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-作者xxxx-日期xxxx【宝洁能力测试题【精品文档】【宝洁能力测试题+宝洁八大问】 (2012-10-23 14:10:16)转载标签： 亚洲 宝洁 面试 领导力 例子 杂谈分类： 就业正文开始 A：一般性问题1.“请先自我介绍。”面试的必考题目，首先要注意的一点是在介绍内容上要与个人简历相一致，如果之前做了不同形式的简历，则要注意不与所投的简历相出入，不能自相矛盾。最好求职前先以文字的形式写出简介，并熟读熟背。特别注意突出自己的能力和素质，要与所应聘的职位相关，不谈无关、无用的内容。2.“谈谈家庭情况。”面试官是希望从你的家庭教育背景中判断你的素质。注意不要简单罗列家庭人口，宜强调温馨和睦的氛围，宜强调父母对自己教育的重视，宜强调家庭成员对自己工作的支持、强调自己对家庭的责任感等等。3.“有什么业余爱好？”业余爱好也反映一个人的性格特点。最好不要说自己没有业余爱好，更不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的业余爱好，如打麻将之类。最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等业余爱好，否则可能会令招聘公司怀疑应聘者性格孤僻。最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。4.“你最崇拜谁？”面试官想从你崇拜的人看出你的价值取向。一般不宜说自己谁也不崇拜，不宜说崇拜自己，不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人，也不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。最好所崇拜的人与自己所应聘的工作能“搭”上关系，比如应聘销售时说自己崇拜推销之神吉拉德。B：让人尴尬的问题1.“谈谈你的缺点。”不宜说自己没有缺点，不宜把那些明显的优点说成缺点(比如我最大的缺点是干活拼命之类)，那会让面试官觉得你虚伪。但又不宜说出会严重影响所应聘工作的缺点，比如应聘财会说自己“丢三落四”。可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至一些表面上看是缺点、从工作的角度看却是优点的缺点，比如应聘销售，说自己“有时候喜欢胡思乱想，出一些怪主意”。2.“谈谈你第一次失败的经历。”不宜说自己没有失败的经历，也不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。而且所谈经历的结果应是失败的，否则让人感觉虚假。一般的失败故事表述形式是：之前自己曾信心百倍、尽心尽力，但由于外在的客观原因导致失败。失败之后自己很快又振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。3.“为什么选择我们公司？”如果自己对该公司有足够了解，可以把它真正吸引你的地方说出来，但如果不了解，那可用以下参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我也认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信我能做好。”4.“与上级意见不一致怎么办？”一般情况下可以这样回答：“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”如果面试你的人是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以考虑这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重要问题，我希望能向更高层领导反映。”5.“你缺乏经验，怎能胜任工作？”参考答案：“我作为应届毕业生，在工作经验方面或许会有所欠缺，但读书这几年我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作所呈现的远比书本知识丰富得多。