铁路票房职工个人总结.doc

铁路票房职工个人总结铁路职工的春运总结铁路职工的春运总结春运工作是很多下面就由wtt为大家整理铁路职工春运总结欢迎大家查看!春运自1月25日开始于3月5日结束。据初步统计春运40天全司共运送旅客167365人次同比增长5开行班次12081趟其中省际加班包车152趟地际县际加班290趟。春运总收入470万元同比增长110万元增长率为30其中：广线运送8829人次同比减少4收入260万元同比增长40万元增长率为20;株洲、长沙线运送10020人次同比增加4378人次增长率为77收入829048万元同比增加39万元增长率为87;快巴收入42万元同比增加15万元增长率为55。全司职工在各级主管部门正确领导下在公司班子带领下开拓进取扎实工作精心组织注重安全提高服务实现旅客'安全、及时、有序、优质'目标。招揽收入及旅客发送量均突破春运历史最高纪录取得春运会战辉煌胜利。今年春运工作特点：1、由于火车在_站不停今年总体客源比去年要好特别是长沙、_方向旅客流量明显增多。2、客流基本平稳客流期长但逢双日明显比逢单日增多。3、客流流向地趋于多样化前往浙、闽、晋、上海旅客流增多。4、运力比去年有所减少如广线从去年29台980座下降到今年22台820座在春运高峰期给旅客运输带来一定压力。5、票价稳定且有较大幅度增涨如广线节后票房平均售价比去年增加90元长沙、_等线路票价都比去年有所增长对今年春运营收创纪录起到至关重要作用。6、节后天气不理想不是下雪就是阴雨天气如节后12天内一共有3个雪天7个阴雨天才有2个晴天相比之下去年节后12天内晴天占8个雨天只有1个所以今年持续低温多雪多雨天气给旅客运输工作带来较大难度一定程度上也影响春运工作。在市场竞争激烈情况下今年春运工作取得这样成绩我们主要做以下几点工作:春运是一项千头万绪工作如果不经过科学谋划、充分准备仓促上阵只会导致一败涂地。为此我们在春运开始之前及早动手在加强领导、落实制度、思想动员等方面做周密细致准备工作为开展好春运工作打下良好基础。1、加强领导。成立以经理_为组长书记_为副组长_、_、_、_为组员“春运工作领导小组”下设办公室_同志兼任办公室主任领导小组负责组织指导分公司x年度春运工作分工明确责任到人同时还成立“春运安全领导小组”、“三禁品检查领导小组”、“春运运力组织调配中心”设立昼夜值班电话小组成员轮流值班并规定手机必须24小时开机随时保持联系。2、落实制度。为使整个春运工作有序依规进行公司多次召开各二级单位班子会议反复讨论春运期间各项规章制度最后出台一套包含安全管理、服务管理、车辆管理、运输管理、劳动纪律与卫生管理、财务管理春运管理方案改变以往春运那种无规可依、管理不到位,到处打乱仗局面。3、思想动员。一年一度春运不仅为我段带来滚滚客源和财运也增加安全生产和运输组织难度可以说春运在全年运输生产中是一场大仗也是一场硬仗。特别是今年春运作为十六届四中全会后第一个春运具有不同寻常政治意义。要打好春运攻坚战首先要提高干部职工思想认识让全体干部职工都充分认识到春运重要意义。因此我们在元月21铁路职工的春运总结结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台j前vyu-xk:O1.TMandefict,splrwhogbm铁路职工的春运总结春运工作是很多下面就由_为大家整理铁路职工春运总结欢迎大家查看!春运自1月25日开始于3月5日结束。据初步统计春运40天全司共运送旅客167365人次同比增长5开行班次12081趟其中省际加班包车152趟地际县际加班290趟。春运总收入470万元同比增长110万元增长率为30其中：广线运送8829人次同比减少4收入260万元同比增长40万元增长率为20;株洲、长沙线运送10020人次同比增加4378人次增长率为77收入829048万元同比增加39万元增长率为87;快巴收入42万元同比增加15万元增长率为55。全司职工在各级主管部门正确领导下在公司班子带领下开拓进取扎实工作精心组织注重安全提高服务实现旅客'安全、及时、有序、优质'目标。招揽收入及旅客发送量均突破春运历史最高纪录取得春运会战辉煌胜利。今年春运工作特点：1、由于火车在_站不停今年总体客源比去年要好特别是长沙、_方向旅客流量明显增多。2、客流基本平稳客流期长但逢双日明显比逢单日增多。3、客流流向地趋于多样化前往浙、闽、晋、上海旅客流增多。见意给谢感很。