智慧园区大数据平台建设实施方案.doc

智慧园区大数据平台建设实施方案1.3.1 项目组织实施（1） 实施原则在项目的整个实施过程中，公司设立的项目领导小组将按照以下原则开展实施工作：1) 以客户为中心，在本项目招标文件约定的范围内，全面了解和摸清用户需求，实现用户需求；2) 规范实行项目管理，以保障项目的顺利进行；3) 组建优秀的项目组织机构。（2） 施工组织项目领导小组负责监督、协调项目经理、质量保证小组。同时，项目领导小组也负责协调项目经理反馈的由项目经理无法协调的事项。项目领导小组成员由我公司和客户相关部门负责人组成。我公司项目领导小组成员负责对整个项目的工程预算、工程进度、工程质量等进行审核批准和监督，负责合理调配公司内人力及物力资源，提供必要的人员配合、协调项目经理和质量保证小组的工作、并监督整个工程进度。以确保本工程高质量、高效率、顺利的进行实施。（3） 实施工期项目要求自合同签订之日起180天内完成项目的设计实现，另外60内完成项目的安装实施。（4） 进度计划项目阶段目标内容输出分析设计阶段完成需求分析与研发方案设计1、需求调研2、需求分析；3、业务梳理；4、系统设计；5、设计评审。 项目开发计划需求说明书系统设计说明书测试方案和用例评审记录系统研发阶段完成系统研发和测试1、系统编码；2、单元测试；3、集成测试；4、系统测试；5、手册编写。源代码测试报告使用手册维护手册安装手册系统部署、集成阶段完成系统部署、集成1、系统部署；2、准备系统试运行。实施计划培训教材培训计划系统试运行以及培训完成系统试运行以及培训1、试运行期间问题、需求收集；2、试运行期间问题、需求响应；3、试运行期间培训。培训记录岗位操作手册系统维护手册故障排除维护说明系统自测达到初验条件1、竣工档案资料准备；2、系统自测及整改。自测报告系统验收达到验收条件1、验收交付物准备；2、项目验收。技术文档准备测试文档准备验收文档准备培训文档准备服务文档准备会议记录文档准备验收报告（5） 工期管理通过建立项目进度计划管理和控制的模式、工作程序和工作方法，促进项目工期管理工作科学化、规范化，提高进度计划管理和控制的工作效率、质量和水平。用于本次项目从需求调研到验收交付、后期的运维服务整个过程的工程计划管理。（6） 主要内容主要内容包括四个部分：1) 计划：针对本项目指定详细的实施方案和计划；2) 实施：各阶段设计方案、测试方案、质量管理方案，实施过程记录、质量管理记录、资源调配；3) 检查：实际进度和计划对比，分析偏差原因，及时调整；实际质量与设计质量对比，分析偏差原因，及时改进；4) 总结：各阶段总结，使之标准化、制度化，同时按计划进入下一个管理循环。（7） 职责分工工期管理与控制实行分级管理。公司负责制订和完善管理制度，并对项目进行管理、监督；项目经理负责项目实施管理，汇总上报管理情况，协助投诉处理。（8） 公司职责1) 制订和完善工期管理办法，建立项目工期管理体系；2) 审核施工总进度计划、成本计划、预算计划和奖惩制度；3) 负责项目管理人员的配置与优化、管理与调配；4) 建立项目工期管理的报表制度，监督检查项目进度动态管理，审核月度进度计划完成总结，并提出整改意见；5) 对项目进度管理和控制进行定期考核，视情况进行奖罚；6) 受理进度或工期投诉，督促对存在问题的整改；7) 接受工期管理情况报告，并对本办法执行情况进行监督与处罚；8) 人力资源关键绩效指标分析与评价，并根据评价结果提出对策。（9） 项目经理职责1) 依据合同、项目策划、项目计划的约定，组织项目总工程师（技术负责人）和相关管理人员，编制项目详细设计、施工进度计划和施工进度计划；2) 确定项目节点控制办法，明确工程节点，并确定奖罚；3) 审核项目实施关键线路，制定节点控制目标和项目施工进度计划编制说明书，签字并上报；4) 依据项目计划，组织编制项目季/月/周进度控制计划；5) 组织或授权组织项目例会，掌握项目进度，并上报；6) 组织项目管理人员、质量控制人员、测试人员定期检查进度计划完成和质量情况；7) 组织编写、审核周、月度进度控制报告，签字并上报。