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    电子商务环境下武汉会展业的发展趋势研究_张伟年.docx

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    电子商务环境下武汉会展业的发展趋势研究_张伟年.docx

    2011年 第 4期 第 33卷总第 202期 物流工程与管理 LOGISTICS ENGINEERING AND MANAGEMENT 电子商务 doi 10. 3969/j. issn. 1674-4993. 2011. 04.045 电子商务环境下武汉会展业的发展趋势研究 □ 张伟年,王莉娟 中南财经政法大学工商管理学院,湖北武汉 430073 【摘要】随着网络经济的发展,网上虚拟会展应运而生,并和现实实物会展相互补充,共同发展。新的机遇和挑战 促使武汉会展业立足创新,充分利用现代电子商务与服务技术,努力拓展其地域空间和业务空间。武汉会展业加快建 设一个设计独特、功能完善、操作方便的虚拟会展商务平台极具可行。 【关键词】网络虚拟会展;电子商务 ;创新 【中图分类号】 F623 【文献标识码 】 A 【文章编号】 1674 -4993201104 -0127 -04 Development Trend of Exhibition Industry of Wuhan in the E - commerce Environment □ ZHANG Wei-nian, WANG Li-juan School of Business Administration,Zhongnan University of Economics and law, Wuhan 430073,China 【 Abstract】 With the development of Web Econimics, network exhibition came into being. Network and reality exhibition complement each other and develop together. New opportunities and challenges are promoting exhibition industry of Wuhan which based on innovation, make full use of modem technology, electronic commerce and service, efforts to expand its geographical space and space. Exhibition industry of wuhan shoud speed up the construction of virtual exhibition business plat which is a unique designcomplete functions convenient operation plat most of all it is most feasible. 【 Key words 】 network virtual exhibition; electronic commerce; innovation 1电子商务环境下会展的创新模式 根据会展和电子商务的互补特性,电子商务网站与会展 企业的合作模式大概可以分为两种 第一种合作模式是 BtoB电子商务服务商利用网上资源 为展会做宣传,这实际上可以看成是 BtoB电子商务网站向会 展业的延伸。这样不仅扩展了电子商务服务商的业务渠道, 也为线下交易打下基础。线上交易的局限性,使电子商务服 务商寻求线下的交易机会己成必然。目前一些电子商务网站 己开始尝试线下的会议服务,利用自身的买家和卖家资源,借 助会展企业合作伙伴的现场平台,开展特定主题的见面会,为 电子商务创造了全新的营销模式和会展模式。 第二种合作模式是展览公司在会展过程中运用第三方电 子商务平台,这实际上是展览公司利用信息技术提高工作效 率和行业运作水平的一种手段。通过电子商务可以实现旧有 模式难以比拟的优势,如更好的获得客户信息、降低交易成 本、提高运作效率和管理速度、建立客户关系等等。