兰州大学校园一卡通用户手册.doc

校园一卡通用户使用指南兰州大学网络安全与信息化办公室编制2018 年 10 月兰州大学校园一卡通用户手册目 录第 1 章 一卡通系统简介.2第 2 章 一卡通日常业务.42.1 申领.42.2 挂失与解挂 .52.3 补卡与换卡 .62.4 延期.62.5 销户与退款.72.6 业务受理方式和地点.7第 3 章 充值、消费和身份认证.83.1 充值.83.2 消费.93.3 身份认证.9第 4 章 常见问题解答.10兰州大学校园一卡通用户手册第 1 1 章 一卡通系统简介校园一卡通系统是全校综合性信息服务平台，自 2000 年开始建设，历经十多年发展，应用已覆盖各校区，在校内消费、身份认证、各类管理中得到广泛应用，如就餐、购物、洗浴、乘车、学籍注册、图书借阅、教学管理、门禁管理、校内考勤等。校园卡采用统一标准编码（以下简称校园卡号） ，印刷于卡表面。校园卡号具有唯一属性，可用于邮箱开户、学生注册、图书借阅、门禁管理、考勤管理等应用系统的身份认证。 校园卡的功能1、校内金融功能。是指持校园“一卡通”在校内进行各类消费活动，包括就餐、乘学校通勤车、校园购物、交纳学费、电话费、水电费、代发工资及奖、贷（学）金、发放学生补助、就医等。2、校内管理功能。是指学校利用校园“一卡通”进行的各类身份认证管理活动，包括电子注册、学籍管理、图书借阅、教学管理、门禁管理等。作为校内唯一电子身份凭证，规范了我校原有的各类卡式管理系统。 校园卡的分类校园卡：含工作证（在职教工卡） 、离退休教工卡与学生卡、校园卡和临时卡五大类。工作证（在职教工卡） 、离退休教工卡与学生卡属于正式卡。校园卡实行一人一卡制。校园卡须先充值，后消费，不能透支支付，余额不计利息。校园卡采用统一标准编码（以下简称校园卡号） ，印刷于卡表面。校园卡号兰州大学校园一卡通用户手册具有唯一属性，可用于邮箱开户、学生注册、图书借阅、门禁管理、考勤管理等应用系统的身份认证。 校园卡号的编码规则1正式卡：卡号 12 位,固定长度，格式为：LYYYYMMNNNNS。第 1 位 L 是校园卡标记，标识人员类别，取值范围是 0 至 9，其中“0”为临时人员， “1”为博士， “2”为硕士， “3”为本科， “6”为聘用人员， “8”为在职职工， “9”为离退休职工，将来可以根据需要增加其他类别；第 2 至 7 位 YYYYMM 表示时间，长度 6 位，年 4 位，月 2 位；第 8 至 11 位 NNNN 为顺序号，长度 4 位；最后 1 位 S 为性别标识， “0”为女， “1”为男。2校园卡：卡号 12 位,固定长度，格式为：LYYYYMMNNNNS。第 1 位 6，表示办理人员类别；第 2 至 7 位 YYYYMM 表示时间，长度 6 位，年 4 位，月 2 位；第 8 至 12 位 NNNNS 为排序号，长度 4 位。最后 1 位 S 为性别标识， “0”为女， “1”为男。3临时卡：卡号 12 位,固定长度，格式为：0YYYYMMNNNNS。第 1 位 0，表示其他非校内临时人员；第 2 至 7 位 YYYYMM 表示时间，长度 6 位，年 4 位，月 2 位；第 8 至 12 位 NNNN 为排序号，长度 4 位。最后 1 位 S 为性别标识， “0”为女， “1”为男。 校园卡发行范围学校全日制在校本科生、研究生、留学生（国际文化交流学院） 、在职教职兰州大学校园一卡通用户手册工、离退休职工、学校各单位的聘用人员（人事处备案） 、博士后、外教、学校外聘的高层次人才、兼职教授、短期讲学学者、进修教师、选培办工作人员、附属一院和二院承担学校教学任务的医务人员、其他非校内的临时人员（临时在校工作、学习或交流人员）等。