最新pos机操作流程.doc

精品资料pos机操作流程.pos机操作流程1、 签到：开机后根据屏幕提示，进行签到。输入操作员号码(01-05，签到时任选其一）+确认，输入操作员密码：“0000+确认”，由POS自动处理。签到成功则进入主界面： PAX POS的操作采用菜单驱动方式，所有的交易都必须在主界     面下才能完成。在主界面下，按菜单键进入联机交易界面；       按功能键进入本机管理界面。    请选择交易    1.消  费   2.撤 销3.查  询   4.其 他5.预授权   6.对帐                    请选择功能    1.交易打印2.管理操作3交易查询2、消费：直接刷卡，根据提示“确认”卡号，输入交易金额并确认，根据提示选择密码输入方式并输入密码后，POS自动处理。3、消费撤消：按菜单键后选择“2.撤消”，根据提示输入主管密码：123456+确认，输入原交易凭证号+确认、确认原交易金额、刷卡并确认卡号、选择密码输入方式并输入卡密码后，POS自动处理。4、卡余额查询：按菜单键后选择“3.查询”，刷卡并确认卡号，选择密码输入方式并输入卡密码后，POS自动处理。如成功则在密码键盘显示卡余额。5、对账：按“菜单”键，选“6对账”后选“0.批结算”、根据屏幕提示逐一“确认”各提示统计信息后，POS进行自动处理。对账平，则打印对账单；如对账不平，则发起批上送，与银联中心系统进行逐笔对账。打印结帐单后，根据提示选择是否打印交易明细“0.打印、1.不打印”后，POS处于签退界面。6、交易打印：按功能键、选择“1.交易打印”后根据需要选择：“1.末笔”：重打印最后一次的交易凭证；“2.某笔”：重打印没有结帐前的相应凭证号的交易凭证；“3.明细”：打印没有结帐前的各笔交易情况；“4.总计”：打印结帐前的交易汇总情况；“5.上批结算”：重打印上次的POS结帐凭证。7、交易查询：按功能键、选择“3.交易查询”后根据需要选择：“1.查询指定交易”：查询当前（结帐前的）某一笔交易的详细情况；“2.查询交易明细”：查询当前所有交易的详细情况；“3.查询合计”：查询当前的交易汇总统计情况。8、管理操作：按功能键后根据需要选择相关功能：“1.签到”：POS重新进行签到处理；“2.签退”：POS退出交易状态；“3.锁定”：对当前操作进行锁定，按确认键并输入锁定的操作员密码后才能正常使用；“4.改密”：更改操作员密码。预授权类交易 以下操作适用于宾馆类商户前台使用 1、预授权：按菜单键、选择“5.预授权”后再选“1.预授权”、根据提示：刷卡并确认卡号、输入授权金额+确认、选择密码输入方式并输入卡密码后，POS自动处理。2、预授权完成：按菜单键、选择“5.预授权”后再选“2.预完成”、根据提示：刷卡并确认卡号、输入原授权号+确认、输入完成交易金额+确认、选择密码输入方式并输入密码后，POS自动处理。3、预授权撤消：按菜单键、选择“5.预授权”后再选“3.预撤消”、根据提示：输入主管密码：123456+确认、刷卡并确认卡号、输入原授权号+确认、输入撤消金额+确认、选择密码输入方式并输入密码后，POS自动处理。4、预授权完成撤消：按菜单键、选择“5.预授权”后再选“5.预授权完成撤消”、根据提示：输入主管密码：123456+确认、输入原交易凭证号+确认、确认原交易金额、刷卡并确认卡号、选择密码输入方式并输入密码后，POS自动处理。5、预授权完成结算：按菜单键、选择“5.预授权”下的“4.结算”、再选“1.预授权完成结算”后根据提示依次输入：卡号并确认、原交易日期（MMDD）+确认、原授权号+确认、交易金额+确认后，POS自动处理。6、预授权撤消结算：按菜单键、选择“5.预授权”下的“4.结算”、再选“2.预授权撤消结算”后根据提示依次输入：卡号并确认、原交易日期（MMDD）+确认、原授权号+确认后，POS自动处理。    正确操作POS机    1、 使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。    2、操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。    3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定记录处理。若仍旧无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素抄写在POS消费单上，持卡人签名即可取走货物，也可以做撤消此笔交易，切勿随意再次刷卡重做交易，否则会给持卡人重复扣帐。    4、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。    5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS在交易时，持卡人需输入正确的银行卡密码，若持卡人银行卡无预留密码，操作员直接按POS“确认”键进行交易，交易成功。    6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。    7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。    8、退货交易可全额或部分退货，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。    9、不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。    10、对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡，压卡交易无效，发卡行不予承认，因此，切勿压单受理。1、不要打开POS机壳。    2、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体或喷雾剂直接对POS进行清洗。    3、POS做交易处理期间，请勿动用与POS相连的电话。    4、POS做交易处理期间，请勿将POS断电。    5、移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换电池。    6、移动无线POS在使用过程中可能对无线通信设备造成干扰。    7、POS内置电池为可充电电池，拆卸电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体。    8、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，请确信抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏。   申请刷卡机的好处:1 提升企业形象:具备受理银行卡的商户意味着收单行银行卡组织银联的资信认可体现商户的档次 和规模.2 扩大销售额:银行可以提高信用卡一定的免息期和透支额度刷卡消费已经形成时尚可以刺激消费提高营业额.3及时入帐:由开户行提供结算服务销售货款一般情况下1-3个工作日可以入帐降低财务的工作强度提高财务的工作效率.4降低成本和风险:避免大量现金的收付运送和保管避免收银员收到.无需准备大量零钱和找付5便于销售管理:pos机具可以打印当日交易的流水明细便于掌握当日和以往的交易记录申请刷卡机的手续  1、您的顾客能够刷卡消费了    2、让您的生意能够面向国内银行卡10亿持有者及国际卡15亿持有者    3、安全：无需保留大量的现金在您的店铺里    4、省时方便：不必要担心无效支票，收到假钞及携带大量现金到银行的危险    5、可避免现金操作中人为错误以及盗窃的发生    6、调查显示，大部分的商家通过收受银行卡支付可使销售额增长40%    7、鼓励现金短缺却又想购物的顾客进行消费    8、销售记录和客户收据将自动打印