由于我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且一贯比较勤奋，所以兼职过程中均能圆满完成各项工作任务。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”6.“这项工作有何困难？”一般不宜直接说出具体的困难，否则可能令招聘公司认为应聘者“不行”。可以尝试采用“虚晃一枪”的迂回战术，比如先说出应聘者对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难既是正常的，也是难免的，但是只要有坚韧不拔的毅力、良好的合作精神以及事前的周密准备，任何困难都是可以克服的。”C：敏感的薪资问题面试人：你目前的工资是多少？提示：记住！你的收入不仅包括你的工资，还包括奖金、津贴及其他福利，将各项福利换算成现金，并计算在你的收入中。求职者：我的基本工资是年薪万元，加上奖金及其他福利，年薪收入大约万元。面试人：在我们这儿工作，你希望有什么样的薪资待遇？提示：了解该公司所在地区、所属行业、公司规模等信息，你的薪水要求应该在该公司所在地区、行业、公司规模相应的薪水范围之内。尽可能提供一个你期望的薪水范围，而不是具体的薪金数。求职者：其实工资并不是我选择工作机会的惟一因素，如果您一定要我回答这个问题，只能说以我所受的教育背景及工作经验，我希望我的工资不低于年薪5万元。面试人：你认为我们该付给你多少薪水？为什么？提示：面试人可能早已在心里确定好了你的薪金范围！尽量了解此行业现行的工资水平，有可能的话，最好是该公司的工资水平。避免说出具体的数额，除非对方有这样的要求。求职者：我当然希望我的收入符合我的学历水平及工作经验。我想你肯定会理解：我不希望自己的薪水太高于或太低于一起工作的同事。面试人：你认为每年加薪的幅度是多少？提示：通常，比较可靠的回答是：你希望收入的增长和生活水平的提高保持一致。你还应该提到，你的业绩将是加薪的主要因素。求职者：总体来说，取决于我个人的业绩和公司的业绩（盈利状况）。但一般而言，至少和生活水平的提高保持一致。面试人：你会考虑不要报酬的工作吗？在什么情况下，你会考虑？提示：大多数面试中你不会遇到这个问题，除非在应聘实习职位的时候。如果你正好应聘这个职位，记住：面试人员更愿意考虑不要报酬的人。在面试之前，尽量了解到这个职位是付酬的还是不付酬的。求职者：我愿意。有报酬当然更好。不过，通过实习获得更多的经验、增长更多见识是我考虑的主要原因。面试人：如果你被录用后，会被分配到外地去，你愿意吗？提示：如果你不愿意，就立刻让面试人员知道。这个工作需要你经常出差，假如你不情愿这样，就不要再浪费你的时间或者面试人员的时间。求职者：当然愿意。我愿意在您公司的任何分支机构工作。面试人：能否告诉我，你的工资调整纪录？提示：在这个问题中，面试人员只是想知道是否你一直原职不变，或者说是否你不断得到晋升的机会。所以，尽量避免提供薪资具体数额，除非他们要求。求职者：三年来，我一直在ABC公司工作，曾得到两次职务提升。ABC公司每年薪资调整的幅度不是太大，但由于我的工作总是十分优秀，每年的薪资调整都接近调整的最高水平。我目前的工资已比我开始工作的第一年提高近40%。面试人：你上一份工作的收入是多少？提示：有时候面试人员希望得到一个比较明确的答案。记住，在陈述你的收入时，要把你的整个福利收入也加在上面。在有的公司福利收入可以使你的年收入增加30%或更多。求职者：我过去的三年内一直在ABC公司工作，我是大学一毕业就在这个公司的，当时并没有管理经验。这三年中，我积累了很多管理和财务方面的技巧。现在ABC公司给我的薪水是非常富有竞争性的。面试人：你希望的收入是多少？提示：这是一个“危险”的问题！尽可能不要在第一次面试时提供薪资数额。你或许会因此而丢掉一份工作，或者（更坏的情况是）你将低估了自己的价值。在说出任何数字之前，尽量了解面试人员所认可的薪资范围。求职者：我很荣幸您有兴趣把我作为贵公司管理团体的一员。经过这三次的面试，我想，您已经很熟悉我的背景和经历，也了解我在以前公司做出的业绩。我相信您会根据我的能力制定给我的薪水。不知您是否已有具体的想法？面试人：你愿意降低你的标准吗？