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导游年审个人总结_年新导游年审培训的心得体会_年新导游年审培训的心得体会25日我参加了为期两天的_市_系统青年干部培训班感到受益匪浅。此次培训班给我们青年干部提供了一次跨界学习且形式新颖、内容深刻的学习机会。在短短两天的培训学习中我们与局领导和邀请的老师近距离接触接受他们的精心指导分享他们的人生经验使我对自己的学习、工作、为人做事等方面又有了一个全新的认识和深刻的思考。思路决定出路要坚定理想信念树立正确的价值观我们常说观念决定思路思路决定出路。观念转、天地宽观念的力量是无穷的。在开班仪式上_市_局局长朱德义提出的三个主题词之首就是“价值”他指出_干部尤其是青年干部要树立正确的价值观正确认识和对待自己正视和发掘自身价值。第二天铁岭市委党校曹立清在做“理想信念共产党人精神之钙”专题报告时以不同的角度不同的典型事例也阐述了理想信念的重要性。一系列的事实证明有什么样的思想观念就有什么样的工作效果。在今后的工作中我作为一名_人员、一名青年干部、一名共产党员更应该树立正确的价值观坚定自身信念勇于创新做到“心里有数”成为一名有思想、会思考的_青年。格局决定结局要开阔眼界全面掌握专业知识和技能不论一个国家还是一个地区也不论一个领导还是一个群众格局都是不可或缺的重要组成部分直接影响是成功还是失败。我很庆幸在即将步入而立之年通过此次培训认识到目前自己所最缺少的是什么。大到对人生的规划小到对_数据的分析都显示出我的格局还需重新整理。正如课上东北财经大学张抗私教授结合自身留日经历用平实易懂妙趣横生的语言从不同角度呈现出了国际视角下的中国经济发展现状及未来的趋势。不仅让我开阔了眼界学习了经济专业知识更使我对未来_数据如何分析有了新的思考。“伟大的目标塑造伟大的心灵伟大的目标产生伟大的动力伟大的目标造就伟大的人物”。在未来的工作中要努力把格局融入到生活和工作中去这就需要我们坚持不懈地加强政治经济和业务专业知识学习不断把目光放得更远些把自身发展想得更宽些把本职工作做得更好些。心态决定成败要调整心态快乐工作一个好的心态可以使你乐观豁达;一个好的心态可以使你战胜面临的苦难;一个好的心态可以使你淡泊名利过上真正快乐的生活。因此面对物欲横流的社会面对纷繁复杂的工作生活时我们要做到的就是要保持一颗阳光、平常的心态来指导生活、快乐工作。为此我将做到以下三点一是经得起挫折。俗语说：天将降大任必先苦其心志。只有经得起挫折才能看得见彩虹;二是放得下包袱。把东西举的太高就等于负重前行一定要学会放下所谓“拿得起放得下”坦途上当然是愉快前行坎坷中也一定要放下包袱轻装上阵;三是耐得住寂寞。许多成功的构思都是在排除干扰的寂寞中完成每天保持适时的寂寞对所做的事情细细梳理以达到事半功倍的效果。两天的培训学习结束了我学会了承担懂得了感恩明白了更多关于人生的道理。虽然未来有更重的学习任务和更高的工作目标但我相信路虽远行则将至;事虽难做则必成。因为年轻着就要努力就要坚持就要勇敢走下去迈开坚毅的脚步走出属于自己的精彩。导游年审论文导游呀导游我先给大家讲一个笑话：一天有一富婆去夜总会找乐老板娘于是给富婆挑了几个帅小伙富婆摇了摇头表示不满意老板娘又挑了几个身体强壮的富婆还是摇头表示不满意老板娘问那富婆说“你到底想要什么样的？”富婆回答“我要体力好、精力旺盛、能熬夜、能创新、随叫随到、任劳任怨、上知天文、下通地理、兼有博士之头脑与小丑的幽默无论是警察还是律师、医生还是黑社会都能应付?老板娘一下乐了?张口喊到：“导游出来接客啦！我是一个导游我叫陈事美在湖南大地上拼搏在一线的旅游工作者从事导游工作已整整三年借这个不得不写的年审论文的机会抒发一下我的感受各位前辈如不幸看到切莫见笑。导游我是无缘无故就成了导游的也可以说是走投无路才成为一个导游的。作为一个导游我挥洒着汗水尝尽辛酸也收获了快乐和荣誉。不能说物质的更不能说钱因为那太俗了哥不是个俗人。