电子商务 以其交互性、即时性、大容量等特点成为企业进行产品宣传的 理想平台 [1]。 现今,后者己经得到了很好的应用,比如深圳电信在第十 四届国际礼品工艺品展览中推出的全新的商业模式即 “ 网上 会展 现场会展 BtoB行业交易频道 ” ,它利用电信提供的集 视频、音频、短信等为一体的网络会展平台,将传统的现场会 展发展成为线上线下同时进行的互动多媒体立体会展,并在 现场结束后 ,过渡到平台的 BtoB行业交易频道,持续提供在 线的行业交易服务。 在新经济时代,网上虚拟会展和各种电子媒体取代不了 现实实物会展,两者相互补充,共同发展。不久的将来,电子 商务与传统会展将随电子商务的发展出现更多的合作方式, 进而促进经济的发展。新的竞争和挑战促使武汉会展业 立足 创新,充分利用现代电子商务与服务技术,努力拓展其地域空 间和业务空间。武汉会展业加快建设一个设计独特、功能完 善、操作方便的虚拟会展商务平台,是提升武汉会展业的重要 基础。 2武汉会展业的发展现状 2.1武汉发展会展业的有利条件 会展业作为一种新兴的经济形态,其明显的经济效益、强 大的拉动作用,以及显著的宣传效应,日渐得到各地的高度重 视与支持。武汉作为东西部地区战略节点,不仅具备较好的 【收稿日期】 2011 -03 - 21 【作者简介】张伟年 ( 1963 -,女,四川南溪人,中南财经政法大学工商管 理学院副教授,博士,硕导。 王莉娟 ( 1985 -,女,湖北襄樊人,中南财经政法大学工商管理学院,硕士研究生。 128 物流工程与管理 第 33卷 发展会展业的基础条件和优势,而且还具有良好的外部环境。 首先,武汉地处中国经济地理中心,区位优势明显,它承 接南北,贯穿东西,聚集大量的人流、物流、商流、资金流、信息 流,其影响辐射整个中部地区和全国大部分地区,具有强大的 经济积聚和扩散效应。 其次,武汉自古以来就有 “ 九省通街 ” 的美称,是我国最大 的交通通讯枢纽中心,交通通讯发达(见表 1 [2]。 表 1 交 通 运 输 指 标 计量单位 2008 比上年增长% 货物周转量 亿吨公里 1445. 10 1.9 铁 路 亿吨公里 1141.73 0. 3 水 运 亿吨公里 223. 80 9.7 公 路 亿吨公里 78. 55 5.0 航 空 亿吨公里 1.02 -2.9 旅客周转量 亿人公里 627. 18 4.7 铁 路 亿人公里 465. 72 5.4 公 路 亿人公里 81.07 4. 3 航 空 亿人公里 80.39 1.4 第三,武汉科教实力领先,商贸流通活跃。而且,武汉市 高度发展的商业和日益进步的金融业(见表 2 [2]都为其会展 经济的发展营造了良好的外部环境。 表 2全市金融机构本外币存贷款 单位 亿元 指 标 2008年比上年增长% 金融机构本外币各项存款余额 6497. 92 21.0 企事业存款 2845. 94 22.6 居民储蓄款 2428. 02 24. 6 金融机构本外币各项贷款余额 5176. 23 20.2 短期贷款 1649. 57 20.0 中长期贷款 3145.67 20. 8 消费贷款 686. 55 6.4 个人住房贷款 583.12 3.8 个人购车贷款 44. 30 26.43 金融机构人民币投放 ( 回笼 ( - -198. 45 -3.2 来源武汉市统计信息网 2009. 3. 10 近年来,围绕打造 “ 立足华中、辐射全国、面向世界 ” 的中国 中部会展中心城市和中国会展名城的总目标,武汉正在全面推 进会展业和会展经济。包括大力加强会展基础设施建设,健全 发展促进服务体系,精心培育各类特色品牌展会等等。 2.2武汉发展会展业存在的问题 随着中央大力实施中部崛起的战略,武汉城市圈获批 “ 资 源节约型和环境节约型 ” 社会综合配套改革试验区。围绕建 设 “ 资源节约型和环境节约型城市 ” ,武汉正在全面推进会展 业和会展经济,武汉会展业迎来了发展的重大机遇和美好前 景。但是,与武汉作为我国中部地区特大型经济中心城市的 特殊地位相比,武汉会展业的发展显然还有极大的上升空间。 和宁波、成都、郑州、长沙等兄弟城市相比,武汉在会展业发展 规划、扶持政策、促进机制方面还有差距,主要表现为 2.2.1展览市场不规范,法律不健全 据武汉 2009年的晨报报道大型展会寥寥无几,武汉会 展业今年遭遇 “ 小年 ” 。