工程竣工交验和移交保修与服务.doc

第 1 页/共 293 页工程竣工交验和移交保修与服务工程竣工交验和移交保修与服务1.11.1 竣工交验与移交竣工交验与移交1.1.1 验收条件1、本工程按合同约定实施完毕；2、完成相关主管部门或机构要求的所有单项工程或专业工程的报装、开通竣工验收备案手续；3、完成全部系统开通调试和工程楼宇保洁，具备投入使用的条件和状态；4、已经按照合同的约定以及工程所在地相关行政主管部门的规定签署了工程保修书；5、符合政府或有关管理机构规定的其他任何工程完工条件。1.1.2 验收计划编制工程竣工验收计划，重点控制消防、电梯安检验收、人防验收、室内环境验收。在验收完成的基础上，配合业主进行单位工程验收并协助业主备案。1.1.3 工程竣工验收程序竣工验收由业主或监理单位牵头，本企业的相关部门和现场项目经理部积极配合进行。1.1.4 验收前准备工作在项目竣工验收之前，本公司将按照合同条款规定和业主要求，积极配合监理单位做好竣工验收的准备工作。第 2 页/共 293 页1、完成收尾工程，重点做好以下几点:1）检查监督，按计划完成收尾项目经理部组织相关部门及分包方的人员逐层、逐段、逐房间地进行查项、查质量，检查施工中的丢项、漏项和质量缺陷等需修补的问题，安排作业计划，采取“三定”（定人、定量、定时间）措施，并按计划实时完成逐一销项。2）保护成品和进行封闭由于本工程的特殊性，在初装修阶段，影院的进口设备及材料均已进场，为避免进口设备及材料遭到破坏或损毁，在设备即将进场期间，本公司将根据设备的大小在施工现场搭设设备保护棚，以保证设备的完好。在设备进场及安装前，进口设备厂家安排安保及专业人员昼夜进行巡查。进口设备安装完毕后至影院开业期间，每个影院应立即严加封闭，设备厂家仍派专人加以看管保护。对已经全部完成的部位立即组织清理，充分保护好所有完成的工程，包括电器及卫生器皿、固定装置、金属、玻璃、瓷砖及其他墙和地板饰面，修复由于不慎或疏忽造成的任何损坏，每个房间的装修和设备安装完毕，应立即严加封闭，乃至派专人逐段加以看管保护。3）及时组织管线系统负荷试验在收尾阶段，要及时穿插组织电气线路、消防、上下水、空调等各种管线安装系统交工前检查。电气工程做全负荷试验并组织电气安检；消防系统要做到自检联动消检；上下水要做系统通、排水第 3 页/共 293 页试验；空调要作系统启动调试等。发现问题应及时修复。4）临设拆除和清理回收要及时、有计划地拆除施工现场的各种临时设施和暂设工程，拆除各种临时管线，全面清理、整理施工现场，有步骤地组织材料、工具及各种物资的回收、退库。将施工现场各类垃圾和杂物清运干净。5）组织竣工清理（1）清洁所有工程项目，除去一切标志、污斑、指印和其他的油污和脏物，调校所有门、窗、抽屉等，检查及为所有五金上油，修复抹面裂痕，内外清洁所有墙身、地板、玻璃，完美所有油漆及磨光工程，以及清理所有的沟渠和下水道。（2）清洁工程单元的每面，达到建筑清洁及维修的一流水平；-拆除不作为永久使用的标志；-清洁透明的材料，包括镜子及门窗玻璃，达到光亮程度，清除碍眼物；更换破烂的玻璃及损坏的透明材料；-清理外露的室外及室内的硬面饰物，做到无尘、无污点、无油膜和其他类似碍眼物体；-清洁机电设备面，包括升降机及其他设备，清除多余的润滑剂及其他物体；-从少到的地方请走废物及面尘，包括屋面、风槽、管道井、坑、设备库、窖井、楼阁等类似地方；第 4 页/共 293 页-用吸尘机清洁完成面及软性面；-使清洁卫生洁具干净，无污无渍；-清洁灯饰灯具；-清除工地、绿化地的垃圾及杂物；-在完工时拆走除非有业主要求或另有说明的已安装工程上的临时保护物；-搬离所有工地上的机械、剩余的建筑材料、泥土、垃圾，房屋清洁适合使用，使业主完全满意。2、竣工验收资料的准备竣工验收资料和文件是工程项目竣工验收的重要依据，从施工开始就应设专职人员完整地积累和保管，竣工验收时应该编目建档。竣工验收资料和文件应通过城建档案馆的预验收。3、竣工验收的预验收本企业通过自检的方式，依据正式验收的标准，组织相关部门人员参加，分层分段、分房间地逐一进行检查，并做好记录。对不符合要求的项目和部位定期修整完善，报请上级复检，为正式验收做好充分准备。4、竣工验收的实施工程已具备完工验收条件后，本公司应就此通知业主和监理工程师，各方应根据合同的约定进行完工验收。提前将验收日期以书面的形式通知业主和监理工程师，说明在该日期后工程将具备完工验收的条件。第 5 页/共 293 页业主在收到通知后 7 天内组织施工单位、监理工程师和设计单位，对工程进行竣工验收。验收合格后，业主应在验收通过之日后7 天内向施工单位颁发由业主、监理工程师、施工单位和设计单位四方共同签署的竣工验收证书，竣工验收证书上应写明竣工验收合格的日期，该日期即为工程实际竣工日期。该日期以后 15 天为竣工备案日期，竣工备案日期为本工程合同要求竣工日期。如工程未能通过验收，则施工单位应根据验收结果对工程进行整改或修复。整改修复完毕后，应根据合同重新约定一个新的验收日期，要求在该日期之后 14 天内业主和监理工程组织重新验收。但规定这样的重新验收次数最多一次。