（10） 质量管理人员（QA）职责1) 在项目经理和技术负责人的领导下，依据CMMI（Capability Maturity Model Integration，软件能力成熟度集成模型）和公司研发质量管理制度，制定项目质量管理计划和检查列表；2) 定期、不定期对项目实施情况进行检查，及时发现问题，提出整改意见；3) 编制项目周、月、季度质量控制报告。（11） 任务分解1) 进度控制目标分解 项目经理组织项目进度控制管理人员确定项目进度控制目标和进度计划，并进行进度节点目标分解； 项目经理分解任务目标到团队个人或小组。2) 实施进度计划 依据分解任务目标，制定实施工作计划和质量计划； 制定风险控制计划。（12） 过程控制 周期计划检查：对关键线路进行周计划检查，包括进度、质量和风险，及时发现问题，提出整改建议；对于严重风险，及时制定风险控制措施； 关键点控制：对关键点完成情况进行检查，对发现的问题提出整改建议或风险控制措施； 质量控制：组织QA对项目实施质量进行检查； 控制报告：编写过程控制报告。1.3.2 突发事件处置（1） 技术风险 技术、产品更新不及时风险公司坚持进行技术创新和积累，加强新技术研发力度，加大科研投入，并与多家高等院校、科研院所进行合作，不断提升公司的技术研发能力。同时，加强技术积累和沉淀，不断完善技术产品，确保产品和技术稳定、高效。 核心技术人员流失的风险公司核心技术人员的技术水平和研发能力是公司能长期保持技术优势的保证。业内的人才竞争日益激烈，能否维持技术人员队伍的稳定，并不断吸引优秀技术人员加盟，关系到本公司能否继续保持在行业内的技术领先优势和未来的行业竞争力。公司在提高技术人员薪酬和奖励的基础上为其提供良好的科研条件和发展空间，最大限度降低人才流失风险。针对本项目，关键岗位人员采用双备份策略，确保项目顺利进行。 知识库对核心技术，业务经验等关键知识，采用知识库形式进行积累和沉淀，即使人员变更，后续人员也能通过知识库，快速掌握相应知识和技能，从技术上保证项目的顺利延续。（2） 人员风险保证开发组中人员合理配置，且项目核心部分的工作公司骨干人员来担任，以减少人员不稳定性的影响。建立良好的文档管理机制，包扩项目组进度文档、个人进度文档、版本控制文档、整体技术文档、个人技术文档、源代码管理等。一旦出现人员的变动，替补的组员能够根据完整的文档尽早接手工作。加强项目组内技术交流，比如定期开技术交流会，或根据组内分工建立项目组内部的开发小组，是开发小组内的成员能够相互熟悉对方的工作和进度，能够在必要的时候替对方工作。对于项目经理，从一开始就指派一个副经理在项目中协同项目经理管理项目开发工作，如果项目经理退出开发组，副经理可以很快接手。为项目开发提供尽可能好的开发环境，包括工作环境、待遇、工作进度安排等等，同时优秀的项目经理在项目组内营造一种良好的人际关系和工作氛围，良好的开发环境利于稳定项目组人员以及提高生产效率。（3） 需求风险在设计初就已经考虑可能存在的需求变更风险，系统采用模块化体系架构，将需求变更带来的影响降到最低。同时在计划制定时，预留了一定的需求变更处理时间。系统采用严格的版本控制策略，对变更的需求做详细分析和控制，将变更的实现放到最合适的版本中，这样便于版本的稳定和新版本研发。（4） 计划风险项目制定工作计划时，可能因各种因素，存在进度偏差，导致整个项目实施计划存在风险。对此，在项目实施过程中，设置不同的关键节点，定期或不定期对关键节点进行检查，通过完成情况和质量，分析可能存在的计划风险，及时采取应对措施，确保整个项目计划顺利进行。项目例会、QA检查计划也是风险控制策略。（5） 质量风险项目研发过程中，由于各种因素，可能带来质量风险，针对该类风险，本项目采取的策略主要包括：QA检查：严格按照CMMI质量要求进行过程质量检查和控制，及时发现问题，提出整改建议；技术测试：通过对研发成果进行全面的单元测试、集成测试和系统测试，最大限度降低质量风险。