酒店宾馆无线室内覆盖方案.doc

本文由酒店it论坛 http:/jiudianit发布，转载请保留此声明,否则追究责任酒店宾馆无线室内覆盖方案近两年来，随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展与无线网络的高速发展，以及 Internet 在国内的迅猛发展，为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平，同时，也为酒店经营者带来了相应的利益。 网络不仅是酒店传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性与灵活性的特点，更是得以在酒店中大显身手。商务客人一般会要求酒店提供与办公室与个人家庭相同的高速 Internet 访问能力，通过无线局域网就可实现灵活且可扩展的网络解决方案,为顾客提供全方位的优质的服务。 酒店无线局域网络解决方案可以为酒店、会议中心、商务中心、大堂、咖啡厅与餐厅快速的建立没有网线羁绊的无线宽带网络，接入速度高达 11Mbps 或者更高的 54Mbps ，客房与会议室的来宾、酒店的员工与管理人员可以在酒店的任何地方轻松上网。 本方案有以下特点：   建网速度快，建设成本低，资金回收速度快   使用容易，接入速度快，稳定性高，客户满意度高   易于管理，免专人维护，维护成本低   易于扩展网络容量 方案概述：   此方案采用室内无线接入点 AP 设备实现酒店内部的无线覆盖。   各 AP 通过五类线与机房的 POE 网络供电交换机相连，此 POE 交换机通过 WAN 口用五类直连双绞线与双 WAN 口宽带路由器的 LAN 口相连，申请两条 ADSL 接入双 WAN 口宽带路由器的 2 个 WAN 口。   本方案使用价格越来越低廉方便的 ADSL 或 Cable 宽带接入有助于节省线路月租费用，而一般的 ADSL 的带宽约 1M2Mbps ，而一个 802.11b AP 的为 5Mbps ，因此网络通信的瓶颈在广域网，而非局域网，此外，单路的 ADSL 带宽有掉线而导致整个无线局域网无法外连的风险，因此在总带宽与可靠性的双重考虑下，本方案采用一台可同时支持两路广域网接口的宽带路由器，提供负载均衡、防火墙、 NAT 与 DHCP 等功能，四个局域网口通过下连 POE 交换机。 无线接入点安放在客房中间走廊的天花板内，既隐蔽有安全，无线接入点到 POE 交换机的走线可以走每层楼的弱电井。 方案拓扑图如下： 收费方式 宽带的月租费越来越便宜，主要的成本将会来自设备费用，因此，本方案建议的收费方式及根据免驱动无线网卡的租借时间来收费，酒店可以天或小时出租网卡收费与设备押金，符合酒店的经营模式，容易实施。 POE 网络供电 网络供电设备使用一条五类线同时提供网络连线与提供电源，既节省电源的配置费用，并且缩短设备的安装时间，将无线接入点的电源集中由 POE 供电交换机提供，非常便于管理，也可由 POE 供电交换机开关电源来重起无线接入点，使其恢复正常运作。 安全通信特性   MAC 地址控制 将免驱动无线网卡的 MAC 地址输入酒店所有 AP 内，这样就可确保只有酒店提供的网卡能连接网络，避免外部非法使用无线网络   WEP 密钥 启动 802.11 的 WEP 加密將特定的密码输入网卡与 AP 里，可进一步提高网络的安全性。用移动服务来打造六星级酒店 对于服务产业中的酒店业来说。目前酒店行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争，各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的服务意识与服务水平。在传统的服务项目已非常成熟的今天，作为四、五星级酒店，如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来，随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展与无线网络的高速发展，以及Internet在国内的迅猛发展，为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平，同时，也为酒店经营者带来了相应的利益。 