第 2 2 章 一卡通日常业务2.1 申领 正式卡的申领工作证（在职教工卡）：面向在职教职工发行，申领请遵照校人事处相关规定执行。离退休教工卡：面向离退休职工发行，本人凭有效身份证件和离退休证，到网信办申领。学生卡：面向全日制本科生、研究生发行（含交流生、正式学历的来华留学生） ，新生凭到校通知单和有效身份证明到所在学院或网信办领取。 校园卡的申领校园卡面向学校各单位的聘用人员（人事处备案） 、博士后、外教、学校外聘的高层次人才、兼职教授、短期访问学者、进修教师、选培办工作人员、附属一院和二院承担学校教学任务的医务人员发行。本人凭有效身份证件和审批单位相关证明，到网信办申领，办卡需缴纳制卡工本费。校园卡主要具有电子钱包、身份认证功能，其他功能由开展相关应用的管理部门授权。 临时卡的申领兰州大学校园一卡通用户手册面向非校内临时人员发行，方便其短期在校工作、学习、生活，办卡需缴纳制卡工本费。临时卡分两类：门禁临时卡和门禁消费临时卡。门禁临时卡仅可作为出入证出入校园，门禁消费临时卡具有身份认证、电子钱包两种功能。2.2 挂失与解挂 校园卡挂失与解挂校园卡不慎丢失，持卡人应立即申请挂失。1、挂失金融功能：挂失方式如下：（1）微信公众号挂失与解挂。通过关注“网信兰大”微信公众号进行挂失或解挂。（2）网页挂失与解挂。通过用户邮箱帐号和密码登陆https:/ecard.lzu.edu.cn ，自助挂失或解挂。（3）APP 网页挂失与解挂。下载一卡通手机 APP 自助挂失或解挂。手机app 可登陆“校园一卡通网站”进行下载。（4）自助机网页挂失与解挂。师生可通过校园分布的自助机使用挂失与解挂功能。（5）服务大厅挂失与解挂。携带身份证或其他有效身份证件到一站式服务大厅通信服务营业厅（城关校区）或者榆中校区网络安全与信息化办公室一楼办理申领挂失或解挂。2 2、挂失图书借阅功能：请到图书馆办理挂失手续。兰州大学校园一卡通用户手册2.3 补卡与换卡 补卡校园卡挂失后即可补办新卡，持卡人应持有效身份证件到网信办前台申请补办，并交纳制卡工本费。 换卡出现以下情况可申请换卡：（1）到期换卡：校园卡到期后，仍然在校工作学习用户，须提供在校证明，经相关审批单位同意后，可申请换发新卡，新卡启用新的有效期，换卡时需缴纳制卡工本费。（2）坏卡换卡：用户持坏卡及有效身份证件提出换卡申请。申请换卡前，需由网信办信息化建设科进行检测，核定卡片损坏类型。卡片本身质量原因造成卡片损坏的，可以免费换领新卡；非卡片本身质量原因造成卡片损坏的，持卡人申请换卡时需交纳制卡工本费。持卡人可持坏卡及有效身份证件提出换卡申请。申请换卡前，需首先进行坏卡登记和挂失，交回坏卡，申请新卡。工作证的换发遵照校人事处相关规定执行。注：无论补卡或是换卡，持卡人须在办理新卡七日后到一站式服务大厅办理账户余额转换，将原卡账户余额转入新卡。2.4 延期校园卡到期后，如需继续使用，请持本人有效证件及办卡审批部门的延期申请，到网信办前台办理延期手续兰州大学校园一卡通用户手册2.5 销户与退款 销户用户不再继续使用校园卡时，可通过信息门户自助申请销户，工作证的销户遵照学校人事处的相关规定执行，已销户的校园卡由用户本人妥善保管，不得外借。已销户的校园卡不具备身份认证、充值、消费等功能。校园卡在其他应用系统中的销户由开展相关应用的部门负责。销户适用于以下几种情况：工作证（在职教工卡）：教职工离职、退休、身故后可办理销户手续。销户数据由人事处提供。离退休教工卡：教职工身故后可办理销户手续。销户数据由人事处提供。学生卡：学生毕业离校时，由一卡通系统批量销户，数据由学生处在每年六月底和十二月底提供，正式学历的来华留学生销户数据由国际文化交流学院提供。校园卡、临时卡：有效期满时可办理销户手续。 退款校园卡、电子账户不再使用时，若卡内、账户内有余额，可通过信息服务门户自助申请注销退款。