监控系统售后服务承诺书范本.doc

监控系统售后服务承诺书范本售后服务承诺书致：_x我公司有幸参与贵行_x招标我们将对贵行作出以下服务承诺：本公司承诺在我司承建的监控工程竣工后我公司将负责整个系统五年的免费维修服务。质量保修(1）在工程质保期内当我司接到贵行保修通知后我公司将在2小时内（主城区）到现场提供紧急维修服务；近郊在3小时内（涪陵、永川）到现场提供紧急维修服务；远郊在5小时内（万州）到现场提供紧急维修服务。2）我司将在每半年为建设网点进行免费巡回检查和维护保养并提供详细巡检记录及报告交贵行存档。3）在工程质量保修期内我司将为贵行建立专用备品备件库对常用主材设备进行备货（如：硬盘、报警主机、红外探头、摄像机电源等）；如人为因素或不可抗拒的自然因素造成的损坏我司也将及时进行维修更换只向贵行收取设备的成本费用。4）工程质量保修期结束后我们将对整个监控系统进行全面测试及评估并提交有关测试及评估报告。5）质保期满后将继续为贵行提供维修及维护服务酌情向贵行收取人工服务费及材料成本费。培训服务1）在每次售后服务中我司对于贵行所指定的安保人员提供现行设备的管理、设备的操作以及设备的故障排除等方面进行现场免费培训；2）我司将在每半年对甲方的操作人员、维护人员进行系统的操作、维护的技术培训使之能达到熟练操作和常规维护。注意事项我司维修保养服务中包括所有由我方提供的设备的服务;不包括一切因火灾、洪水、飓风、雷击、潮湿、烟雾、空气污染、地震、电源引起的故障及其他振动或由第三者引起的损坏。技术支持及售后维护热线我司将安排司龄在3-5年以上且一直从事安防项目的专业人员为贵行提供免费的技术支持并为贵行提供全年365天应急响应服务。7_24小时售后电话：_x年月日第 3 页 共 3 页