提示：如果这确实是你非常希望得到的工作，那么，你应该考虑在开始时工资有所降低。应强调你可以把工作做得很好，并设法了解公司调整你薪水的时间。另外，对你能够接受的最低数额应心里有数，但千万不要把这个数字告诉给面试人员。求职者：由于我对该职位非常感兴趣，我可以考虑接受低一些的薪水，你也需要时间让我证明我的能力。我相信我可以干得十分出色，如果我能证明我的能力，你是否会考虑对我的薪水作一些调整呢？比如说，在三个月后。面试人：我想我们不能够接受你要求的薪水数额。提示：这个问题中，面试人员可能在等你给他一些充分的理由说明你的要求。求职者：我认为你希望聘用的员工可以促进公司的业务。我会在我的新工作中付出加倍的努力，我会证明给您看，您对我的投资将会得到最高的回报。面试人：我们对这个职位不能支付更高的报酬。提示：很多企业中，每个职位都有明确的薪资范围，他们所能提供的最高薪水不会超出这个范围的上限。这样规定有一定的原因：如果两个人做的几乎是同样的工作，可能会发现其中一个的薪水比另一个高了很多。薪资范围的规定，将有助于维持办公室的和谐。求职者：我知道这个职位有一个薪水范畴。您是否能够告诉我它的上限，也许我们可以找到双方都可以接受的薪资数额？面试人：在证明你自己的价值后，你才可以获得更高工资。提示：如果该公司提供的薪水可以维持你的生活，接受下来。然后，询问一下什么时间可以给你调整工资。求职者：我理解你需要我证明我的价值所在。如果三个月试用期过后，我已经成功向您展示了我的价值，您是否会考虑对我的工资作适当调整？面试人：对不起，在薪资问题上，我们不能够讨价还价。提示：多数公司在薪资上有商量的余地，即使面试人员告诉你工资数已经订死了。但倘若你发觉他真的不会再就这个问题讨价还价，你应该转而讨论除薪水外的其他福利待遇，对你来说或许会更有利。求职者：我理解，对于薪资数额是有一些限制的。那么我们能不能谈一谈其他福利方面的事情？面试人：从现在开始的三年内，你的薪资目标是什么？提示：最好能够了解到同行业的薪资递增幅度，当然能了解该公司内部的薪资增长幅度更好。你可以说出一个百分比或者一个浮动范围。求职者：我很自信自己在这个职位中将是佼佼者，我希望收入符合我的能力，同时也希望我的职务和责任都有所提高。我期望的收入是每年8万元到10万元之间。面试人：你认为我们提供给你的薪水如何？提示：在回答这个问题之前，首先确定这是否是正式聘用的工资数额，也许面试人只是想了解你的工资要求。如果是正式聘用的工资数额，你要确定自己是否能够接受这个数额。在西方国家，多数雇主希望你能跟他们进一步商量；而在亚洲国家，则相反。如果这个数目大大低于你的期望，可以有技巧性地询问其他的福利项目是怎样的。求职者：这个数字跟我期望的非常接近，不过我的期望值要稍高些。您是否可以提供一个大致的薪资范围？D：能力测试题31、给出一个很高难的例子，来说明你采取何种手段来完成这一目标。32、概述一种情况：你鼓动别人为了某一个目标而努力，而且你在其中扮演了领导角色来完成你的目标。33、描述一种情形：你有了找寻外面的有关数据，定义关键点，决定行动步骤。34、描述一个你有效地利用事实并且试图说服其他人的事例。35、举出一个事例，来说明你如何有效地同别人合作来完成一个重要目标。36、描述一个你提出的创新性的建议或者计划，对一个活动的成功做出了重要贡献。37、提供有一个事例来说明你详细估定了某一情形并且决定出行动的优先顺序。38、提供一个例子说明你如何获得了技术上的细节而且将他们转换成实际的应用。参考答案：31、高难目标：设计一场音乐或者戏剧演出来庆祝普林斯顿大学百年庆典。完成这一个目标的人：普林斯顿大学学会主席。我从中观察了解到：一位真实的领袖不是必需成为某一领域的专家，但是他一定拥有非凡魅力的和能力使不同兴趣、不同意见的甚至竞争的人共同来完成某一目标。32、我发起的活动:组织一个团体在平安夜唱一首圣歌，代表我们的英文协会拜访大学的所有宿舍并且送圣诞礼物。我们的目标：拓宽学生对西方文化的了解。我所扮演的领导角色：结合代表们的提议和我的主意并且决定：*唱什么歌?*那些人参加唱诗班?*我们在那个地点进行我们的表演？结果：许多学生说我们送给他们的礼物带给了他们温暖并且希望我们在下个平安夜会举行类似的活动。33、背景：我组织了管理学校英文协会建立后的第一个活动。