市场部绩效考核管理制度.docx

市场部绩效考核管理制度 一、总则： 市场部绩效考核实施办法为全面了解评估市场部的工作绩效，细化、量化公司员工的工作业绩和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。 二、考核范围： 公司市场部的试用期员工、转正员工，适用本办法。 三、考核原则： 1、公平、公正原则。绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，避免各种不正当因素的干扰； 2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现。 四、考核目的： 1、员工绩效工资考核的依据，重点在绩效提升和服务质量考核； 2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作业绩考核； 3、确定工资，奖金的依据，重点在KPI业绩考核和管理能力的考核。 五、绩效构成与分配： 1、每月绩效考核主要由绩效工资和管理津贴来体现。 （1）绩效工资是指按每个岗位每个等级均拿出工资总额的20%作为当月绩效考核部分。 （2）管理津贴是指作为管理团队的相应报酬，与当月绩效考核挂钩，市场部有管理津贴的岗位有高级市场经理、省区经理、大区经理。 2、绩效分配： （1）拓展经理主要考核个人绩效； （2）高级市场经理主要考核个人绩效、团队绩效和团队管理； （3）省区经理、大区经理主要考核团队绩效和团队管理。1 3、权重分配比例： 职位 拓展经理 高级市场经理 省区经理 大区经理 六、考核指标和方法： （一）考核指标： 拓展经理 高级市场经理 省区经理 大区经理 （二）考核评分： A级： 优秀，90（含）100；全部完成当月业绩指标要求；部分指标超过预期完成工作目标。 B级： 良好，80（含）89；大部分完成当月业绩指标要求，偶有不足； C级： 合格，60（含）79；基本完成当月业绩指标要求，与工作标准尚有差距。 D级： 不合格，60（不含）以下；未完成当月业绩指标要求。 （三）考核结果在绩效工资和管理津贴中的体现： 1、拓展经理： 考核为A级，全额发放绩效工资；考核为B级，发放绩效工资80%；考核为C级，发放绩效工资60%；考核为D级，绩效工资为0； 2、高级拓展经理： 绩效工资： 考核为A级，全额发放绩效工资；考核为B级，发放绩效工资80%；考核为C级，发放绩效工资60%；考核为D级，绩效工资为0；管理津贴： 如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴。2个人绩效 当月个人业绩考核占80% 当月个人业绩考核占50%无无个人工作能力考核占20%无无 无无当月团队业绩考核占30%当月团队业绩考核占80%当月团队业绩考核占80%团队绩效 无当月团队管理考核占20%当月团队管理考核占20%当月团队管理考核占20%个人业绩指标60分 个人业绩指标30分无无当月回款20分(个人回款) 当月回款30分(个人、团队回款)当月回款30分（团队回款） 当月回款30分（团队回款）客户服务20分团队业绩指标30分团队业绩指标50分团队管理10分团队管理20分团队业绩及回款完成100%，全额发放管理津贴； 80%团队业绩及回款完成100%，发放管理津贴80%； 60%团队业绩及回款完成80%，发放管理津贴60%； 团队业绩及回款完成50%，管理津贴为0。 3、省区经理： 绩效工资： 考核为A级，全额发放绩效工资；考核为B级，发放绩效工资80%；考核为C级，发放绩效工资60%；考核为D级，绩效工资为0；管理津贴： 如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴。 团队业绩及回款完成100%，全额发放管理津贴； 80%团队业绩及回款完成100%，发放管理津贴80%； 60%团队业绩及回款完成80%，发放管理津贴60%； 团队业绩及回款完成50%，管理津贴为0。 4、大区经理： 绩效工资： 考核为A级，全额发放绩效工资；考核为B级，发放绩效工资80%；考核为C级，发放绩效工资60%；考核为D级，绩效工资为0；管理津贴： 如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴。 团队业绩及回款完成100%，全额发放管理津贴； 80%团队业绩及回款完成100%，发放管理津贴80%； 60%团队业绩及回款完成80%，发放管理津贴60%； 团队业绩及回款完成50%，管理津贴为0。 七、考核时间： 公司定期考核，每个月1号3号实施上个月市场部所有员工的绩效考核，每个月5号公布市场部所有员工的考核成绩，并进行绩效考核公告，如遇节假日顺延。 八、考核程序： 1、人事行政部根据市场部工作计划，发出绩效考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。 2、各参与考核的团队和人员依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，进行分值评定。3 3、考核的所有客观数据由财务部、市场部、人事行政部提供。 4、由人事行政部统计出考核的总分，并将考核结果公布给各被考核对象；有疑议者可向主管领导进行申诉，无主管领导的可直接向人事行政部申诉。 5、最终确定无疑议后由人事行政部公示。 九、考核结果： 1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 2、当月请假累计达到10天（包含以上)不参与当月的绩效考核（包含年假、事假、病假、调休等所有休假）； 3、当月有旷工记录者，取消当月绩效考核资格； 4、当月离职人员取消当月绩效考核资格。 十、申诉流程： 1、考核结果公示两天内为考核成绩申诉期，若对考核成绩有疑虑可向人事行政部申诉。 2、经人事行政部同意申诉的事项可填写绩效考核成绩申诉表。 二0一三年十一月一日4