监控系统工程备品备件以及升级服务的承诺.doc

监控系统工程备品备件以及升级服务的承诺一、方便及时地提供系统各类备件。备品备件的品种、数量以原厂商产品的标准配置为准。我公司采用行期服务方式，即在得到确认有返修件时，主动先发送备件，以便缩短故障期。对关键部件我公司拥有库存或保存备件库。同样，用户须保障在我公司规定时间内返回需维修部件所有软、硬件设备，在保修期过后，提供终生售后服务，只收维修成本费。二、由低档机至高档机，或增加系统上的主构成设备，或增加新的功能插件模块，我公司将以优惠的价格提供升级服务。三、在系统试运行期和投入运营后十年内，在我公司系统改进或用户需要增加设备时，我公司将以优惠的价格提供。遇到我公司所提供的设备改型或满足客户的建议以及中国最新颁布的技术体制和技术指标而提高设备性能时，我公司除将及时以书面形式通知用户并提供相应技术资料外，在用户需要时，我公司将以优惠的价格提供。四、在系统投入运营3年内，我公司将免费提供软件版本升级。3年后也将以优惠价格提供，如原厂商提供免费升级服务，我公司也将同样给用户提供免费升级服务。五、系统加载新的应用或有新的扩展，我公司有责任和义务配合新的第三方工作。六、系统原厂商如对系统性能改进，软件版本升级，我公司将及时对用户予以详细说明，并对用户主要人员进行培训。升级方式可以采用下载、用户自行安装或现场指导。其费用按原厂商规定执行。七、工程完成后，凡我公司负责的升级服务，均只收设备成本费。用户自购的设备、软件，我公司也提供免费安装服务。标人名称（盖章）：成都盟迅电子技术有限公司法定代表人或授权代理人（签字、盖章）：日期：2012年5月 30日