1.1.5 竣工图和竣工资料1、在工程施工阶段，本公司应完整保存有关设计变更、过程质量控制、工序验收、阶段质量核验、材料试验、材质证明、产品合格证、施工日志等准确的质量记录，记录的内容和格式应符合国家和南京市建设行政主管部门颁布的有关规定；除业主和监理工程师在检查审批后自留的任何复写件外，此类资料应以至少两套复写件（原件，非复印件）的形式，由本公司随工程进度按工程质量监督部门和档案管理部门的规定逐步归类整理并存放在符合存档要求的现场办公室，以供政府质量监督部门、业主和监理工程师等随时查阅；此类资料构成工程竣工资料的主要部分，竣工资料在工程竣工前按规定装订成册，共三套，经业主和监理工程师审核批准后，一套移交给业主，一套应按有关规定移交南京市城市建设档案馆，第 6 页/共 293 页一套本公司自留。2、竣工图应基于合同图纸、变更指令、经审批的施工图、大样图和配合图以及过程质量记录等进行准备和制作；此类图纸应以业主和监理工程师批准的格式进行准备和递交。3、指定分包人和独立承包方将被要求制作自己的竣工图和整理自己的竣工资料；指定分包人和独立承包方的竣工资料随工程进度逐步提交给本公司，由本公司统一分类整理。4、工程完工交验资料的准备由本公司负责；本公司在整个施工过程中严格依照国家和政府的相关法规和合同文件要求，认真做好质量保证、材料的进货检验、分部分项工程隐预检等与质量记录和竣工资料的收集整理相关的工作。5、本公司按合同的约定提交符合南京市建设工程质量监督管理机构和南京市城市建设档案馆要求的竣工资料。1.1.6 工程竣工移交当工程获颁了竣工验收证书，即表明工程具备移交条件。工程具备移交条件后，总承包方应向业主移交工程，业主应当接受移交，业主向总承包方颁发工程竣工移交证书。1.1.7 验收承诺在按照设计图纸及相关验收规范的规定，保质保量完成整个工程施工，各专业、各部位均在计划时间内进行报验与验收，且一次验收合格，按合同要求完成竣工备案，向业主移交工程。第 7 页/共 293 页1.21.2 工程保修与服务工程保修与服务1.2.1 签署保修书工程交付完工验收前，本公司按照中华人民共和国建筑法中的有关规定向业主提交经签署的保修书。保修书中应当约定保修期、保修范围、保修费用、总承包方未履行保修义务的后果与责任、缺陷原因调查、保修责任终止等内容。1.2.2 保修承诺1、保修服务项目在本工程竣工之前向业主提交有关本工程各系统、设备等的操作、维修、紧急程序及修补等手册。同时负责对业主的操作、维修及运行人员进行培训，从而确保在保修期后业主能够正常使用及有效运行。2、规定保修项目、期限按照国家、南京市规定的各保修专业及其保修期限执行。详见表 20-2-1。表 20-2-1 规定保修期限项 目保修年限基础工程和主体工程设计规定合理使用年限有防水要求的工程项目5 年供热与供冷系统2 个采暖期、供冷期第 8 页/共 293 页电气管线、给排水管道、设备安装工程2 年装修工程2 年园林绿化及铺装工程1 年室外道路、地下污水管道2 年3、保修责任作为工程的承包方，对所施工程的保修负全部责任，由本公司负责的分包商所施工的项目将由本公司责成其进行保修。本工程在保修期内需要保修时，由建设单位填写建筑质量修理工程通知书通知我方，我方自接到该通知后，立即组织保修，若本公司未按工程质量保修书约定保修的，建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的费用全部由本公司承担。发生须紧急抢修事故（如上水跑水、暖气漏水漏气、燃气漏气等），我方接到事故通知后，立即组织人员到达事故现场进行抢修，若因本公司施工质量引起的事故费用全部由本公司承担。1.2.3 服务宗旨将本公司施工的服务工作范围向前延伸到设计阶段，向后延伸到业主使用阶段，为保证工程的使用价值，把施工过程和工程交付作为重点来实施服务，实现工程的预期效果，保证工程尽早投入使用、发挥预期效果。在工程竣工后，把验收日作为保修开始日期，在保修期内我方第 9 页/共 293 页将依据保修规定，以有效的制度、措施做保证，迅速为业主提供优良的维修服务。1.2.4 服务体系1、自本工程交付之日起，在保修年限内，将定期组织回访小组对本工程进行回访，小组由主管经理或总工程师带队，有关部门及项目经理等人员参加。2、回访过程中，对业主提出的任何质量问题和意见，均做回访记录，凡属施工责任的质量缺陷，本公司将尽快提出处理方案，并及时组织维修。对不属于施工质量问题的，本公司将热心为业主提供参考意见，协助业主进行解决。1.2.5 保修措施1、工程交付后建立保修业务档案，服务保修小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成。做好各项保修工作。2、保修小组在接到业主维修要求后，立即到达现场与业主商定处理办法，能立即处理的质量问题，保证在 13 日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题应上报总部工程计划部，及时妥善处理，决不影响业主正常使用。3、科技部将对保修工作进行技术指导，项目管理部进行过程监督、质量控制，物资部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作，做到令业主满意。4、若业主对我们的维修服务、维修速度、维修结果等方面不管段调校管材检验第 10 页/共 293 页满意或对我们的工作有建议，可以：1）填写意见反馈卡2）拨打项目管理部电话。本公司将认真对待、落实整改，到达业主满意。5、保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。并做到使业主满意。6、保修记录：维修工作完毕后，维修人员要认真填写建筑工程回访单并做好维修记录。