优质房地产文档精选——房地产销售百题问答.docx

房地产销售百题问答一、 项目基本数据：1. 项目推广名？桂北中心2、 项目定位？文化创意 、购物餐饮、娱乐休闲、观光旅游、婚庆产业于一体体验式情景购物新集市、购物广场2. 项目地理位置？桂林市桂北桂黄大道与马岭路交汇处3 是否已取得预售许可证？1、2、3、5、6已取得预售许可证，可直接签商品房买卖合同，7、9、11即将取得预售许可证，暂时只能接受认筹，但不能签合同4、项目型态是什么？ 大型城市综合体5.产权使用年限？商铺是40年、住宅是70年6、 年限到期怎么办？是否需要从新购买不用。现在国家已经把“房产证”及“土地使用证”两证合一为“不动产证”，到期后只需一次续签就可以了，最多缴纳点土地出让金就可以了，住房就几百元，商铺最多23千元就可以了。实际上买了这商铺永远是你的.7、 项目总占地面积？总建筑面积？ 规划占地950亩，总建筑面积约100万，其中商业部分10万，住宅部分18万，商贸物流中心约70万8. 项目容积率？ ？9、项目建筑覆盖率? ？ 10、项目的南北？跨度多少米？东西跨度多少米？11、项目的开发周期（商业及住宅部分）？ 整个项目预计2020年完工，其中商业部分除了10栋未动工之外，其余的都是已交付使用或者已封顶，住宅部分预计在18年上半年动工。12、 项目开工时间？封顶时间？交房时间？ 一二期已经交付使用了，3栋？13项目整体建筑风格？ 整个项目建筑风格为新潮高档的Artdeco风格，还沿用了沿海一线城市经验，以时尚、大气、动感、格调为设计原则，整体商业氛围极具质感。二、 总规描述： 1. 项目总共多少套单位？ 2. 项目的绿化率？ 3. 绿化景观主要包括哪些？ 4. 项目是否有天然配套？包括哪些？5. 商业总建筑面积？6. 商铺有无限制使用功能？三、 交通配套设施： 1. 小区有无会所？会所项目内容？经营形式？2. 小区有无学校(幼儿园)？规模如何？办学模式？收费标准？3. 小区有无购物商场及菜市场？4. 购物商场、超市、距离本项目多少米？步行几分钟？5. 项目周边的重要标志型建筑物？6. 项目所在位置的交通主干道？7. 项目附近的公交站台及线路？（运营时间段）8. 周边有几家银行网点？分别是？四、 工程技术指标：1. 项目楼宇是哪种建筑结构？2. 各栋之间的距离？ 3. 其他配套设施面积？4. 各种户型的套数？建筑面积？所占的套数比？5. 住宅标准层高多少？净高多少？6. 项目建筑总高度？7入户花园、阳台面积怎样计算？8楼板的材料？厚度？9. 墙体的材料？厚度？10抗震级别？抗风级别？抗裂级别？防火？11外墙使用的材料？12入户门品牌？材料?尺寸？13门窗的品牌？材料？14玻璃的厚度？颜色？15供热采用何种供热方式？太阳能、热水器？16阳台是否预留进、出水口？17屋顶防火怎样处理？具体采用什么材料？18屋顶隔热怎样处理？具体采用什么材料？19外墙防水如何处理？20厨房、洗手间、阳台采取哪些防水措施？21洗手间是否为下沉式？22水、电、煤气管道是否安装到户？23水、电、煤气收费标准？（住宅、商铺）24网络、有线电视、电话是否安装到位？有无预留接口？25每户可安装几条电话线？预留几个有线电视接口？位置？26厨房是否有安装煤气泄漏报警系统？27电器开关、插座的品牌？28每户的电表容量？最大电压？29小区是否备有发电机？何种品牌？功率多少？30每层防烟火门的位置？消防栓的位置？31排水管道的材料？品牌？可用年限？32排污管是否与排水管分开？33是否有厨房排烟管道？34小区内的路面采用哪些材料铺设？35小区内的路面宽度？36. 小区的智能报警系统怎样体现？37. 小区设有几个出入口？位置分别是？是否人车分流？38. 可提供地面停车位多少个？收费标准？39. 电梯设有几部？品牌？载重？速度？40. 一楼是否赠送花园？顶楼是否赠送露台？开发商是否赠送部分绿化？五、定金、认购书、合同、按揭：1. 购房流程？2. 付款方式有几种？其相应折扣是多少？3. 能否收小金？4. 小定定金额标准是多少？5. 小定定金可保留多长时间？必须在多长时间内补齐正定？6 正式定金金额标准是多少？7. 定金能否退还？8. 收取定金后，开具收据还是发票？9. 定金、首期款能否接受支票？10. 签订认购书后可否换房？