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【精华】销售工作计划4篇【精华】销售工作计划4篇人生天地之间，若白驹过隙，突然罢了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，如今就让我们好好地规划一下吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是我收集整理的销售工作计划4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。销售工作计划篇1本人在XX年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有很多缺乏和需要改良、完善的地方。今年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上，本着"多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作"的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立工作目的，全面开展11年度的工作。现制定工作划如下:一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。四;今年对本人有下面要求1：每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。4：对本人严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。5：对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，才能不断增长业务技能。7：为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事讨论，共同努力克制。为公司做出本人最大的奉献。销售工作计划篇2计划一：销售总监工作计划一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来讲只要销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争剧烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需根据公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、挑选、储备工作;三、销售部门的职能：1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的根据;3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考根据为今年和去年的同期销售统计数据;4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议5、把握重点客户，控制产品的销售动态;6、营销网络的开拓与合理布局;7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;10、根据推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;四、关于品牌："英*"品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修气氛和受众方面要有准确的定位。差异化体如今产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、构造、元素等，我们不光要学习，还要超越。五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，渐渐向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的时机，就会有发现它的人，问题是我们要把时机准备好。六、信息管理和利用：如今有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联络信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联络有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准确实定目的市场和目的客户。七、关于传播：报刊媒体方面目前非常弱，只要广州家具报一家在做，而且能够赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家具类报社最近有一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，*家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客阅读人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司网站的阅读量已到达了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不一定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，构成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。计划二：销售总监工作计划第一.催促销售人员的工作每位销售人员都会有本人的一套销售理念，我们一开场，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，进而来弥补其缺乏之处。假如销售人员实在没有什么潜力能够开掘，能够进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。销售总监需要催促的方面有：1.介入制定公司的销售战略、详细销售计划和进行销售预测。2.组织与管理销售团队，完成公司销售目的。3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目的的平衡发展。4.招募、培训、鼓励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。5.收集各种市场信息，并及时反应给上级与其他有关部门。6.介入制定和改良销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。8.协助上级做好市场危机公关处理。9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访第二.