机制推广促成成功的机制.QC.QC小组活动小组活动步骤步骤3 3着手下一步的改善着手下一步的改善3-7、标准化和巩固成果.QC.QC小组活动小组活动变化点管理变化点管理品质角活动品质角活动QCQC小组活动小组活动QCQC七道具七道具品质管理品质管理手法手法定义定义用途用途基本图形帕雷托图将不良和缺点等内容分类，将其按大小顺序排列，同时显示累积数的图形用于重点解决的不良和缺点项目，即在调查是否有问题时使用特性要因图工作的结果（特性）与其原因（要因）之间的关系整理图需要搞清楚哪些要因以什么样的关系对特性产生影响时使用.QC.QC七道具七道具手法手法定义定义用途用途基本图形散布图把成对的两个数据绘制在图上，形成数据之间相互关系的曲线在研究2个数据有什么样的关系时使用直方图将数据存在的范围分成若干个区间，进入各个区间的数据出现次数用频数表示，并将作成柱状图。质量特性值的波动和集团的分布处于什么样的状况，为了获取这样的信息时使用管理图相对于管理限界来说，判定质量特性值的波动处于什么样的状况，观察工序的稳定状态的工具工序是维持在良好状态，还是发生了异常，用于观察每天的管理状态.QC.QC七道具七道具有选择地使用有选择地使用.QC.QC七道具七道具.QC.QC七道具七道具（1）需强调的项目用颜色加以强调需强调的项目用颜色加以强调如果已决定顺序，则按顺序执行如果已决定顺序，则按顺序执行。轮廓线、数字等要鲜明、要大。轮廓线、数字等要鲜明、要大。没有规定顺序时，由大到小没有规定顺序时，由大到小纵坐标、横坐标的说明要明确纵坐标、横坐标的说明要明确。其他，放在最后。其他，放在最后。设备的不良件数图设备的不良件数图 其其它它1010202030300 0( (件件) )n n98,98,20062006年年1/11/12/32/3項目的排列顺序随时间而发生变化时，则按这个顺序排列，其余的由大到小排列作成日：作成日：20072007年年2 2月月8 8日日作成者：吉里作成者：吉里不良件数不良件数棒与棒间隔的宽度约为棒状宽度的一半勿忘零勿忘零 设备设备横坐标的说明放于项目下侧数据的来历勿忘标题其它排于最后纵坐标、横坐标的说明置于数字外侧将单位放在数字上面将数量用图表示比较大小将数量用图表示比较大小多用于现状把握、目标设定、对策、效果确认、标准化多用于现状把握、目标设定、对策、效果确认、标准化.QC.QC七道具七道具（1）如何在强调变化时，用如何在强调变化时，用线截断并扩大线截断并扩大打打的点要很大，很明确的点要很大，很明确。曲折线条也要粗，而且明确曲折线条也要粗，而且明确。当加入平均值时，颜色、文字的粗细要发生变化。当加入平均值时，颜色、文字的粗细要发生变化。A产品生产推移曲线图产品生产推移曲线图 10 11月1001002002003003000 0( (台台) )208208单位的标示放于项目的下侧，单位的标示放于项目的下侧，最开始或最末尾。最开始或最末尾。2007年月日月日年月日月日作成日：作成日：2007年月日年月日作成者：木村作成者：木村生产量生产量显示数值的点要适显示数值的点要适当地表示清楚当地表示清楚加入加入平均平均值则易于值则易于明白明白月56893.43.20刻度线在中途省略刻度线在中途省略0勿忘加入零勿忘加入零通过时间系列等表示数通过时间系列等表示数据变化的趋势据变化的趋势多用于现状把握、目标设定、对策、效果确认、标准化多用于现状把握、目标设定、对策、效果确认、标准化.QC.QC七道具七道具（1）内圆与外圆的比例在内圆与外圆的比例在1 1：3 3时最漂亮时最漂亮。将强调的项目涂成颜色。将强调的项目涂成颜色。比率（）項目名比率（）項目名都在一起写入都在一起写入。记住写上总数。记住写上总数。所选取课题的项目所选取课题的项目比率比率内圆与外圆的比例内圆与外圆的比例1：3最好最好n520520品质品质3333成本成本2525生生产量产量1313安全安全8 8其其他他2121作成日：作成日：20072007年月日年月日作成者：作成者：填入数据填入数据填入项目及比例填入项目及比例项目由小到大逆时针排列项目由小到大逆时针排列基线垂直于内圆基线垂直于内圆即使即使其他其他得比例很高，得比例很高，也要放在最后也要放在最后数据构成比例用圆的扇形数据构成比例用圆的扇形面积表示面积表示多用于现状把握、目标设定、对策、效果确认、标准化多用于现状把握、目标设定、对策、效果确认、标准化.QC.QC七道具七道具（1）数据线要粗，要明确数据线要粗，要明确。按按項目項目进行的分割要均等进行的分割要均等。不同的数据输入时，要明确的进行区分不同的数据输入时，要明确的进行区分。