《TTT培训大纲》.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流TTT培训大纲.精品文档.课程教学大纲名称 TTT内部讲师培训 类别 通识管理 时间 3-5天 教师 陈浩 （18900750720） 人数 20-30人 价值：速度、品质、服务、细节、工具TTT培训 课程教学大纲一、培训对象 企业培训专员、经理、总监、人力资源主管、经理，职能部门技术专干、中层经理、高层经理。二、课程教学目标/任务为学员提供实用而系统的训练，强化学员专业形象及影响力，培养学员有效规划简报内容与整体性的能力，在客户面前稳健从容地表达，从而向商务伙伴及同事传递自信与专业的信息，进而成为专业培训师。1) 掌握快速设计简报的方法，帮助学员在工作中能高效率地进行准备，并激发更多创意。 2) 学会运用向听众告知信息的3种经典模型，使他们理解和记忆。 3) 学会运用说服听众的4种经典模型，使他们赞同和行动。 4) 掌握利用PPT作为高效视觉说服手段的技巧，使简报更加流畅和有力。 5) 学会在90秒内抓住听众的注意力：创造引人入胜的开场白，令听众欲罢不能的起承转合。6) 掌握在面对棘手提问时保持风范、维系关系和提供回应的方法，充分展现简报汇报人的智慧。三、课程收益1. 知识（了解与掌握的）1) 为什么需要做简报2) 客户关心什么3) 客户需要什么4) 我们的简报需要达到什么目的5) 什么样的简报呈现才是成功的6) 简报成功的关键 7) 成功简报四大要素2. 技能（提升的程度）1) 克服公众表达或培训时的紧张情绪技能2) 简报对象、观众分析技能 3) 信息整理技能4) 讲稿准备技能5) PPT制作技能6) “因人而宜”的呈现风格，专业简报呈现的技巧3. 能力（培养的能力）1) 口头表达能力及演讲能力2) 简报的感染力、调动气氛的能力和处理突发问题的能力3) 了解听众心理的预期与变化，通过互动与反馈技巧触动听众需求的能力4) 通过简报的呈现过程与听众建立良好的沟通基础的能力4. 综合素质(行为的改变要求)1) 培养实践积极性(C4-充满信心)通过对各种简报技巧的深入剖析和生动讲解及示范，调动学生的实践积极性，培养其主动实践的能力。2) 培养博学多识(C2-学以致用)通过对简报基本知识的讲解、交流、课外兴趣阅读等方式，真正使学生达到博学多识，并能带动其他综合素质的提升。3) 培养人际技能(C2-实用技能)通过大量的实训课和专业的教师指导切实让学生掌握实用的简报技能、一定的管理领导技能及人际沟通交流技能. 通过对每一环节进行模拟演讲，要求学生逐步体会课堂上教授的技能，努力提高学生的演讲汇报综合能力4) 培养独到见解(C4-独具匠心)通过课堂中师生的互动，让学生充分发表自己的看法，培养使其对事物具有一定的独到见解5) 培养勤奋努力/充分执行/工作态度(C1-言行一致)通过理论每学一章节就在试训室进行该章节实训的教学方法，培养其充分执行能力6) 培养团队合作(C3-战略思考)通过分组学习、对抗等方式使学生具有很好的团队合作精神和换位思考能力四、培训师资质介绍陈浩 企业高级培训讲师、人力资源师、管理师、职业规划师。曾就职于世界500强企业“富士康集团”，大型民营企业企业“美的集团 ”，大型港资企业“成丰电子”等多家大型台、港企业，曾担任高级讲师、研发经理、人力资源经理、咨询经理、经理助理、企业大学管理学院院长等岗位。具有丰富的实战管理经验和基础厚实的管理理论知识，特别是在“执行力打造”，“世界500强员工职业能力和素养塑造”，“金牌客户服务”,“通识管理”等方面具有良好的演讲实例，曾讲授的课程有：职业规划执行力-向解放军学习，金牌客户服务、沟通技巧、九段秘书和人力资源、时间管理、销售人员职业化的塑造和养成、企业文化、TTT内部讲师培训等课程。受到学员良好评价和肯定。五、教学方法本专业的教学方法主要有: 讲授(理论),技巧演示，模拟实践，专家指导、小组讨论，案例分享。1. 理论讲授通过理论讲授要求掌握以下内容：简报的本质，简报的对象，简报的目的，简报的呈现过程，成功简报的共性。2.