最美班组北极村邮政——圣诞邮局事迹材料.doc

1最美班组北极村邮政最美班组北极村邮政圣诞邮局事迹材料圣诞邮局事迹材料黑龙江省邮政公司大兴安岭地区分公司漠河县邮政局北极村支局共有职工 7 人，平均年龄 32 岁，其中有 6 名女职工，1名男职工。这团队中唯一的一名男生被称之为“一枝绿叶”，六名女生不示弱，干起活来都是十足的“女汉子”。支局的第一个“带头人”是尹静。在她担任乡邮员和支局长的 18 年中，她成了边防战士们心里的“大静姐”、百姓心中的“北极鸿雁”。2011 年4 月份尹静因身体患病无法继续工作，但她一直是学习的榜样，她的精神也一直激励着支局的所有职工。在她的感召和激励下，这个团队一直都是特别有凝聚力的团队，业绩不断攀升，从2010 年收入 96 万元，到 2013 年收入 403.27 万元，连续三年超额完成计划目标。2010 年 12 月 25 日“北极村邮电所”正式改建为“圣诞邮局”，北极村邮政支局不仅是一个具备实际邮政功能的网点，还是一个旅游景点、一个传播邮政文化的驿站，也是黑龙江主题体验旅游的一张新名片。为了突出“圣诞邮局”的主题，职工们把邮局布置出浓浓的圣诞氛围，来到圣诞邮局就像进入了童话世界，木质的装修和完美的装饰充满着圣诞气息，大大的圣诞树下摆满了圣诞礼物，柜台上陈列着世界圣诞主题邮品以及圣诞元素的各种邮折、封卡片、纪念品等，琳琅满目。每年圣诞节前后，营业员们还会穿上圣诞礼服，向前来观光的用户提供别具特色的服务。“圣诞邮局”建成后，支局销售的邮品不断推陈出新，专题开发了以漠河风光和圣诞元素为题材的纪念封、个性化邮折、彩银条、彩银币等邮品，还制作了旅游手册、旅游地图和餐饮手册等，同时还订制了刻有“中国最北邮局”、 “北”字样、物美价廉2的邮筒和钥匙挂件以及圣诞娃娃、帽子等纪念品。这些邮品和纪念品一摆上柜台，就受到广大游客的青睐。在圣诞邮局，购买明信片、盖上圣诞邮戳、寄出明信片以及拍照留念是每个游客来到这里必做的事情。个性化明信片又尤其受到欢迎，好多游客来到邮局都想打印几张自己的特色明信片，来纪念自己漠河的“寻北之旅”。为了尽快掌握制作技巧，和的伙伴们在网上搜索学习方法，下班后支局长组织集体练习，熟悉软件应用，职工们通过不断的学习中，都成了 DIY 制作的专业能手。还在大厅设立了温馨提示，她们告诉游客，加盖风景纪念戳为旅行留下一份特殊的纪念，如今已经制作了 7 枚纪念戳，盖戳业务也越发受到了游客的追捧。还自己设计制作了圣诞邮箱。游客们可以提前把明信片写好，寄存在圣诞邮箱里，到圣诞节当天盖上所有的纪念戳，再寄出这份圣诞祝福，这也成为支局把经营和旅游完美契合的一个亮点。自圣诞邮局成立以来，共打印了 5 万多张明信片，加盖了 200 多万个风景纪念戳。为打造圣诞邮局品牌，支局还采取网点加网络的运行模式，开设了“中国北极村网上圣诞邮局 ”，用户可以登录网上邮局，挑选出邮品，并可以根据自已的喜好，定做个性化明信片及加盖各种纪念戳。2013 年，圣诞邮局为网上游客邮寄家乡包裹 69件，明信片近 600 张。同时，县邮政局多次与旅游部门沟通还建立了导游代销的销售渠道，到目前先后和 16 家旅行社的 86 名导游签订了代售协议，给予一定的激励政策，取得了良好的效果。在中国“寒极之称”的北极村，最低气温在零下 52 摄氏度，寒冷的冬天投递工作非常艰辛，在这样恶劣的环境下支局从未耽误过一封信、一件包的投递。因为天气太冷，投递员只能推着自行车，驮着几十斤重的邮件送往北极村的条条巷路。长时间3在寒冷的户外行走让投递员围巾上结满了霜雪，远远看去真的像是圣诞老人在送礼物。邮路中最远的是边防哨所，每次到部队送完邮件，还要将战士们需要邮寄的包裹和信件带回去，无形中邮包增加了许多重量，但能为驻守在中国最北的子弟兵服务，再苦、再累也让感到骄傲和自豪，战士们都称亲切地称她们为最北的“绿衣天使”。北极村邮政支局不仅仅是一个单纯的邮局，还是当地重要的旅游景点，每天来这里的游客也特别多，因此，支局职工也经常为游客提供一些便民服务，大约统计，2013 年为游客代订火车票 33 张、机票 9 张；返还游客遗失物品 53 件；帮助游客安排住宿 35 人。2013 年 1 月 12 日，职工们下班前收拾柜台时发现了一个钱包，打开一看里面有身份证和现金，最着急的是还有两张当日的火车票，如果不赶紧找到失主，两张车票就都要作废。立即根据遗失证件上的地址联系到了失主管辖派出所，几经查找终于联系到了失主的家人，失主是一位四川的女大学生，当时她已经到了漠河县城。得到通知后，她立即打车返回圣诞邮局，拿到钱包后当场流下了热泪。临走的时候，她用相机拍下了圣诞邮局，拍下了这个带给她感动的地方，并与支局职工合影留念，说有机会还会再来，看看北极村圣诞邮局最美的“活雷锋”。由于漠河地域的特殊性，每年的汽车拉力赛、极光节、冬至节、圣诞节各种活动接连不断，每到这时候，支局就没有了正常的作息时间表，十一、二点下班也是常事，更没有节假日。在支局中，支局长和一名职工家不在本地，一忙起来就是几个月都回不了家。2012 年夏天，正是旅游旺季，而她上初中的儿子小腿骨折需要手术治疗，哭着给她打电话说：“妈妈，我想你了”，那一刻对孩子的牵挂和愧疚，她的眼泪不由自主地流4了下来。可是正值黄金季节，支局本来就缺人手，身为支局长的她实在是脱不开身，只能通过电话安慰安慰他，让家里人照顾。环境再苦不言苦，工作再多不言累。省邮政公司和市县局领导在关注着，关心着这个支局。2010 年市局为她们建起了“职工小家”，每天都能在支局里吃上热腾腾的饭菜，大家有更多的时间和精力去发展业务。 “小家”成了职工们交流经验的活动场地，增进了职工们的友情，提升了支局的凝聚力。用餐时大家围坐在餐桌前，一边吃饭一边聊着今天又发展了多少储蓄和保险，销售了多少个家乡包裹和封卡片产品，在说说笑笑间，疲劳在不知不觉中消失殆尽。就在去年的春节前，省邮政公司刘福义总经理还亲自到北极村看望患病在家的尹静，并专程来到支局，向问寒问暖，在支局“职工之家”与一起和面、拌馅、包饺子，围在餐桌前一边共进晚餐，一边与唠家常，谈发展，一直到深夜。刘总经理的到来，让这个小小的支局沸腾了，职工们受到了巨大的鼓舞，也看到了未来的美好前景，大家工作时的笑容更甜了，干劲也更足了。在北极村邮政支局的用户意见本上，经常可以看到“最温馨浪漫的圣诞邮局”、 “在这里找到了北”等等话语，不仅游客们在这里找到了北，邮政职工们也在这里找到了北！