数字化特许经营加盟投资人画像及行为研究报告（2020）.pdf

数字化特许经营加盟投资人 画像及行为研究报告（2020） 特许加盟模式是一种特许企业通过合同，向加盟商有偿授权使用其所拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的经营方式。这种方式能有效调配社 会资源，并以行业选择多、地域覆盖广、低风险等特点，为促进创业就业、扩大社会投资、弘扬优质民族企业提供强大助力，是激活经济的“毛细血管”，也是 稳就业、保民生的重要发力点。特许经营已在中国发展20余年，近年来，不断升级的监管措施，为特许经营愈加有序的发展提供了大力保障。 自疫情后，国家为帮助中小微企业渡过难关，通过金融及税收等“组合拳”政策精准扶持，保障中小微企业平稳运行和社会民众的稳定就业。同时，随着经济发 展和城镇化推进，越来越多曾在高线城市学习、工作过的年轻人，希冀返回家乡大展拳脚，带回品质更优、形态更为多元的产品与服务反哺家乡；国家也继续重 申“双创”的重要作用，2020年1月到5月，国务院及其各部门共出台22份与“双创”有关的政策措施，鼓励和促进大学生、农民工等群体就业创业。在政策扶持 和内需的共同加持下，特许加盟方式倍受关注，行业的未来发展充满潜力，如何借助数字经济的发展机遇，助力特许人实现更大范围的品牌覆盖与更高效的业务 拓展，成为整个行业关注的重点。 基于此，为帮助更多各行业特许人充分了解特许加盟行业的发展需求，中国连锁经营协会联合腾讯营销洞察（TMI）推出数字化特许经营加盟投资人画像及行为 研究报告（2020）。本报告通过特许加盟总部品牌主定性访谈、兴趣投资者的定量调研，并结合腾讯营销大数据等多维度数据研究，剖析特许加盟行业的发展 现状、梳理消费者加盟动机、加盟决策等，深度挖掘餐饮、教育、家居建材三大行业的加盟需求，以期为特许加盟行业的数字化营销提供更广阔的思路和更落地 的指引。 序言 2 数据来源 1. 基于腾讯平台的消费者定量调研，覆盖已经加 盟和潜在加盟的投资者，覆盖一至五线城市 2. 腾讯营销大数据 特许总部品牌主定性调研 主要输出 数字化时代，特许加盟投资人画像、加盟动机及数 字化行为研究 特许加盟总部的数字化营销现状及未来展望 研究说明 特许加盟投资人调研特许总部品牌主专家 3 随着利好政策陆续出台，返乡回流人群不断增多，大众创业的热情持续高涨。这不仅助推特许加盟行业走上迅速发展的快车道，也让整个行业拥有了更加广阔的潜 在市场。 特许加盟行业的投资者们，既稳健务实，又兼具挑战和探索的创业精神，期望通过特许加盟，实现创业梦想，获得更可观的经济收入。他们选择特许加盟机构的整 体决策链条较长，且在不同决策阶段，关注点各有侧重。但整体而言，更倾向通过数字化渠道，多方位收集及评估意向加盟的行业和品牌。 总体加盟投资人整体偏年轻，40岁以下占比70%，男性为主，大多居住在二线及以下城市，其中不乏返乡创业的有志之士；而身处特许加盟行业的3条细分赛道（餐 饮/教育/家居建材）的加盟投资人则各具特征，无论在人群特征，兴趣偏好，地域分布、触媒习惯，还是在选择加盟品牌时关注的重点，都有着显著的差异： 餐饮加盟投资人：男女均有，一线城市多，更偏好合资加盟的方式，相对其他两个行业，在读大专及本科学生的加盟意愿较为突出 教育加盟投资人：高知人群，经济水平佳（已购房购车），看好低线城市的教育行业的发展 家居建材加盟投资人：男性占绝对主导（81%），40岁以上居多（67%），大都从事过与家居建材相关的工作 为更好的把握契机，特许加盟总部需要充分利用数字化手段，对潜在投资者们从生活的方方面，实现多维触达，并面向不同行业的加盟投资人展开更加精准的营销， 从而实现高效的转化。 