公共关系原理与实务第四次作业 .docx

精品名师归纳总结江苏开放高校形成性考核作业学姓号名杨 洁课程代码110066课程名称 公共关系原理与实务专评阅教师第四次任务共四次任务江苏开放高校任务内容：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结题号一二三总分分数得分评卷人一、分析题每题20 分，共 20 分为什么说职工是内部公关的首要对象，如何和谐职工关系？答：一、职工为什么是内部公关的首要对象：职工是企业生存和进展的第一位的人力资源，应当作为内部公众和谐沟通的首要对象。由于职工是与组织联系最为紧密的公众，他们是组织的细胞，与组织的利益完全一样。同时，职工仍具有双重身份：他们在内部是企业组织的成员，而在外部又与社会公众广泛接触，自觉不自觉的成为企业组织形象的代表，是社会明白企业的橱窗。二、如何和谐职工关系：做好职工公共关系工作，最基本的原就是承认并敬重职工的个人价值， 正确处理好个人价值和团队价值的辩证关系。职工关系的详细工作有：一明白职工的意愿。二树立企业信念， 培养企业精神。三定期开展专题活动，增加职工的凝结力。四共享信息，参加决策。五建立健全各项治理制度。六做好心理调试，妥当处理各种关系。七学会与非正式团体打交道。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结得分评卷人二、案例分析题每题35 分，共 35 分“鸽子大事”美国联合碳化钙公司一幢 52 层高的、新落成的总部大厦的一间房子里，飞来了一大群鸽子，鸟粪、羽毛弄污了这间房，有人预备赶走这群不速之客。这 一好玩的事传到了公司的公关参谋那里，他敏捷的意识到：扩大公司影响的时 机来了。在征得公司领导同意后，他立刻下令关闭这个房间的全部门窗。接着，设计了一场妙趣横生的“媒介”大事。第一，他与动物爱护委员会联系，让他们派人来处理有关爱护动物的“大 事”。然后给新闻界打，告知这里的趣事以及将要发生的捕鸽子活动。动物爱护委员会的人员当心翼翼的、用网兜一只一只的把鸽子捕完，整整花了三天 时间。而电视台、广播电台、报社诸媒体在这三天中始终在现场进行采访，对 捕获鸽子的行动进行了连续报道，消息、特写、专访、评论等体裁交替使用， 使社会公众对此新闻产生了深厚的爱好，同时也将公众的视线集中到了这幢新 竣工的大楼、这家富有爱心的公司身上。公司领导借此时机频频亮相，不失时 机的介绍公司的宗旨和情形，不用花费，奇妙的宣扬了自己，提升了组织的知 名度和美誉度。案例分析：请问美国联合碳化钙公司利用“鸽子大事”所策划的媒介大事有何亮点？答复不少于 350 字。媒介大事也称“制造新闻”，是指组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所期望传播开去的信息而特的策划的活动。美国联合碳化钙公司新造的总部大楼竣工了，如何将这一消息告之于社会公众，该公司巧借飞来的鸽子策划媒介大事，扩大了企业的知名度，收到了事半功倍的成效。一、媒介大事是一种主动型的媒介公关活动媒介大事也称“制造新闻”，是指组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结期望传播开去的信息而特的策划的活动。在众多免费的宣扬性公共关系手段中，它是一种最主动、最有效的传播方式。其他如新闻报道、专题通讯、记者专访、新闻发布会等等形式，都带有一宣扬机遇性，而且这些形式的主动权不在组织本身，往往取决于新闻传播媒 介，取决于上级部门的支配，而“制造新闻”形式却能使组织积极主动的寻求扩大影响的时机，抓住时机“制造”新闻，以激起新闻媒介采访、报道的兴 趣，从而促使新闻媒介为组织作免费宣扬。“制造新闻”，作为一种积极主动的公关活动，是以社会组织充分熟悉新闻媒介公众的位置为前提的，假如对媒介公众的作用缺乏足够的熟悉，是产生不出“制造”新闻的热忱的，也不行能常常保持与媒介公众的友好关系。二、策划媒介大事必需遵循“新、奇、好”三原就媒介大事不是无中生有的编造新闻，也不是不负责任的欺诈公众，而是善于利用一些偶然大事和突发大事，在一般人视为平凡小事中挖掘出新闻价值 点，吸引新闻媒介广为传播、连续报道。因此，策划“制造新闻”必需遵循 “新、奇、好”三原就“鸽子大事”这就“制造新闻”的设计就是很好的遵循了“新、奇、好” 三条原就。