门岗安全员工作规程.doc

门岗安全员工作规程1目的确保门岗处于受控状态，保证业主及客人平安出入，秩序井然。2适用范围适用于小区门岗安全护卫员。3准备工作按安全护卫仪容仪表管理规程和交接班制度做好上岗执勤的准备工作和交接工作。4职责4.1熟悉本小区业主的基本情况和主要人员和车辆。（上岗人员3个月之内，必须熟悉业主的基本情况，包括楼、层、号及业主姓名、相貌特征等）4.2维护大门周围环境卫生，确保进出井然有序。门前：10米内禁停车辆，禁止摆摊。4.3耐心解答业主及客人提出的问题，及时向办公室反馈业主的意见或建议。4.4严格执行登记制度，禁止衣冠不整、闹事、精神病等人员进入小区。4.5加强机动车进出管理，严格控制非小区车辆进入。4.6确保门岗24小时不脱人。4.7在特殊情况下，如遇：匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，关好大门，协同其他人员共同作战，直到解除。4.8安全主管负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。5工作程序5.1工作时间：门岗安全员工作实行24小时全天候值班制。站岗每小时轮岗1次。高峰期进入预制岗位，预制岗位由各小区自行规定。5.2人员进入管理：5.2.1当业主进出大门时，应礼貌地点头微笑示意。5.2.2遇公司领导来指导工作或陪同外界人士参观小区，应立即起立敬礼，以示欢迎。5.2.3夜间23:006:00，关好大门对所有进出小区的车辆进行登记和记录。5.2.4外来人员登记必须持本人有效证件，若不符则谢绝入内，若不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪，婉拒入小区。5.2.5当业主带亲友或来访客人入内，应有礼貌地请其出示有效证件并登记，同时须耐心地向业主做好解释工作或由中控室通知业主是否接受来访。5.2.6提高警惕，严密注视进出大门的各类人员，特别是外来人员，如有怀疑立即主动上前盘查。如有警情及时通知班长和办公室。5.3机动车辆进入管理：实行一车一卡制，应指明停放位置，无法目视位置及时通知巡逻护卫，并做好记录。5.4大件物品出门管理：携带大件物品出门，凭业主办理大件物品出门证登记放行。6注意事项：1 时刻保持良好精神状态。2大门时刻保持半开状态（汽车不能直接进入），敬礼、询问、指明停放位置后，立即开门。3业主提出的投诉、求助、报修必须做好记录（房号），及时出勤、反馈到办公室。4时刻保持好警卫室清洁卫生，物品种摆放有序。5员工上班时间外出，凭办公室假条外出。