导读 4 目录 5 Part 1 应时而动：特许加盟行业步入快速增长期 政策经济环境利好，特许加盟潜在市场大 Part 2 务实敢闯：特许加盟投资人特质观察 整体决策链条长，不同决策阶段关注点各有侧重 Part 3 各有千秋：三大细分赛道人群解读 餐饮/教育/家居建材，人群特点各不相同 Part 4 从心出发：特许加盟机构数字化营销启示 瞄准契机，打造品牌力并精准投放成为制胜之道 应时而动：特许加盟行业步入快速增长期 Part 1 政策经济环境利好，特许加盟潜在市场大 “保市场主体”迎来更大力度新政，政策护航中小微企业渡过难关； “双创”蓬勃发展，中小微企业成为推动经济发展的重要力量 数据来源：中华人民共和国政府网、国家统计局 7 在2020年的政府工作报告篇幅缩短的情况下，“小微企业、中小企业”等词仍出现多达14次 3月17日召开的国务院常务会议指出，要发挥“双创”积极作用，更多采取市场化手段促进大学生、农民工等重点群体就业创业 2020年1月到5月，国务院及其各部门共出台22份跟“双创”有关的政策措施 国家高度重视 2020年国务院高度关注中小微企业及“双创”群体，出台多项相关政策措施 金融贷款上：不抽贷、断贷、压贷，鼓励各银行机构加大对小微企业支持力度，确保2020年小微企业信贷余额不低于2019年同期余额。 在贷款利率上，要求给予优惠利率 税收上：放宽小型微利企业标准：小型微利企业应纳税所得额标准，上限放宽到了300万；增值税起征点由3万/月提至10万/月；允许50% 幅度内减征各种地方税种和附加税 金融贷款政策 对中小微企业予以精准的政策扶持，尤其在金融和税收政策上 2019年全年营业收入达到188.2万亿元，占全部企业全年营收收入的68.2% 吸纳就业人员23300.4万人，占全部企业就业人员的79.4% 中小微企业发展势头强 政策利好，中小微企业随之发展迅速，成为吸纳社会就业主体 特许加盟方式优势明显，为中小微创业者提供多样化、有保障的创业选择 8 数据来源：中国连锁经营协会 规范强 打法成熟 选择多 包括餐饮、食品专卖、培训教育、生活服务业、美容与健康、零售与便利等超过50个细分行业 多个加盟品牌遍布全国多省市，身处不同地域的有志创业者都有机会加入 特许加盟覆盖各个行业和地域，其中不乏知名品牌 为贯彻国务院社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）提出的“发挥行业协会（商会）在行业信用建设中的作用”的要求， 中国连锁经营协会决定在行业内开展“商业特许经营体系等级评定”工作。计划通过三年时间，完成3A到5A三个级别的评定工作 对加盟企业在企业备案号、特许经营合同、信息披露文件、特许经营操作手册、数字化测评表、加盟商满意度调查等方面进行评审， 通过评定的企业，由中国连锁经营协会颁发商业特许经营体系评定证书 高标准政策规范为特许加盟保驾护航 在2019年特许百强企业中，门店数量过万的品牌企业有4家，门店数量超过1000个的品牌有55家 特许百强经营时间超过20年的品牌达到50%，10年以上的占到85% 品牌积累了丰富的管理和运营经验，帮助创业者有序快速地步入正轨 拥有成熟的管理体系和运营实践，助力创业成功 回流返乡群体人数众多，有机会加入特许加盟的创业者不计其数，行业发展向好 2019年，各类返乡入乡的创业群体已有 850万的人群规模，而同期，2019年特许 百强企业从业人员总数约为400万； 返乡人员希冀为家乡的建设添砖加瓦，相 当一定比例的人员在家乡寻觅创业机会大 展拳脚，好的创业机遇也是他们所期待的； 此时，特许加盟行业若能精准触达返乡创 业人群，清晰传达其选择多、规范强、打 法成熟的优势，并实现高效转化，行业的 发展潜力巨大。 数据来源：中华人民共和国政府网、国家统计局、中国连锁经营协会 9 400万人 2019特许百强从业人员 850万人 返乡创新创业人员 “一线城市回流来创业的人特别有事业心，把（加盟）当成自己的事业来经营。我们看到 很多这样的例子，比如在外打工的水泥工回来做集成灶加盟商，收入能获得倍数的增长” 专家说专家说 务实敢闯：特许加盟投资人特质观察 Part 2 整体决策链条长，不同决策阶段关注点各有侧重 36% 35% 20% 7% 2% 18-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁及以上 特许加盟投资人年龄结构 8% 15% 20% 21% 19% 16% 86 97 107103 100 109 一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市 占比 TGI 特许加盟投资人所在城市级别分布 特许加盟投资人群以40岁以下男性居多，更多分布在低线城市，其中，返乡人群较为突出 特许加盟投资人类别分布 本科以上学历 41% 女性 34% TGI75男性 66% TGI120 返乡 人群 TGI110 