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【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子商务基础题库.精品文档.电子商务基础会考参考题库第一章一、判断题（ ）1.电子商务一词源于Electronc Commerce,缩写为EC。（ ）2.电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。（ ）3.广义的电子商务也成为电子交易（E-Commerce），主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等。（ ）4.狭义的电子商务（E-Business），主要是指用网络进行管理，在企业内部（如ERP,CRM等）的电子商务的应用。（ ）5.电子商务随着网络技术、多媒体技术、通信技术及数据库技术的发展有了新变化，除了利用Internet来进行，越来越多的用户主要是消费者个人更重视在Inlernet、Intranet和Extranet上的综合应用。（ ）6.利用企业内部的信息链接，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票，甚至到电子报关、电子纳税、物资调配等，都可通过Internet一并完成。（ ）7.电子商务可以通过多种电子通信方式来完成，电子商务早期主要是通过Internet来完成的。（ ）8.现在人们所指的电子商务是在Internet网络上进行的，它是电子商务活动的基础构架。（ ）9.在全球电子商务中，产品信息的发布于接受订单是通过网上站点完成的，这样的站点被称为电子商场。( )10.为保证网上交易各方身份的真实无误、交易过程的确认，必须设立权威的认证中心。( )11.基于互联网的商务，通信速度大大提高，尤其是国际范围内的通信更加快捷，相应提高了业务的效率。这反映了电子商务具有高速、高效的特点。（）12.电子商务所具有的费用低廉的特点，是由于互联网是国际的开放性网络，适用费用低廉，一般来说，其费用不到占用增值网（Value Added Nnt,VAN）的1/3,比普通的通信费用也节省许多,同时也节省了管理和人员的开销.()13.电子商务扩大了企业的竞争领域,使企业从广告、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间.采用了电子商务的企业就具备了新的强有力的竞争手段,从而增强了企业竞争力.（）14.20世纪70年代，计算机的广泛应用和先进通信技术的使用，导致了电子数据交换的出现和发展。（）15.20世纪90年代，世界各大公司与企业开始采用电子数据交换，将其用于发送和接受订单、交货信息、支付信息等。电子商务由此真正出现。（）16.20世纪90年代以来，互联网技术和电子数据交换技术的迅猛发展，为电子商务系统的发展奠定了坚实的基础。（）17.计算机的广泛应用、网络的普及和成熟，是电子商务产生和发展的必备条件。（）18.信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。（）19.自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布全球电子商务纲要以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的条件。（）20.人们开始采用EDI作为企业间进行电子商务交易的应用技术，这也就是电子商务的雏形。（）21.EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。（）22.通过Internet实现的EDI可以直接称为Internet EDI。（）23.当需要发送EDI文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成EDI的标准格式才能进行传输，但可以不需要相关的EDI软件来处理。（）24.Internet免税区政策，即企业单位在全球范围内通过Internet网所购、销的商品，不加企业所涉及到所有税种。（）25.Internet免税区将可能成为世界上最大的自由贸易区、其意义极其宽广和深远。（）26.新一代电子商务将朝着深度与广度发展。在普及方面，电子商务将把每一个细节融入网络。（）27.通过互联网，人们只要动一动手就可以进入商场，身临其境地浏览、采购各类产品，包括常规物理类产品和数字类商品（如信息、录像、数据库、软件及各类知识产品）。（）28.网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中。