全国自考00054管理方案计划学基础学习知识原理试卷及其规范标准答案解释.doc

. 2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用05毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1管理的核心是 A信息管理 B生产管理 C财务管理 D以人为本2提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是 A科学管理理论 B一般管理理论 C行政组织理论 D决策理论3加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的 A政治因素 B经济因素 C技术因素 D社会因素4企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的 A古典观 B社会经济观 C科学观 D行为观5通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是 A业务决策 B战术决策 C战略决策 D短期决策 6计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的 A目的性 B普遍性 C适应性 D经济性7工厂、商店、酒店、旅行社等属于 A营利性组织 B非营利性组织 C公共组织 D宗教组织8立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是 A按地区划分 B按产品划分 C按职能划分 D按顾客划分9“人尽其才”体现了人员配备的 A因事择人原则 B责权对等原则 C因才适用原则 D动态平衡原则10对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是 A人员变革 B结构变革 C技术变革 D组织文化变革11依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是 A中间型 B任务型 C贫乏型 D俱乐部型12企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于 A正强化 B负强化 C惩罚 D自然消退13沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的 A理解原则 B相容原则 C尊重原则 D平等原则14讲座、讨论会、交谈属于 A书面沟通 B口头沟通 C电子媒介沟通 D非语言沟通15对职工进行岗前培训属于 A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D同期控制二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16按照决策方法的不同，可将决策分为 A战略决策 B确定型决策 C风险型决策 D不确定型决策 E战术决策17滚动计划法的特点有 A分段编制 B便于编制 C近细远粗 D静态编制 E长、短期计划紧密结合18当代组织变革的新举措有 A组织结构扁平化 B组织运行柔性化 C组织结构垂直化 D组织协作团队化 E大企业内部的“小企业化经营”19下列属于双因素理论中“激励因素”的有 A提升 B安全 C地位 D责任感 E奖金20从财务角度，预算可以分为 A零基预算 B收入预算 C支出预算 D现金预算 E增量预算第二部分非选择题三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共l5分。判断正确与否，正确的 打。不需要说明理由，错误的打，并说明理由。21有效的管理是效率与效果的结合。22组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变a23在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。24。领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。25沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分。共20分。26简述法约尔提出的管理五要素。27简述组织设计应遵循的基本原则。28简述授权的概念及原因。29简述控制的内容。五、论述题：本题l0分。30联系实际阐述管理者的三项技能。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题l5分，共30分。 31新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩为进一步扩大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起革了项目计划，重点阐述了以下内容：(1)提出了新系统功能定位；(2)估算了投资：(3)确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一套切实可行的计划。 问题： (1)计划应包括哪些内容?你如何看待李南编制的计划? (2)你认为新创公司应该如何完善该项目的计划?32蒹公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重为解决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来 问题： (1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。 (2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论，马经理主要 解决了员工的哪些需要?人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间的距离，不可太近。与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝，过高断线。太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人，形单影只。人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间的距离，不可太近。与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝，过高断线。太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人，形单影只。人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。