（6） 其他风险我公司通过丰富的技术积累，充足的技术人力配置，完善的管理制度，能够快速应对项目实施过程中可能出现的各种风险，最大限度保证项目顺利实施。1.3.3 项目验收（1） 整个系统开发完成，安装调试完成后，所有功能、性能指标达到双方确认的技术规范要求时，进入系统的整体试运行期；（2） 系统试运行期间，所有功能、性能指标达到双方确认的技术规范要求时，我公司向业主提出终验申请，填写项目终验申请表以及验收方案，并至少提前10日提交给采购人，双方对验收方案进行确认；（3） 由双方共同进行系统的最终验收。终验包括对所有交付品的检查、功能验收及性能验收；（4） 终验合格后，经双方确认，形成终验报告，由双方项目负责人签字生效。1.3.4 项目交付交付文档包括技术文档、测试验收文档、培训文档、服务文档、会议记录文档。交付内容详见“项目验收标准和方法”。1.3.5 项目管理与质量保障（1） 项目管理组织针对本项目，我公司在施工前安排硬件工程人员配合采购方对已有服务器、网络线路、网络硬件实行工程验收和工程监理，保障后续软件稳定运行。针对本项目，成立相应的工程指挥小组，并指定一名专职的项目经理，负责工程协调和调度工作（包括中标后，代表采购方进行信息基础硬件的施工监理和验收）。成立包括一名专职项目经理在内的技术支持小组，负责对参与项目实施的各方技术人员进行产品、技术培训，提供项目整体实施和试点工作的技术方案，对工程实施过程中出现的疑难问题提供技术支持。成立的组织机构包括：需求分析组、系统设计组、系统研发组、系统设计组、系统维护组、质量管理组、文档编写组、技术支持组、技术培训组，每个小组由经验丰富的人员组成，在统一软件研发和工程管理质量体系下，各小组分工合作，对项目进行规范化管理，提供项目管理计划、项目进度计划、项目验收计划等方案，确保工程实施质量，并全力配合项目集成商的总体集成工作。 人员稳定性保证项目组成员为公司自有人员，在未经过项目建设单位同意的情况下不得私自更换开发人员。 人员经验保证公司针对该项目建立实施该项目的组织架构，项目经理及其团队成员具有类似项目经验。 人员现场保证为保证本项目的顺利实施，所有与本项目相关的实施工作，公司都在现场实施。（2） 实施过程管理经验丰富的实施团队，采用经过大型复杂项目验证的实施方法对项目实施过程进行控制与管理。在项目实施过程中，需要重点关注需求、设计、实施阶段的里程碑节点，把好进度质量关，控制好风险，解决好偏离等，使项目实施过程基本按照设定的轨迹进行，从而保证整个项目的实施。（3） 过程管理策略 建立项目例会制度由项目经理每周召集举行项目组内部例会，对项目实施工作完成情况进行总结并确定下周计划，同时在会上对提出的争议和问题进行讨论。由项目经理根据项目情况召集举行项目月度例会，主要讨论总体的项目进展、问题和变更的状态、后续的工作进程和任务分配等并形成会议纪要。在实施过程中发生的临时性会议，视情况随时召集。 注重前期服务和事前策略发挥公司的综合优势，提供规划、科研、咨询等专业支持。针对具体建设内容，根据业主的基本设想，主动帮助解决项目建设中相关问题，从规划、设计、施工、部署、测试等进行全面研究，为未来项目建设提供有效的参考。 抓好全面控制和精细管理针对不同的项目要求，从管控机制、过程管理和项目保障等方面，提高项目管理的能力。构建项目管理机构，实行决策支持、规划管理、技术实现三级管理体系，落实人员和相关的职责，发挥综合实力。编制实施方案，根据项目实际情况，分析项目概况及其特点、难点，总结各个功能、流程、主要技术路线、实现方法等，使整个项目的实施按计划、按规范进行，确保项目进度总体受控。统一有关的制度、标准和流程，包括文档编写基础类模板、需求规格说明书类模板、设计文档模板类、测试方案模板类、信息平台软件验收标准、支撑类软件定制实施规范、软件技术实现规范、公共配置管理规范、统一用户管理规范、周报制度等，确保各系统承建单位的工作有序进行。 重视原则建立实施规范本项目建设服务是一个复杂而庞大的系统工程，尤其需要所有参与人员不断开拓新途径和新的突破点，把握系统建设的基点，抓住系统实施的重点，重视实施建设中应遵循的原则，建立实施中要遵从的实施规范，做到项目实施精细化管理。