汗水篇时值大年初二新年到来合家团圆鞭炮响起锣鼓喧天你去外婆家拜年他去丈母娘家拜年她回娘家拜年。红包你塞给他他递给你。走亲戚请客吃饭喝酒聊天打牌唱K一片歌舞升平太平盛世家家其乐融融的好景象。你可知道在这些美好的盛世下仍有大禹治水三过家门而不入的传奇实例。他们没能在除夕在春节合家团圆而是在尽职尽责的工作这类人就包括着我们导游。你别说你没在春节期间带过团！说完过年这段好日子再说我们最幸苦的一段日子那就是每年的七八月份烈日当空景区车水马龙人山人海老师学生们在尽情的享受他们的假期而我们手举着个旗子腰挎着个扩音器在山峰与人潮中低头穿梭。那个时期我的真切感受就是带个团跟个打仗似的却又不像因为战场上还没有妇孺与小孩可见我们导游工作的责任与艰辛。这还不算什么？20_年大家在网上电视上都可以看的到导游与游客发生纠纷的事例导游被打的视频网上随处可见读读下面的评论绝大多数人都在为打人者喝彩他们认为导游就该打认为导游就是黑看到此处借用本山大叔的话来说就是我的心拔凉拔凉的。泱泱大国法规如此市场如此传统如此我们作为旅游业最基层的执行者幸苦不说还要受尽白眼这叫我们情何以堪。汪国忠先生说过我们既然选择了前方就应该风雨兼程。我读懂了这句话所以才能坚持下来。我们为养家糊口成家立业用我们的智慧和汗水在这个社会立足何错之有可惜为何不能给我一个公道求解。荣誉篇雷锋同志说过助人为快乐之本。现代的雷锋很多但工作的时候做雷锋的不多吧而导游工作做雷锋的比例在各行各业中比例绝对高。风里来雨里去四五天甚至一个星期的团我们可能颗粒无收。发发牢骚也就过去了。也知道靠一个两个团是发不了财的。我们能赚钱能孝敬家人能为朋友解燃眉之急这都是我们从物质的获得转变为精神层次的收获。我觉得我们最大的荣誉就是在考导游证时书本上提到的：导游是传播快乐的使者。带一个团赚了钱固然开心但我觉得最让我开心的就是获得了客人的认可这更重要。你的一句话一个神情一个动作能让坐在下面的或是跟在后面的游客朋友们毫无忌惮的开怀大笑你的安排能让游客朋友们舒适安心。客人在拍照的时候把你拉上说“导游能跟我合张影留念吗？”在送团的时候在意见单上写着：“贵公司有如此优秀的导游你们领导完全可以安稳的去睡大觉”之类的评价在分别时“导游能把你的QQ或者微信留给我吗我下次过来还找你”。在他们回去数天之后还会给你打电话发短信给你在QQ上留言在微信上联络诸如此类。我用心为游客朋友们服务给他们带去快乐获得他们的认可我觉得这就是我作为导游最大的荣誉。这个荣誉不要奖章不要奖金更不要锦旗这就能鼓励我继续把导游工作尽职尽责的做下去。当然不能一慨而论林子大了什么鸟都有我们什么人都会遇见不能入眼的就让他一切随风而去吧。菩提本无树明镜亦非台身本无一物何处惹尘埃。我们赤裸裸的来到的世界转眼间也将赤裸裸的回去。多少高堂名利客都是当年放牛郎。我想我若是早生些许世纪我就是老子门下的高徒。心态心态是最重要的。把心放平稳了什么事情做起来就得心应手了。在有生之年的导游工作中愿与诸位共勉把我们的事业发扬光大。导游年审申报表(通用)范里姓名郜成元导游证号D-3205-005639IC卡号749347所在旅行社或导游服务机构挂靠期_年_月_日_年_月_日年度个人总结很荣幸自己去年年初被评为了宜兴市十佳导游员在新的一年的开始我个人有一些心得和体会特别是在带团过程中的感想。一个知道如何掌握客人心理的导游和一个讲解出色的导游带团的效果也许是了解心理的导游好（个人认为但决没贬低的意思）导游是门杂学需涉猎很广的知识但不太可能精所以一定要谦虚。讲解是导游的看家本领江山之美全凭导游一张嘴。不过并不是每一名导游都能够讲得出来或者是不能讲得有声有色其原因是多方面的。其中有不少被大家忽视的小技巧。算是个人的所感所悟与大家一起分享。1、要足够的重视：足够过犹不及“足够的重视”的意思是说要当回事但是不要让自己有负担而导致过于紧张影响发挥。我视导游讲解如一次演讲游客就是听众演讲的目的是让大家认可你的家乡、你的能力。