《质量管理》教学大纲.docx

质量管理教学大纲.doc（质量管理）教学大纲课程编号：11099069开课对象：工商管理专业本科学时：48课程类别：专业必修课二学分：2.5英文译别：QualityManagement一、课程的任务与目的：一质量管理学是管理类专业中研究基础操作问题的一门主干专业课。它的任务是使学生把握质量管理的理论知识和操作技能，在生产、服务领域中具有分析、解决管理实务问题的能力。二本课程为学生继续学习和以后从事工商管理活动打下必耍的基础。它在培养高级管理人才的全局中，具有加强学生对工商管理实践活动的适应能力和开发创造能力的作用。二、课程内容与基本要求一质量管理概论1、把握质量管理中的帘用术语，如：质量、质量管理、质量策划、质量保证、质量体系、全面质量管理等的含义。2、熟悉全面质量管理的基本内容，包括基本指导思想、四条工作原则、五项基础工作等。熟悉质量管理学科的三个发展阶段及21世纪的发展前呆。3、了解质量问题的新形势，质量管理学的研究对象和主耍内容。二数据的统计处理1、把握质量管理中曲用的统计分析方法，包括排列图、因果图、分布图、直方图、控制图、检查表与分层法等七种方法的基本原理及操作方法；把握质量变异的描绘及模烈，包括频率分布与直方图、质量管理中帘见的概率分布如二项分布、泊松分布、止态分布、以及一些有用的近似公式。2、熟悉经过参数的估计，包括点估计、区间估计，并在此基础上，了解经过参数的假设检验；熟悉冋归分析的主耍内容，包括一元线性冋归、一元非线性冋归、多元线性冋归等。3、了解质量管理中有关数据的収得与整理的基本内容。三统计经过控制SPC与休哈特控制图1、把握控制图原理，主要包括控制图含义、控制图原理的二种解释，并在此基础上，进一步把握控制图的判定准则，如判定稳态的准则，判定异殆的准则等；把握休哈特控制图的种类、用处，对x-R控制图、x-5控制图、x-R控制图、xR,控制图、p控制图、Pn控制图等能熟练把握。2、熟悉几个通用控制图，如巴控制图和加控制图、6控制图和S控制图等。3、了解统计经过控制SPC的含义、发展史及操作步骤。四两种质量诊断理论及其多元化1、把握两种质量诊断理论的主耍内容，包括两种质量诊断理论的根据、两种控制图诊断的典型情况、两种工序能力的指数及其诊断等。2、了解两种质量多元逐步诊断理论的简介，包括在多工序、多指标系统中进行质量控制与诊断存在的问题，在多工序生产线中怎样诊断上影，在多指标工序中怎样诊断相关指标,两种质量多元诊断理论的应用实例等°五质量检验与抽样检验理论1、把握计数型一次抽样方案的基本内容，包括不合格品率的计数标准型一次抽样方案,百分比抽样的不科学性等；把握计数调報型抽样方案的基本原理及施行程序。2、熟悉计量型抽样方案的基本内容，包括平均值的计量标准型一次抽样方案、不合格品率的计量标准型一次抽样方案；熟悉计量调幣型抽样方案的概述及其一些采用的方法如R法、M法等。3、了解质量检验的大概情况、生产经过的质量检验、批生产质量检验等内容。六质量改良、实验设计与山口方法1、把握实验设计的主要内容，包括实验设计的概述、实验设计的3条原则，重点把握单因子实验设计、二因子实验设计、正交实验设计的原理及详细操作规程。2、熟悉质量改良的基本问题，包括质量改良的有关概念，质量改良的管理工作，施行质量改良的一?般步骤，质量改良的支持工具和技术等。3、了解田口方法的扼要内容,如三次设计、参数设计、容差设计等。七质量功能展开QFD1、把握质量功能展开的作法，包括用户的质杲要求、要求质量的重要程度、质量表质量屋子、确定质量计划、相关矩阵屋顶、确定设计质量、技术竞争能力评估等主要内容。