销售业绩的制定销售业绩的制定要有一定的根据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至能够细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，进而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。第三.销售计划的制定制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的根据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进。如今，销售计划能够分下面这几个方面进行：1分区域进行2销售活动的制定3大客户的开发以及维护4潜在客户的开发工作5应收帐款的回收问题6问题处理意见等。第四.定期的销售总结销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很详细的回首在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又获得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。假使碰到这样的事情，我们也应该积极面对，看看本人在销售经过中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改良的。定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的沟通沟通的好时机。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便能够给予他们帮助，进而使整个销售经过顺利进行。销售总结同样可以以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。第五.销售团队的管理销售团队的管理能够讲是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售形式不再是单纯的单唯一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性的就应该是销售团队。在所有销售团队里面的成员心齐、统一、目的明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很合适本人的发展。感觉参加我们的销售团队就像参加了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢本人的工作。如今的销售人员不是过去的简单的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有本人的想法，都是一味的根据本人的想法去销售，那么还会有公司文化，公司形象吗？第六.绩效考核的评定绩效考核的评定固然比拟繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比拟直接的数据。绩效考核表大致的内容包括：1本来计划的销售指标2实际完成销量3开发新客户数量4现有客户的拜访数量5电话销售拜访数量6周定单数量7增长率8新增开发客户数量9丢失客户数量10销售人员的行为纪律11工作计划、汇报完成率xx需求资源客户的回复工作情况第七.上下级的沟通销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，具体的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，可以以反响一下销售人员所碰到的实际困难。1、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；2、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；3、制订营销施行方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目的；4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况；6、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反应信息、市场发展趋势信息等；8、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；第八.销售专员的培训销售专员培训的主要作用在于：1提升公司整体形象2提升销售人员的销售水平3便于销售总监的监督管理4顺利完成销售。计划三：销售总监工作计划学习篇进入公司的第一步是首先做好一个兵-成为一名优秀的销售员工，接受公司公司理念、公司文化、公司产品、销售形式、服务理念、竞争对手情况等全方位的培训学习。力争在两周之内，对本人的工作内容、工作环境、市场情况做全面深化了解，打下基础。关注重点：1、目的客户。我们的目的客户是那些？他们的需求关注点估计会是那些？深入了解。2、我们的产品特性、卖点。简单介绍、具体介绍需要熟练把握。例如对公司情报系统，舆情管理系统做深化了解，具有广泛的市场空间。3、对手产品情况。分清对手产品的优劣势，例如对坚信服上网行为管理了解。4、常见问题解答。销售FAQ常见问题聊熟于胸。5、对于公司招投标方面做学习了解，做案例学习。业务篇销售总监进入广办工作，目前人员还不多，很重要的一部分工作是直接开展业务工作，或者协助同事一起完成业务工作，所以本人在业务开拓方面也需要成为一位业务好手。在日常工作中分配出70%以上的时间做好业务工作，注意做好时间管理。设定好业绩要求，所有的业务跟进统一按公司规定要求进行。工作要点：1、做好市场调查分析，对当前市场情况、对手情况、国家政策法规做一个深化了解，构成相关文档。2、在市场调查分析后整理出本人打单的市场策略，打单的突破点在哪几方面做好总结。3、梳理客户，联络跟进。对省各地市党政军，公检法，大型企业关注，广泛收集相关名录资料，利用各种关系了解情况，梳理好客户关系和人员脉络，整理出跟进表格，安排好跟进计划。4、更多关注情报系统、舆情管理系统方面的客户。那些行业会更多需求？政府部门、大型企业市场部，大型咨询公司。做认真具体了解工作，了解客户特点，需求想法，提升本人情报行业知识，成为行业专家。5、寻求内部资源支持，构成合适本人风格的合作形式，例如售前支持，构成良好配合。6、准备好各种类型的安全"故事"，擅长讲故事，用案例感动客户。做安全的一定要擅长激发起客户对事故的害怕，提出更广泛的业务需求，讲故事是一个好办法。7、发展合作伙伴。提供客户资源，例如寻找一些安全友商合作，寻找一些协会合作，举办客户会议等等。8、跟进原有的渠道，做日常拜访工作，争取合作。9、负责收集、汇总、挖掘客户对于新功能、新产品的潜在需求，知足客户，提升产品。做一个产品专家。10、在需要突破的行业考虑各种类型广告投放。管理篇做为销售总监日常管理工作规划包括三部曲:第一是系统规划，第二是管理控制，第三是培训鼓励。