佛山工业服务调查问卷.doc

附件佛山工业服务调查问卷尊敬的公司负责人：您好！为引入德国工业服务的先进理念、方法和实践，发挥工业服务对佛山制造业转型升级的支撑作用，高水平建设佛山中德工业服务示范区，由德国弗劳恩霍夫协会系统与创新研究所、广东省工业技术研究院、佛山新城建设管理委员会联合成立“中德工业服务比较研究”课题组并开展本次问卷调查。本次问卷的调查对象是能够代表佛山工业结构且在佛山工业体系中具有代表性的 100 家企业，目的是了解佛山企业获得工业服务的基本情况及对工业服务存在的需求。我们诚挚地邀请您对如下问题做出回答。您的回答对我们更好地推进中德工业服务示范区建设非常重要！感谢您的大力支持！ “中德工业服务比较研究”课题组2012 年 11 月背景知识在德国、美国和欧洲的许多工业企业并不执行自己的所有任务。他们中的许多企业通过与直接客户和消费者合作及与其他服务型企业合作，获得更好的绩效、变得更有竞争力。这些由工业企业使用的服务，在上述国家被定义为 “工工业业服服务务”属“商业服务”的一个子集。工业服务涉及广泛且不同类型的活动，包括从帮助企业提高其管理能力的法律服务或商业咨询服务，到有利于直接改善工厂生产线的工程咨询服务。有时，这些服务由国有背景的机构提供；但在大多数情况下，由民营企业提供。经验表明，工业服务将对当前广东省委省政府大力推动的“产业转型升级”提供极大支持。所以，准确了解佛山企业获得“工业服务”的现状尤为重要，因为这可以帮助他们更好的表现，并在未来成长为技术更先进的企业。在此背景下，本次问卷调查旨在明确目前中国国内是否已有可获的工业服务以及佛山企业对这些服务的重要性是如何评价的。这将帮助我们了解佛山企业正在使用什么类型的外部帮助/服务来提高其绩效和竞争力，以及是否存在任何其它目前还无法获得的服务需求。当然，可能一些公司采取了不需要或很少需要使用工业服务的商业模式。而在通常情况下，大多数规模较大的公司都在某些阶段购买了某些类型的外部帮助/服务。基 本 信 息受访人姓名所在公司职务/职称电子邮件联系电话传真请在 11 月 23 日（星期五）前填写完毕并发邮件或传真给我们，谢谢！联系人：谢春华 办公电话：0757-29838203 电子邮箱：172428221qq.com传真号码：0757-28784888调查问卷调查问卷请提供贵公司的基本信息请提供贵公司的基本信息:公司性质公司性质O 国有企业 O 私营股份企业 O 港澳台资企业 O 外资企业员工人数员工人数O 1-9O 10-49 O 50-249 O 250-499 O 500-999 O 1000-1999 O 2000 以上公司总资产公司总资产O 3.5 亿元年销售额年销售额O 5 亿元 所属行业所属行业O 煤炭开采和洗选业O 石油和天然气开采业O 黑色金属矿采选业O 有色金属矿采选业O 非金属矿采选业O 其他矿采选业O 农副食品加工业O 食品制造业O 饮料制造业O 烟草制品业O 纺织业O 纺织服装、鞋、帽制造业O 皮革、毛皮、羽毛(绒)及其制品业O 木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业O 家具制造业O 造纸及纸制品业O 印刷业和记录媒介的复制O 文教体育用品制造业O 石油加工、炼焦及核燃料加工业O 化学原料及化学制品制造业O 医药制造业O 化学纤维制造业O 橡胶制品业O 塑料制品业O 非金属矿物制品业O 黑色金属冶炼及压延加工业O 有色金属冶炼及压延加工业O 金属制品业 O 通用设备制造业 O 专用设备制造业 O 交通运输设备制造业 O 电气机械及器材制造业 O 通信设备、计算机及其他电子设备 制造业 O 仪器仪表及文化、办公用机械制造 业 O 工艺品及其他制造业 