企业文化是一种精神内涵(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上企业文化是一种精神内涵周玉安内容提要：当企业文化建设在中国成为一种时尚、一种潮流时，企业应该保持清醒的认识，对企业文化进行准确的定位。企业人必须认识到企业文化不是一种表面文章，而是一种精神内涵。和个人的道德修养一样，企业的精神内涵应该包括诚信的办事原则、公平和尊重的意识、团队合作的进取精神、宽厚待人的态度等优良品质。关键词：精神内涵 诚信 公平 尊重 团队合作 宽容 企业文化是企业发展的核心支柱，文化的高低决定着企业发展的目标长短。可以这样说，怎样定位企业文化直接影响了企业的发展战略。中国的企业在进行企业文化建设时却存在种种误区，多数企业只看到了企业文化的外在形式而忽视了它的内在本质。有的企业在企业文化与企业管理之间简单地划上等号，有的企业认为企业文化就是搞活动、开联欢、贴墙纸、喊口号，甚至有人把企业文化看作是老板的游戏。这些认识不仅错误而且有害于企业的正常发展。真正的企业文化不是一种表面的漂亮外观，而是企业的精神内涵。把企业文化定位于一种精神内涵，是真正把握了企业发展的实质，即一个优秀企业引以为傲的不是它的产品而是它的理念。企业作为人的企业，企业文化的实质便应该是人的文化。企业文化的精神内涵是附着在每一个企业人身上的。一个优秀的企业人身上所具备的诚信的原则、公平和尊重的意识、团队合作的精神、宽容的态度也是一个优秀的企业所应该具备的。不同的企业有着不同的文化特色，但诚信、公平与尊重、团队合作、宽容的品质应是所有企业共有的精神内涵。一、 诚信原则是企业文化的根本。人以诚信为本，一个企业的发展同样应以诚信为经营之本。融入于企业文化的诚信原则，不单是指行动上的守时守信，更重要的是这种原则已经内化为企业人的思想意识当中去。不是为活动而勉强地诚信，而是有了诚信意识再来开展种种活动。企业的诚信文化包括三方面的内容：一是对消费者的诚信，这是企业生存的基础；二是对合作伙伴的诚信，这是企业不断壮大的条件；三是内部员工之间的诚信，这是企业持续发展的内在动力。消费者是企业的上帝，对待上帝必须是百分百的真诚。这种真诚不仅表现在产品质量的合格、售后服务的保证、广告宣传的客观，更体现在企业展开的各种活动是以满足消费者的需要为重要目的上。企业应该有这样的认识：消费者的需要被满足，企业的利益才能得到实现；消费者对企业的产品或服务失去信心，企业本身也将走向死亡。企业的利益与消费者的利益是对立又统一、互相依存的，单方面的膨胀只会导致两方面的丧失。欺骗消费者等于愚弄自己，善待消费者也等于给自己的发展保留了空间。因此为消费者的利益着想不能仅挂在嘴边，而应该作为行动的指南而时刻铭记在心。从某种意义上来讲，诚信就是一种对消费者的责任感，企业必须带着这种责任感来展开经营活动。社会生产从来就不是独立进行的，企业在其发展过程中必然与各类社会组织存在着种种的联系。为降低经营风险、扩大服务范围，企业与企业之间、企业与其他社会组织之间往往要建立某种合作关系。在处理与合作者的关系时必须慎重，简单而有效的方式就是“以诚待人”。具体表现为：在正式建立关系前如实反映本公司的运营情况，把可能存在的风险加以说明；建立关系后，获得的利益要均享，所受的损失要共同承担；关系结束后，对于合作者的内部机密信息予以保密。简单说来，就是从行动上到思想上都做到值得对方信任。当然，在让对方信任自己的同时也必须信任对方。创造了一种彼此信任的氛围，才能保证合作的完全展开。企业对社会必须是诚信的，企业内部更应该是诚信的，后者往往决定前者。公司高层对普通员工要做到诚信，即政策要公开，承诺要履行，保证员工们在开展生产或业务活动前“心中有数”；普通员工对领导者要做到诚信，即向上提供的信息属实，执行政策彻底，对外作宣传时符合公司的既定目标；高层之间、员工之间也要做到诚信，绝不能为了个人的升迁或其他目的而造谣中伤他人、欺瞒同事。强大的企业文化是不设防的文化，企业内人（企业内部的员工和管理者）的精力只花在开拓创新的工作上而不是算计公司同仁。企业人的诚信不仅要体现在工作中，也要带到生活中去，它不是一种硬性规定，而是一种为人处世的标准。二、 公平和尊重意识是企业文化的重要组成部分。一个良好的工作环境不仅在于舒适的工作条件，更在于在这个环境里能产生良好的工作心情。这种心情的获得取决于待遇公平、尊重的需要得到满足。人与人之间的交往最怕的就是不公平，企业内部的种种矛盾也多由不公平引起。企业文化必须包含公平这一因素，没有公平，企业难逃分崩离析的结局。企业的公平是对每一个企业内人的价值的充分肯定，并提供与其价值相符的待遇，也就是说利益的分配必须合情合理。只有这样企业内人在开展活动时才不会有“后顾之忧”，才会把最主要的精力用于实际工作。反过来公平的利益分配又刺激了企业内人的开拓热情和创新精神，为公司创造的价值越多自己所能获得的利益便越大。公平的对立面是“任人唯亲”，所受待遇与其贡献不成正比。当平庸者比开拓创新者获得更高待遇时，优秀人才的“跳槽”必然要发生，当优秀的管理者和技术创新者流失怠尽，这个企业离倒闭也就不远了。