因此，电子商务将改变人们的消费方式。（）29.在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。（）30.在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行走向金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，也对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府将随着电子商务的发展而成为一个重要的社会角色。（）31.要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽。这必须由硬件提供对高速网络的支持，这个问题目前基本能解决。（）32.在电子商务活动中，政府应遵循电子商务的国际准则，尽量放权于企业。政府在其中所起的作用应是扶持和服务，但并非不需要政府的控制和干预。（）33.作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络，盗取信息。（）34.目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台基本统一，各银行间跨行业务的互联、互通，使网上支付问题得以解决。二、单项选择题1. 电子商务一词源于英文（ ），其缩写为EB。A. Easy Commerce B . Electronic CommerceC. Electronic Business D . Easy Business2.（ ）被定义为通过一个公用网络（通常是互联网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全稳定的隧道。A. 虚拟专用网（VPN） B. 私有网络C. 虚拟局域网(VLAN) D. 加密隧道3.下列关于电子商务与传统商务的描述,不正确的是（ ）。A.电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式基本相同B.电子商务活动可以不受时间、空间的限制，但传统商务做不到这一点C.电子商务和传统商务的广告模式的不同之处在于电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息D.用户购买的任何产品都只能通人工送达，如果采用计算机技术，则用户无法收到其购买的产品4.下列关于EDI内涵的说法中，最准确的是（ ）。A. EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件中通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式B. EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方式，所以两者的本质相同C. EDI就是无纸贸易D. 以上都不对5.最早的电子商务产生是因为（ ）。A. 计算机的发明 B.电报的发明C. 计算机网络的出现 D.电话的发明6.电子商务最热心的推动者是（ ）。A.政府 B.企业 C .消费者 D.中介机构7.下列说法错误的是（ ）。A.电子商务本身并不是高技术，只是高技术的应用B.电子商务的本质是商务C.电子商务不仅仅是网上销售产品D.网上教育不属于电子商务的范畴8.下列说法正确的事（ ）。A.电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式B.电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交易场所C.电子商务是整个贸易活动的电子化、自动化D.电子商务就是指点电子交易9.目前，在电子商务的定义中，网络是指（ ）。A. 计算机网络 B.互联网C. 以互联网为主的计算机网络 D.增值网络10.目前，电子商务主要是指（ ）。A. 上网B. 消费者网上购物C. 企业之间无纸贸易D. 在以通信网络为基础的计算机系统支持下的商务活动11.目前，EDI使用的数据通信网络一般是指（ ）。A. 互联网 B. 内联网C. 增值网 D. 专用网12.最早的电子商务应用网络是（ ）。A. 互联网 B. EDI网络C. Internet D. Extranet三、多项选择题1.狭义的电子商务主要是指网络销售，其主要功能包括（ ）。A网上广告 B. 网上订货与支付C客户服务与货物传递 D. 电子商情与电子合同2下列说法中，属于电子商务基本功能的有（ ）。A. 网上订购 B. 资料下载C. 