待完成的目标：帮一年级新学生和二年级学生提高他们的英语水平并且宣传我们的团体。关键事项：*学生英语哪方面的英语能力需要精炼?有关的数据：*什么类型的娱乐在学生之中很流行并且提供了机会让他们最有效地学习英语?*哪种类型的外国老师最适合这个位置?*我们的成员何时有空闲时间？*什么地方队大多数成员是方便的？*其他的相关因素，例如可用的地点以及设备。34、背景：我提出一项计划，和附近的兄弟大学的协会合作来举行英语角活动。不利因素：*我们学校的领导可能持有异议。*费用昂贵，而且我们没有足够的人来实施这一个计划。*有太多的英语角，可能没有必要。我利用一下有利因素：*我们的院长核准了这一份提议。*我们的合伙伙伴能提供资金上的援助，而且我们的成员志愿实施计划并且努力完善细节之处。*民意调查现在的英语角不符合学生的需求而且缺乏独特性。结果:其他人被我们说服，而且我们成功地建立起这个英语角。35、背景：在军事训练中，我们举行军歌比赛。设计：我和我的同学设计整个比赛的节奏、安排、伴奏、高潮。排练：我连同那些掌管照明、声音和现场的人一起工作来产生最完美的艺术效果。在舞台上：我担任指挥，并且用手势和眼神表达提醒同学们，我们配合默契。结果：我们的连队嬴得这一比赛的第二名。36、活动：举行企业家远见竞赛。我的创新注意：召开公司的一个董事会会议，我们的候选人辩论了有关依照他们收集的市场数据销售现代健身仪器的可行性。结果：竞赛是依据我的提议而进行的。37、背景：在我们的晋级月最初开始的时的一个早晨，我发现在一些百货公司中的存货储备不够充足。我队情形的估定：那四家商店彼此不是很远，而且他们的营业时间不相同，从一家店调运货物到另一家店具有可行性。优先顺序：使拥有最大量客户的商店满足库存需要。38、背景：在客户对啤酒口味的意见调查表中，我发现表格有些过时，限制了客户的悬着。技术上能力：科学安排了调查表的形式。结果：藉由转换调查表的形式，我们的公司获得了更多数量的更有效的数据。前辈经验分享：09年宝洁申请全纪录( by vivi ZHANG)回首看自己走过的宝洁之路，感慨真的太多。我人生第一次完整的”求职”之旅，从网申的基本信息、性格测试，图形推理、推理测试、英语托业、一对一单面、一对三多面，整整一个月。宝洁对于我而言不是公司这么简单，我很感谢宝洁，因为我整个大学生活就是从宝洁开始的。在大一刚入学的时候，我混进了宝洁的一个讲座，期间听到了宝洁如何做marketing的，当时的我真的是shock到了，我很佩服宝洁，一个真正的brand artist。也是在这个讲座上，我找到了自己真正的爱好-business。回来以后，我上网查了宝洁对人才的要求，也就找到了著名的宝洁八大问。当时的我看完八大问，几乎要晕菜，完全回答不上。我和自己说，不管怎样，大学毕业之前我一定要把宝洁八大问的每一个问题回答上来。两年过去了，今天当我再一次回答这八个问题的时候，我终于能够用我过去的经历将这八个问题完整的回答完。宝洁的面试对于我而言，已经不是面试，而是对我两年来所做的事情的一个feedback。1.性格测试：每年报名宝洁的人每个城市大概有好几千，第一轮网申如果申请的有4000人，过网申的大概只有500人左右，每年在网申上挂得莫名其妙的人不计其数，其中不乏很优秀的人。没有人知道网申的标准，大家也只是猜测，因此需要对网申给予充足的重视。填写基本资料没什么好说的，性格测试是第一关，有60多道题，网上可以下载到模板，我的建议是，将它们打印下来，先做一遍纸质版的，而且是要对照宝洁的核心要求：Leadership/integrity/ownership/passion for winning/trust. 虽然我不知道宝洁prefer的答案是什么，但是当你看完宝洁的选人标准也就很清楚了，其实性格测试里的每一个问题都是对这五方面的考察，只要你辨别出是属于哪一种，答案也就很明显了。网申中有很多基本信息的填写，包括你的成绩在群体中属于什么位置，曾经有说法是如果你不是TOP10%,系统会自动过滤掉。你认为自己的领导能力、创新能力、团队合作能力处于什么水平。l宝洁很重视你的self-evaluation，如果你自己认为各项指标都没有TOP10%，它自然不会给你通过的机会，毕竟名额这么的少而竞争的人有如此多。2.