这三部曲是有机结合，相互配合的整体，其主要目的是解决销售人员赖散疲惫、销售动作混乱、销售队伍"鸡肋"充斥，业绩动乱难测等销售队伍常见问题，带领团队，配合区域总经理一起达成销售目的。一、系统规划1、目的规划，目的分解。根据公司发展规划的要求，比照过往的业绩数据，制定合理的业绩目的，包括销售额财务目的、客户增长目的、管理要求目的等。并做目的分解，分解到个人，分解到详细的季度、月度。对制定的目的与同事们结合实际工作情况做推演，让大家有压力、有动力一起完成！2、市场划分。外部市场是按产品线划分还是按区域划分或是其他形式，认真做好考虑与沟通沟通。目前我们公司主要是内容安全与行为审计产品类、内容安全与行为监管产品类、安全集成服务。个人的观点是在业务人数少、业务能力不高阶段暂时放开，所有人都能做区域的全线产品，但是每个人都有本人的侧重行业线，为后面按产品线划分市场做准备。理由是业术有专攻，专业争取客户，打败对手！3、重要流程梳理。主要包括销售经过管理流程、客户信息管理流程、销售人员阶段考核管理流程、应收账款管理流程等等进行梳理，整理出相关的流程图文档。对于我们目的客户在党、政、军，公、检、法这类国家机器部门，销售经过流程控制显得尤其重要，例如把销售经过梳理为一般的四个阶段，一是客户接触阶段、二是客户接受阶段、三是共同商议阶段、四是商务突破阶段，每个阶段都有节点要素控制，区域总经理和总监重点把控流程中的节点，给业务同事以指导。4、内部销售组织和职责书面化。结合外部市场的划分，区域销售组的内部机构也很容易搭建起来了，是按产品线划分小组或个人还是按区域划分。重要的是明确下来用文本的形式固定下来，明确每个人的工作任务、岗位职责。5、销售人员编制。目前我们的人数比拟少，根据业务需要做好了相关的规划，区域总经理已规划。6、薪资绩效考核体系设计。公司在这块有统一制度，假如情况允许我们能够结合区域的实际情况，做一些区域特色的绩效考核。二、管理控制1、招聘销售人员管理。选择那些经历匹配、发展阶段匹配、个性匹配、期望匹配的销售人员，对于公司产品属于项目型的销售，多需要较为聪明、擅长拓展人际关系的销售。2、表格管理。包括日常的日报、周报、月报、拜访客户记录、销售漏斗报表等制度的制定、落实、或使用相关的OA、CRM系统管理。注意表格设计实用，有效，能真正帮助到业务同事，不仅仅是为了填表格而硬性规定，在培训环境清楚向同事们讲清楚填写表格带来的好处。3、会议管理。包括早晚会、周会、月度会议的组织、召开，传达公司的指令、销售制度、渠道政策。会议效果的好坏很重要在于事先的策划准备工作上，会议管理好坏对工作的开展有重要的影响。4、谈话管理。包括日常的述职管理、读单管理等等。读单管理是个人以为对销售流程把控的重要手段，每个销售人员把本人跟进的单子在拜访记录的基础上制作成FREEMIND头脑思维图示，按人决策者、参谋者、执行者等、钱能否有预算，预算数额等、时间时间表、安排项目安排流程、对手竞争对手情况等等要素对单子分解推演，区域总经理和总监等给予检查、建议、催促。5、日常观察。对销售同事日常工作状态，心态变化，工作方式做旁观，及时了解他们的工作情况并给以催促修正。适当不定期组织一些聚餐或其他类型的活动，大家一起沟通，注意观察同事们的情况。三、培训鼓励1、入职培训。有关公司理念、公司文化、公司产品、销售形式、服务理念、竞争对手情况等全方位的培训学习2、销售专项培训。制作出培训资料，把各个销售流程培训、销售演练、产品演示、问题解答、岗位职责培训等在系统规划中要求明确讲解给销售同事的知识以及相关事项。例如电话销售培训，能够进行实际的模拟训练或实操训练，提升销售同事的工作能力。3、在岗培训。带领新同事一起拜访客户，以技术工程师或其他身份旁观新同事的工作，并事后给予评价纠正。销售工作计划篇3一、11月、12月、1月销售市场工作总结一销售工作总结1、销售情况首先通过T2*、T5*销售数据表，先了解一下这两款机型的详细销售数据。11月份销售数据一览表12月份销售数据一览表1月份销售数据一览表2月份销售数据一览表2、销售情况分析从以上销售数据表，能够看出在11月、12月、1月这三个月，每月终端销售量基本平稳，其中12月比11月和1月略低，主要原因受T2*、T5*两款机型本身在当时的市场环境下所处形势有一定关系，同时受三星其他机型调价以及部分顾客等待观望元旦促销也是直接原因。可是在这三个月这两款机型没有量的提升，除了受竞争机型的影响外，主要原因受黑龙江省当时渠道库存缺乏，导致客户没有最大限度的发挥积极主推这两款机型，使终端销量没有得到提升，当然这种原因主要指T2*，因T5*当时货源缺乏。尽管在12月份经过何经理、办事处和龙华共同决定，也对原来的开放式渠道形式调整为如今的11或12的包销加直供的形式，可是这样的调整还是显得有点迟，由于当时T2*、T5*已经不能得到二级包销客户的足够重视，因而想压货二级客户的配合程度很低，尽管这种渠道调整没有实现增大渠道库存，但在当时稳定终端销量上还是起到了很大的作用。从各周终端销售走势图上，能够看出T5*销售量很平稳，这也讲明T5*作为三星定位明确的女士机，通过前期销售已经有固定的消费群体，同时该款机型在市场上受其它机型影响较小，其本身优势能够得到部分消费者认可，从此可看出T5*的本身优势受其它因素很小，因而其终端销量很稳定。但是受T5*部分时间断货及红机断货的影响，尤其邻近春节的断货，对该机型量的提升有严重影响。从各周终端销售走势图上，能够看出T2*销售量有一定变化，尤其是在11月和12月，在11月最后一周该机型销量有一个明显的上升，主要是在11月25日T2*调价，而在12月份中旬T2*销售量有所下降，主要是受当时S1*清库，黑龙江有大批的低价货来冲击市场，尤其是哈尔滨的凌志、华滨等重点零售店都是直接进货，对T2*的终端销售影响很大。同时与当时的渠道调整也有一定的关系。但在1月份T2*的销量基本比拟平稳。3、详细问题分析、反省和改良1渠道能力还有待提高一段时间以来，渠道控制能力弱是我们在黑龙江市场的主要问题。首先代理商的渠道能力就弱，没有足够的营销团队支撑，渠道销售政策没有连续性，渠道形式不合理，导致渠道没有主动性。其次办事处在渠道控制上受多方面原因的影响，也没有足够的控制能力。因而产生T2*不能有足够的渠道压货，库内和渠道库存不合理。改良：办事处全面接触渠道，首先在各地级城市培养一到两家核心客户，提高我们的城市代表的渠道能力，做到在有城市代表的地方由城市代表落实核心客户的培养，在没有城市代表的地方由客户经理和我详细落实。同时催促代理商加强渠道的控制能力，并提出可行性的方案。进而提高对渠道的掌控能力。2全省整体市场发展不平衡从一段时间的销售数据能够看出，黑龙江的整体市场发展不平衡，70左右的终端销量来自于哈尔滨和大庆，有时甚至还要高于这个数字。尽管我们公司在其它地级城市人员投入比拟少，可是这些地级市还是有一定的销量可挖的。齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯这三个重点地级市销量没有到达正常销量。改良：在稳定提高哈尔滨、大庆的同时，把提高其它地级市的终端销量作为工作重点。对于有城市代表的城市由城市代表直接负责，对于没有城市代表的地级城市，由客户经理直接负责，做到责任道人，制定详细的提高目的和施行计划，我负责对整体计划跟踪。