信息储存 D. 信息发布与广告宣传3.电子商务最早产生于20世纪（ ）年代，大规模发展于20世纪（ ）年代。A. 60 B. 70 C.80 D. 904.要实现完整的电子商务会涉及很多方面，除了买卖双方外，还应该有（ ）等。A. 银行等金融机构 B. 配送中心 C.政府机构 D.认证机构5.电子商务的发展经历以下两个阶段，从20世纪60年代到90年代的基于（ ）的电子商务和20世纪90年代以后的基于（ ）的电子商务。A. Internet B. Web C. EDI D. HTTP6.电子商务运行环境主要包括（ ）。A. 电子商场 B. 认证中心 C. 配送中心 D. 网络银行7.电子商务运行的网络模式主要有（ ）。A. 互联网 B. 企业内部网络 C. 企业外部网络 D. 以上都不是8.电子商务的优势包括（ ）和使用更灵活、增强企业竞争力等。A. 高速高效 B. 费用较高 C. 覆盖面广 D. 功能更全面9.电子商务产生和发展的主要条件有（ ）以及政府的支持与推动。A. 计算机的广泛使用 B. 网络的普及和成熟C. 信用卡的普及应用 D. 安全电子交易协议的制定10.从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分，其中软件主要包括（ ）。A. 计算机软件 B. EDI标准 C. 其他商务软件 D. 以上都不是11.电子商务对社会发展的影响主要表现为（ ）等。A. 将改变商务活动的方式 B. 将改变人们的消费方式C. 将改变企业的生产方式 D. 将改变竞争的形式12.有助于扩大电子商务应用的措施有（ ）等。A. 加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支持手段的电子化B. 制定和完善各种电子商务法律法规C. 加快信息基础设施，如建设各种信息传输网络、开发信息技术等D. 加快企业信息化，提高企业管理水平第二章一、填空题1、_是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的行为和过程。2、远程国内电子商务其交易的地域范围_，对软件、硬件和技术要求_。3、基于Intranet网络的电子商务就是利用_进行电子交易。4、从交易形式看，企业间的网络业务主要有两类，即_与_。5、_是在企业与政府机构之间进行的。6、商业机构对商业机构的电子商务,简称为_二、单项选择1.对基于EDI网络的电子商务叙述不正确的()。A.就是利用EDI网络进行电子交易B.传输的内容不是贸易信息C.按照商定的协议进行数据交换和自动处理D.EDI模拟传统的贸易过程对整个贸易过程进行了简化2.对支持交易前的系统叙述不正确的有()。A.主要是在买卖双方之间交换商贸活动中的各种业务文件及单证B.提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统C.是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统D.其建立开销非常小，中小企业和寻常百姓均可以使用3.对支持交易中的系统叙述不正确的有()。A.主要涉及银行、金融机构和支付问题B.主要是在买卖双方之间交换商贸活动中的各种业务文件及单证C.这类系统一般对数据交换的可靠性会有很高的要求D.这类系统往往在运作机制上较为复杂4.对电子商务特性叙述不正确的有()。A.电子商务最基本的特性为商务性B.电子商务的集成性还在于事务处理的整体性和统一性C.要使电子商务正常运行，不必保持其可扩展性D.在电子商务中，安全性也是必须考虑的核心问题5.对企业自建网叙述不正确的有()。A.产业链条长，业务伙伴多B.主要多为自身专业性较强的大企业、跨国公司C.主要面向中小企业提供产品的采购信息和销售等方面的服务D.主要用于公司自身的业务和对供应商、销售商的服务6.对支付清算系统叙述不正确的有()。A.是一个统一和高效的同城结算、票据结算及支付自动化网络系统B.该系统可以提高贯彻支付的速度和效率，加快资金周转C.实现与其他城市的支付清算系统互联网D.其系统可自动进行国际间的金融业务7.对远程国内电子商务叙述不正确的有()。A.在本国范围内进行的网上电子交易活动B.传输的内容不是贸易信息C.对软件、硬件和技术要求较高D.远程国内电子商务是基础系统8.就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有()。A.ERP(企业资源计划)主要涉及企业外部的资源整合B.SCM(供应链管理)主要涉及跨企业的资源整合C.CRM(客户关系管理)则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务D.CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润9.