图形推理：15道题30分钟，网上有好心人的贴图，尤其是有人总结了宝洁的题库（强悍！）共88道题，里面基本涵盖了所有题目，记住是题目不是题型！所以只要准备充足，过图形推理并不难，只是没有正确答案，你事先知道题目，但是要自己做。l宝洁的图形推理就两个思路：旋转和数字，旋转是图形不变，顺时/逆时针、出现的角度是45、60、90、120、135、180这6种，数字是图形不停的变，但是你不用focus是什么图形，只用数边数。最后将边数转化成九宫格，接下来就是小学奥数那种推理数字了，总的来说也不难。网申的截止日期是10月8日，通知笔试的时间是10月15日（刚好我生日那天所以记得），通知方式是邮件和短信。3.推理测试：笔试有两场，上午那场叫Global Reasoning Test,全球推理测试，中文版，分为三部分，数学推理、语言推理、图形推理。时间是65分钟，比较充裕，细心点不会出问题。往年淘汰率很低，但是今年不知道为什么北京地区推理刷掉了三分之一的人，可能宝洁今年招的人下降了。小插曲是，宝洁的推理测试11点才结束（好啰嗦啊），我11点半约了BCG的面试，结果从知春路赶到建国门的时候迟到了半小时，被BCG的行政前台狠批了一顿，弄得心情巨不爽。还把我调到了最后一个面试，期间我不停地申请要提前面试，那个行政都不理我，直接导致我面完BCG的时候已经1点27分了，宝洁下午的托业考试1点30分进场。万念俱灰的我飞一般的冲向马路，为了保证奔跑的速度，我拖了高跟鞋，嗖地飞到TAXI处，把司机吓了个半死，我用哀求的语气说：司机，求求您，用平生最快的速度，让我在半小时内赶到知春路（虽然我过来的时候花了1小时）。好心的司机大人果然开得飞快，本来已经接近放弃的我，最后竟然成功地在半小时内赶了过去，在我进到考场的时候，刚好在放试音。感谢上苍！很感慨自己当初没有放弃宝洁，坚持去考试。4.托业测试：只有听力和阅读，不难但是很烦，题量很大，我做着做着就走神了。因为前一天在收到BCG的面试通知所以没时间准备宝洁的托业，做完以后感觉并不是很好。我从早上8点开始就没吃东西，一直到2点，饿得头昏眼花，考到最后几篇阅读的时候，竟然睡着了，直到场上的工作人员提醒还剩5分钟的时候，我还有3篇阅读没做，最后迅速地草草完成。l有时间的童鞋还是至少做一个托业的模拟吧，熟悉题型，最重要的是调整自己做题的pace。另外早餐午餐吃好点，中午睡个好觉，不然就会像我一样体力不支。考完托业还要再次提交简历。提醒一下，简历真的是crucially important,好的简历（当然是真实的）是成功的一半！因为面试官在你进来之前就已经对你的实力有了大致的了解，所谓面试只是check你简历上的东西是不是真的。有很多觉得自己托业考得不错的人，最后被宝洁默拒了，我觉得问题可能出在简历上，尤其是当招聘的人数下降的时候，简历一定要impressive。5.一面：大概一周后会接到广州那边的电话通知一面时间地点，一般是面试前5天左右。一面是一个无比关键的环节，因为一面的淘汰率很高，我报的是北京CMK的INTERN，进入一面的人大概有150人，过一面的有3个人。宝洁八大问（很多公司面试题都是这个的展开）：1）. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。2） Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。3）Describe a situation where you had to seek out relevant informationdefine key issues and decide on which steps to take to get the desired results.请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。4）Describe an instance where you made effective use of facts to securethe agreement of others.举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。