退还余额后，系统即刻销户。校园卡或电子账户余额支持自助退还到本人绑定的有效银行卡账户，不支持现钞退款。对用户已毕业、离职或身故，且长期未使用和未办理销户退款手续的校园卡及电子账户余额，学校将按呆账的相关规定处理。 2.6 业务受理方式和地点 校园“一卡通”各类业务（如申领、挂失、解除挂失、补卡、换卡等）请到一站式服务大厅办理。兰州大学校园一卡通用户手册办公地址：城关校区：一站式服务大厅榆中校区：网信办 118 室电话：09318912033（城关校区）或 5292018（榆中校区）传真：09318912022（城关校区） 或 5292022（榆中校区）E-mail：ecardlzu.edu.cn网 址：https:/ecard.lzu.edu.cn通信地址：兰州市天水南路 222 号邮政编码：730000投诉电话：0931-8912019 自助充值（转账）业务：到各校区的自助服务终端上办理。第 3 3 章 充值、消费和身份认证3.1 充值校园卡用户持工商银行借记卡通过校内所设的自助服务终端（自助服务终端是一卡通系统自助金融设备，可用来查询校园卡和工商银行借记卡余额，以及将资金从借记卡转入校园卡）自助进行充值。为保证金融安全、维护持卡人的利益，校园卡仅支持单向充值（由银行借记卡转入校园卡） 。单笔充值金额最高 300 元，校园卡最大存储限额为 900 元，电子账户最大存储限额为 5000 元。一卡通系统不支持现金充值。 自助服务终端的具体操作流程兰州大学校园一卡通用户手册详细操作请参见兰州大学智慧一卡通自助服务终端操作手册中相关内容。 自助服务终端分布位置1）城关校区（西区）：丹桂苑餐厅 3 台、丹桂苑清真餐厅 1 台、贵勤楼1 台、齐云楼 1 台、体育馆 1 台、网信办 1 台。2）榆中校区：芝兰苑 2 台、玉树苑 2 台、工行储蓄所 1 台、天山堂 2 台、桃李食府 1 台、网络中心 1 台。3）城关校区（东区）：恪勤楼 1 台、学生食堂 2 台4）一 分 部：逸夫文科楼 1 台5）护理学院：食堂 1 台。3.2 消费持卡人可在食堂、超市、浴室、通勤车及其他消费场所刷卡消费。持卡人可通过网上用个人校内电子账户余额缴纳校内的各种费用。学校相关部门制定各类校园卡在校内各消费场所使用的相关规定。用户刷卡消费遵照相关规定执行。刷卡时，工作人员根据消费情况设定消费金额，持卡人在确认金额无误后刷卡，支付成功后，POS 机会发出“谢谢”的提示音；若刷卡失败，POS 机会发出“请重刷”的失败提示，持卡人查看屏幕提示，确定出错原因。3.3 身份认证身份认证主要用于新生注册、借阅图书、考试、考勤等活动以及门禁管理兰州大学校园一卡通用户手册等系统中，通过读取校园卡中存储的信息对持卡人进行身份识别。第 4 4 章 常见问题解答 校园卡在我校主要应用于哪些方面？答：目前，校园卡在我校食堂消费、超市购物、银行圈存、图书借阅、校内考勤、门禁管理、学生注册等方面均可使用。临时卡只具有金融消费和部分管理功能。 校园卡业务办理条件？办理地点？答：办理地点：城关校区一站式服务大厅，榆中网信办一楼学生卡：新生入校报到时凭报到通知单和身份证到所在院系领取校园卡在职教工卡新办：人事处审核，本人持身份证、入校通知单离退休卡新卡：本人持工作证、离退休证或离校通知单补卡：本人持有效身份证件，如身份证、学生证、工作证、离退休证； 办理校园卡如何收费？答：学生、教工第一次办卡免费，换卡或补办卡收取工本费 20 元/张，临时卡办卡收取工本费 20 元/张。 校园卡领取后如何充值？在哪里充值？答：校园卡领取后，您可通过自助服务终端、信息门户、手机 APP、网信兰大等途径充值。 校园卡充值的自助服务终端分布在哪里？