不属于社会保险电子系统的有()。A.社会保险支付电子系统服务B.社会保险电子信息处理系统服务C.社会保险电子信息咨询系统服务D.社会保险电子信息反馈系统服务10.对电子商务应用叙述正确的有()。A.可以降低制造业各种单证的制作成本B.企业对消费者的销售服务领域逐渐缩小C.网页制作费用高，广告费用高D.电子政务在我国处于成熟阶段11.电子商务提供客户服务具有一个明显的特征()。A.安全 B.方便 C.便宜 D.现代化12.在电子商务中，()是必须考虑到核心问题A.可扩展性 B.集成性 C.协调性 D.安全性13.Internet是一个全球性的互联网，使用的标准通信协议书()。A.Microsoft B.IPXSPX C.NetBEUI D.TCP/IP14.电子商务可以从几方面降低企业的交易成本，下列说法不正确的是()。A.降低生产用料 B.降低采购成本 C.降低企业的促销成本 D.降低劳动力成本15.CRM有三个发展趋势值得关注，即与ERP系统与其他管理系统的有机融合，进入非营利市场如学校、社会组织和()。A.简单化 B.复杂化 C.企业内部资源的整合 D.企业外部资源的整合三、名词解释1、CRM2、电子政务四、判断题1、电子商务的出发点基本上都是以满足本国人民对政府经济事务的管理和社会服务等要求为主（）2、无形商品和服务产品的销售，如计算机软件、娱乐产品消费、订票、付款、信息服务等，供需双方可以在网上直接实现交易，又称为间接电子商务（）3、信息化的根本特征是信息的开放性、系统性、共享性和实时性（）4、企业成本包括资本成本、劳动成本、效率成本、质量成本、时间成本和机会成本等，而机会成本是信息化时代强调的概念（）5、对于客户来说，无论网上的物品如可具有吸引力，如果他们对交易安全缺乏信心，他们就不敢在网上进行买卖。因此，服务性是必须考虑到核心问题（）6、完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的（）7、EDI模拟传统的贸易过程并对整个贸易过程进行了简化，但传输的内容仍是贸易信息（）8、B-to-B电子商务是电子商务的主流（）9、随着电子商务的扩大，大企业将成为企业间电子商务活动的主要增长力量（）10、在线销售和支付行为通常只涉及信用卡、电子货币或电子钱包（）五、简答题1、电子商务系统有哪几种分类方法?在各种分类方法下，电子商务可分为哪些类型?102、简述电子商务的特性?63、简述网络广告的优越性?54、简述互联网在制造业中应用的主要方面?65、简述电子商务在金融业中的应用?9六、论述题1、简述当前电子政务在中国的发展情况，并预测将来的发展趋势。第三章一、判断题1.从未来的发展看，商业机构对消费者的电子商务仍将是电子商务的主流()。2.在电子商务初级层次时，企业实施网上在线式交易系统，网上有偿信息的提供，贸易伙伴之间约定文件或单据的传输等。()3.中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。()4.EDI报文是结构化的数据，它是按照标准经过格式化的。()5.Internet通常只收取少量的月租费用，而与数据传送量无关，因此网络连接费用低。()6.在使用EDI服务中，最大的重复费用就是使用网络通信的费用。()7.信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。()8.电子商务应该是一种包括获得数据，处理数据，交换数据，及自动捕捉数据等在内的多种技术的集合体。9.电子商务系统采用Internet/Intranet网络的技术，其网络基础是一个开放性的连接。()10.消费者对行政机构的电子商务模式在目前电子商务发展的初期阶段，这类电子商务还没真正形成()二、单选题1、在电子商务的整个交易过程中，物流配送属于（ ）阶段。A、交易前 B、交易中 C、交易后 D、以上都不对2、B2B的中文意思是（ ）。A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务C、企业对政府的电子商务 D、消费者对消费者的电子商务3、下面关于EDI的说法，（ ）最准确。A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 B、EDI和Email都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同 C、EDI就是无纸贸易 D、以上说法都不对4、按采用模式的不同分类，不符合电子商务物流配送模式的是（ ）。