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网上业务办理系统用户操作指南深圳市考试院 2017第 1 页 共 14 页深圳市考试院网上业务办理系统深圳市考试院网上业务办理系统 用户信息操作指南用户信息操作指南版本版本 1.01.0深圳市人力资源和社会保障局深圳市人力资源和社会保障局社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 2 页 共 14 页目目 录录1功能简介 .32业务功能介绍 .32.1个人用户管理.32.1.1个人用户注册 .32.1.2变更用户信息 .62.1.3忘记用户名 .82.1.4忘记密码 .92.1.5修改密码 .11社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 3 页 共 14 页1 1功能简介功能简介本手册适用于使用深圳市人力资源和社会保障局社会统一用户管理平台系统的用户。社会统一用户管理平台是人社局社会用户的统一管理和认证平台。其中包括用户注册、变更用户信息、找回用户名、找回密码、修改密码、密保问题、应该系统管理、用户综合管理等功能，详见业务功能介绍。2 2业务功能介绍业务功能介绍2.12.1个人用户管理个人用户管理个人用户有个人用户注册、变更用户信息、找回用户名、找回密码、修改密码、密保问题管理等功能。2.1.12.1.1 个人用户注册个人用户注册个人用户注册需通过银行做实名认证，认证通过才可以注册成功；1、 个人用户进入网上业务办理系统登录页面，如下图所示：2、 点击用户注册按钮进入到个人用户注册页面； 如下图所示：社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 4 页 共 14 页3、 在统一用户注册页面将页面中的信息完善备注：若用户名已被注册过则会有提示信息用户名已被使用，如下图所示：4、 填写好登录信息后点击按钮进入到填写身份信息页面，如下图；社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 5 页 共 14 页5、 填写好身份信息后点击按钮进入到填写验证信息页面，如下图所示；社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 6 页 共 14 页6、 填写好验证信息后点击按钮，实名验证通过即可注册成功，如下图所示：7、 若注册不成功，报人员姓名或证件类型或证件号与银行登记不匹配，如下图所示：社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 7 页 共 14 页此时可以返回上一步，点击，检查填写的姓名、证件类型、证件号码是否 正确，如下图所示：如果信息填写有误，修改好后点击，填写好验证信息，完成注册。 如果信息填写正确，请确认该银行卡在银行登记的人员信息是否是录入的人员身份信 息。 8、 若注册不成功，报手机号与银行预留手机号不一致，请更换银行卡验证或去对 应银行网点修改预留手机号，如下图所示：此时手机号码重新输入与银行预留一致的手机号，点击，完成注册。社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 8 页 共 14 页2.1.22.1.2 变更用户信息变更用户信息个人用户成功登录统一用户管理平台后，可自行维护用户基本信息；可以维护姓名、银行、银行账号、手机号等信息，不可以维护用户名、证件类型、证件号码等信息；变更用户信息时也需要通过银行做实名认证。1、 个人用户进入网上业务办理系统登录页面，如下图所示：2、 已注册成功的个人用户登录统一用户管理平台，如下图所示；社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 9 页 共 14 页3、 在查看/变更用户信息页面，点击按钮进入变更用户信息页面，如下图所示；社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 10 页 共 14 页4、 修改用户信息，点击按钮，通过实名认证后修改用户信息成功；2.1.32.1.3 忘记用户名忘记用户名个人用户忘记用户名，可以通过注册信息找回用户名；1、 个人用户在网上业务受理系统登录页面中点击忘记用户名按钮进入找回用户名页面，如下图所示；社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 11 页 共 14 页进入下图：2、 填写验证身份的信息，点击按钮，身份验证通过则如下图所示；3、 获取短信验证码并录入，点击按钮，手机验证码验证通过则找回用户名社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 12 页 共 14 页成功；系统通过短信的方式发送用户名到注册的手机上；2.1.42.1.4 忘记密码忘记密码个人用户忘记密码可以通过该功能找回密码；找回密码的方式有两种：密保问题和证件号码+手机验证码；1、 个人用户在网上业务办理系统登录页面点击忘记密码进入找回密码页面，如下图所示；进入下图：2、 填写用户名和验证码点击按钮，进入选择找回方式页面，如下图所示；社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 13 页 共 14 页3、 选择找回方式（下面以证件号码+手机验证码为例），如下图所示；4、 填写验证身份信息（与注册信息一致），点击按钮，如下图所示；社会统一用户管理平台操作手册深圳市考试院 2017第 14 页 共 14 页5、 用户重置密码，点击按钮，录入的新密码验证通过则找回密码成功；用户可以用新密码登录统一用户管理平台。2.1.52.1.5 修改密码修改密码用户成功登录统一用户管理平台后，可在线修改登录密码；修改后的新密码不能与原密码一致；1、 用户登录网上业务办理系统后，点击在密码管理菜单的修改密码，跳转至统一用户平台页面，如下图所示；2、 用户登录统一用户管理平台后，点击在密码管理菜单下的，进入修改密码页面，如下图所示；3、 填写原密码和新密码后点击按钮，密码校验通过则修改密码成功，系统返回未登录的状态，用户可用新密码登录统一用户管理平台。