尊重其实是公平的内在升华，公平往往体现在物质方面的满足，而尊重则是精神上的“待遇”。创造价值这一行为本身自然值得肯定，创造价值的人格基础更应该得到尊重。工资的诱惑往往是暂时的，唯有受尊重的感觉才能激发更持久的创造力。优秀的企业文化必须必须营造一种彼此尊重的氛围，老板尊重员工、员工尊重老板、员工尊重员工。尊重的程度不取决于身份的高低、收入的多寡而在于才能的强弱、品格的高下。在这样的尊重意识影响下，不显示工作热情都很困难。中国的企业在公平方面做地已不够到位，重方面更是很少顾及到，这就不难理解中国的企业员工表情严肃、愁眉苦脸的原因了。三、 团队合作的进取精神是企业文化的精髓。企业竞争力的强弱主要地是由所有企业成员的整体风貌决定的。一个优秀的领导者或是几个能力超群的员工对于企业的发展固然起着巨大的带动作用，但把企业精神付诸具体实践的却是所有的员工。一个具有强大凝聚力的团队才是决定企业成败的关键。企业在开拓市场前必须保证企业内部认识的统一，确立一致的目标。企业发展战略的实施过程是一个在总目标的指导下每个员工各尽所长，并与其他人积极配合、协调行动的过程。下面以东风日产汽车公司为例：2003年中国东风与日本日产两大汽车集团公司合资组成东风日产乘用公司，但由于公司管理层在企业文化和工作理念的差异与冲突，行动上缺乏协调，导致公司内部运行效率下降、外部市场份额急剧下滑，合资后仅仅一年，到2004年，东风日产销量下滑10%，跌出了中国乘用车强十强的位置。面对窘境，东风日产的管理层面对困境及时反思总结，痛定思痛。中日双方管理层认识到团队合作的重要性后，通过企业文化理念的优势整合互补，发挥中方人员营销和市场开拓的优势的同时把日方人员安排在生产和研发领域。行动的高度一致及双方优势的发挥，使该公司很快扭转了企业发展的颓势，将东风日产带上了发展正途，到2005年，东风日产销售量暴涨160%。东风日产陷入困境的原因在于缺乏协调一致的步伐，其摆脱困境并创造辉煌业绩的原因在于合作意识的增强，扬长避短、相互补充。精于营销和开拓市场的中方队伍与擅长生产和研发的日方队伍的强强合作，打造了一支新生力强大的队伍，东风日产迎来发展的新局面也就不足为奇了。四、 宽容的品质是企业文化的最高境界。待人处事的最高境界应该是懂得宽容，善待亲人朋友也宽容对手和敌人。作为人的企业，同样应该懂得宽容。我国著名财务专家毛付根教授在在中南财经政法大学讲课时说了一个重要的观点，宽容是企业文化中最强大的东西。“金无足赤，人无完人”，企业员工在企业活动中不可能做到十全十美，偶尔的失误是正常的。员工因失误而给公司造成一定的损失时，企业管理者不能一味追究员工的责任，一犯错便以开除处理。管理者应该考虑现有的制度是否完全合理，失误的造成企业是否也负有责任。如果仅仅因为一次小失误而逼走一个优秀人才，反而给对手提供宝贵的人力资源，这才是公司的真正损失。给予失误的员工一次改正的机会也等于给了企业一次机会，一个对企业怀着感恩之心的人才将创造的价值将是难以估量的。同样地，其他员工受其感染也必将以更大的热情投入到工作当中去，这无形中等于为企业的人道化管理作了免费宣传，不仅增强了现有企业内人的凝聚力，也吸引着更多的人才来“投奔”。宽容自己人不难，真正难的宽容对手。林肯曾说：“打败敌人最有效的方法是友好，减少一个敌人等于多了一个朋友。”这在企业界尤其如此。在一个领域不仅只有两家企业，只要处理得当，昔日争得你死我活的对手极有可能变成亲密合作的战友，联合起来开拓更大的市场，从而取得双赢而不是两败俱伤。当选为中央电视台十大经济人物的企业家柳传志，曾亲手把严重侵害公司利益的爱将孙宏斌送进监狱，但在孙出狱后无偿送给孙50万元创业，于是才有了孙的顺弛。柳传志无论是出于“爱才”（毕竟孙是人才，英雄相惜）还是其他的原因，送给孙50万元，这个举动至少需要包容之心，事后，孙不但没有怨恨柳先生，反而感激他。这个就是宽容的巨大力量。如果没有柳传志这一宽容的举动，孙很有可能处处与他为敌。宽容多一些合作伙伴。全球最为著名的咨询巨头-麦肯锡公司，把每个曾经在工作的员工（包括背叛过公司的员工）视为校友，而且每年拿出巨额费用维持关系。麦肯锡公司每年获得的巨大利润中，6070%是这些员工带来的。把企业文化看作是企业的精神内涵，以诚信原则、公平和尊重的意识、团队合作的精神、宽容的态度等健康的品质引入企业文化建设当中来。只有这样，百年企业才能屹立不倒，彰显历史本色；小企业也能找回真实的自我，迅速崛起。有了精神内涵的企业文化，便能唤醒它沉默的力量，使企业的发展迎来一个接一个的高潮。参考文献：1.企业文化沉默的力量 来源：中国人力资源开发网 作者：涂方根 2.21世纪中国企业文化的落脚点 来源：中国人力资源开发网 作者：杨忠武 3.企业文化：是淡化还是强化来源：财经时报 作者：张华强 4.最强大的企业文化是宽容 来源：www.mie168/human-resource/qiyewenhua.htm 作者：盘和林5.企业文化：只是老板的游戏吗 来源：慧聪22网6.企业文化的优势整合 来源：中国人力资源开发网 作者： 窦俊君专心-专注-专业