A、散货型配送模式 B、集货型配送模式 C、混合型配送模式D、大众型配送模式5、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（ ）。A、两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别B、讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件C、讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件D、邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息。6、网络广告最常用的尺寸是（ ）。A、468*60像素 B、386*80像素 C、1024*1024像素 D、1280*1024像素7、常用的搜索引擎不包括（ ）。 A、wwwgooglecom B、wwwyahoocom C、wwwsohoocom D、wwwbaiducom8、既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（ ）网站。 A、信息型 B、销售型 C、传播型 D、综合型9、网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（ ）。A、实体商品 B、媒体商品 C、在线服务 D、信息商品10、旗帜广告的特点不包括（ ）。 A、经济性和易统计性 B、通俗性和引人注目 C、广泛性和交互性 D、时效性和主动性11、在电子商务下，以下（ ）的处理有时能完全通过计算机和网络通信设备实现。A、商流 B、资金流 C、物流 D、信息流12.对商业机构之间的电子商务模式叙述不正确的有()。A.使商务活动全过程实现电子化B.增值网采用EDI（电子数据交换）是最为典型的应用C.是商业活动的主要方面D.真正商业伙伴之间的EDI系统得到广泛开展13.对电子商务初级层次叙述不正确的有()。A.初级层次建立易于实施的可操作系统B.企业实施初级层次的电子商务投资成本低，易操作C.这一层次的电子商务并不涉及复杂的技术问题和法律问题D.这一层次的电子商务是使企业走上建立外联网的道路14.对电子商务初级层次叙述正确的有()。A.企业建立内部网络进行信息共享和一般商务资料的储存和处理B.通过Internet传输电子邮件C.在Internet上建立网页，宣传企业形象D.是维系牢固的商业链15.对电子商务高级层次叙述不正确的有()。A.是将企业商务活动的全部程序用计算机网络的信息处理和信息传输所代替B.最大限度地消除了人工干预C.这一层次的电子商务并不涉及复杂的技术问题和法律问题D.实现企业最大限度的内部办公自动化和外部交易的电子化连接16.对在Internet下的电子商务系统的特点叙述正确的有()。A.对用户来说，系统要与具体的专用网络相关联B.对用户的计算机和网络操作的要求均降低到了最低的限度C.因为通常有多条通路为用户提供连接，所以网络连接可靠性低D.由于网络的带宽低，可以支持的数据吞吐量也较低17.基于EDI的电子商务系统结构特点叙述不正确的有()。A.是一个以EDI服务中心为核心的网状结构B.各个系统通过EDI服务中心交换数据C.EDI软件和网络通信成本较高D.EDI系统采用专用网络，能更好地为用户提供全面的服务18.电子商务发展的主流交易模式是()。A.商业机构对消费者的电子商务模式B.商业机构之间的电子商务模式C.商业机构对行政机构的电子商务模式D.消费者对行政机构的电子商务模式19.下列不属于EDI的特点的是()。A.两个或多个计算机应用进程间的通信B.遵循一定的语法规则与国际标准C.数据是自动地投递和传输处理而不需要人工介入D.通信网络是EDI应用的关键20.基于Internet的电子商务系统结构特点叙述正确的有()。A.是一个以Internet为核心的网状结构B.消费者、银行、信用卡公司以及厂家互相之间不用直接交易C.各方从Internet上获取信息，同时再将自己的信息放到Internet上去D.是一个封闭性的连接三、填空题1.电子商务可提供 、 、 和 等全过程的服务。2.电子账户管理是 最基本的组成部分。3.网上支付必须要有 来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位应该提供网上金融服务。4.一般情况下，消费者通过微机用 或使用 即可开始查询商品信息。5.在电子商务交易活动中主要存在两种信息：第一种是 ，第二种是 。6.没有 的积极参与,不能构成完整的电子商务系统。7.电子商务的应用可分为三个层次 、 和 。8.电子商务系统的结构由 和 两部分构成。