其现状 今年大展寥寥无几,己预订的 展会大小 50余场,涉及服装、汽车、广告、食品、机械等各个行 业。但展位数超过 300个、综合收入能超过 100万元的大型 展会却极少,仅有 “ 机博会 ’ 、 “ 食博会 ” 等。而鲁巷附近的武 汉科技会展中心除固定的 “ 光博会 ” 外,大展更少。这与去年 的形势形成鲜明对比。武汉展会信息协会副会长张瑨认为, 国内会展业平均增长率是 30,武汉会展业今年遇 “ 小年 ” 并 不正常,说明武汉办展硬件、软件水平都有待提高 [3]。 目 前武汉市有大大小小的展览公司几十家,承办着武汉 每年近百次的展会,这些公司各自为政,竞争无序,经常出现 重复办展。而且,针对展览的办展主体、承办单位、参展单位 等各自的责、权、利界定不清,没有基本规范和法律依据。这 就必然导致会展市场混乱的局面。 2.2.2缺乏高素质的展览人才和高质量的展览公司 “ 一年 10万年薪都招不到一个高素质的会展项目经理。 ” 在2009年 3月 28日举行的湖北省会展业商会发展座谈会上, 湖北省会展业商会商会会长张捃表示,本地会展业人才严重 匮乏 [4]。 会展人员素质偏低、名牌展览公司匮 乏,会展经济还未形 成专业化分工协作的格局,为会展提供配套服务的技术信息 等相对滞后,制约了展览规模经济的发挥。 2.2.3展馆数量和规模供不应求 武汉市目前可供展馆面积总量不足 10万平方米,展馆主 面积尚不够举办一个真正意义上的大型展会,这种硬件的滞 后严重阻碍了武汉展览业的发展。在 2006年第七届机博会 上,由于展览规模的扩大,国际会展中心的展览面积无法满足 展览的需要,组委会不得不设定武汉国际会展中心和武汉科 技会展中心两个会场展览,由于两者相距很远,导致整个展览 显得不完整,也给客商和专业观众带来了 麻烦。 2. 2.4品牌意识缺乏,展位质量不高 国际展览会联盟规定凡是国外参展商的总参展面积占 展览会总面积的 20,观展观众中的 20来自国外,展览收 入 20用于广告宣传,招展的展览会都可向国际展览会联盟 UFI申请认证,取得其认证的展览会具有高知名度。而在中 国获得认证的展会中尚无一家武汉的展览会,可见,武汉在展 览意识和品牌的创立上任务还十分艰巨,与国内展览发展迅 速的城市还存在一定的差距,基本上仍处于 “ 小而散 ” 的状态。 第 4期 张伟年等电子商务环境下武汉会展业的发展趋势研究 129 武汉展会信息协会副会长称,武汉每年共承办上规模的 展会150场以上,但无一场是国际展会信息协会认证的展会, 科技部重点支持的 11个展会中,也仅有华中车展一项。 [4] 3建立网上虚拟会展的必要性分析 电子商务高效、无时空限制、受众广泛等特点,使传统的 会展延伸到互联网上成为一种趋势,并在将来成为会展的主 流模式。但在短期内,网上虚拟会展不可能完全取代传统会 展而成为唯一的会展模式,它们将以共生合作的方式共存。 3. 1建立网上虚拟会展的必要性 在现今的新经济时代,网络技术日新月异的改变着世界 的模样,会展行业也不例外,都面临着如何与电子商务接轨的 契机。在巨大的机遇和挑战面前,网上会展形式应运而生。 这是一个顺应经济潮流、趋向电子商务的新型交易方式。当 然它的出现会给传统会展带来新的商机。 3.1.1突破自身空间资源限制 为了打破传统会展资源和空间的限制,一个根本的途径 就是大力开发与建设虚拟展馆与网络交易平台,使实物展览 向虚拟展览延伸。 3. 1.2提高会展管理效率、降低会展成本 随着会展规模扩大、会展中心业务量迅速扩张和业务复 杂程度大幅提 高,电子商务技术的应用势必解决了传统方式 的弊端,不仅可以降低信息的搜索成本,同时还可以提高信息 处理的效率。 3. 1.3优化会展企业的管理,有效树立会展企业形象 网络会展可将会展信息及时向外界发布,使得会展的组 织和事务处理过程更加标准化和有效化,有利于会展活动的 组织和管理。同时,网络的互动性有利于企业及时调整战略 和有效管理,有利于其树立良好的市场形象。 3. 1.4促进会展业的全球化、国际化发展 网络使得展览项目、组织机构的对外宣传面向全世界进 行,展览信息从定向发布走向非定向发布,对展览会的宣传挣 脱了地理位置的束缚。网上会展使得展览业的国际范围内竞 争成为活生生的现实。 