技巧演示1)通过教师的现场模拟演示，重点掌握方法2)设置一对一相互参与的各种场景简报技巧模拟、学生心得交流，优差互辅通过教练技术要求掌握如下内容：克服公众表达或培训时的紧张情绪技能，简报对象、观众分析技能，信息整理技能，讲稿准备技能，PPT制作技能，“因人而宜”的呈现风格，专业简报呈现的技巧。3.模拟实践 1)明确实训内容、制定实训方案、任务指派安排2)在教师指导下分组进行简报小组赛、个人简报心得讨论分享3)综合分析讨论、参与学校公众活动（演讲比赛）。通过最佳实践要求掌握如下内容：口头表达能力及演讲能力， 简报的感染力、调动气氛的能力和处理突发问题的能力，了解听众心理的预期与变化，通过互动与反馈技巧触动听众需求的能力，通过简报的呈现过程与听众建立良好的沟通基础的能力。4、专家指导1)从专家的高度以实用为目的实施灵活耐心的指导2)检查指导后学员改善目标达成度，及时跟进调整指导方法和进度通过专家指导要求掌握如下内容：课程信息的采集、课程框架的建立，简报形式的确定，简报内容的完善，简报PPT的制作，简报完成后回馈总结。通过案例与学生课堂模拟实践的分析指导以提高学员的概括能力、分析能力、演讲技能、反应能力、沟通能力，启迪学员的逻辑思维、发散思维、逆向思维。六、学员学习方法1. 课前预习课前要对将要学习的内容进行预习，明确学习内容。对所预习的部分有初步的认识，并能与前面所学习联系，不懂的地方做出标示，带着疑问准备上课。2. 个人任务对每一环节的课程都要求把握知识要点，通过模拟练习和课后练习结合自己的特点和弱点分析原因重点练习来提升简报技巧，提高综合素质。3. 个人报告课堂报告：疑问的解答，所学的知识点实操报告：明确实操的内容、制定实操方案步骤、实操中所出现的问题、目标是否达成章节报告：整理心得，总结理论与实操是如何结合及疑问提出与解决过程，实操中问题的解决心得收获，与同学交流沟通本章节内容所收获的。七、课程教学评估与考核1.教学评估1) 课件、教学准备情况2) 教学任务、要求达成情况3) 教学计划达成率4) 教学目标实现情况5) 通过多方反馈以确定教学满意度2.教师评估与考核1) 教案准备情况2) 课件完成情况3) 教学出勤率4) 学员评定意见、满意度5) 用人单位反馈所教学生的专业技能、综合素质3.学生评估与考核1) 随堂练习、提问2) 理论考试3) 基本技能考核4) 实际简报技能评估5) 课堂出勤率6) 综合能力评估八、教学要求1、硬件实训室配置要求设备名称规格数量用途备注实训室一间实训通风、明亮可移动桌椅30套实训投影仪1台课堂讲解和实践之用电脑P410台分组实训2、软件1) 相关操作系统2) 相关文字，PPT，图片制作编辑程序十、课程纲要设计第一章 演讲基础 教学内容：1) 什么是企业培训师2) 为什么需要企业培训师3) 听众关心什么4) 听众需要什么5) 我们的简报需要达到什么目的6) 什么样的简报呈现才是成功的7) 简报成功的关键a) 态度 b) 形象 c) 声音8) 成功简报四大要素a) 掌握少就是多的原则b) 假想客户附身去思考c) 挑个眼观八方的位置d) 运用问句式吸引注意 教学目标：使学生能够对简报有一个全面的认识，掌握整个简报的基本内涵。教学方法：1) 理论讲授 以精准、简洁的语言，深入浅出的对简报基础进行理论讲授。使学生掌握简报的基本内涵。2) 案例教学通过对案例分析3) 演讲竞赛要求学生用假如我是听众命题以小组为单位轮流上台演讲，体会课程内容。 注意事项: 1) 教学中避免枯燥的讲解，要结合讲师的个人职场实践经验和案例趣味讲解，使学员能够对整个课程感性到理性全面认识理解。2) 发展史讲解生动丰富，增强学习趣味性3) 硬件构成和原理讲解要借助恰当贴切的比喻、理论与实物结合，将抽象的理论形象化、具体化，调动学生学习积极性4) 案例讲解则要贴近生活，培养学习兴趣学习方法1) 课前预习:对将要学习的内容进行初步的阅读，了解所要学习内容的着重点，并找出质疑，做好标示；2) 明确个人任务课堂认真听讲，质疑获释，加深记忆，理解重点、难点；明确本章节所要求掌握的内容；分组活动中既要积极动手又要和小组成员协调合作3) 总结个人报告 课后整理、巩固；写出自己对重点难点的理解，对本章学习后有何收获、有何心得？笔记要做到整洁、清晰。