（4） 项目范围控制项目范围是一个大致的范围，须根据用户需求进行详细的需求调研，从平台的组成、技术需求、业务应用需求、安全需求和管理需求等方面进行详细的需求调研、整理和确定，形成详细的需求规格说明书。项目实施过程中，严格按需求规格说明书进行项目范围控制，并对需求变更拟定相应的应对措施和策略。（5） 项目变更控制对于软件开发项目而言，变更一般是不可避免的。为了将项目变更的影响降低到最小，采用CMMI体系的变更控制方法。变更控制就是要找出影响项目变更的因素、判断项目变更范围是否有必要、判断项目变更的结果是否已经发生及效果如何等。进行变更控制的主要依据有：项目计划、变更请求和提供了项目执行状况信息的绩效报告。（6） 项目质量控制质量控制的目的是保证项目成果的质量满足项目质量计划中说明的项目成果的质量要求。项目质量计划的说明可能会引用其他文件来说明项目成果的质量要求，如招标书、投标书、合同、需求规格说明书、国家标准、行业标准、企业内部制定的各种规范等等。为保证项目的实施质量，将从质量保证、配置管理、测试管理等方面建立相应的管理体系，从多个维度来保证项目能够按照质量要求和时间计划成功完成。1) 质量保证体系本项目中采用统一标准，明确定义保证项目质量的责任和方法，结合项目的实际情况，质量保证和责任划分。每一大类或一个阶段的工作内容结束后，做工作总结和定期的状态报告会，以保证客户和项目负责人能及时跟踪工作的进展。另外针对软件开发质量保证，其主要任务是软件过程的审计，主要内容包括：1）评估各阶段的评审过程；2）评估项目计划和监督过程；3）评估并监督软件开发工作的执行；4）评估需求分析过程；5）评估设计过程；6）评估编码和单元测试过程；7）评估部署集成联调测试过程；8）评估项目最终交付过程。2) 配置管理体系整个项目的各小组按照统一的配置管理要求，各自做好配置管理工作，并建立专门的配置管理服务器，对项目过程中的所有成果实行配置管理。项目过程中输出，按统一的配置管理要求进行配置管理。配置管理包括：交付产品的确认、软件模块的版本控制及其交付与发表、各种状态（开发、测试、集成、验收、维护）中的变动记录等。在项目实施过程中，配置状态提供充分的可视性，确保相关人员在任何时刻都能采用正确和准确的信息。3) 测试管理体系依照CMMI和质量管理体系，建立完善的测试管理体系，主要过程包括：测试方案编制和评审，测试用例编制和评审，测试输出和问题记录，回归结果和测试报告，每个过程都具备详细的记录。（7） 项目进度控制项目进行过程中，不断检查、监控项目的进展情况，以保证每项分解的任务都能按计划完成。持续收集项目进展数据，掌握项目计划的实施情况，将实际情况与进度计划进行对比，分析其差距和造成这些差距的原因，必要时采取有效地纠正或预防措施，使项目按照项目进度计划中预定的工期目标进行，防止延误工期。项目进度控制不仅要注意主要任务或关键路径上的任务的工期，也要注意一些本来次要的任务的进展，以防止次要任务拖延，影响主要任务和关键路径上的任务。主要措施包括：1) 项目例会每周召集举行有业主单位参加的项目例会，汇报项目进度和下周计划，同时在会上对提出的争议和问题进行讨论。在实施过程中发生的临时性会议。2) 项目状态报告在项目实施过程中，及时提交项目状态报告，汇报项目的进度以及完成、未完成工作、存在问题、下一步的工作计划等内容。3) 项目里程碑/阶段评估验收在项目的需求分析、系统设计、项目验收等里程碑点，组织完成需求分析评审、设计方案评审、集成支撑软件设计方案评审、集成相关技术规范评审、项目验收等内容。（8） 项目成本控制成本控制的基础是在项目计划中对项目制定出合理的成本预算，并尽可能地保证各项工作在项目计划中预定的预算内进行。软件开发项目的成本最主要的是人力资源的成本，而人力资源的成本体现为各个项目成员薪资水平乘以他所花费工作日的总合，因此人力资源的成本其重点在于合理地安排使用合适的人力资源。