理心种这服克定后往际之来到年一新张紧会候时人客是就议建提也上作工还些有流交事同导领和如比足不面方多好我里月个五的去过ucs.OywkB,Axq2j'在havetbrdnpofligm结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台j前vyu-xk:O1.TMandefict,splrwhogbm4、运力比去年有所减少如广线从去年29台980座下降到今年22台820座在春运高峰期给旅客运输带来一定压力。5、票价稳定且有较大幅度增涨如广线节后票房平均售价比去年增加90元长沙、_等线路票价都比去年有所增长对今年春运营收创纪录起到至关重要作用。6、节后天气不理想不是下雪就是阴雨天气如节后12天内一共有3个雪天7个阴雨天才有2个晴天相比之下去年节后12天内晴天占8个雨天只有1个所以今年持续低温多雪多雨天气给旅客运输工作带来较大难度一定程度上也影响春运工作。在市场竞争激烈情况下今年春运工作取得这样成绩我们电影院个人工作总结一电影院个人工作总结一时光飞逝转眼间20天就过去了在奥斯卡大上海工作的这一段时间中分别在票务影务卖品岗位实习感受颇多收获颇多。从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手到现在能独立地完成售票检票卖品。很荣幸有机会能融入奥斯卡大上海影城这个大家庭我用乐观豁达的心态面对新环境、新领导、新同事、新岗位将20天的实习变成一个良好的发展机遇同时也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快是我这短短20天来切身的感受。在此首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助使我能够很快地适应了影城的管理与运作程序努力做好本职工作。回顾在影城的20天的工作一切都是新鲜也处处存在着挑战通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识现将个人工作总结报告如下：一：在劳动纪律方面遵纪守规遵守部门管理制度。我热衷本职工作能够正确认真的对待每一项工作严以律己摆正自己工作位置保证按时出勤有效利用工作时间坚守各个影城岗位需要加班完成工作时加班加点保证在思想方面坚持一切从我做起实事求是努力认真以工作力求仔细为原则积极主动做好本职工作。在工作方面我兢兢业业、克勤克己一切以工作为重服从领导安排做好个人工作计划认真完成值班经理交给的每一项任务;虚心向同事们学习注重与同事们的团结协作与同事们相处融洽;工作认真主动做到多看多问多学按时按质完成本职工作任务。在很短的时间内熟悉影城各个岗位职责明确了影城工作的程序方向提高了工作能力在影城具体的工作中形成一工作报告个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在自身方面我认真积累工作经验注重专业影城理论知识的完善以期能使自己的水平不断提高。二认真学习影城岗位职能工作能力得到了一定的提高(1)影城票房岗位学习按照票房工作流程及要求进行工作为观影人员提供热情周到专业的服务熟练操作售票系统并且掌握影城即时活动信息按照活动要求进行相关操作在每一个工作时间内服从影城人员的管理对不正确的地方随时进行修改。售票人员每日上岗应注意一下几点：一是准备工作上岗前注意自己的仪容仪表按规定时间及时开启LED屏领取备用金对讲机电影票会员卡影片宣传页等相关用品不得携带私人物品填写每日票房日报表仔细核对排片表确保影片场次与影城安排一致。二是售票工作遵照票房六部曲售票(1问候顾客2询问顾客寻求3重复顾客需求4询问顾客是否有会员卡优惠5按公司规定出票唱票找零递票6致谢道别)熟练操作售票系统及简单故障的排除方式熟悉每部影片的票价及兑换方式态度和蔼热情大方了解影城各项活动并主动向观众为顾客营造一个良好的观影环境影城的售票工作分为现金售票会员卡售票优惠售票严格按照影城规定出票。三是结业工作最后一场电影开始后10分钟后票房结束营业清点售票金额及相关物品认真正确填写售票日报表将各种票据归类。检查售票系统是否正常关闭票房电源。最后经值班经理核对方可下班。在票房的7天体会到了服务人员的辛苦也看到了辛苦过后顾客们的开心。(2)影城影务岗位实习影务人员应有熟练地接待流程规范的服务流程参与影城整体运营值班合理正确处理影厅出现的突发状况第 8 页 共 8 页