广东省河南省山东省江苏省浙江省 14%6%6%6%6% 11 数据来源：腾讯营销大数据 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 教育加盟投资人地域分布占比 特许加盟投资人个性大多稳健务实，富有责任感，同时也兼具挑战和探索的创业精神 整体而言，特许加盟投资人 多为稳健、有责任，但不局 限于享受已有生活，对事业 有追求，希望能够不断挑战 和突破自我； 其中，90后更有冲劲、更热 血，更乐于挑战和探索，更 希望在创业中实现自我价值； 而再次加盟者，在继续投身 创业事业的过程中，更渴望 获得成就感和优越感。 以下哪些描述更符合您的性格特征？ 12 稳扎稳打,理性务实 勇于挑战自我,乐于探索 家庭观念强,有责任和担当 乐于社交,拓展人脉资源 有条不紊,自由掌握 富有专研精神,见解独到 追求成就感,同辈领先 53% 49% 47% 29% 24% 20% 16% 90后，55% 非首次加盟，31% 非首次加盟，24% 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 积极上进，认真生活，知识汲取和娱乐放松两不误 13 知识积累（参加行业交流 分享、课程/培训） 运动/养生/健康 看剧/看短视频/玩游戏/ 看小说 阅读/看书 吃喝/购物 亲子教育 理财投资 关注经济时事/政策 时尚潮流 39% 35% 34% 29% 28% 28% 27% 26% 13% 在休息的时候,您更愿意做什么呢？ 探索精神不止于工作，在休闲 时间也不断“提升自我、不断 充电”，如参加行业交流分享、 课程/培训（39%）、阅读 （29%）、理财投资（27%）、 关注经济时事/政策（26%）； 同时，也注重娱乐休闲，爱运 动爱健康（35%）、爱玩爱影 视小说（34%）、爱吃喝购物 （28%）。 更好的经济收入、实现创业梦想使他们投身创业大军；规避创业风险、寻求企业成熟完善的服务 体系支持，是他们选择特许加盟的关键动机 首次加盟的人群，对实现个人创业梦想更为热忱； 非首次加盟人群，再次决定投身加盟行业时更多受行业机会、经济政策等多方因素的影响。 您为什么会考虑成为加盟商? 首次加盟 40% 38% 17% 非首次加盟 24% 17% 20% 18% 14% 14 有完善商业服务体系(培训/管理/推广) 有发展潜力的新品/方向/子品类 考虑换不同品牌/方向发展 50% 企业原因 下线城市/家乡发展机会大 加盟地市场行情较好 创业政策利好 银行针对小微企业/个体户的融资便利 行业竞争压力小 52% 社会经济 加盟创业有保障,风险小 有相关行业经验 89% 个人原因 要创收(如经济压力大/想发展副业) 有创业热情/不甘心为别人打工 未找到满意工作 有资金基础,有本金支持 从高线城市返回家乡 31% 24% 11% 20% 18% 17% 13% 10% 32% 16% 38% 37% 16% 15% 11% 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 32% 22% 10% 9%9%9% 5% 4% 59% 52% 48% 47% 45% 41% 37% 33% 行业发展前景 投资回报率利润率行业竞争情况投资额行业经验要求行业规模相关行业政策 最关注的内容关注的内容 加盟前，对行业和品牌仔细了解，多维考量，各有侧重 考虑行业时，优先关注行业发展前景行业发展前景；与品牌沟通时，则更聚焦盈利相关信息盈利相关信息、企业政策企业政策和服务支持服务支持，平均会沟通5.26个方向的内容 针对特定行业，您都关注了哪些方面的内容？针对具体品牌，您都关注了哪些方面的内容? 