旅游景区游览环境管理制度.doc

旅游景区游览环境管理制度1.1 总则1.1.1 通过对景区卫生的管理，为游客提供干净、舒适的旅游环境。1.1.2 本制度适用于景区公共场所环境卫生及卫生间的管理。1.2 职责1.2.1 场务管理部门1.2.1.1 负责景区卫生的清理；1.2.1.2 负责景区公共场所及卫生间的清洁卫生及环卫设备的维修保养。监督各部门门前“三包”，检查“四害”的消杀情况。1.2.1.3 负责施工现场及园林绿化现场的清洁卫生；1.2.1.4 负责较大水面的清理打捞及化粪池、化油池、隔离池及排水管道的疏通清理；1.2.1.5 负责环卫设施（卫生间设施及垃圾桶）的维护；1.2.2 各部门负责本部门门前“三包”范围内的卫生。1.3 工作程序1.3.1 公共场所的卫生1.3.1.1 场务管理部门的环卫人员实行全天候跟踪清扫。1.3.1.2 场务管理部门的环卫人员上班前到各指定工具房准备好清扫工具，准时上岗。1.3.1.3 场务管理部门的环卫人员实行分片包干，按景区卫生管理规定进行清扫。垃圾箱的垃圾袋应随满随换，每日清理，定点堆放。1.3.1.4 广场的卫生实行专人管理，在做好演出前后的广场卫生清扫的基础上，还要对舞台、观众席的座椅进行定期清扫。1.3.1.5 场务管理部门的环卫人员应负责辖区内水面卫生和漂浮物的打捞。1.3.1.6 场务管理部门的环卫人员下班后，将所用工具清洗干净，放回工具房，并摆放整齐。1.3.1.7 各部门领导负责对本部门卫生进行检查、督导。1.3.2垃圾清运1.3.2.1 景区垃圾由景区环卫人员装袋放在指定地点，统一运出景区。1.3.2.2 场务管理部门负责人按要求对垃圾清运工作进行检查、督导。1.3.2.3 垃圾车使用完毕，应清理干净。1.3.3 卫生间管理1.3.3.1 公共卫生间设专人管理，其主要内容是：卫生间的卫生应跟踪清扫、为游客提供必要的服务、设备的保养维护申报等。1.3.3.2 下班前卫生间管理员按要求完成卫生间的冲洗、消毒等工作，并将工具摆放整齐，关好、锁好门窗，关闭电源。1.3.3.3 卫生间管理员应做好设备的保养工作，出现故障要及时维修；管理员无法修理时，应报有关管理部门进行维修；不能使用时，设备维修人员要在该设备上挂“设备维修，暂停使用”的标志，同时申请更换。1.3.3.4 场务管理部门负责人应经常检查卫生间的环境，按“卫生间的管理规定”奖优罚劣。