9. 是将无格式的数据文件，填到EDI报文的相应字段中完成翻译，这种无格式的数据文件称为 。10.通信网络是EDI应用的基础； 是EDI的条件； 是EDI的关键。四、名词解释1、交易管理2、B TO B交易模式3、电子商务系统4、高级层次5、EDI五、简答题1.电子商务的主要功能有哪些?2.简述电子商务系统的总体框架结构。3.简述认证中心的作用。4.简述电子商务的交易模式。5.试总结基于Internet的电子商务系统较之基于EDI的电子商务系统的优越性。六、案例分析某电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。你认为该网上百货商店应如何设计和推广？第四章一、名词解释网上支付资金流完整性网上订购二、判断题（ ）1.传统的商务活动中大多比较注重事物流、物流和资金流的情况。（ ）2.网上订购是用户通过电子订购方式订购公司的产品和服务。（ ）3.在现代的商务活动中，支付通常是以银行转账方式或现金方式进行的。（ ）4.网上支付即通过网络进行货币支付。（ ）5.电子现钞，即数字化的货币。（ ）6.涉及电子支付手段的一个很重要的问题是支付安全性。（ ）7.在支付型电子商务系统中，整个系统的关键是支付网关。（ ）8.进行网上交易时，双方不需要向网络运营商支付费用。（ ）9.当交易双方因某种原因发生争执时，支付网关可以提供准确的信息供查询，以便正确处理纠纷。（ ）10.如果持卡人的账户余额改动之后，持卡人并未得到期望的交易结果，则这笔交易将全部或部分地冲正。（ ）11.进行网上支付时，用户需要将自己的信用卡和密码信息传送给银行支付网关。（ ）12.采用传统媒体进行广告宣传，由于受到信息单向传播的限制，企业很难准确地知道接受到广告信息的准确人数。（ ）13.在Internet上做广告能按照需要及时变更广告内容，于是经营决策的变化能够及时地反映在广告内容上，并得以推广。（ ）14.电子邮件能够提供与访问者进行交互的机会。（ ）15.目前，对于我国大多数中小企业而言，出于人才与资金方面的原因，独立地建立一个企业网站尚有距离。（ ）16.不管产品是轻软性的，还是硬性的，电子邮件或Web站点都是让人们了解产品信息的有效途径。（ ）17.在进行电子贸易时，应考虑为用户提供服务和支持等方面的要求。如在Internet上为用户提供有关的技术说明、常见问题列表（FAQs）、软件更新、软件错误修改等信息。（ ）18.网上的购买过程不会像传统购买过程一样受到许多因素的制约与影响。（ ）19.为商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务核心。（ ）20.Internet商业网站应具有获取客户信息，并能方便地将这些信息转化为有用知识的能力。三、填空题1、在电子商务系统中主要处理的将是一个取代事务流、资金流并反映物流过程的 。2、电子商务系统按是否进行网上支付可分为 和 。3、中小企业在上网时可以选择与ISP服务商进行合作，并通过 来加强两者之间的联系。4、 是发布产品信息的主要渠道。5、与传统媒体信息的单向传播相比，网络广告实现了信息的 。6、网络为我们开创了新型的交流方式，如网上出现的 、 和 等。7、电子商务涉及面极为广泛，它既涉及 ，又涉及 。8、电子商务的业务流程按操作对象可划分为、和。9、在电子商务系统中，为完成商务操作有五个过程必不可少： 、 、 、 和服务与支持。10、商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的 和 。四、单项题：1.商务交易过程中的所有的单据和事物操作的过程即()。A事物流 B物流 C信息流 D资金流2.()是互联网络媒体的最大的优势。A.实时、灵活、成本低 B.感染性强 C.针对性强 D.交互性强3.完成持卡人网上支付的正常流程的是()。A.交易功能 B交易的异常处理 C.提供仲裁信息 D.计费功能4.Internet商务系统的完整性体现在()。A.保证数据不以非正当的方式被泄露 B.保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害C.确认交易双方的有效身份 D.确认订货及订货收据信息5.Internet商务系统的保密性体现在()。A.保证数据不以非正当的方式被泄露 B.保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害C.确认交易双方的有效身份 D.确认订货及订货收据信息6.Internet商务系统认证的目的是()。A.保证数据不以非正当的方式被泄露 B.保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害C.