团结圈活动的无形效果团结圈活动的无形效果作成日：作成日：2007年月日年月日作成者作成者上司上司的的支支持持标入尺度刻度标入尺度刻度认为是好的经验认为是好的经验合作度合作度责任责任感感团结意识团结意识聚会的愉快聚会的愉快继续的欲望继续的欲望相关的项目汇集相关的项目汇集一起一起各项目的划分要各项目的划分要均一均一 活动前活动前活活动后动后表示数据的区分表示数据的区分重要的项目置重要的项目置于圆上方的轴于圆上方的轴成员的发言频率成员的发言频率 几种项目的平衡度用图表示几种项目的平衡度用图表示，它常用来检查工作成效。，它常用来检查工作成效。多用于现状把握、目标设定、对策、效果确认、标准化多用于现状把握、目标设定、对策、效果确认、标准化.QC.QC七道具七道具（2）1.1.重要項目重要項目用颜色、划线等区别。用颜色、划线等区别。2.2.说明强调项目的作用度时，加入辅助线。说明强调项目的作用度时，加入辅助线。3.3.数据总数数据总数(n)(n)、时间不能忘记。、时间不能忘记。课题的帕雷特图课题的帕雷特图作成日：2007年1月20日作成者9502006年9月10日12月10日柱与柱之间不用隔开柱与柱之间不用隔开勿忘写入标题勿忘写入标题其它其它的数值即使大的数值即使大也要放在右端也要放在右端将期待率的数值写入将期待率的数值写入,则更易明白则更易明白勿忘记数据的总数及时间勿忘记数据的总数及时间左侧纵坐标轴的最左侧纵坐标轴的最大值与数据的总数大值与数据的总数相吻合相吻合第第1项的累积曲线也不项的累积曲线也不可忘记可忘记右侧纵轴的右侧纵轴的100%与数与数据总数相同，配合高据总数相同，配合高度。度。品质品质成本成本安全安全生产性生产性其它其它60060080806060404020200 08008004004002002000 0（件）（%）100100课题件数课题件数累积累积比率比率70%70%950950是将改进项目从最重要是将改进项目从最重要到最次要顺序排列而采到最次要顺序排列而采用的一种图表。用的一种图表。多用于选题、现状把握、效果确认、标准化多用于选题、现状把握、效果确认、标准化.QC.QC七道具七道具（3）要因要因太多时，分成太多时，分成2 2张，整理要因的表示方法尽量简化。张，整理要因的表示方法尽量简化。将将重重要要要因要因画圆圈等明确表示出来画圆圈等明确表示出来。重要要因重要要因有顺序排列时，填入编号。有顺序排列时，填入编号。特性特性要因图要因图作成日：2007年月日作成者：不良推移温度低高计入标题计入标题将将特性特性（结果）用（结果）用方框围住方框围住勿忘箭头勿忘箭头加上表线特性的数加上表线特性的数据则更加具体据则更加具体要因（可能是原因的部分）用主语要因（可能是原因的部分）用主语+ +谓语的形式表示谓语的形式表示温度高温度高意思不明的词汇不记入内，注意三现主义。意思不明的词汇不记入内，注意三现主义。多找要因，想法找到真正的多找要因，想法找到真正的原因原因将脊骨画得最粗将脊骨画得最粗60608080左右比较好看左右比较好看输入数据则有说服力输入数据则有说服力集中汇总重要原因，集中汇总重要原因，用表示用表示大骨头大骨头根（用根（用括号括住）括号括住）把握重要原因，把握重要原因，采取相应行动采取相应行动多用于要因分析多用于要因分析.QC.QC七道具七道具（4）检决定要说明的部分应给予强调决定要说明的部分应给予强调。如果如果全全部展现出来，有的会看不明白，中间要善于省略部展现出来，有的会看不明白，中间要善于省略。确认项目按容易讲解的顺序排列确认项目按容易讲解的顺序排列。成品不良项目确认表成品不良项目确认表2007年4月1日4月日記入者：家田（月日）成形係明确问题点、目的制定与目的相吻明确问题点、目的制定与目的相吻合的表合的表将数据履历预先明确将数据履历预先明确全部填入表内，如果中间文字看不清，可断开，省略一部分。全部填入表内，如果中间文字看不清，可断开，省略一部分。1.适当省略、强调剩余部分，可强调效果。适当省略、强调剩余部分，可强调效果。2.确认项目、合计等项目一目了然。确认项目、合计等项目一目了然。确认项目按容易填确认项目按容易填写的顺序排列，（写的顺序排列，（工序顺序、作业顺工序顺序、作业顺序、时间顺序）又序、时间顺序）又或者将确认项目按或者将确认项目按层次划分。层次划分。