有很多的老导游往往忽视了这一点因为带的团一个接一个往往上车就是那些老套也许成型的导游词很精彩。但是一定不完美！2、要精心的准备：一次重要的演讲我想无论如何都会精心准备的包括讲演稿、衣服、表情、动作等等。我们导游的讲解也一样但是要准备的内容就更多了。不单是导游词还要考虑到演讲的场地车型的大小、客人的喜好和文化程度等等我个人不喜欢小车不站起来讲着没感觉。3、内容要充实一定要收集一些相关的知识、资料、传闻、趣事等等内容来充实导游词。4、表情、动作、声调平淡的叙述不能算是讲解那只能让人越听越困丰富的表情、抑扬顿挫的语调加上适当的动作才会引人入胜。5、自己制造讲演的氛围一个良好的氛围会让你越讲越有状态而后滔滔不绝吐沫横飞这需要游客的配合他们爱听你讲的才起劲。所以事先应该用一些手段来吸引游客的注意力。简单地说了5点如果说这个帖子是少林七十二绝技的话那以上的五点只不过是刚入门的罗汉拳。这些都是大家都知道的真正的技巧在下面！1、不要忽视讲解的快感：快感是原动力！如果不能体会到这种快感的话是不能千方百计地主动的去提高讲解水平的。这种快感类似在卡拉OK唱歌是一种宣泄一种自我展示是一种自我价值的体现。也就是这种快感才让我们不断地进步。2、把导游词分成小块景点很大要讲的内容很多而且有主有次这时你就需要好好地准备了什么地方讲什么讲多久？有没有高潮两个景点之间如何过渡。不要把导游词看成一个整体而是N个部分。3、口语化导游讲解是一门语言的艺术说出来的东西和说面上不一样。口语化的东西让人听着舒服比如说刘宝瑞的单口相声听起来很有意思但如果写到纸上看着就不爽了很多叹词、很多无意义的重复但是在听的时候那些无意义的重复和时间上的停顿却让包袱更加可乐。这一点说得容易但是很少有导游能够做到。4、广泛学习导游讲解比较特殊有很大的发挥空间所以我们应该博采众长我曾不止一次尝试过从相声、东北二人转等艺术体裁中吸取养分而且在实践中也起到了不错的效果。在车上你可以是演员、也可以是主持人身份的微妙变化给了你很大的发挥空间如何利用就看你自己了。试想一下在车上你顺嘴给大家说了一段传统相声报菜名不用想肯定掌声不断！5、互动说得容易做的难你讲的时候要随时留意下面游客的反应我的经验是谁不注意听我冲谁讲讲的他不好意思！而且发现有人注意力不集中的时候就问他问题“_大家知道吧？”“您听说过_吗？”等等谁不注意就问谁！讲的时候还顾大家不要把目光锁定一个人显得厚此薄彼。6、幽默讲解中抖几个包袱效果肯定不错！不用让客人大笑莞尔一笑就够了！让客人笑一笑很容易就好好下功夫！7、剽窃别人的成果导游词客人没看见过书上的见解你完全可以说是自己的无形之中让游客不敢小视你的学问给人一种博学的感觉。方法很简单时不时的加上“据我考证”“我查过一些资料”等等。很简单的一句话把别人的研究成果变成你自己的了而且还不怕别人告你侵权这种小伎俩我就经常用比如说在讲昭陵的地宫的时候我就先告诉他们导游词上说地宫的入口在这面莲花照壁后面传说按一定顺序按下九朵莲花的花心地宫的大门就会开启等等但是我却不这样认为我怀疑真正地宫的入口在我们身后的石祭台下。为什么呢？我查了官方的文档里面有这样几句话：说这个石祭台一经放好永世不得挪动！现在昭陵并没有进行挖掘真正入口在哪我们不得而知但是如果有一天昭陵地宫的秘密大白于天下的时候。地宫入口真的像小刘说的那样在石祭台下。到那个时候就请大家为我做个证实早在20_年的_月_日。沈阳的导游小范就曾和大家说过！就因为这一段话我每次去昭陵之后客人的意见单上都会有知识渊博四个字。带团如同行路一路风光就看自己的看事物角度怎样个人勉之。(可另附页)无锡市导游人员年审申报表（含本人所填内容是否真实有否违规行为参加培训等情况考核）考核情况旅行社负责人或导游服务机构签字(或盖章)：_年_月_日旅行社或导游服务机县（市）旅游局意见：市旅游局意见：构意见：(签章)（签章）（签章）通过年审通过年审通过年审暂缓通过年审暂缓通过年审_年_月_日暂缓通过年审_年_月_日不予通过年审_年_月_日第 18 页 共 18 页