答：我校自助服务终端分布在各校区，目前具体分布地点如下：（1）城关校区（西区）：丹桂苑餐厅 2 台、丹桂苑清真餐厅 1 台、贵勤楼 1 台、齐云楼 1 台、车队 1 台、体育馆 1 台兰州大学校园一卡通用户手册（2）榆中校区：芝兰苑 4 台、玉树苑 2 台、天山堂 2 台、桃李食府 1 台、网络中心 1 台、图书馆 1 台（3）城关校区（东区）：恪勤楼 1 台、学生食堂 2 台（4）一 分 部：逸夫文科楼 1 台（5）护理学院：食堂 1 台 校园卡充值的最大金额是多少？答：为保证金融安全，维护持卡人的利益，我校规定校园卡单笔充值金额最大 300 元，卡片最大存储金额 900 元，电子账户最大存储金额为 5000 元。 支持校园卡充值的银行有哪些？答：工商银行借记卡、邮政储蓄借记卡、中国银行借记卡、甘肃银行卡。 校园卡充值后，查询银行卡被扣钱了，但是校园卡或电子账户余额没有增加，怎么办？答：一般是由于在充值过程中，发送或接受数据超时造成的，但不会影响校园卡的正常使用。系统次日下午自动对账处理，次日晚 18 点后查询补上账流水，食堂刷卡自动补卡。 校园卡有查询密码和消费密码吗？我校图书馆和教务处使用校园卡的初始密码是什么？答：校园卡没有查询密码和消费密码。您在图书馆借还书或者登录教务处的注册系统时需要的密码请向相关单位咨询。 校园卡在食堂可以消费，但是在浴室或校车等其他地方却不能使用，为什么？答：一般是您的卡挂失后再解挂或者修卡后，由于某些 POS 机处于脱机消兰州大学校园一卡通用户手册费状态而没能及时同步系统账户数据造成的。您可以将此情况反映给网信办，我们将提醒 POS 机使用者及时同步数据。 如何查询消费流水？答：请登录信息服务门户 https:/my.lzu.edu.cn、手机 APP、自助服务终端查询，或持卡到前台查询。 刷卡时食堂师傅多刷了，输入错误，怎么办？答：可以找食堂经理冲正。 校园卡突然不能正常消费了，怎么办？答：如果校园卡突然不能正常消费，按如下方式处理：（1）是否挂失卡，请在手机 APP 或信息门户里查询账户状态；（2）是否余额不足，请自行充值；（3）是否刷卡速度太快，请等告警消失后重新刷卡消费；（4）是否卡片问题，请持卡到一站式服务大厅或榆中营业厅处理； 校园卡刷卡消费时能透支吗？答：不能。根据中国人民银行电子钱包类金融卡的有关规定，校园卡不能透支支付，若强行透支消费，您的校园卡将被系统自动挂失。所以您在刷卡消费时，若校园卡余额较少时，请及时充值。 校园卡丢失或损坏了，怎么办？答：校园卡丢失或损坏，请您立即登录信息服务门户网站http:/my.lzu.edu.cn/、兰州大学手机 APP、自助服务终端、网信兰大微信公众号等进行挂失，或者由本人持有效证件（身份证、学生证、工作证）到网信办前台进行柜台挂失，以确保您的资金安全。挂失后，可以补办新的校园卡，并兰州大学校园一卡通用户手册收取相应的制卡工本费。 丢失的卡找到了怎么处理？答：如果您的校园卡挂失后又找到了，在已经补办了新卡的情况下，原卡不能再申请解挂。若未补办新卡，可以信息服务门户网站http:/my.lzu.edu.cn/、兰州大学手机 APP、自助服务终端上自助解挂手续。解挂后，该卡即可正常使用。 补办卡后，原卡的钱怎么转到新卡？答：自动转入，直接使用。 我毕业后留校任教或者在校继续深造，原来的校园卡需要交回吗？是否必须办理新的校园卡？答：当您在学校的身份发生变化时，如留校任教或继续攻读研究生等，请将原校园卡余额消费完或申请退款，留作纪念，然后申请办理与您身份相对应的新卡。 我要离校，校园卡里的钱怎么处理？能不能退？答：从信息服务门户申请退款或直接在城关校区或榆中校区网信服务大厅办理退卡手续。 校园卡的余额能转回银行卡吗？答：校园卡的余额不能转回银行卡。因此在您离校前，请勿向校园卡中大额充值，方便您办理离校手续。一卡在手，走遍兰大！（完）