质量奖惩管理制度.docx

精选优质文档-倾情为你奉上质量管理奖惩制度 制定日期： 颁布日期： 编制会签审核批准1、总则：1.1为加强，提高公司产品质量，严肃质量管理纪律，奖励先进，处罚落后，充分调动员工积极性，特制订本制度。 1.2对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则；1.3本公司不允许不注重质量的现象和行为存在，对因此而造成质量事故者将给予处罚。1.4奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后；奖罚公平、公正、公开；合情、合理、合法。1.5本奖罚制度申明：奖罚只是手段，提高产品质量才是目的，所有处罚均不可以替代客户处发生的质量事故责任。2、适用范围： 本规定适用于本公司所有部门的工作（生产）场所的所有人员。3、职责3.1品质部负责质量取证，生产班组人员做好配合；3.2生产部主管、品质部主管负责质量奖惩处置工作。4、质量事故的定性范围、类别及处罚4.1  质量事故的定性范围    下列行为/现象均属于质量事故：4.1.1违反工艺和操作规程，造成各种后果的； 4.1.2违反标准/合同规定，编制工艺造成各种后果的； 4.1.3 因错检、漏检，致使不合格产品进厂或不合格产品出厂，造成经济损失的； 4.1.4 生产工序间没有按规定进行三检（专检、互检、自检）而出现质量问题，造成损失的； 4.1.5 因物资/产品保管不善，造成报废/降级/返工/退货的； 4.1.6 因错发产品/材料，对销售/生产产生影响的； 4.1.7 因运输维护不当，造成产品/材料受损，而延误交付/生产的； 4.1.8 因核算失误，下错生产通知单，而造成物资/产品积压的； 4.1.9 新人员未经培训，不具备上岗条件的，擅自开动生产设备的； 4.1.10生产现场物品未按规定摆放，造成标识混乱/不全，致使错用的； 4.1.11生产记录填写不规范，影响产品质量/不符合程序文件规定的； 4.1.12各类统计报表，台帐和原始记录不真实、不完整的；4.1.13人为导致设备故障、仪表仪器失准；4.1.14纠正措施没有按期整改的；4.1.15作业过程中自检屡发不良者。（注：凡设计、工艺、生产制造（运输、储存）、检验和外协件采购等过程中，因以上原因造成产品成批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。）4.2质量事故的类别 质理事故按所造成损失的大小和对本公司声誉影响的不同程度划分为：特大质量事故、重大质量事故、严重质量事故、一般质量事故。质量事故类别说 明A特大质量事故是直接经济损失5000元以上（含5000元），或给公司声誉造成极其恶劣影响的质量事故B重大质量事故a、造成直接经济损失1000元且不足5000元的； b、因质量问题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的； c、严重影响本公司形象的。C严重质量事故a、造成直接经济损失100元且不足1000元的； b、因质量问题造成顾客退货或拒收的或降价让步接收的； c、对本公司整体形象造成严重不良影响的。D一般质量事故a、造成直接经济损失100元的； b、因质量问题造成顾客投诉或让步接收的； c、对本公司整体形象造成不良影响的。注： 直接经济损失指：返柜、返箱、返修费用、报废金额、空运补货费用等4.3.质量事故的处罚 对于质量事故的责任者，将根据造成事故的归类给予不同程度的处罚，其处罚的办法为下列全部或其中之一。a. 行政处分：（口头警告、行政警告、申戒、小过、大过、开除、交司法机关追究法律责任）； b. 罚款；（见“各部门质量责任奖罚明细表”）c. 下岗学习进行再教育；d. 单位奖金及产值提成按比例扣罚。