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    秘书人员应具备的几种能力.doc

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    秘书人员应具备的几种能力.doc

    Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date秘书人员应具备的几种能力秘书人员应具备的几种能力秘书人员应具备的几种能力秘书人员服务能力的高下,是秘书工作能否做好的关键。随着领导层的年轻化、知识化、专业化,以及社会工业化、信息化、国际化的不断发展,对秘书人员的服务能力提出了更高要求,特别要在以下几种能力上下功夫。综合能力。这是指人们从许多相对独立的部分发现其中的内在联系,并从整体上加以考察和控制,以掌握和驾驭全局的能力。这种能力的提高,有赖于提高马克思主义水平,自觉践行科学发展观,善于用马克思主义的立场、观点、方法去观察、判断、处理问题;有赖于提高感知力,善于接受新事物,在实践中丰富自己的阅历;有赖于提高洞察力,面对纷繁复杂的现象,能够超过常规、发现和抓住本质;有赖于提高获取信息和加工信息的能力,善于把分散、零星、表面的信息加以分析预测,综合提炼,向领导提供带有方向性、全局性的预案。同时,也应具备必要的文字表述能力、口头表达能力和理论思维能力。协调能力。这是指人们通过对事物发展和人际关系的调整,使各项工作、各个部门和谐配合,步调一致,以便顺利完成既定目标的能力。协调是秘书工作的重要职能,也是秘书人员特别是作为秘书部门领导人物的秘书长、办公室主任为领导服务的重要方面。协调能力是素质、才干、品质的综合体现。因此,提高协调能力,要在提高政治素质、实际经验、业务水平、知识水平、认识问题和解决问题的能力上下功夫,以适应为机关和领导统揽全局、协调各方工作服务的需要。应变能力。这是指人们根据客观情况和环境的变化,及时反馈、随机应变的能力。具备应变能力的秘书人员,应该善于在最短的时间内对不同服务对象的思维方式、工作方式,乃至生活习惯有所适应。善于处理经常出现的新情况、新问题,特别是那些既无经验可参照,又无制度可遵循的棘手问题和突发事件,做到沉着应对,果断处置。提高应变能力,关键在于增强工作的主动性、预见性、创造性,增强对事物的感知力、洞察力、应变力。只有这样,才能从纷繁复杂的表象中抓住事物的本质,才能在处置突发事件时得心应手。公关能力。这是所说的公关是指一个组织在其内外的公众中树立良好形象,谋求了解、信任和合作的管理活动。在生产社会化程度日益提高,商品经济日益发展的现代社会,公共关系不仅对企业,同样对党政机关具有极为重要的意义。秘书部门是一个单位的枢纽,理所当然负有一定的公关任务,这对秘书人员来讲就涉及到提高公关能力问题。这种能力表现在有一定的交际能力,以诚恳的态度、适度的言行、潇洒的风度,获得对方的重视和信任;善于掌握舆论导向,利用各种宣传工具和手段,赢得公众对本单位的了解和支持;通过社会交往,搜集外部对本单位的了解和支持;通过社会交往,搜集外部对本单位的印象、评价和建议,供领导决策参考。自控能力。这是指人们控制自己情感,稳定自己情绪的自制能力。秘书人员处在领导周围,工作具有从属性、被动性的特点,自控能力更是不可缺少的。秘书的自控能力主要体现在:受到领导信任时不忘乎所以,受到领导批评时不垂头丧气;面对荣誉不沾沾自喜,受到委屈不自暴自弃;在群众面前不自以为是,在领导面前不低三下四;解决易办的事不掉以轻心,处理棘手的问题不忧心忡忡。总之,秘书人员要善于用理智控制感情,恰到好处地把握情感的流露,掌握语言的分寸,节制自己的行为,塑造自身良好的形象。 -

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