5）Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。6）Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。7）Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。8）Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。我从大二的寒假开始准备中英文的宝洁八大问，当时回答了其中的四问就再也想不到合适的例子了，大二的暑假补充了另外的四问，最近更新了其中的三问，去掉一些我觉得不够impressive的eg。宝洁已经不会按照传统的宝洁八大问了，但是准备宝洁八大问还是很重要的，因为只有准备了，你才能临场快速反应，灵活变通。我根据网上的面经和自己的经验总结出了新版的宝洁八大问1)       1）请举一个你最自豪（最成功）的例子（这个问题会问那些个人经历特别丰富，自我介绍时说了一大堆自己成就的人，因为HR记不住所有，所以她会看你自己认为做得最好的事情。这个一般是第一个问题，而且最重要，因为你首先要确保你做的这个事情能打动HR，我认为打动的指标有两个：独一无二性【做一些别人没有做过的事情，当一百个人都说自己在学生会组织一个晚会的时候，你认为HR还会有兴趣听下去么？寻找你自己特有的新颖的例子很重要】成就非凡性【既然是你最自豪的，总该体现自己的能力和最后的成果吧，不要拿那种鸡毛蒜皮的小事当作自己的成就，不然会被HR鄙视的，成果一定要量化，不要说受到领导的一致好评，用数字说话，满意率达到多少，流失率降低多少，而且最好能拿出实体性的东西增加说服力，比如你当时写的报告或是设计的海报，anyway，最好有证据。】如果你这个问答得不好，后面就很难有戏了，因为HR已经网开一面让你show yourself，结果你没抓住机会，下面的问题会越来越不顺手，因为她可能会就着你很不想回答的问题深究下去。2）请举一个你带领团队完成一项任务的例子（这个问题是原来八大问中领导力的变形，也是宝洁最喜欢问的问题，命中率几乎100%，宝洁是最强调领导力的公司之一，这个问题也很关键。我想很多人并不了解什么是领导力，所以即使准备了也没有达到宝洁的要求。下面是我对领导力的理解，可能不一定正确，仅供参考。首先我想纠正一个非常错误的观点：领导就是当主席或部长。如果你是这种想法的话，那基本上你和外企的核心价值观就很远了，你可能很优秀，但是你不适合外企。首先领导力不分title，及时你是一个member，你也可以非常具备领导力。我喜欢用一个比喻来形容领导力：领导就好比船长，首先你要有明确的方向感，你需要知道团队的vision是什么，你要有strong sense去判断团队前进的方向，并且将这个愿景清晰地表达出来，让你的团队看到将来的blueprint；其次，你要懂得合理分工，尊重每个人的潜能，给所有人明确的job description with key learning points and deadline.很多人都认为领导就是分配任务，其实告诉你的队友做什么固然重要，但更重要的是告诉他们为什么要这样做，而且一定要stress the timeline，外企是强调高效的，一个项目拖拖拉拉和没做没有区别，告诉你的队友在什么时间内需要向你update the progress，需要完成任务，这样你才能保证每个“船员”都在合理的位置上perform；再者你需要懂得如何激励你的团队，激励的方式我总结了有6种，这里就不详细说了，每个人的性格不同，作为船长的你要激励船员，哪怕遇到再大的风浪也要朝目标前进；然后是对每个人给予绩效考核和反馈，make sure if they are on the right track，及时纠正错误的方向，同时指导你的船员，真正的领导是那种能够培养别人也成为领导的人；最后是危机处理，你的船就要触礁了，作为船长的你如何保持冷静，指挥大家度过困难，如果真的船沉了，你需要对这个事件final responsible，一个真正的领导是不会推卸责任的，你有这个义务去承担最后的风险。总结来看：目标-分工-激励-反馈-指导-负责 围绕这6点（注意这是有逻辑顺序的，最好不要颠倒顺序）去挖掘，你就可以向HR讲一个生动的关于领导力的故事。