57% 前景层面 60% 政策层面 83% 支持层面 87% 盈利层面 投资回报率 54% 盈利模式 47% 投资额 38% 盈利周期 38% 抽佣比例 29% 技术和经营支持服务 43% 产品细节 37% 客源 34% 成功案例 28% 选址支持服务 28% 加盟政策 47% 招商政策 29% 行业前景 39% 企业发展前景 35% 15 加盟时，产品优势与企业实力，是选择加盟品牌时最关注的因素 品牌在广告宣传中清晰传递关键信息，对达成合作至关重要 有发展潜力的新品/ 方向/子品类 产品/服务质量 有稳定客源 价格优势 技术支持多 产品多 42% 35% 32% 28% 27% 13% 品牌知名度 在行业中的口碑 经销商供应链稳定 品牌实力 企业发展前景 通过行业权威认证 门店多 34% 33% 31% 30% 28% 19% 11% 82% 企业实力 83% 产品优势 广告宣传攻势猛， 曝光大 广告内容清晰 广告新颖独特 广告契合我的加盟需求 有相关的行业经验, 比较熟悉 18% 14% 13% 11% 10% 34% 品牌广告 宣传 当地的人脉和资源 成功案例 自己喜欢加盟的品牌 企业理念 23% 19% 18% 15% 51% 企业软实力 定期培训(如人员培训、 知识培训) 与品牌方有良好和顺畅 的交流沟通 总部统一管理人员/客源 27% 25% 23% 18% 加盟流程简单 56% 加盟支持 选择品牌加盟时，非一蹴而就，整体链路复杂谨慎； 在考虑品牌时，考虑的因素平均达6.07项；比较品牌时，平均比较2.27个，非首次加盟的投资人会比较更多的品牌。 16 您选择加盟某个品牌时会主要考虑哪些因素? 非首次加盟 平均比较3.513.51个 品牌考虑因素 品牌比较数量 加盟后，仍期待与品牌方保持紧密沟通，对培训支持和供应链供给最为关注 若加盟后,您需不需要品牌方提供帮助呢?若加盟后,您需要品牌商提供哪些方面的帮助呢? 培训支持(如人员培训、知识培训)77% 稳定的供应链供给 76% 随时应答,保持有良好和顺畅的沟通 63% 营销费用的支持(如开业/广告费用对半)58% 统一的管理人员/客源 48% 97% 加盟后需要品牌方持续加盟后需要品牌方持续 提供帮助提供帮助 17 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 数字化渠道贯穿整个加盟过程，在信息获取和决策影响中扮演重要角色 数字化渠道对资讯收集和决策达成都至关重要，超过线下渠道 其中， 42%的人群通过微信了解特许加盟品牌，25%的人群基于微信所搜集的信息进行最终决策 您曾经在哪些渠道上了解到加盟招商信息?其中，哪些更能影响您决策呢？ 备注：仅显示信息了解15%的渠道18 32% 16% 25% 24% 23% 22% 21%21% 19% 16%16% 19% 7% 11% 18% 13% 10% 12% 11% 9%7%5% 微信(朋友圈/ 搜一搜/ 公众号/ 小程序) 创业/招商 微信群 新闻类 网站/App 品牌官方 网站 短视频 App 搜索 引擎 门户 网站 行业 网站 视频 网站 招商 网站 微博 了解渠道影响决定 19%19% 16% 14% 7%8% 熟人 介绍 户外 广告 线下 展会 42% 微信 了解 渠道 25% 微信 影响 决定 96%67% 了解信息的渠道 85%37% 影响决策的渠道 线上线下 在具体洽谈中，更期待通过微信客服与品牌建立联系，沟通更及时、也不过分打扰 19 “前期不太会搜索，但是看到感兴趣的品牌 广告更偏向于跟企业亲自沟通了解，能随时 沟通比较好” 64% 49%49% 53% 51% 40% 电话微信客服官网客服 实际联系方式期待实现 一开始品牌方是通过什么方式联系您呢?您更偏好通过什么方式联系呢? 专家说专家说 各有千秋：三大细分赛道人群解读 Part 3 餐饮/教育/家居建材，人群兴趣各不相同 35% 30% 16% 4%4% 3%3%3% 2% 餐饮零售教育美容美体服装汽车其他服务类酒店家居建材 24%24% 11% 9% 3% 11% 10% 5% 3% 餐饮零售教育美容美体服装汽车其他服务类酒店家居建材 餐饮、教育是创业者颇为关注的行业，而在特许加盟行业也现有一定比例的优质企业 数据来源：特许连锁经营协会 2019年创业意向投资行业分布 2019特许百强企业分布 21 投资餐饮行业的意愿最高，是 时下创业的首选；而教育是近 年来的热门行业，备受投资人 关注； 而同时，特许加盟百强企业中， 餐饮和教育也已经有不少优质 的品牌存在，能够为投资人提 供高知名度的品牌、稳定成熟 的供应链及培训等，帮助投资 人较快实现个人创业梦想； 未来，如何打通项目和投资人 之间的关系，值得品牌思考。 