一大群鸽子飞一座52 层高的大楼，动物爱护委员会要到大楼去将它们一只只的捉起来加以爱护，这实在是独一无二的新奇事情。鸽子飞进大楼， 立刻下令关闭全部门窗，并请动物爱护委员会来爱护的做法，的确超越常规，会引起公众的极大爱好，而且更奇妙的做法是抓鸽子竟需要花去3 天之久也大出人们之所料。捕获鸽子大事的成效是非常明显的，不仅扩大了公司的影响，发布了总部大楼竣工的消息，而且使人们对公司关怀小动物的行动产生了极好的印象，提高公司的声誉。三、媒介大事要把握好新闻发布的时机 “制造”一起新闻。要产生好的成效，仍有个如何使这起新闻发挥更大影响和作用的问题，也就是说要把握好新闻发布的时机。这个时机应当是最能发挥新闻的最大效益。美国联合碳化钙公司在这个总是上是经过细心策划的。他们先把“鸽子大事”向动物爱护委员会报告，让他们派人前去捕获，然后再通知新闻界。外表上看这只是个次序先后的问题，其实成效也是事先考虑的。动物爱护委员会派出一支训练有素的专业人员来细心捕获鸽子，为了不损害他 们，用了 3 天时间，其难度和趣味性是显而易见的，这就更能激起新闻界的社会公众的爱好，使鸽子飞入大楼的新闻价值陡增。可以设想一下，假如公司不通知动物爱护委员会，或通知的次序掉换一下，那么“鸽子大事”的新闻价值便会逊色，很可能新闻媒介只是简洁的报道一下就算了。这样，联合碳化钙公可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结司也就不会如此出名，公司的情形及总部大楼竣工的消息不会频频的见诸于荧屏和报端，“鸽子大事”也不会成为美国市民3 天的谈论中心了。可见，公关人员“制造新闻”在传播新闻的时机把握上要留意艺术性，要考虑最大限度和发挥新闻的价值。得分评卷人三、操作题每题 45 分，共 45 分荷兰葵花油的台湾公关活动关注健康的台湾人喜爱在家做饭，因此蔬菜油在烹饪过程中就成为一种不行或缺的原料。而在挑选食用油时，人们最关注的是：有益健康。油烟少。价格低。在活动开展之前，葵花油在台湾市场的知名度不高，使用率为30%。台湾公众认为葵花油是一种油烟少、胆固醇较低的健康蔬菜油。但在试用度方面，葵花油仍次于豆油，虽然豆油被认为是一种品质较低的油品，但它更经济实惠。台湾某 A 公关公司受荷兰向日葵协会的托付，于1998 年 12 月至 1999 年 9月策划和实施了一项推广荷兰葵花油的公关活动。该活动基于荷兰向日葵协会对台湾市场的调查，充分利用了各种媒介，获得了良好的宣扬成效。要求：请依据所供应的材料，做一份公共关系活动的策划书，字数不少于400 字。主办单位：美国向日葵协会可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结询问单位：凯旋 - 先驱公共关系公司台湾项目背景：为训练台湾公众，提高他们对美国葵花油有益健康的熟悉，增加产品的试用消费量，受美国向日葵协会的托付，凯旋- 先驱公关公司于98 年12 月至 99 年 9 月策划和实施了一项基于该协会对台湾市场的调查的推广美国葵花油的整合传播活动。项目调查：关注健康的台湾人喜爱在家做饭，因此蔬菜油在烹饪过程中就成为一种不行或缺的原料。而在挑选食用油时，人们最重要的标准是：1有益健康。 2油烟少。 3价格。在活动开展之前，葵花油在台湾市场的知名度一般，使用率仅为30%。台湾公众认为葵花油是一种较少或无油烟、较少 或不含胆固醇的健康蔬菜油。但在试用度方面，葵花油仍次于豆油，虽然豆油被认为是一种品质较低的油品，但它更经济实惠。项目策划：公关目标：本项目的目的是增强美国葵花油的形象，既它是人们的首选食用油且价格合理。其他需要传递的重要信息仍有：葵花油油烟少或无油烟，可以保持厨房的清洁，它是台湾消费者的最健康的挑选。另外仍要强调的是，使用葵花油来烧菜是一种欢乐的体验。目标受众：本项目旨在台湾全岛范畴内的以下受众中提高葵花油有益健康 的知名度。 130-49 岁关注健康的消费者。 2关注健康的家庭主妇。3消费品、健康、食品类专业媒体和综合类大众媒体。 4食用油方面的专业人士和养分学方面的看法领导。公关策略：基于台湾消费者购物谨慎这一事实，充分使用对美国葵花油优点的科学讨论发觉，并结合市场调查所揭示的公众对葵花油的熟悉，以引起媒体的爱好，这是训练台湾公众的最有效途径之一。