烟草公司卷烟配送中货款抢劫事件应急预案.doc

烟草公司卷烟配送中货款抢劫事件应急预案1.总则1.1目的为能够在第一时间对卷烟配送中货、款抢劫事件作出迅速、有效、正确的反应，在最佳的处理时间内实施救援、控制事态、解决问题，最大限度地维护企业利益，保障生产秩序、员工生命和财产安全，把损失降至最低。1.2工作原则坚持“信息准确、快速反应；以人为本，安全第一；统一指挥，各负其责；立足自救，内外结合”的原则。1.3编制依据根据国家相关法律、法规和福州市烟草专卖局（公司）突发公共事件总体应急预案及行业相关规定编制。1.4适用范围本预案适用于福州市烟草物流有限公司可能发生的卷烟配送中货、款抢劫事件。2.应急组织机构和职责 2.1组织机构成立市局（公司）卷烟配送中货、款抢劫事件应急领导小组（以下简称配送应急领导小组）。组 长：分管副经理副组长：烟草物流有限公司经理、市局（公司）安全科科长成 员：烟草物流有限公司中层干部、安全科全体人员、各物流点所在地分公司副经理烟草物流有限公司经理负责配送应急领导小组的日常工作。2.2应急领导小组职责a)负责编制、修订卷烟配送中货、款抢劫事件应急预案；b)负责卷烟配送中货、款抢劫事件的应急处置工作；c)负责卷烟配送中货、款抢劫事件调查、上报和查处工作；协助政府有关部门对突发事件的调查、取证；d) 组织配送及相关工作人员，对预案进行培训和演练。3.应急预案3.1某一路段治安持续恶化，己连继发生多起抢夺、抢劫等恶性事件，公安机关尚未侦破。要求送货人员提高警觉，在离车送货过程中要锁好车门，送货车应就近停在客户的门口。3.2送货过程中车辆发生交通事故，货物从车厢中散落出来，遭到哄抢；送货车被抢劫，部分货物或部分货款被劫走，损失估计在3000元以下，员工未受伤。对付单个劫匪，尽可能合力给予制服，扭送公安机关。如果劫匪是团伙做案或遇到持械抢劫，则不提倡与之搏斗，保护自身的生命安全应为第一要务，尽可能记住犯罪嫌疑人的相貌特点，寻机离开现场，并利用一切的机会呼救，打110报警电话。应急小组接到报告后，应立即赶往事故现场，向送货员、驾驶员分别详细了解事情的经过，向周围的群众了解情况，核对损失情况，并向物流公司、分公司负责人、市公司安保科报告，商讨决定继续送货还是撤回。3.3送货车被抢劫未遂，货物或货款未遭受损失，送货员工受轻伤。应急小组成员应对员工进行安抚，如果受伤员工确实可以继续送货，则允许其继续送货，如果无法继续，则允许其撤回，另派备员去接替工作。3.4送货车辆被抢劫，大部分货物或大部分货款被劫走，损失严重。应急小组接到报告后，应确认是否己打110报警电话，是否己向保险公司报案，应随即向物流公司、分公司负责人、市公司安保科报告。小组成员应尽快赶往事故现场，向送货员、驾驶员分别详细了解事情的经过，向周围的群众了解情况，核对损失情况，并作详细记录，根据各级领导的指示开展工作。4.应急处置发生卷烟配送中货、款抢劫事件后，送货人员应立即报告属地单位负责人，采取紧急措施开展先期处置，并及时向配送应急小组报告。配送应急领导小组应在第一时间赶赴现场，根据相关预案立即采取有效措施，迅速开展先期处置工作。在事发10分钟内向市局（公司）应急领导小组报告，并按市局（公司）应急领导小组的指令，配合做好应急处置工作。5.善后处置配送应急领导小组的工作从接到报告开始，到事态平息、现场处理完毕后暂告结束，各项善后工作主要按正常程序去处理，物流公司协助或共同与安保科、属地分公司等有关部门好事故调查、核实损失、现场清理、恢复生产等善后事宜。配送应急小组应于每件事故现场处理结束后三个工作日内将整个事件的经过及损失情况详细写一份报告报给市局（公司）领导、市局（公司）安保科。根据不同事件发生的经过，分析事件发生的原因，总结经验，定期或不定期开展安全培训和演练，时时保持警惕，积极预防各类突发性事件的发生。6.保障措施6.1通信保障配送应急领导小组全体人员移动电话和仓库值班电话必须24小时保持畅通。6.2物资保障应配备必要的应急救援物品，并指定专人保管和维护保养，确保应急处置工作有效开展。7.宣传、培训和演习7.1宣传教育配送应急领导小组每年至少组织一次有关法律法规及应急救援常识的宣传、教育，提高全员的应急意识和自我保护能力。7.2技能培训配送应急领导小组每年至少组织一次应急救援技能培训，提高应急救援人员的应急处置技能。7.3 预案演习配送中心应急领导小组每年至少组织一次预案演练活动，提高应急救援人员的应急处置能力。