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 此外，特许投资人日常也特别关注家居建材的相关内容，寻求潜在商机 144 135 129 120 118118 117 97 家居建材汽车服装生活服务类餐饮美容美体酒店教育 数据来源：腾讯营销大数据 特许投资人商业兴趣浏览偏好 50% 41% 4% 2% 1%1%1% 家居建材餐饮教育生活服务汽车零售服装 广告花费分布 22 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 综上，餐饮、教育、家居是特许加盟行业的三大潜力赛道 教育行业 备受投资人青睐，市场也已有优质企业， 但尚未通过宣传推广较好桥接供需双方 餐饮行业 是创业者与市场皆为认可的行业，餐饮 行业的加盟契机向好 家居建材行业 虽热度居中，但投资人已开始特别留意 行业境况，未来发展可期 23 餐饮行业 门槛低，人群年轻，适合大众创业 首次加盟者更多，决策快，但也更关注风控，品牌曝光有助于促成合作 娱乐方式多，兴趣爱好广 餐饮行业包括： 中式/西式快餐、正餐、咖啡茶饮、甜品冷饮、熟食小吃等 餐饮行业加入门槛低，加盟投资人偏年轻，相比其他行业吸引更多在读专本学生创业， 广东地区突出 25 25% 36% 28% 11% 1% 18-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁及以上 餐饮加盟投资人年龄结构 10% 14% 24% 20% 18% 14% 121 94 135 106 99 102 一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市 占比 TGI 餐饮加盟投资人所在城市级别分布 广东省 26% 广西壮族 自治区 7% 浙江省 6% 江苏省 6% 湖南省 5% 女性 45% TGI88 在读 本科 TGI108 男性 55% TGI104 在读 专科 TGI136 餐饮加盟投资人所在地域分布Top5 餐饮加盟投资人类别分布 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 餐饮加盟投资人多以首次加盟者为主；为分散加盟风险，更偏好与他人合伙加盟的方式 26 关于特许加盟的经验，您属于以下哪种情况呢？ 11% 以前有过加盟经验 现在想换品牌/行业加盟 2% 有加盟经验，同时考虑 加盟不同的品牌/行业 87% 第一次接触加盟 23% 37% 34% 7% 110 103 97 88 夫妻加盟个人加盟与朋友合伙加盟还没考虑 占比 Index 您更偏好的加盟方式是什么呢？ 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 通过选择熟悉的品牌（看到更多的广告、熟人推荐）可控制加盟风险，是影响餐饮加盟的决策的 重要因素 27 您选择加盟这个（餐饮）品牌主要考虑了哪些因素? 115 110 109 93 114 110 109 107 105 103 100 93 108 105 104104 103 100 111 104 100100 104104 100 94 100 Index 104 企业软实力 Index 101 加盟支持 Index 107 品牌广告宣传 Index 104 产品优势 Index 105 企业实力 Index 100 个人经验 广 告 宣 传 攻 势 猛 ， 曝 光 大 广 告 新 颖 独 特 广 告 内 容 清 晰 广 告 契 合 我 的 加 盟 需 求 熟 人 推 荐 经 销 商 供 应 链 稳 定 门 店 多 品 牌 实 力 通 过 行 业 权 威 认 证 在 行 业 中 的 口 碑 品 牌 知 名 度 企 业 发 展 前 景 产 品 多 产 品 / 服 务 质 量 有 发 展 潜 力 的 新 品 / 方 向 / 子 品 类 技 术 支 持 多 有 稳 定 客 源 价 格 优 势 自 己 喜 欢 加 盟 的 品 牌 当 地 的 人 脉 和 资 源 企 业 理 念 成 功 案 例 定 期 培 训 加 盟 流 程 简 单 与 品 牌 方 有 良 好 和 顺 畅 的 交 流 沟 通 总 部 统 一 管 理 人 员 / 客 源 有 相 关 的 行 业 经 验 , 比 较 熟 悉 备注：各指标的Index可表明餐饮加盟行业的潜在投资人相对本次研究中的总体特许加盟潜在投资人的倾向性（强或弱） 计算方式为，餐饮加盟行业潜在投资人选中的比例/本次研究中的总体特许加盟投资人选中的比例 指标排序方式：首先基于大项降序，再进行内部细项降序 111 108 106106 100100 97 95 93 91 吃喝/ 购物 时尚 潮流 运动/养生/ 健康 看剧/ 短视频/ 玩游戏/ 小说 理财 投资 关注经济 时事/政策 阅读/ 看书 参加课程/ 培训 亲子 教育 参加行业 交流分享 Index 餐饮行业的兴趣加盟人群娱乐生活更为丰富，吃喝、追潮、追剧、游戏样样皆有 主要通过APP和小程序来玩游戏 28 在休息的时候,您更愿意在哪些方面投入时间呢? 