若可以，换房的原则是什么？是否收费？收多少？11. 若客户签订认购了多套物业后更改决定，只购其中部分物业，则定金如何处理？可否转至已认购物业？12. 签订认购书后可否更名？若可以更名是否收费？收多少？13. 签订认购书后可否增减客户名？14. 可否视客户要求对认购书进行修改、删减或补充？15. 签订认购书后多少天内交付首期（或一次性付清全款）？16. 首期付款最少交几成？17. 交付首期（一次性全款）后何时、何地签订商品房买卖合同？18. 若客户交纳首期款（一次性全款）后，未签买卖合同，临时决定退房，定金与首期款（一次性全款）如何处理？19. 签订合同前客户能否复印买卖合同样本作研究？20. 签订合同时需要带哪些材料、证件？21. 签订合同时需要交纳哪些费用？各项费用标准是多少？22. 一次性付款需要签几份买卖合同？分别由哪些部门保管？23. 按揭贷款需要签几份买卖合同？分别由哪些部门保管？24. 签订合同时是否必须本人签名？可否找人代签？若可以代签，需要准备哪些材料？如何办理相关手续？25. 签订合同可否联名？最多几人？26. 未成年人可否以个人名义购房？若可以，需要准备哪些材料？如何办理相关手续？27. 客户可否就买卖合同内容与发展商协商修改、删减或补充？28. 买卖合同内签订的单价是按建筑面积还是按套内建筑面积计算？29. 按揭是否有年龄限制？具体怎样？30. 按揭银行是哪几家？客户可否自由选择？ 31. 银行按揭贷款限额为多少？提供几成按揭？32目前银行利率为多少？33. 若客户选择提前还款，是否要交手续费？怎样处理？34. 若客户断供银行按揭，会有何后果？35. 客户最多能在同一家银行做多少套按揭？贷款利率如何计算？36. 购买商铺手续是否与商品房手续一样？具体怎样？37可否公积金贷款？38. 公积金按揭是哪家银行？39. 公积金贷款需要准备哪些材料、证件？ 40. 房款、各项费用交纳后，是开具收据还是发票？若是收据，何时、何地更换发票？41. 客户何时、何地可以拿到买卖合同、按揭合同？42. 何时办理房产证？要提供哪些材料？费用多少？43. 两套房是否可合办一个房产证？44. 屋顶使用权的归属？45. 外墙（屋顶）广告收益权的归属？46. 购房是否可以带户口指标？怎样办理？具体操作如何？六、开发商及合作单位介绍、物业管理：1. 发展商背景简介？2. 开发商曾开发项目？3. 开发商的资质？4. 相关合作公司简介？5. 物业管理费收费？有哪家银行托管？6. 物业管理费所包含的收费名目？7. 商铺的物业管理费？8. 物业管理公司为业主提供哪些服务？9. 本体维修基金怎样收取？10. 本体维修基金怎样使用？11. 小区的防蚊、防蚁措施具体怎样操作？12. 业主委员会何时成立，程序？成立后怎样管理（职责）？八、客户经常提问的问题：1. 你们所销售的房屋有哪些户型？其结构是怎样的？2. 你们的产品价格是怎么样的？3. 你们的预售证拿到没有？4. 房屋的朝向是怎样的？5. 阳台的面积是怎么算的？6. 小区有无车位或车库？租还是卖？7. 交房标准是什么？8. 开发商是否会卷款携逃？9. 房子的公摊面积太大？10. 如一期买不到，想购买二期的住房，价格是否一样？是否能属于团购价格？11. 物管费、配套费的收取及费用、及公司名称？12. 楼盘的开工时间？交付时间？二期和一期相差多长时间？13. 单位模型展示时间？14. 汽车监测站是否有污染、噪音，如何解决?是否会搬迁？15. 光照、噪音影响有没有规定？16. 海源北路大车噪音太大，如何避免？17. 团购价格是多少？18. 二期价格预计会在多少？19. 两套房子之间是否能偶打通？20. 电梯费的收取范围？21. 阳台是否封闭？怎么封闭？22. 阳台高度及楼顶高度，怎么避免安全问题？23. 1.2栋是否能做餐饮？24. D01户内花园怎么封闭？25. 车位是否能够买并能贷款？26. 一期无地下停车场，交房后怎么解决停车问题？27. 二期临近商业，安全怎么解决？28. 商铺认购时间？独栋是分解销售还是整体销售？29. 一楼是否与地面平行？30. 检测中心是否有仪器影响手机信号？是否有服饰对身体有损害？31. 商业有什么业态？32. 本项目是开放式还是半开放式？33. 幼儿园对3栋有没有影响？第 30 页 共 30 页