2、了解并行工程的概念及其发展大概情况，施行并行工程或综合产品研制的耍点等，了解质量功能展开QFD的基本发展状况及其的应用。八IS09X0族标准与质量体系1、把握IS09000族标准的构成、IS09000族的核心标准、建立质量体系的两种推动方式等内容；把握IS09000族标准的管理思想，包括IS09000族标准着重为知足顾客提供指南和耍求、构筑体系的基础是经过、运作体系必须控制经过、质最休系是以职责、权限所构成的契约型构造等内容。2、熟悉质量休系策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系的试运行及改良等。3、了解质量体系文件的有关内容，IS09000族标准的历史。九质量审核与质量认证1、把握质量休系审核的准备与策划，主要内容有纽?成审核组、文件审查、初访和预审核、制订审核计划、编制审核文件；把握现场审核工作的一系列内容，包括初次会议、审核方式和调查方式，不合格报告、有效性评价、末次会议等。2、熟悉质量审核、质量体系审核、质量认证等质量审核和质量认证工作中的基本术语,并熟悉质量休系审核与认证的程序。3、了解对审核结论的纠止措施跟踪与证后监督。十质量经济分析1、把握设计经过的经济分析，着重从新产品开发、寿命周期费用和质量改良等三个方面分析质量水安然平静经济效益的关系；把握制造经过的质量经济分析，主耍包括不合格品率分析、返修分析；把握使用经过的质量经济分析，包括对交货期的分析，销售、技术服务网点设置分析、包修期分析等。2、熟悉质量成本管理的基本内容，主耍有质量成本的含义及其构成、瑕适宜的质最成本确实定及案例等。3、了解质量经济分析的现状基本原则和步骤。十一质量信息管理系统1、把握质量信息系统的三项主要内容以及质量信息系统管理的7项主要工作；把握质量信息的采集程序及对有关人员的操作要求；把握质量信息的分析本质及对采集到的质量信息的几种处理方法。2、熟悉质量信息的报告、分析与纠止措施系统，包括FRACASX作流程图，故障分析报告、纠正的措施等。3、了解质量管理信息系统的基本大概情况，质量信息的含义与内容。十二可信性工程基础1、把握可信性设计的主要内容，包括可信性工程要求、可靠性分配及估计、冗余技术、故障形式和影响分析、元器件大纲、故障树分析等；把握可信性试验的内容，包括环境应力挑选，可靠性增长试验;把握可信性核计的工作内容。2、熟悉可信性的基本概念，如可靠性、维修性、保障性等；熟悉可行性工作的基本指导思想，产品寿命周期各阶段的可信性工作、可信性大纲及可信性计划等。3、了解软件的可靠性问题。三、对学生能力培养的要求一把握质量管理的基本概念。二把握质量设计和建立质量体系的能力。三把握制造质量和经过控制、质量诊断的基木能力。四把握纽?建质量管理小纟II的基本能力。五把握质虽管理常用统计方法和运用计算机进行质量管理n四、学时分配序号内容学时()质量管理概论3二数据的统计处理6三统计经过控制SPC与休哈特控制图6四两种质量诊断理论及其多元化3五质量检验与抽样检验理论5六质量改良、实验设计与田口方法7七质量功能展开QPD3八IS09000族标准与质量体系3九质呆审核-与质呆认证3十质量经济分析3十质量信息管理系统2十二可信性工程基础4合计48课外与课内学时比例：五、考核方式：本课程为考试，成绩山两部分纽成：1、平常成绩：根据平常作业、课堂农现及纪律情况打分，占20%2、期末考试成绩：采収闭卷笔试方式，占80%六、教材与参考书1、（新编质量管理学），张公绪主编，高等教育出版社，2001年版。2、（质量管理），欧阳旺徳编，华中理工大学出版社，1998年版。3、生产与运作管理，陈荣秋等主编，高等教育出版社，1999年版。4、生产管理，周三多等主编，南京大学出版社，1999年版。