4.3.1对出现特大、重大质量事故，责任人行政上给予警告以上处分，罚款200-500元，部门管理者处 以罚款50-100元或给予行政处分，同时取消责任人及部门管理者当月的奖励资格。4.3.2对出现严重质量事故者，责任人给予行政警告或申戒处分，罚款50-200元，部门管理者处分罚款30-100元或给予行政处分。4.3.3对出现一般质量事故者，责任人给予行政警告并罚款20-100元。（注：如涉及到因供应商质量问题造成投诉的，按供应商所签订的“质量保证协议”对供应商进行扣罚。）4.4.4凡出现严重质量事故以上的或在工作中违反质量体系文件及工艺规程规定，经屡次劝告不听者，公司有权予以辞退或开除。4.4.5对于连续一天内出现两次以上一般质量事故者，给予行政警告，相关部门有权责令其停止工作或取消上岗资格，教育合格后再上岗，上级领导视情况予以降薪或作出辞退处理。5.质量奖励的定性范围、类别及奖励5.1质量奖励的定性范围 下列行为/现象均属于质量奖励范畴：5.1.1发现并制止他人违反工艺和操作规程的行为，避免质量事故的发生者；5.1.2发现工艺编写错误，避免产生严重后果者；5.1.3发现专检失误，避免或减少质量损失者；5.1.4积极推进质量改进，使本部门/工序产品质量、工作效率、设备有效利用率提高。材料消耗下降，工作环境改善者；5.1.5积极向公司提合理化建议，经过采纳，在产品质量提高和材料消耗降低方面有成效的；5.1.6在对外来往中，维护本公司利益/形象，使公司损失减少、利益增加/形象提高的；5.1.7因工作成绩突出，受到有关部门质量方面奖励/表扬的； 5.1.8在技术改造和新产品开发方面做出贡献的； 5.1.9积极搞好本岗位/部门工作，全年工作成绩突出，产品质量优良，未出现质量事故者。5.2奖励的类别 质量奖励分为：表扬、嘉奖、小功、大功、颁发荣誉证书并发给奖品或奖金。5.3设立品质奖项5.3.1品质贡献奖：对品质控制/品质改善/品质隐患提出合理化建议及可实施方案的，并经评价后认定为品质提升做出贡献的员工，每人奖励100元，由车间主管提出，品质部核实后报副总批准。 5.3.2品质先进奖： 每月评选3名，在产品实现进程中无任何品质异常，并具有很强品质意识和品质责任心，并主动带领其他员工提高品质意识，奖励100元，由车间主管提出，品质部核实后报副总批准。6.质量奖惩的实施6.1品保部根据有关部门反馈的质量信息进行调查、核实，提出处理意见，报请副总经理、总经理批准后执行。 6.2对质量事故责任者进行的罚款，以总经理批准的意见为依据，由管理部向财务部门出具罚款通知，从责任人当月工资中扣除。6.3质量罚款由财务部设专帐登记，做为质量奖励基金的补充。 6.4对受到行政处分/书面表扬的员工，由人事部记入个人档案，并在公司公开宣传栏公布。 7.附加说明  7.1 奖罚金额最低为10元；  7.2如处罚条例相互有冲突，按严重的条例处理；  7.3品质部保留质量管理奖惩制度的解释权；  7.4公司授权品质部开具品质处罚单和品质奖励申请。 【注：质量管理奖惩制度由各部门同意后，报厂部批准，批准日期为生效日，执行中如有争议，由厂部裁决，如需修改，报厂部批准后由品管部执行修改。】各部门质量责任奖罚明细表（一）一、品质部扣罚明细：序号类 别处罚金额1因来料检查失误（除不能检验外）当事人罚20元/次2因首件错误造成批量质量异常当事人罚20元/次3因首件合格，巡检不力，2小时之外当事人罚20元/次4因错检、漏检而造成质量异常当事人罚20元/次5因首检、巡检未检而造成质量异常当事人罚20元/次，部长罚30元/次6同样的质量问题一月内在同一车间，累计发生达3次操作员、检验员罚20元/次，生产、品质、技术主管罚30元/次7对发现质量问题不汇报不处理的当事人罚20元/次8未在规定时间报告问题并提交不合格报告（发现质量问题1小时内）当事人罚20元/次9检验后未按规定进行标示当事人罚20元/次10弄虚作假填写检验记录或未填写记录的当事人罚20元/次11因顾客投诉或退货的当事人罚30-100元/次，部长罚50-200元/次(视质量事故严重程度而定）12因检测设备出现问题而未能发现的当事人罚20元/次，部长罚30元/次13新员工上岗经过培训但出现批量性不良的操作人员、当事人罚20元/次，生产、品质罚30元/次备注当出现批量报废时，根据质量事故严重程度而定，再进行相应的质量扣罚。