项目实施：凯旋 - 先驱公关公司和台北医科高校养分学系教授合作为美国向日葵协会编纂了一篇科学评论文章。鉴于台湾公众对产品品牌的认知有限，凯 旋- 先驱公司组织了一个媒体午餐会，以将美国向日葵协会正式介绍给台湾媒体和一般大众。为进一步建立与媒体的良好关系，午餐会上我们向媒体发放了特 别设计的葵花油礼品包，其中包括新闻稿、一本由美食天下杂志设计的有 创意的葵花油食谱和一瓶试用油。10， 000 本食谱伴同美食天下月刊发放给订户，另外 3， 000 本在其他公关活动的现场发放。产品试用的时机使得台湾的消费者可以直接领会美国葵花油的超级品质及其特有的性能，如显著削减油 烟。在增进与台湾各的食用油进口商的关系和收集当的市场信息的努力方面，凯旋- 先驱公司伴随美国向日葵协会的官员拜望了全岛的食用油供应商和进口可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结商。其他一些树立品牌形象的努力包括：赞助电视烹饪节目，在主要的消费品报纸和烹饪杂志上支配中文广告。公关活动中的另一个有效内容是通过电视烹饪节目主持人和食品评论家这样的看法领导宣扬产品和食品评论家这样的看法领导宣扬产品，其做法是在台湾三大城市台北、中、高雄三个商店举办“美国葵花油周”。在每个城市，由一位名厨师用葵花油烹饪特殊的菜肴，旁边有一位主持人作现场讲解。现场总共发放了 1，500 份美国向日葵协会的宣扬小册子和700 本食谱。凯旋 - 先驱公司仍与发行量达 1，100，000 的中国时报合作，举办了一个用葵花油做食用油的食谱创作大赛。竞赛规章、截止日期、换领美国葵花油食谱的印花由凯旋- 先驱公司和赞助商统一企业、标准食品企业共同制定，并开通了一条免费热线。裁判为两位名厨和一位养分学家，20 位获奖者的名单公布在一个半页报纸的彩色广告中并被逐一个别通知领奖。此外，我们仍在Yummy 杂志上以插页广告的形式刊登了用葵花油特殊设计的四种食谱。一些主要报刊上仍刊发了专门的评论文章以促进公众对葵花油有益健康的明白。项目评估：通过一系列公关活动、电视节目赞助、插页广告和评论文章，美国向日葵协会和葵花油在媒体上的暴光度大大提高了。美国葵花油周的结果就使一大批消费者对葵花油的多用途和健康品质有了很好的明白。一周的推广促销终止后，美国葵花油的销售量增长了大约3-4 倍。美国向日葵协会得到了名厨的赞扬，并赢得了本的食用油进口商对有关活动的支持和奖品的赞助，有推广期间的迷人折扣。在三大城市的巡回推销活动也吸引了超过15， 000 位消费者，胜利的提高了公众对美国葵花油的养分价值和多用途的熟悉。通过对在各的搞活动时回收的调查问卷的分析，可看到台湾市场上葵花油消费者的一些重要情形。在台北，很大一部分目标受众接受了传播的主要信息，其中 50%在 30 岁以上， 69%的被调查者目前正在使用葵花油， 64%的被调查者对葵花油的第一印象是有益健康， 74%的被调查者有试用向葵花油的意向，超过 70%的购买者每二周至一个月购买一次，70%的被调查者每天在家就餐2-3 次。在台中，大约 80%的被调查者年龄在20-39 岁之间， 54%的被调查者正在用葵花油， 40%的被调查者对葵花油的第一印象是有益健康，84%的被调查者有试用葵花油的意向，而超过70%的购买者每两周至一个月购买一次， 65%的被调查者每天在家就餐 23 次。在高雄，超过 60%的被调查者处于20-39 这个年龄段，其中大多数被调查者约54%目前使用猪油烹饪，只有 28%的被调查者使用葵花油， 64%的被调查者对葵花油的第一印象是有益健康，74%的被调查者有试用葵花油的意向，而差不多90%的被调查者每天在家就餐 2 3 次。食谱创作大赛的反响也很好，我们共收到超过10，000 个用来交换食谱的印花和 300 多可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结封信。这大大提高了台湾消费者对美国葵花油优点的认知。我们甚至仍收到了从上海发来的索取食谱的邮件。作答结果：完成日期：得分：评语：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结评阅时间：课程名称：公共关系原理与实务专第四次任务评阅老师：可编辑资料 - - - 欢迎下载