用电营业工工作标准.doc

用电营业工工作标准用电营业工工作标准QYBD-316-S0420191 1 职责范围职责范围1.1 负责按有关规定办理用电业务。1.2 负责按有关规定收取营业费用。1.3 负责对各类营业档案规范化管理。1.4 负责收取电费。2 2 工作内容与要求工作内容与要求2.1 在班长的领导下，负责完成本班分配的各项任务及考核指标。2.2 严格贯彻执行有关用电业务的各种用电制度。2.3 负责办理用户申请用电的装、检、换、校、移、改等一切用电业务手续，能解答用户提出有关用电询问等事宜。2.4 办理用电申请及电能表的装、检、换、校、移、改等业务报单和工作凭证的传递、整理、保管。2.5 负责大小户及智能表电费的收取，并建立台帐记录。2.6 负责做好用电档案袋的并动、管理工作。2.7 负责审核用电户的电价和各种业务费用、经费、增容费的收取，并建立台帐记录。2.8 审核用电申请书的记载，并签发各种用电变动情况的登记、传递和督办。处理各种违章用电等事宜。2.9 按月及时统计和报送新装、拆表、增容、减容、暂停等各项业务情况和上级需要的有关业务资料。2.10 完成领导交办的其他任务。3 3 责任与权限责任与权限3.1 对服务时限、服务质量、服务态度负责。3.2 对收费标准执行的正确性负责。3.3 对工作单传送的及时性负责。3.4 对营业档案的完好、规范化管理、查询方便负责。4 4 检查与考核检查与考核本工作标准履行情况，由营业班班长按经济责任制和局有关规定进行考核和奖惩。