3）你遇到最大的困难是什么？   你认为困难的来源是什么？你怎么解决的？4）举一个你在大压力下同时完成多项任务的例子   （宝洁老八大问中优先性排序例子的变形）5）举一个你解决矛盾冲突的例子6）举一个你团队合作的例子7）举一个你创新的例子8）举一个你说服别人的例子（CBD、CMK非常喜欢问的问题）就我看来，这新版的八大问才是宝洁面试的核心，基本主要问题就是这8个，当然当你举出具体的例子，她会现场根据你的回答追问，这个是无法预测的，看平时积累了。这整合后的八个问题看似简单了不少，至少没有那么拗口，但是要完美地回答出它们也不是那么简单的事情，你可能遇到的一个最大的问题就是，我没有那么多例子怎么办。其实八个例子是嵌套的，比如问你最成功的事情一般会追问遇到最大的困难是什么，问团队合作必然会包括如何解决矛盾冲突等。你可能会问：如果我领导力的例子当中已经体现了我解决矛盾冲突能力了但是HR又让我举一个例子你是如何解决矛盾冲突怎么办？如果真出现这种情况，那么非常不幸，HR没有get到你的point，她没有听出你解决矛盾冲突的能力。一个很好的tips让你避免这种情况发生就是，你用语言明明白白地说出来：“我觉得在我做leader的期间做得非常好的一个事情就是我很好的处理了团队的不同意见，解决了矛盾冲突，具体来看我是这样做的balabalabala.” 在回答过程中出现问题的关键字，可以提醒HR，你已经陈述了这个问题的答案了，告诉她不要再重复问我。宝洁人都很聪明，如果你这样说了，她还让你再举另一个例子，要么就是你这个例子不典型，要么就是她脑子有毛病，存心浪费时间了。PS.本文所有HR都是泛指面官，不是人力资源部的人上面是我总结的面试技巧，一面终面都通用。下面我说说我的一面情况吧。自我介绍：我非常感谢宝洁能完整地听完我的自我介绍，没有打断我，事实证明宝洁面试你的自我介绍可以长达3分钟，我的就是5分钟o(_)o因为我想说的太多，3分钟完全不够，但是如果你不想一个新颖的方式，5分钟绝对听到HR不耐烦。我在整理我的past experience的时候是按照时序的，我发现自己前两年的大学生活非常有节奏和规律，基本上每两个月就会有一个achievement，于是我别出心裁，绘制了一个成长地图，上面按照时间顺序画着各种道路，用红旗标明重要的成就，展开来看就是黑红相间的一张布满成就的地图。     我和HR说接下来我要和你分享一个两年来追逐梦想的故事。我以我一开始进入大学听的宝洁讲座做引子，引出为什么我想进入宝洁，而且强调这个sense非常早，大一的9月份就订下这个方向了。接下来我按照地图一个一个地陈述，简单点明了我的每一个重要成就和key learning points，其中穿插着很多富有哲理（我自己认为的呵呵）的我对领导力的理解的话语，我将我所做过的每一件事情都和宝洁扯上关系，最后我拿出了我的杀手锏-宝洁研究报告（这是我暑假的时候出于个人兴趣写的一份报告，我查询了近五年来和宝洁相关的所有新闻，设计了一个新型的模型去分析宝洁及其竞争对手在不同市场不同维度之间的对比，宝洁的SWOT,KSF,然后提出了我的6个对宝洁现状改造的recommendation，由于是彩打，而且我调的颜色很和谐，所以出来的效果比较专业而且精美）当我拿出这份研究报告的时候，我发现HR的眼睛spark了一下，显然非常感兴趣，因为接下来，她不停地翻我的报告，几乎阅读了我每一页的大致内容。我的自我介绍结束后，HR姐姐好像很满意，说感谢我对宝洁公司的喜爱，她很感动，对我的介绍她用了“很好”两个字做评价（泪奔啊，从来没有人表扬过我的自我介绍做的好，55555）旗开得胜，心情很好。正式开始一面。我的第一个问题是：说说你在麦肯锡实习时都做了些什么。这个问题我已经准备很充分了，因为这是我目前唯一的实习经历，现在虽然进了BCG但刚training完还没有上项目。具体问什么内容我不记得了，反正肯定不tough，不然我不会一点印象也没有。这里我突出强调的是我的sense很好，我总是设法让我比其他实习生更加outstanding，哪怕是很小的事情我也会尽力make it perfect,我的supervisor对我的评价是：You make much more than our expectation，充分体现我的主动性。