（将数据分层，主（将数据分层，主要考虑使用时方便要考虑使用时方便）为放便计算，预先设定小计、为放便计算，预先设定小计、合计、平均、比例等计算栏合计、平均、比例等计算栏機材不良合計月合計NoNo不良総計70119189小計1891892634102754281117261793219土不良個所型肉厚肉薄型肉厚肉薄小計合計128符号的使用符号的使用是用来系统地收集资料和积累是用来系统地收集资料和积累数据，确认实施并对数据进行数据，确认实施并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。粗略整理和分析的统计图表。多用于选题、现状把握、效果确认、标准多用于选题、现状把握、效果确认、标准化化.QC.QC七道具七道具超出规格的部分，图上颜色加以强调。超出规格的部分，图上颜色加以强调。填入数据参数等必要事项填入数据参数等必要事项。明确填入明确填入規格規格值、平均值值、平均值。零件HR尺寸的柱状图期间6/16/12工程加工班作成日6/15作成者：填入标题填入标题柱状之间不需隔开柱状之间不需隔开填入规格线填入规格线区间宽度做成数据的测量区间宽度做成数据的测量单位的整倍数单位的整倍数填入必要的事项填入必要的事项数据数数据数标准偏差等需要标准偏差等需要20200个左右个左右1515202010105 50 0（件）度数度数规格上限值规格上限值252575751221221681682142142602609999145145191191237237283283n n100100176m176m规格下限值规格下限值寸法寸法填入平均数填入平均数填入特性值，测量单位填入特性值，测量单位勿忘填入零勿忘填入零填入填入特性特性值值、测定单位测定单位整理整个过程，从而确定在什整理整个过程，从而确定在什么地方集中力量进行改进。么地方集中力量进行改进。（5）多用于现状把握、分析、效果确认多用于现状把握、分析、效果确认.QC.QC七道具七道具数据分层次时，颜色也发生改变数据分层次时，颜色也发生改变。将原因填入横坐标，结果填入纵坐标将原因填入横坐标，结果填入纵坐标。如果数据重叠，可围绕数据点画同心圆表示如果数据重叠，可围绕数据点画同心圆表示。温度与硬度的关系温度与硬度的关系工程工程20072007年年6 6月月1 1日日6 6月月2020日日作成：作成：刻度数字的填入方法，基本记刻度数字的填入方法，基本记录在刻度线上录在刻度线上跳跃记录时跳跃记录时逢逢2：、：、逢逢：，、，、10逢逢10：，：，10、20焼入温度焼入温度加入单位加入单位填入单位填入单位填入填入特性特性值值刻度线靠内侧刻度线靠内侧数据中如有原因与结果的偏差时数据中如有原因与结果的偏差时1.横轴横轴-原因系原因系2.纵轴纵轴-结果系结果系设定时，如果横轴靠右，设定时，如果横轴靠右，则数值也在增加则数值也在增加。4242444446464848505052525454565658586060820820 840840 860860 880880 900900 920920（ （） ）（ （H HR RC C） ）n表面硬度表面硬度填入必要的数据名称、工序名、填入必要的数据名称、工序名、作者、作成年月作者、作成年月至少收集至少收集30个以上的数据个以上的数据N-代表总集团代表总集团n-代表样件数代表样件数数值重叠的表示方式数值重叠的表示方式重重、重重、表示成对出现的两组相关数据之表示成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图示技术。间相关关系的简单图示技术。（6）多用于分析多用于分析.QC.QC七道具七道具必须标明中心线（必须标明中心线（CL）与管理边界线（）与管理边界线（UCL、LCL）工艺管理就是消除由于异常原因导致的生产波动，只留下偶然原因的状态，以此来观察生工艺管理就是消除由于异常原因导致的生产波动，只留下偶然原因的状态，以此来观察生产的产品的质量是否处于一种稳定状态的工作。因此可以发挥当工序出现异常时，将该信产的产品的质量是否处于一种稳定状态的工作。因此可以发挥当工序出现异常时，将该信息及时反馈的息及时反馈的“报警器报警器”作用。作用。（7）加入单位加入单位填入填入特性特性值值最小值可以不为最小值可以不为“0”（ （H HR RC C） ）表面硬度表面硬度硬度的质量硬度的质量工程工程20072007年年6 6月月1 1日日6 6月月2020日日作成：作成：抽检次数或抽检日期等抽检次数或抽检日期等填入单位填入单位填入必要的数据名称、工序名、填入必要的数据名称、工序名、作者、作成年月作者、作成年月必须注明中心线必须注明中心线（CL），管理），管理边界线（边界线（UCL、LCL）以及其数）以及其数值值注：还有注：还有xR管理图管理图多用于分析、效果确认多用于分析、效果确认.QC.QC七道具七道具结束谢谢大家