3.2网上会展与传统会展的共生必然性 如同电子商务进入其他行业一样,对传统行业都会产生 一定的影响,但网上虚拟会展也不能代替现实实物会展,而更 多的是依附于实物展会,电子商务与传统会展具有共生必然 性,原因主要有 3.2.1网络会展自身技术缺陷问题 [5] 网络会展的实施依赖于网络技术,由于计算机网络信息 的全球性、开放性、扩散性、共享性和动态性等特性,使它面临 多种安全威胁, 比如 信息泄露、篡改、窃取、冒充、滥用和破坏 等等。客观的说,网络会展的安全性问题是不可避免的,所以 采取网上和网下相互结合的模式更为有效。 3.2.2人们的消费习惯问题 尽管网上会展有其无法比拟的优异性,但是并不能取代 传统会展,有一个很重要的因素就是人们消费习惯的问题。 众所周知,会展是一门艺术,很多消费者或商家更偏向于面对 面的人际交流以及直接的触摸体验,这是网上会展做无法企 及的。 3.2.3网上展出信息的不完整性 网上会展信息具有一定局限性,有些信息无法通过文字 或 3D演示来传达,比如一些具体的机 器操作是需要 “ 眼见为 实 ” 的,如纺织机器、塑料铸模机等等,这还是需要有实体会展 的支撑才能完成。 4电子商务环境下武汉会展业的发展趋势 4.1武汉会展中心推行电子商务带来的优势 4.1.1会展前 电子商务的营销功能 ① 网上信息发布及时。组展商把会展的各种新闻信息通 过网络即时对外发布。让参展人员了解本次展览会的日程安 排、有关的新闻动向、需求信息以及重点推介项目的介绍。 ② 网上参展流程方便快捷。各地参展商通过网上直接报 名,并进行展位预定,系统可以根据参展商的行业,规模以及 信誉度,划分展位区域。同时,通过会员制,实现参展项目网 上直接申报,并提供参展项目的实时动态查询。 ③ 网上会展信息查询高效。网上会展提供的强大的信息 查询系统,可以方便浏览者迅速找到自己的目标展品、展商信 息,浏览者只要键入目标信息的关键字,系统就可以迅速为其 进行匹配查找并反馈查询结果信息,甚至比参加传统展览从 门口走到目标展位用时更短,更为快捷高效。 4. 1.2会展中 电子商务的管理功能 ① 展览活动中信息和数据的管理。在展出过程中运用电 子商务技术完成展出、展品和展出活动参与人的信息和数据 的收集、传递、处理 等环节的工作,并对数据和信息的分析和 统计结果进行在线管理。 ② 技术论坛管理。提供一个交流场所,在展会期间,聘请 专家在网上进行技术研讨。使听众可以不受场馆限制,同时 参加多个研讨会。 ③ 展览服务设施资源管理。应用计算机系统对展板、桌 椅、地毯、电力负荷、网络线、电话线等展览设施以及管理工作 人员进行组织和管理,实现资源的有效利用。 4.1.3会展后 电子商务的交易功能 ① 网上互动平台提供商机。网络展览开设的网上交互功 能,能使参展双方跨越地域界限,利用各种通讯软件进行即时 磋商,还可用留言与回复方式应对时差问题,让访问者提交反 馈建议表单,使展览商能够对各种反馈回来的信息及时处理, 并能及时对业务变化作出反应,为展览活动中的磋商互动环 节提供一个科学化发展的平台,使整个交易快捷方便。 ② 网上支付平台便于交易。网络展览通常建立了完善的 网上支付平台,买卖双方可以借助方便安全的资金结算系统, 130 物流工程与管理 第 33卷 在因特网上直接完成支付过程,从而缩短交易时间,加快资金 周转。 ③ 持续服务平台保障安全。网络展览的全天候展览模式 使得跨地区会展交易可以得到随时解决问题的平台,使得网 上交易无后患之忧。 4.2武汉会展创新模式发展对策 会展中心自建电子商 务平台系统 4. 2.1虚拟会展中心平台设计的独特性 ① 虚拟会展平台需要完善的展示功能。作为一个参观 者,最大的愿望是能够清楚的了解展品,因此,要建立一个虚 拟现实展览系统,利用图、文、声、像等丰富的多媒体表现方式 全面展现参展项目的内容,并且让人们可以从各个不同的角 度和距离进行观察,个别产品甚至可以 “ 试用 ” 。同时,为了满 足个性化的需求,参观的路线也要有多种选择方式。如此,人 们 不仅有亲自参展的感受,还能够方便省事,一饱眼福。 ② 虚拟会展平台需要强大的宣传招商功能。搭建一个以 网络宣传与对外服务为主要功能的会展中心网站,借助这一 平台即时发布展会信息,为各种专题的展会活动进行全方位 的网上宣传和招商;同时方便跨地域交易,实现会展业务网上 办理、参展商资料网上维护、采购商采购网上预约等;另外为 参展商和采购商提供包括参展指引、外商鉴证服务、展区布置 等在内的各项服务。