您通常通过哪些方式玩游戏 手机APP 65% 小程序 34% 电脑单机 21% 网页 16% 80% 潜在人群 都爱玩游戏 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 类型占比TGI 剧情85%102 爱情68%96 都市62%105 古装58%101 科幻51%98 喜剧36%112 悬疑36%108 家庭35%109 战争24%133 谍战20%117 类型占比TGI 音乐/选秀47%126 喜剧/脱口秀43%120 情感23%105 真人秀15%141 文化类15%141 访谈类15%122 爱追剧，偏爱剧情、都市类；爱综艺，尤其喜欢选秀和喜剧类 餐饮加盟投资人电视剧观看偏好餐饮加盟投资人综艺 观看偏好 29 教育行业 高知人群多，经济水平佳，看好低线城市的教育发展前景 对教育行业细分品类关注，对企业的经营理念尤为关注 教育行业包括： K12教育（如少儿素质教育、少儿编程等）、成人教育（如学历教育、公务 员培训等）、职业技能培训（如财会教育等） 16% 41% 32% 9% 2% 18-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁及以上 6% 14% 19% 19% 20% 22% 73 91 103 93 107 158 一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市 占比 TGI 教育行业加盟投资人中，青年男性居多，学历水平较高、生活相对富足 低线城市对推广更专业、更丰富的教育产品兴趣浓厚 31 教育加盟投资人年龄结构教育加盟投资人类别分布 有车 TGI228 有房 TGI221 高端消费 TGI224 教育加盟投资人所在城市级别分布 教育加盟投资人地域分布占比 广东省新疆维吾尔自治区河南省山东省江苏省 11%10%7%6%5% 大专以上学历 63% 男性 66% TGI124女性 34% TGI67 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 140 121 113 109 104 100 94 89 Index 教育行业的从业者多，富有钻研精神，注重人脉建立，并追求成就感的实现 32 以下哪些描述更符合您的性格特征？教育加盟投资人主要从事行业 266 152 211 113110 106 126 96 129 153 占比TGI 富有专研精 神,见解独到 乐于社交,拓 展人脉资源 追求成就感, 同辈领先 勇于挑战自 我,不怕失败 有条不紊,自 由掌握 充满好奇心, 乐于探索 稳扎稳打,理 性务实 家庭观念强, 有责任和 担当 技术 支持 人员 科研 教育者 销售建筑业服务业交通运输 工作者 广告/市场/ 媒体/艺术 工作者 技工 普工 财务/人事/ 行政工作者 金融 工作者 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 Index 128 企业原因 考虑换不同品牌/方向发展173 有发展潜力的新品/方向/子品类142 有完善的商业服务体系123 Index 117 社会经济 行业竞争压力小170 创业政策利好141 加盟地市场行情较好133 银行对小微企业/个体户融资便利131 下线城市/家乡发展机会大105 Index 101 个人原因 有资金基础,有本金支持147 有相关行业经验138 未找到满意工作119 从高线城市返回家乡118 加盟创业有保障,风险小113 要创收(经济压力大/想发展副业)111 有创业热情/不甘心为别人打工100 29% 16% 13% 11% 9% 7% 5% 4% 3% 110 136 145 136 104 187 171 152 141 中小学教育语言培训职业教育学历教育学前教育IT培训出国留学公务员考试大学考试 占比TGI 有意加盟更多源于行业前景好，细分领域潜力足，对中小学教育尤为关注，其次为语言培训、 职业教育等 33 您为什么会考虑成为加盟商?