社区开展入户走访方案2.doc

社区开展入户走访方案2为进一步加强街道社区党员干部同居民群众的鱼水联系真正做到“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”不断提高居民对政府工作的知晓率和满意度经街道党工委研究决定在全管区开展“访民情、解民忧、暖民心”常态化入户走访工作现制定以下工作方案。一、指导思想以党的精神为指导深入贯彻落实科学发展观以全面推进宜业宜居幸福市南区建设为主要目标以解决问题、推进工作、构筑和谐为重点通过开展常态化的入户走访活动全面了解社情民意切实解决问题困难及时化解矛盾纠纷夯实工作基础促进管区经济社区实现平稳快速发展。二、目标要求通过“访民情、解民忧、暖民心”入户走访坚持问政于民、问需于民、问计于民真诚倾听群众呼声积极回应群众诉求快办居民急盼事办好居民身边事办实居民关注事以实实在在的成效取信于民。通过“访民情、解民忧、暖民心”入户走访进一步密切与管区群众的联系、改进工作作风以优良的党风政府带民风聚民心增强广大党员干部的服务意识、责任意识和大局意识打造清廉务实高效的基层干部队伍。三、方法步骤(一)制定工作方案。各科室、各社区根据工作实际认真研究制定工作方案明确走访人员、责任分工及走访对象包片到组、包户到人扎实开展入户走访工作。1、各社区工作站站长以管区居民及分管工作的服务对象为走访对象;街道机关的人员以联系社区的居民为走访对象;党群科以优秀党员、困难党员为走访对象;民政科以低保、低边、残疾、“两参”人员等困难群体为走访对象;建管科以社区综合服务队员为走访对象;计生办以社区计生网格员及为走访对象;经发办以驻街单位为走访对象;综治办、计生办、经发办联合走访管区重点纳税单位。2、各社区以困难家庭、不稳定人员为重点对管区所有居民进行普遍走访。3、各科室、各社区工作人员以分片包户的形式明确走访范围和走访数量。科室每月走访服务对象不少于15人(家)次社区工作站站长每人每月走访居民不少于15户街道机关人员每人每月走访联系社区的居民不少于15户社区工作站专职工作人员每月走访不少于30户社区干部每人每月走访居民不少于15户片长、楼组长每人每月走访居民不少于20户。(二)走访形式采取错时上门的走访形式要处理好入户走访与日常工作的关系提前做好个人工作安排做到工作与走访“两不误、两促进”。走访前积极了解掌握走访对象的基本情况提高走访工作针对性。(三)走访内容1、了解社情民意。在入户走访过程中填写调查问卷(附件一)及调查表(附件二)了解需求和困难收集对街道社区工作的意见建议。对于居民、企业提出的需求和意见能当成解决的当场解决解决不了的耐心细致的做好思想工作并详细记录。2、正确宣传引导。入户走访时要坚持正面引导群众积极宣传街道、社区的亮点工作、惠民政策和便民工程及时发放政府政策宣传、便民折页等材料。注重矛盾纠纷的排查调处能够当场调处的当场调处不能当场调处的做好记录及时报送街道、社区协调处理确保小事不出社区、大事不出街道。3、其他工作任务。政府需要社区居委会协助开展的常规性或临时性入户工作如经济普查、创城入户、向您汇报请您评议致居民一封信发放等社区居委会按照工作要求做好宣传发动确保任务落实。(四)双向反馈科室、社区对走访中收集的问题要认真归纳梳理每周五将本周走访进度及普遍性的问题意见整理汇总报党群科。党群科每周编发1期专报协调各科室落实解决问题各社区要及时将问题的落实情况以适当形式反馈当事人做到件件有回音、事事有着落、人人有答复。四、工作要求(一)走访户数、次数要达标。各社区工作站全年走访居民不少于20-户(为站长、工作站专职工作人员、街道机关联系社区人员及各社区工作人员的走访户数不包括片长、楼长走访户数);对重点纳税企业、困难家庭等走访重点全年走访不少于3次;片长、楼组长每半年对管区居民普遍走访一次。各社区每半年组织一次向您汇报请您评议致居民一封信发放活动各社区要结合入户走访保证发放、张贴及时到位。(二)做好走访记录留存。走访人必须如实填写走访记录各科室、各社区要做好走访记录的整理归档工作。根据入户走访情况各社区建立起集党务、民政、综治、计生等情况于一体的居民基本信息台账并随时更新完善实行动态管理。街道将对走访记录及居民台账每季度进行一次检查。(三)工作务求实效。对于走访中群众反映的问题要以切实解决问题为原则能够解决的当场解决对一些把握不准的政策性问题和群众提出的涉及法律、资金、行政审批等方面的要求不随意答复做好详细记录及时汇总上报。各科室根据职能分工对于群众反映的问题要相互配合、密切协作保证工作不搞形式、不走过场。第 4 页 共 4 页