考核方式及内容：1) 理论考试: 主要内容如下:A、 简报的基本构成B、听众关心什么、需要什么C、简报成功的关键 D、成功简报四大要素2) 实际考核a) 理解简报的意义，运用简报的基本框架；b) 能够了解听众的需求；c) 在演讲竞赛中运用本章节学习的基本要领。d) 分组活动动手能力，和小组成员协调合作。第二章 演讲之前的准备工作 教学内容：1)   明确简报目的与任务2) 简报对象、观众分析3) 筹备简报内容信息整理、讲稿准备、PPT制作 a) 确定演示目标、草拟演示大纲 b) 搜集演示信息、确定演示结构、突出要点 c) 简报的内容架构与逻辑 d) 简报设计KISS原则 e) 幻灯片（PPT）使用基础 f) 万变不离其宗：幻灯片模板的灵活运用 g) 用数字表达，用图表说话：图形和表格的使用 h) 让PPT“动”起来：动画效果和多媒体的使用 i) 用图表说话，让PPT“活”起来 j) 主题表达三部曲 k) 不同类型对比关系的图表及其表现力特点： l) 色彩的组合及字体的使用原则 m) 常见表达主题幻灯片示例与剖析 n) 汇报、建议、澄清、说服 教学目标：本章是对简报主体内容的具体讲解。通过本章的学习要使学员熟悉简报主体的各个细部，了解简报主体框架各部分的作用和使用技巧，对简报的主体和文案有更进一步的认识。教学方法：1) 理论讲授 本章是对简报主体内容的具体讲解，使学生熟悉简报主体的各个细部，了解简报主体框架各部分的作用和使用技巧，对简报的主体和文案有更进一步的认识。2) 案例教学每讲一部分技巧内容都要有案例演示以对应进行讲解，使其首先有感性的认识再到理性的认识，切实加强学生对PPT 认知程度。课后可对一些典型的案例比较做一评估，加深对此章内容更深入的理解。3) 实践作业：学员按照统一格式用电脑制作简报幻灯片。 4)  简报幻灯片实例比赛，优劣点评 ：学员用统一命题各自制作简报幻灯片，内容和格式不限制。5)  老师对学生作业中有特点的作业进行点评，同时学生互动参与：点评孰优孰劣，好的好在何处，差的差在哪里。注意事项: 教学时各个技巧应让学生重复练习两次以上，并通过作业的方法在课后加固深化认知。学习方法：1) 课前预习:课前将老师所要讲的内容进行预习，做到心中有底，带着疑问上课。2) 明确个人任务：自觉完成老师布置的各项学习和实践任务，多沟通交流，每次实践前都要明确实践内容目的，制定方案步骤。分组活动中既要积极动手又要和小组成员协调合作3) 总结个人报告理论学习笔记整理、学习心得报告，制定实战步骤报告，实战过程报告，技巧共享报告 考核方式及内容： 1）实践考核a) 以学员能够自己完成一个命题的简报文案作业为考核标准。第三章 发表简报：演讲与展示的实施 教学内容：1) 经典简报顺序与练习 2) 开场白（introduction） 3) 预告（Preview） 4) 说明主要的和次要的概念 5) 这些概念对听众有什么意义（利益） 6) 回顾：告诉听众我们讲过了什么 7) 结论：听众现在该知道什么或做什么 8) 别忘了说：谢谢！ 9) 如何设计独特的开场白 10) 时间控制、营造互动环境 11) 问答技巧、如何才能处变不惊，特殊情况的处理 12) 强化听众注意力和记忆力的技巧13) 回顾检讨、事后查核 教学目标：本章是对简报演讲与展示的具体讲解。通过本章的学习要使学生了解演讲与展示的顺序和重点，掌握演讲与展示的技巧。教学方法：1) 理论讲授 本章是对简报演讲与展示的具体讲解，使学生了解演讲与展示的顺序和重点，掌握演讲与展示的技巧。2) 案例教学讲师在讲解中应该用自身的经验进行现场演示，强调学生对演讲控制的理解程度。3) 实践作业：1分钟MINI演练：逐人上场进行简报呈现（讲师逐人点评）。注意事项: 教学时应让每个学员都上台面对全体学员进行演讲，帮助学生克服心里障碍，课后重复练习。学习方法：1) 课前预习:课前将老师所要讲的内容进行预习，做到心中有底，带着疑问上课。2) 明确个人任务：自觉完成老师布置的各项学习和实践任务，多沟通交流，上台实践前要充分做好准备，明确实践内容目的，建立自信心。 考核方式及内容： 1）实践考核b) 以学生能够自己完成一次完整的简报演讲程度为考核标准。