最终实现向地级城市要销量的大目的，使全省市场平衡发展，整体销量得到提高。二市场工作总结对于市场工作我们办事处在11月、12月和1月主要做了如下几个方面的工作：1、积极配合公司的全国性的促销活动。2、用公司的新年宣传物料，对柜台阵列进行了更新布置，营造了终端的新年气氛。3、在市场部的支持下，在圣诞和元旦在大庆和哈尔滨两个主要市场作了购机抽奖的促销活动，活动效果较好。4、对促销员和城市代表也召开了年底旺季销售的发动大会，贯策了杨总的“大战40天，天天向过年，使整体队伍士气大涨。其它的市场工作就不逐一罗列，总之在这三个月黑龙江的市场工作因前期基础较好，全体人员认识很深入，在这三个月市场工作远远好于销售，我自以为比拟满意。二、2、3、4月销售和市场工作计划一工作重点和方向1、全面提高办事处的渠道掌控能力2、向地级城市要销量，使全省市场平衡发展3、维护好如今的包销加直供的渠道形式，为新机型的上市做好准备。4、保持如今较好终端陈列的前提下，争取作出创新二2、3、4月份详细销售市场工作计划1、全省各地级城市和主要县级城市培养核心客户为加强办事处的渠道掌控能力，提高渠道压货能力和下货速度，在全省各地级城市和主要县级城市培养一到两家核心客户，作为全体办事处人员的渠道工作目的，进而提高办事处对渠道的掌控能力。办事处确定培养客户名单，做到在有城市代表的地方由城市代表落实核心客户的培养，同时我和客户经理不定期出差对这些客户进行拜访和沟通，在没有城市代表的地方由客户经理和我详细落实。通过培养使这些客户成为与我们公司稳定长期的合作伙伴。2月10日4月10日2、向地级城市要销量在公司人员投入较大的哈、大两地，在现有销量的基础上，全力以赴提高这两个重点城市的销量。进一步加强对促销员销售技能和自自信心的培训，提高她们的销售能力。制定详细到人到月到周到天的机型销售计划，时时跟踪。在除哈、大的其它地级城市，对于有城市代表的城市由城市代表直接负责，对于没有城市代表的地级城市，由客户经理直接负责，做到责任道人，制定详细的销量提高目的和施行计划，计划详细到人到客户，那个客户由那个人跟踪，我负责对整体计划跟踪。最终实现向地级城市要销量的大目的，使全省市场平衡发展，整体销量得到提高。2月10日4月30日3、维护好如今的包销加直供的渠道形式，为新机型的上市做好准备。在落实前两点的同时，加强与客户的日常沟通，制定定期的电话回访计划，及时了解市场问题，及时解决，保证维护好现有的包销加直供的渠道形式，为新机型的上市做好准备。2月10日4月30日4、对市场工作细化和创新在前期市场终端陈列较好的基础上，对公司物料使用效果和利用率上下功夫。在终端柜台陈列上做出创新，同时提高公司发放的其它物料的使用，如空白海报的利用，过期物料的改造再利用上下功夫。市场物料的使用详细情况纳入城市代表的奖金考核，改变以前检查市场重点关注柜台陈列的观点，全面提高公司各种物料的使用效果和利用率。2月10日4月30日因时间仓促，文中如有不当之处敬请领导批评指教。销售工作计划篇4随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也碰到了很多新的问题，而这些新的经历对于我来讲都是一段新的磨练历程。回首整个一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对;在碰到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了考虑和总结;在公司形象遭到毁坏的时候，我学会了怎样去维护;在被客户误解的时候，我学会了怎样去沟通与沟通。以上是我在工作方面获得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善本人，在失败中不断总结经历和汲取教训;在和同事配合工作经过中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通经过中学会谅解别人。现将一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂能否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品能否能够按期发货，最后还要确定客户能否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联络，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户能否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比拟急的货经常不能很好地知足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，进而影响了工作的整体进程。2、由于本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通经过中不能很好地讲服客户。这一方面我还需要继续学习去完善本身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产经过中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉经过中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。公司销售月工作总结和下月计划对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，假如一味地去抱怨工厂，只会让事情变得愈加糟糕。假如讲有什么能够弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并成认本人的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我分析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等，而我以为调整急躁的心理状态还需要从本人的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高本身素质十分是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，如今我能把握的就是调整本人的工作方法和本人的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人以为这件事是本人的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感遭到它是存在的。我想克制这种心理的最佳方法就是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把本人摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只要有我们。【精华】销售工作计划4篇】