可以说，网络不仅是酒店传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性与灵活性的特点，更是得以在酒店中大显身手。商务客人一般会要求酒店提供与其办公室与个人家庭相同的高速Internet访问能力，通过无线局域网就可实现灵活且可扩展的网络解决方案, 为顾客提供全方位的优质的服务。 1、无线网开拓新型服务 无线网络的引入，使酒店开拓各种新的服务成为可能。譬如，在登记入住后，商务客人只需简单地在其笔记本上安装一个无线局域网卡，在几分钟之内就可以比 连接速度快100倍的速率访问Internet。无线局域网系统的安装使客人可以非常方便与灵活地在酒店内移动办公，无论是在饭店客房、会议室、餐厅，花园还是游泳池边。这样的无线高速访问能力，必将使安装了无线局域网络的酒店成为商务会议与展览的宠儿。 2、租用无线网卡上网服务 酒店大堂的Internet接入服务 商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行一个小型的会谈，当客人需要处理电子邮件或是上网下载公司的资料时，得到的回答往往是：您必须换一个靠近某个数据点的位置；您可以到商务中心去吗；或是必须到房间里用 线才可以上网等等。 如果在酒店大堂内安装一到两个无线访问点，该访问点可覆盖需要提供无线上网服务的区域，从下图可以看出该设备尺寸很小，安装时不影响酒店大堂的外观。当客人需要上网服务时，可以到前台或是咖啡厅的服务员处租用一块无线网卡，租金可以按小时或是按天计算，这样客人就可以作为一个本地网络的用户自由地使用高速上网服务了。（酒店可以在客人入住时，直接提供无线网卡，或者作为酒店提供的一项服务内容供客人选择客房Internet上网服务。 现在一般酒店都已配备有连接Internet的高速专线，供酒店内部使用，一些较老的酒店，因为没有进行综合布线，或者不是每个房间都进行了布线，特别是客人的房间或会议室这些客人经常停留的地方，客人还只能利用 线上网，无论是上网速度还是上网话费都让人难以承受，而重新布线带来的损失入住时间、工期与噪声等问题又使得酒店对是否进行布线顾虑重重。 在需要接入服务的楼层安装一台或两台无线访问点设备，需要上网服务的客人可以使用酒店提供的无线网卡，插入自己的笔记本电脑后就可以方便地上网了。 3、临时性现场服务 4、入住登记及结账 在旅游高峰期，或是酒店承办各种活动的流量高峰期，比如国际性会议、艺术节等活动期间，往往会出现客人在入住酒店或结账的时候需要排队等候，这常常会引起客人对酒店的不满情绪，尤其对酒店的常客来说，负面的影响更大，同时拥挤的大堂还会对酒店的形象产生不利的影响。 这一问题可通过增设临时柜台来解决，可以在酒店大堂各个分散、开阔的地方增设临时柜台。此前为了提供Internet接入服务在大堂内已安装了无线的访问点，此时只要将笔记本电脑插上无线网卡，即刻成为与网络中心实时连接的一台终端，就可以与酒店前台一样处理各项业务，也可以采用手持电脑（PDA）的方式来提供服务。 5、签单服务 在酒店的消费场所，客人往往以签单方式来记账，有时客人并不出示房卡，造成服务员不知此客人是否为酒店的真实的客人，当面询问又显得没有礼貌，容易引起住店客人的反感。尤其当酒店在花园内或游泳池边举办活动时，客人的消费记账更成问题。 这时可为服务生配置一台无线（PDA）掌上电脑（掌上电脑已配置了无线PC卡，最好具有刷卡功能），无论客人在什么位置，都可以即刻将客人的资料由他提供的房间号（或房卡）提取出来，可以将客人的消费及时计入他的账单，而不会发生误计或漏计等情况。这样不仅服务水平上了台阶，而且也避免了酒店的经济损失。 6、访问酒店内部网 通过无线网络，可以方便地与酒店内部网连接，及时享受各种服务，其中包括： 浏览酒店网站，了解服务项目及收费，预定场所与服务项目； 查询本房间消费金额，发出结账通知； 视频点播。本文由酒店it论坛 http:/jiudianit发布，转载请保留此声明,否则追究责任第 7 页