这样,会展中心不但能够更快地找寻并 获取目标客户,更及时地响应目标客户的需求,还能更准确地 测算展会规模与效益。 ③ 虚拟会 展平台需要全面的信息管理功能。搭建一个信 息管理平台,该平台由面向参展商业务的管理信息系统和面 向采购商业务的管理信息系统组成。前者包括摊位配置及收 费管理系统、证件管理系统、成交统计系统、一站式现场手续 办理系统等;后者则包括采购商邀请系统、来宾报到系统、电 子邀请和网络办证系统、 VIP采购商管理系统等。借助这一 平台,会展中心能够利用现代电子商务技术替代传统的手工 操作模式,简化业务办理手续、优化业务管理流程、缩短业务 办理时间、降低业务运作成本,大大提高筹展、组展的管理 效率 [6]。 4.2.2虚拟会 展电子商务平台搭建的实用性 会展中心通过搭建网络交易洽谈与结算平台,将信息和 数据交互处理、网上商品交易、电子支付、网络身份安全认证 等电子商务技术全面引入会展业,为参展商与采购商提供优 越的网络交易环境 [6]。为了完成真正意义上的网上会展交 易,需要以下几方面的支持。 ① 建立采购商需求信息发布、索引与回馈通道,配合参展 商网络展区,实现供求双方的互动与交流。 ② 提供安全可靠的电子支付结算服务,引入物流配送公 司参与线下服务,实现小型交易品、试用品、商品模型和宣传 资料的网络交易。 ③ 在电子证书和印签等安全认证技术的支持下,实现网 络签约功能,令繁杂、耗时、费力的合同签订工作变得方便、快 捷、省心、、高效。 4.2.3虚拟会展诚信问题的可解决性 ① 加快制订和出台与网上会展有关的法律法规。目前,由 于缺乏必要的法律法规的监督,整个网上会展市场比较混乱, 网上交易得不到保障。为此,政府有关部门需尽快制定和出台 与网上会展有关的法律法规,使网上会展市场能够有序运行。 ③ 建立网上会展平台专有的在线仲裁。会展中心建立一 个在线仲裁系统,专门解决网上会展涉及的电子商务交易产 生的纠纷,在线仲裁是在电子商务的发展浪潮中,随着网上争 议的剧增,为适应有效地解决网上争议的需要而产生的。 ④ 建立科学有效的网上信誉评级系统。像电子商务网站 交易一样,建立一个有效的网上信誉评级系统,对网上的参展 商和采购商的信誉进行评分(如可以通过打分的方式,给遵守 诚信进行交易的企业加分,而违反诚信的企业则减分,最后累 计算分评级,达到一定级别的企业准予上网交易,反之,则不 准上网交易),这样可以有效的促进网上会展交易的信用 [7]。 ④ 加强网上会展市场的监管和管理。该行业应该设定一 个统一的会展管理部门,专 门制定网上会展管理制度,对市场 进行有效的监督和管理,从而保证企业网上交易的诚信。 5结论 通过以上分析,我们可以看到武汉会展业具有很大的发 展空间,为了满足不断扩大的市场需求,网上虚拟会展和传统 实务会展共生发展将成为一种趋势,在电子商务和服务技术 的支持下,这种在新的会展创新模式具有很大的可行性,并且 可以预见,在不久的将来,这种模式会给武汉的经济带来很大 的利益。 [参考文献 ] [1] 倪庆萍 .电子商务环境下网络会展的创新发展 D].商业 研究 ,2009,01. [2] http //www. whtj. gov. cn/Article/ShowArticle, aspx id 3039,2009 - 3 -10 105254. [3] http / / www. cce365. com /, 2009 - 3 - 9 2018 00 [N]武 汉晨报 . [4] http / / www. cce365. com /, 2009 - 3 - 1411 42 00 [EB/ 〇 L].会展商务网 . [5] 李雯 .论建立网上虚拟博览会的必要性和可行性 DG.传播 新景,JJOURNAL OF ZHE JIANG RADIO AND TELEVISION COLLEGEZ, 2004,1. [6] 李曼 .会展中心实施电子商务的优势与策略 D].财经问 题研究,2008,12. [7] 严学军,刘威 .发展我国网上会展的几个间题 D].理论与 实践,2004,( 1.

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