各部门质量责任奖罚明细表（二）二、生产部扣罚明细：序号类 别处罚金额1未执行首检投入生产（即首件放在合格箱内）操作员罚10元/次2未进行首检、自检而发现不合格操作员罚20元/次，主任罚30元/次 3因首件合格，巡检不力，1小时之外操作员罚20元/次4未按工艺文件和图纸要求生产，（工艺文件或图纸错误的或未及时更改造成不良）操作员罚20元/次（技术员扣50元/次）5生产产品质量批量不合格（不良率4%以上为批量）操作员罚30元/次，检验员罚20元/次6同样的质量问题一月内在同一车间.组，累计发生达3次操作员、检验员罚20元/次，生产、品质、技术主管罚30元/次7车间产品月度质量指标超标（月度工废率质量指标为2%）车间主任罚50元/次，品质主管50元/次8弄虚作假填写检验记录或未填写记录的（包括未进行设备点检而虚假填写记录）操作员罚10元/次9因漏工序而流入下一道工序操作员罚20元/次10未让检验员确认流程卡擅自流入下一道工序操作员罚10元/次11恶意制造品质事故当事人罚50元/次，情节严重的划款500元至1000元12车间不合格品处理不及时或报废品未及时报废操作员、检验员罚20元/次，车间主任罚30元/次13因质量问题造成返工或返修而耽误交期的操作员罚20元/次， 车间主任罚30元/次14对领导或品管人员进行辱骂威胁者，及不服生产安排的操作员罚50元/次15新工装、设备未经相关部门验证而造成批量异常的操作员、检验员罚20元/次，生产、品质、技术主管罚30元/次16未经培训直接上岗造成报废的操作员罚20元/次， 车间主任罚30元/次17生产现场物品未按规定摆放，造成标识混乱/不全，致使错用的、混放；操作员罚20元/次， 车间主任罚30元/次备注当出现批量报废时，根据质量事故严重程度而定，再进行相应的质量扣罚。各部门质量责任奖罚明细表（三）三、包装组扣罚明细：序号类 别处罚金额1因包装未按包装规范进行包装操作员每人罚10元/次2因外观不良造成顾客投诉操作员每人罚20元/次，检验员罚30-100元/次，部长罚50-200元/次(视质量事故严重程度而定）3因尺寸不良造成顾客投诉检验员罚30-100元/次，部长罚50-200元/次(视质量事故严重程度而定）4因漏工序而直接发往顾客造成投诉操作员每人罚20元/次56备注当出现批量报废时，根据质量事故严重程度而定，再进行相应的质量扣罚。四、奖励明细：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，奉行有功必奖的原则：序号类 别奖励金额1对质量问题的处罚金额处罚的金额奖给质量问题发现人。2发现并制止质量事故发生依贡献大小另行特别奖励（下限20元/人次）。3解决公司产品技术难题，避免公司直接经济损失或节约生产成本依贡献大小另行特别奖励（下限40元/人次）。4品质贡献奖：对品质控制/品质改善/品质隐患提出合理化建议及可实施方案的，并经评价后认定为品质提升做出贡献的员工，每人奖励100元，由车间主管提出，品质部核实后报副总批准。 5品质先进奖： 每月评选3名，在产品实现进程中无任何品质异常，并具有很强品质意识和品质责任心，并主动带领其他员工提高品质意识，奖励100元，由车间主管提出，品质部核实后报副总批准。备注专心-专注-专业