第四章 专业简报呈现技巧施 教学内容：14) 形象 外型 仪态15) 如何不忘稿 心智概念 符号（图案、画面故事） 语言、文字（抽象）16) 谈吐原则：多肯定、少否定 多赞赏、少批评 多文雅、少粗鄙 避免口头禅、口给17) 肢体语言眼神接触：字型视线，后方位置较醒目；注意前方、两侧的听众；效果：视线交会时听众会点头，听众会认为简报者关心自己，听众不会打瞌睡；手势： 顺序、强调、指示。18) 移动使学员有被关心、上下形成互动的效果。19) 声音口齿清晰、音量大小、抑扬顿挫、表达速度。 教学目标：本章是对简报主体内容的具体讲解。通过本章的学习要使学生熟悉简报主体的各个细部，了解简报主体框架各部分的作用和使用技巧，对简报的主体和文案有更进一步的认识。教学方法：1) 理论讲授 本章是对专业简报呈现的技巧讲解，使学生在上一章的学习基础上进一步掌握专业简报呈现的技巧。2) 案例教学老师在讲解中应该用自身示范，加强学生对呈现技巧和重点的掌握程度。3) 模拟演练：每个学员上台进行5分钟自我介绍与统一命题的开场白演练。 4)  老师对学生模拟演讲进行点评，同时学生互动参与：点评孰优孰劣，好的好在何处，差的差在哪里。注意事项: 教学时应让每个学员都上台面对全体学员进行完整的演练，帮助学生提高呈现技巧，课后重复练习。学习方法：1) 课前预习:课前将老师所要讲的内容进行预习，做到心中有底，带着疑问上课。2) 明确个人任务：自觉完成老师布置的各项学习和实践任务，多沟通交流，上台实践前要充分做好准备，明确实践内容目的。 考核方式及内容： 1）实践考核以学生能够运用课堂上所学到的技巧完成一次完整的专业的简报呈现程度为考核标准。第五章 专业简报的原则与要素 教学内容：1)  简报者表达注意事项a) 尊重听众人格b) 不要批评信仰c) 不谈自己私利d) 不要造成争辩2) 克服上台紧张的方法3) 简报的进行方法a) 比预定时间提前2030分钟到达现场b) 尽可能站着讲c) 以自我介绍来稳定情绪d) 讲话的进行不要偏离主题 e) 重要的事项要反复地讲f) 要避免以具体例子中伤他人g) 留意时间的分配与实际进度h) 有效活用器材i) 有效活用黑(白)板4) 简报者的态度a) 注意仪表b) 以共同学习的态度因应c) 努力造成良好的气氛d) 采取亲近的态度e) 留意你的视f) 姿势与手势要设想好g) 要想办法做有效的演出h) 要公平对待听讲者i) 突发事故要随机地应变j) 不要和听讲者争辩k) 不要自卑5) 简报的要求a) 要口齿清晰b) 以适当的速度来讲c) 简报中经常留意听讲者的反应d) 专用名词要尽可能要加注解e) 听讲者有睡意时要想办法让其讲话f) 以明朗的态度讲g) 开场白要多下功夫 教学目标：本章是对前几章简报所有内容的总结和提高。通过本章的学习要使学员熟练运用简报基本技巧进行专业简报，全面培养学员的专业素质和综合素质。教学方法：理论讲授 本章是对前几章简报所有内容的总结和提高。通过本章的学习要使学员熟练运用简报基本技巧进行专业简报，全面培养学员的专业素质和综合素质。案例教学本章的案例教学中的案例取材需有专业性和针对性，让学员可以通过这些实际中的案例分析对实际工作中会遇到的一些具体要求有一定程度的理解。3) 实践演练：让学员5个一小组进行分组，每个组以各自不同命题进行专业要求的营销简报呈现，要求学生全面运用到前几章所学的知识进行演练。 4)  讲师针对各个学员的简报表现进行专业点评，同时学生互动参与：点评孰优孰劣，好的好在何处，差的差在哪里。注意事项: 教学时应该以专业简报的要求严格要求学员，让其认识到现在的素质与实际工作中要求的距离，督促其今后自发的努力提高。学习方法：课前预习:课前将老师所要讲的内容进行预习，对前几章所学的内容进行复习，做到心中有底，带着疑问上课。明确个人任务：自觉完成老师布置的各项学习和实践任务，多沟通交流，实践前都要明确实践内容目的，制定方案步骤，分组活动中既要积极动手又要和小组成员协调合作总结个人报告理论学习笔记整理、学习心得报告，制定实战步骤报告，实战过程报告，技巧共享报告1. 。 考核方式及内容： 实践考核以学员能够以小组为单位成功的完成指定命题的简报报告的完成程度以及技巧的掌握程度为考核标准。