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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateOK-全国2009年7月自考现代管理学试题浙00107# 现代管理学试卷第页(共8页)做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答!全国2009年7月自考现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有( )A.5项 B.9项 C.10项D.14项2.战略决策主要谋求( )A.确定达到组织目标的程序、手段和措施B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C.组织工作的正确领导D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性3.下列描述错误的是( )A.目标是组织的第一要素B.目标决定了组织的活动内容与活动方向C.组织是为了实现一定的目标而建立的D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性4.公平理论的主要代表人物是( )A.韦鲁姆B.亚当斯C.巴纳德D.菲德勒5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指( )A.创业阶段B.聚合阶段C.规范化阶段D.成熟阶段6.矩阵制组织结构的主要缺点是( )A.不利于相互协调B.多头领导，下属无所适从C.不利于培养人才D.重复劳动，增加成本7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在( )A.正比例关系B.反比例关系C.不确定关系D.复杂关系8.职能机构划分主要解决组织的( )A.横向结构问题B.纵向结构问题C.横向协调问题D.纵向协调问题9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是( )A.人力资源的能动性B.人力资源的时效性C.人力资源的时代性D.人力资源具有重复开发性10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是( )A.（1，1）型贫乏型领导B.（1，9）型C.（9，1）型任务型领导D.（5，5）型 中间型领导11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是( )A.企业总经理B.刚参加工作的大学生C.刑满释放人员D.流水线上的操作工12.薪金和工作条件属于( )A.保健因素B.自我实现需要C.激励因素D.尊重的需要13.协调的实质是要处理好( )A.人与工作之间的关系B.组织与人之间的关系C.组织与工作之间的关系D.人际关系14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于( )A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.Y式沟通15.控制的目的在于( )A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.保证实际工作与计划一致D.使群体步调一致16.发生在计划执行过程中的控制是( )A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.管理控制17.管理控制过程的第一步是( )A.分析问题B.拟订具体标准C.衡量成效D.纠正偏差18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是( )A.德尔斐法B.模拟决策法C.头脑风暴法D.方案前提分析法19.不属于决策树法优点的是( )A.便于决策者的选择B.使决策过程更为理性C.决策具有客观性D.利于多阶段决策20.观察法最主要的优点是( )A.互动交流B.直观可靠C.节约成本D.信息全面二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.科学管理理论集中体现在_泰勒_的著作科学管理原理中。22.早期行为科学的代表人物是_梅奥_。23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为_初始决策_和追踪决策。24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是_直线制_制组织。25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、_自我实现假设_假设和复杂人假设。26.激励理论包括内容型激励理论、_过程型_激励理论和行为改造型激励理论。27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化_惩罚_和消退。28.沟通的基本模型由信源、信道和_信宿_三部分组成。29.控制的内容包括人员、财务、作业、_信息_和组织绩效。30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点_概率枝_和结果点五个要素构成。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1、 31.决策：从管理学的角度看：决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。32.人力资源管理：是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识-提升人的能力，激发人的活力，发挥人的潜能。33.激励模式：根据行为科学的研究，人的需求，动机，行为与满足之间，可以用简单的模式表示：需求-动机-行为-满足34.反馈控制：是一种针对结果的控制35.管理审计：是指组织或部门全面系统地评价，分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质是针对整个组织开展的审计四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述一般管理理论的主要内容。一般管理理论的主要内容： 1、 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 2、 概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制 3、 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4、 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则（劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则）37.简述人事培训的含义及其特点。1、人事培训的含义与特点（1）人事培训是为开发组织人力资源面有计划、有目的地对在岗人员的业务知识，工作技能进行的培养、训练。（2）特点： 1 对象复杂化 2 内容实用性 3 形式多样化 4 方法艺术性38. 简述领导者的影响力及类型。领导者的影响力，是指领导者在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。领导者的影响力：1 强制性影响力 2 非强制性影响力1、强制性影响力的产生因素：1 传统因素 2 职位因素 3 资历因素2、非强制性影响力产生因素：1 品格因素 2 才能因素 3 知识因素 4 感情因素 39. 简述期望理论。期望理论（维克托弗鲁姆）： M（激励力量）= v（目标效价）* e（期望值）1 个人努力与绩效的关系 2 绩效与满足个人需要的关系 3 奖励与满足个人需要的关系40. 简述目标管理及其特点。目标管理是通过参与式的目标设置，实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法二、目标管理的特点： 1 注重管理实效，是一种成果管理 2 实行参与制度，是一种民主管理 3 实行自我控制，是一种自觉管理五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣爱好，情感等因素自发形成的组织，2、非正式组织的积极作用：（1）协助工作 （2）分担领导 （3）增加稳定 （4）发泄感情 （5）制约领导3、非正式组织的消极作用：（1）保守倾向 （2）角色领导 （3）滋生谣言 （4）不良压力42. 试述Y理论及其应用。 Y理论的基本内容：1人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的 2 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法3 激励在需要的每一个阶梯上都起作用 4 在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任5 在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧、潜能得到充分发挥。六、案例分析题(本大题10分)43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。-