讲到这点时，HR姐姐刷刷地在纸上做笔记。第二个问题是：说说你带领团队完成任务的例子。这个问题是我最成功的例子，我说的宝洁俱乐部中做咨询项目经理的。之所以选这个例子是因为这个它综合体现了宝洁所要求的所有能力，而且因为是上学期做的，因此印象还比较深。CMK就是宝洁的内部咨询，恰好对的上号。更关键的是，我留下了好多document，我那带有自虐倾向的宝洁俱乐部内部咨询报告总结（55页），里面有proposal,agenda,问卷设计，访谈提纲，团队会议agenda,每个人明确的分工，项目计划进程，各种咨询模型，还有我们对HR系统，PR系统，PM系统的设计。非常全面详细，拿到这样沉甸甸的报告，极大增强了说服力。另外我和彩打了一份A3的项目进程表with the gant chart，各种色块，非常专业。HR姐姐拿在手里看来看去，基本上我后面balabala说得她好像都没注意，一直在看我的项目进程表。第三个问题是：我很喜欢你的宝洁报告，说说为什么你会想做这样的事情？这个问题是我没有预料到的，因为本来宝洁报告的作用是想证明我很喜欢宝洁，是真心喜欢，不是口头上的，而是实际上愿意为她付出，没想到HR姐姐竟然感兴趣到将它作为一个大问题开始问。不过这个问题对我来说没有难度，因为任何时候，你问我why P&G?Why consulting?我都可以理直气壮地给出一堆非常具有说服力的理由，既然她又问道，我就又一次表达了我对宝洁的喜欢，我对CMK的喜欢（汗！一场面试连续示爱了N遍，弄得我都不好意思了）Follow的问题是：既然你做了这样的报告，你能对宝洁公司给出三个建议吗？说实在报告写什么我忘得差不多了，之前也没准备。我临场脱口说了三个：一是农村市场的进入不够成功，除了飘柔元日常护理和汰渍的元外，宝洁其他产品线没有下放到农村。我分析说农村的产品除了价格低外，还应该关注符合农村消费者的特征。比如农村的体力劳动大，出汗特别多，应该在产品的功能上强调去油去污的能力而不是柔顺，低价和满足农村消费者需求的产品是宝洁进入农村市场的策略选择。二是产品的包装，这里针对的是飘柔，因为飘柔有两种截然不同的市场，定位很不一样，而二者的包装并没有很大的差异，这样飘柔有可能失去原来忠诚的中端顾客，他们会认为飘柔的品牌价值下降，变成农村人的产品，不符合他们的身份，而农村人也会按照传统认为飘柔很贵，不在考虑范围内，因此飘柔应该设计面向不同市场的两种完全不同的包装增强CI。三是系列产品的开发。这个特别雷，我自己都受不了了。大致是说针对特殊人群开发具有收藏特色的产品（有点模仿统一奶茶的12星座），具体就不说了。然后好像就没什么大问题了，细小的问题问了很多，不太记得了。最后是问HR姐姐问题，我精选了能够体现我business sense和对宝洁关注度的几个问题：1.我在查阅宝洁全球年报的时候，发现在金融危机下尽管宝洁的抗风险能力很强，但利润还是有一定的下滑。全球新上任的CEO提出将重点进军高利润的化妆品行业。众所周知，这方面宝洁最大的竞争对手是欧莱雅集团，在中国欧莱雅集团已经搭建了一个完整的产品金字塔，由底端的小护士、卡尼尔，到中端的薇姿、理肤泉，再到高端的兰蔻、碧欧泉、赫莲娜，几乎包揽了美容市场上的所有niche，但宝洁公司在这个领域只有玉兰油、SK-II、Maxfactor，CMK作为宝洁公司的军师，是如何assess这个问题并且给出自己的recommendation（呃，这个问题似乎太长了，但是面官听得津津有味）  我很喜欢面官的答案，也是这个答案让我思考了许多。她说，宝洁公司的目标是为广大消费者提供满意的产品，我们的vision是服务大众，特别的segmented market暂时不会在我们考虑范围内，至少是在中国。我突然想起战略的根本是明白你的vision是什么，时刻提醒自己你的目标在哪里，一个好的公司应该是follow它的mission，而不仅是追逐单纯的高利润。在这点上我很赞同宝洁，以前我对宝洁不以为然，可能是因为它的产品随处可见，而且不高端，就是日用品，而且在广州进入宝洁并不是一件非常难的事情，可是自从我做完宝洁的报告以后，我深深地佩服宝洁，如果你想学习市场营销，不用看课本，直接看宝洁如何做市场营销你就会明白了。一个在竞争如此激烈的日化行业，辉