确认交易双方的有效身份 D.确认订货及订货收据信息7.FAQs是()的简称。A.常见问题列表 B.问卷调查表 C.新闻组 D.讨论组 8.ISP是()的简称。A.企业资源计划 B.客户关系管理 C.服务商 D.电子数据交换9.对网上广告宣传广阔的传播范围叙述不正确的有()。A.网络广告的传播不受时间和空间的限制 B.广告信息24小时不间断地传播到世界各地C.只要具备上网条件，任何人在任何地点都可以阅读到广告内容D.网络广告实现了信息的互动传播10、保护内部网安全的服务是（ ）A.信息查询 B.万维网C.防火墙 D.文件检索11、首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是(      )A.中介体                         B.金融认证机构C.交易主体                       D.商业银行12、银行卡网上支付的核心问题是( ) A.银行服务 B.支付信息的安全传输和身份认证 C.持卡人信息的安全 D.资金结算过程的安全 13、进行网上支付时，不可以选择下列哪种支付方式（ ）A智能卡 B现金 C电子现金 D电子资金转帐14、在网上银行系统中，负责客户申请受理、业务管理、报表处理、客户信息管理的是（）。A. 网站 B. 网上银行中心C. CA中心 D. 签约柜台 15、电子商务系统按是否进行网上支付可分为（ ）A支付型电子商务系统和非支付型电子商务系统 B同城支付系统和异地支付系统 C自动清算系统和跨行财务系统 D大额实时支付系统和授权系统16、网上教育是未来教育的重要组成部分，因此信息时代的学校有可能变成（ ）A“电子图书馆” B“数据库” C “知识工厂” D“电子私塾”17、在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（ ）指定的银行办理转账付款手续。 A认证中心 B 卖方 C 网络商品交易中心 D 银行 18、WWW服务器通常被称为（ ）A.Web服务器 B.E-MAIL服务器C.数据库服务器 D.安全服务器19、电子商务网站硬件建设的核心是( )A. 路由器 B. 网关C. 服务器 D. 工作组20、完整的电子商务网络主要包括（）A商务网络和信息网络B商流、信息流网络和配送网络C信息网络和组织网络D组织网络和商务网络五、简答题1.电子商务信息共享体现在哪些方面?2.在电子商务的实现中应注意哪些问题。3.试阐述支付网关的主要功能。4.网络广告的优势六、案例分析斌斌和芳芳是同班同学，今天早上他们在教室里碰到，斌斌看到芳芳脖子上挂的“三星C1Z”款MP3就问道：“芳芳，你什么时候买的这款MP3啊，现在要1500多啊！” 芳芳答道：“我昨天刚刚收到，我在网上买的，花了1000元。”斌斌惊叹道：“1000元，便宜这么多，怎么在网上买东西啊？”在你看来，芳芳会怎么向斌斌介绍在网上买东西（即电子购物）的一般步骤呢？第五章一、填空题1、电子商务站点的创建包括商务站点的策划与定位、组织与设计、开发制作的过程以及_和_等。2、在Web站点建设的各类角色中，一般由_来负责运行Web服务器、合成内容、发布站点。3、Web页面设计有两个重要的限制，分别是_和_。4、_是从商品世界分离出来的，固定充当一般等价物的特殊商品。5、电子安全证书由_来发放。6、电子资金转拨系统的应用主要有_和_。7、“物流三要素”包括流体、载体和_。二、单选题1、非支付性电子商务是指（ ）A、不需要支付费用的电子商务 B、不用现金进行支付的电子商务C、不进行网上支付和货物运送的电子商务D、不进行网上支付，但完成网络货物运送的电子商务2、中国最早实现与互联网全功能对接的网络为（ ）A、CSTNet（中国科技网） B、ChinaNet（中国公用计算机互联网）C、CERNet（中国教育和科研计算机网） D、CUNNet（中国联通网）3、真正意义上的智能卡是由（ ）研制成功的A、Netscape Communication 公司 B、摩托罗拉和Bull HN 公司共同研制C、IBM公司 D、SUN公司4、全球第一家网络银行产生于（ ）A、1980年 B、1990年 C、1995年 D、1993年5、SSL安全协议是最初由（ ）设计开发的。A、Netscape 公司 B、VISA和MasterCard C、法国Roland 公司 D、IBM公司6、下列以数字形式流通的货币是（ ）A、电子支票 B、支票 C、现金 D、电子现金7、目前我顾开发的电子支付系统，采用SSL协议的有（ ）A、中国银行的 长城卡电子支付系统 B、上海长途电信局的网上支付系统C、民生银行的民生卡电子支付系统 D、中国农业银