O 废弃资源和废旧材料回收加工业 O 电力、热力的生产和供应业 O 燃气生产和供应业 O 水的生产和供应业请根据贵公司的实际情况，对以下各具体的工业服务项目做出判断（服务项目的具体解释见下方括号内文字说明，请在合适的空格中请根据贵公司的实际情况，对以下各具体的工业服务项目做出判断（服务项目的具体解释见下方括号内文字说明，请在合适的空格中 打打“”“” ；电子版作答的可将空格标示成红色）：；电子版作答的可将空格标示成红色）：对贵公司正在使用的服务项目，请进一步指出该项服务的来源；对当前没有使用的 服务项目，请判断贵公司是否已存在该项服务需求但目前没有可获得的服务来源，或计划在未来三年内使用该项服务，或不了解、不 需要该服务。当前使用当前使用服务来源:是是 佛山广东 （不包括佛山）中国 （不包括广 东）其它 否否当前有需求当前有需求 但没有提供但没有提供 服服务务的来源的来源计计划使用划使用 (在未来三在未来三 年内年内)不了解不了解不需要不需要（一）（一）产产品相关服品相关服务务 安装、建安装、建设设和启和启动动 （通过将产品集成到客户的 其它生产工艺中，缩短形成 生产能力的时间）教育和培教育和培训训 （对客户的员工进行教育和 培训，通过提供技术诀窍使 他们能够更好地使用产品）检查检查、 、维护维护和修理和修理 （监测分析产品使用状态， 减少因产品损坏造成的生 产损失，并及时修理更新产 品）备备件服件服务务 （备件存放在供应商处，客 户可以快速获取）改造服改造服务务 （修改产品特性或产品设计） （二）信息服（二）信息服务务 电话热线电话热线服服务务 （通过电话向客户提供信息 的平台）在在线线支持支持 （通过互联网向客户提供信 息的平台）远远程程监测诊监测诊断断 （通过信息通讯系统实施远 程诊断）信息平台、数字化信息平台、数字化图书馆图书馆 （提供基于数字图书馆的信 息平台）（三）先（三）先进进工程服工程服务务 研究开研究开发发服服务务 （直接根据客户订单开发新 生产方案和相关技术） 技技术术咨咨询询/建立文档建立文档 （提供关于产品规划设计、 集成和储存信息的支持）测试测试服服务务 （生产过程中的产品检测）设计设计服服务务 （提供产品设计的支持）工工艺优艺优化化 （为提升产品性能对技术工 艺进行改进）改造和升改造和升级级服服务务 （为提升产品性能而采用新 零件） （四）管理咨（四）管理咨询询服服务务 项项目管理和咨目管理和咨询询 （对商务管理和组织事宜提 供支持）知知识产权识产权服服务务 （ 知识产权的许可和转让）融融资资服服务务 （为新产品提供融资及咨询 服务）法律服法律服务务 （提供法律支持）运运输输与物流服与物流服务务 （提供将产品从供应商到客 户的产品运输支持）市市场营销场营销和广告服和广告服务务 （提供市场分析和广告活动 的支持）招聘服招聘服务务 （对寻找具有足够资格的新 员工提供支持）租租赁赁服服务务 （供应商和客户之间的融资 方案， 新商务模式）其它服务： _工业服务对贵公司的工业服务对贵公司的重要性重要性如何？如何？ O 非常重要O 重要O 一般O 不重要O 很不重要贵公司对于整个佛山地区现有工业服务的总体满意程度是？贵公司对于整个佛山地区现有工业服务的总体满意程度是？ O 非常满意O 满意 O 一般O 不满意O 很不满意请对以下各项可能促使贵公司使用工业服务的原因的重要性进行评价：请对以下各项可能促使贵公司使用工业服务的原因的重要性进行评价： 非常重要非常重要重要重要一般一般不重要不重要很不重要很不重要使用外部的专门资源提升绩效缩短产品生产周期作为一项外包行为适应市场变化实现灵活成本结构提高生产质量获取创新理念本次问卷结束，感谢您的大力支持本次问卷结束，感谢您的大力支持!其它服务： _