无锡滨湖区华润万家迎中秋策划方案.ppt

无锡滨湖区华润万家迎中秋策划方案,班级：连锁41331 小组：第八组  小组成员： 陈艳 倪佳倩 孙亚慧 沈灵金 刘红鲜,目录,一、调研的背景和目的二、调研对象概况三、调研方法四、基本内容五、主要结论六、附件,一、调研的背景和目的,（一）调研背景 中秋佳节的来临，意味着各大商场将接待超大的人流量。消费者在商场中挑选自己需要的产品，为商场带来利润。而要想在无锡的各大商场中脱颖而出，吸引消费者目光的中秋节庆的活动方案也成了至关重要的一部分。（二）调研目的 了解消费者对于华润万家超市中秋节庆活动的需求，进行调研学习。,二、调研对象概况,（一）消费者 无锡作为二线城市，其人均收入达万元以上，消费者消费水平较高。而作为离万科魅力之城最近的超市，华润万家则成了万科魅力之城居住者进行消费的最佳场所。同时它位于大学城，学生也是其主要消费者。华润万家 （二）华润万家有限公司是中国最具规模的零售连锁企业之一， 在无锡拥有14家分店，市场占有率高。,三、调研方法,实地调查、访问调查四、基本内容 活动主题：月圆中秋，欢乐购物 活动时间：9月1日9月30日 目标人群：滨湖区华润万家附近居民，上班族大学生 活动地点：滨湖区华润万家店,活动内容：买月饼送大礼,活动期间一次性购买满价值200元月饼，即可赠送10元现金劵；满500元即可赠送价值100元的餐具套装。名额有限，多买多送，送完为止。,注意事项：,在活动期间，要注意安全，在超市的入口和出口处安排相关人员进行安全排查。对于在中秋活动期间而产生的支出应做好充足的预算。避免出现预算不足的情况。对于中秋节有活动的产品应该注意其库存问题，避免出现产品库存不足的现象。,五、主要结论,通过中秋节庆活动策划，客流量创历史新高，人均客单价比平时高。与活动相关的产品因前期准备充分，并未出现库存不足的情况。虽然前期有做过活动期间的安全措施，却未能避免碰撞事故，使得客户满意度降低。对此，相关部门应该做好客户满意度工作，并将此次的不足之处留档，以供下次活动参考。,六、附件,无锡滨湖区华润万家中秋节庆调查问卷 在中秋节来临之际，无锡各大商家都在紧锣密鼓的筹办中秋节庆活动，华润万家也不例外。我们为了了解消费者的需求和为了让这次活动能更合加符消费者的需求而展开调研工作。特制作这份调查问卷，该问卷不会涉及任何有关您的私人信息，请放心填写。,1.您光顾华润万家超市的频率是什么？A.从不 B.偶尔 C.经常（这个问题是为了调查人们是否经常光顾，如果从不光顾就没有进行深度调查的必要）2.您希望此次中秋节庆活动持续多久？A. 一个星期 B. 715天 C. 1620天 D. 一个月（调查消费者对华润万家这次中秋节庆活动的时间要求） 3.中秋节庆活动您希望什么产品有优惠活动？（多选题）A .奶制品 B .生鲜品 C. 零食类 D. 肉类 E.进口产品 F.日用品 G.酒水饮料类（调查消费者对这次活动商品优惠的类别的需求）,4.此次中秋节庆活动您希望产品的优惠方式有哪些？（多选题）A .银行卡优惠 B. 会员优惠 C .支付宝优惠 D. 数量优惠5.此次中秋节庆活动除了以上提到的，您还需要什么其他的服务？(开放式问题，可以让消费者畅所欲言，这类问题对于商家来说，可以进一步了解消费者对优惠的需求和对这次活动的期望）,谢谢观看,