软件开发项目的成本还包括购买必需的软硬件设备的成本；需求调研所花费的交通、协作、通信成本；购买必要的办公用品、参考资料的费用；给用户培训所需要花费的培训资料编写费、资料印刷费、产地费、设备费；如果需要第三方的鉴定或检测，还需要一定的鉴定检测费用；进行质量、进度控制的管理成本。（9） 沟通管理为保证项目参与各方准确把握项目进度情况，指定相应的沟通策略。1) 汇报管理定期或不定期的向业主汇报项目进展情况，需要业主协调解决的问题等，主要方式是通过项目例会，也可以通过不定期会议。2) 沟通管理常用的沟通方式主要有：现场办公、监理例会、专题会议、电子邮件、QQ 网上通讯、手机通讯等。沟通内容 与计划相比，项目工作量完成情况； 已完成的工作质量情况； 项目执行过程中出现的问题，以及解决方案和建议。报告形式报告使用 PPT、Excel 表格、Word 文档等方式。相关文档项目沟通管理产生的相关文档包括但不限于： 会议纪要，包括：会议时间、地点、与会单位及人员、会议议题、会议结论、会议遗留问题等； 项目周报，包括：项目名称、周起止时间、一周工作内容、遇到的风险与问题、下周工作计划等。1.3.6 培训方案（1） 培训目标说明在项目实施过程中，针对项目中的相关应用支撑软件产品和应用系统提出一整套系统的培训方案，以达到如下目标：l 系统运维管理人员：掌握平台各应用系统，以及所用应用支撑软件产品的整体架构和技术实现机制，及客户化定制开发源代码，具备系统部署、系统设置、系统扩展开发以及系统运维管理的能力；l 业务使用人员：能够熟练操作系统各个应用模块。（2） 培训对象说明平台用户，包括最终业务使用人员、系统运维管理人员，对培训对象的技术要求：l 最终业务使用人员要求能熟练使用windows操作系统及日常软件；l 系统运维管理人员需要具有一定的计算机专业技术背景，掌握一定操作系统、数据库系统、计算机网络、计算机硬件等方面的基础知识。（3） 培训讲师说明培训采用中文授课，所安排的培训教员均具备两年以上产品应用技术经验以及相关课程教学经验，参与过本项目的实施，有较高的技术能力，对相关系统（产品）非常了解，并有一定的教学经验。（4） 培训形式包括技术讲课、操作示范、其他必须的业务指导和技术咨询，确保培训人员对系统基本理论、技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。培训采用幻灯片进行讲解，并根据培训案例进行操作练习。实验室实习同时以两种方式进行，一是不使用软硬件情况，通过书面作业进行练习，二是运用软硬件设备上机实习。上机实习时，将指定软硬件要求、配置及其它完成实习所需的相关信息。其目的是使用户的工程师通过培训课程，达到能够独立地进行开发、管理、故障处理、日常测试维护等工作。（5） 培训资料我公司为业主和参训人员提供中文版培训手册及多媒体课件等资料，并根据业主的要求提供教材的拷贝和影响文档，资料属业主所有。（6） 培训内容及课程安排应用支撑软件产品培训培训对象：系统运维管理人员。培训时间：10天。应用支撑软件产品的培训课程内容有：J2EE应用服务器、应用服务组件、企业服务组件、可视化平台的产品原理、安装、配置、管理维护、性能调整、故障诊断与排除、产品二次开发。应用系统操作培训培训对象：系统最终使用人员，包括领导、业务人员等。培训时间：3天。培训内容：系统建设情况及系统运行情况介绍；大数据可视化平台各功能模块的使用说明，以及上机操作。（7） 培训地点和时间说明培训时间所有培训在用户指定的时间协调安排。培训地点根据用户统一安排，培训地点可以选择在我公司，或者用户指定的地点。如果在我公司培训，由我公司提供讲座/实验室培训所需的设备，包括课堂使用的硬件设备和软件，设备配置将在课程开始前一天之前完成；如果在用户办公地点，或者用户指定地点培训，培训环境及设备则由平台提供，我公司协助进行软件配置，负责以下材料的准备：l 课程提纲（电子档）；l 幻灯片（电子档）；l 系统硬件和后勤设备清单；l 软件、服务及版本清单；l 应用支撑软件产品及相关的开发工具；l 培训教材及辅助材料。19