教育加盟投资人的教育方面的资讯商业兴趣 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 167 111 109 106 150 127 110 92 122 117117 100 132 129 126 109 103103 100 97 136 115 106 104 102 100 106 加盟时，对企业理念尤为关注，甄选阶段看到契合需求的广告，是促成加盟的重要因素 34 您选择加盟这个（教育）品牌主要考虑了哪些因素? Index 120 品牌广告宣传 Index 123 企业软实力 Index 112 企业实力 Index 111 产品优势 Index 114 加盟支持 Index 106 个人经验 企 业 理 念 成 功 案 例 当 地 的 人 脉 和 资 源 自 己 喜 欢 加 盟 的 品 牌 广 告 契 合 我 的 加 盟 需 求 广 告 内 容 清 晰 广 告 新 颖 独 特 广 告 宣 传 攻 势 猛 ， 曝 光 大 定 期 培 训 ( 如 人 员 培 训 、 知 识 培 训 ) 总 部 统 一 管 理 人 员 / 客 源 与 品 牌 方 有 良 好 和 顺 畅 的 交 流 沟 通 加 盟 流 程 简 单 企 业 发 展 前 景 熟 人 推 荐 通 过 行 业 权 威 认 证 门 店 多 品 牌 知 名 度 在 行 业 中 的 口 碑 经 销 商 供 应 链 稳 定 品 牌 实 力 有 发 展 潜 力 的 新 品 / 方 向 / 子 品 类 产 品 多 有 稳 定 客 源 技 术 支 持 多 产 品 / 服 务 质 量 价 格 优 势 有 相 关 的 行 业 经 验 , 比 较 熟 悉 备注：各指标的Index可表明教育加盟行业的潜在投资人相对本次研究中的总体特许加盟潜在投资人的倾向性（强或弱） 计算方式为，教育加盟行业潜在投资人选中的比例/本次研究中的总体特许加盟投资人选中的比例 指标排序方式：首先基于大项降序，再进行内部细项降序 对知识的热爱不仅反映在个人事业上，也体现在日常生活中 爱阅读，关注亲子教育、投资理财等，也积极参加课程培训、行业交流等 35 在休息的时候,您更愿意在哪些方面投入时间呢? 128 125 118 115 109 108 94 92 85 61 Index 阅读/看书亲子教育参加行业 交流分享 关注经济 时事/政策 运动/养生/ 健康 时尚潮流看剧/短视频/ 玩游戏/小说 吃喝/购物理财投资参加课程/ 培训 关注的新闻类型多元，腾讯新闻是主要的新闻信息渠道 36 教育加盟投资人的新闻浏览偏好 814 475 983 1220 914 965 923 14201412 999 807 781 国际中国 娱乐 婚姻国内 旅游 环球 军情 中国 近现 代史 国际 社会 互联网公司 新闻 国内刑事 犯罪 环境 保护 占比TGI APP占比 腾讯新闻 TGI112 10% 腾讯微视 TGI162 9% 喜马拉雅 TGI160 9% 今日头条 TGI73 9% 看点快报 TGI433 6% 趣头条 TGI127 4% 家居建材行业 有经济实力的行业人士多，重视资讯获取，关注社会与金融趋势， 看好下线城市的发展机会 加盟决策谨慎复杂，看重企业理念和后期支持 家居建材行业包括： 全屋整装（如别墅定制、轻钢房屋等），硬装（如建筑材料、设计施工等）、 软装（智能家居、卫浴、厨具、装饰物料等） 12% 21% 29% 26% 12% 18-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁及以上 中年已婚男性是家居建材加盟的主力军，学历不高，但经济基础较好 38 家居建材加盟投资人年龄结构家居建材加盟投资人类别分布 家居建材加盟投资人所在城市级别分布 90% 有车 TGI195 有房 TGI142 5% 16% 18% 22% 20%20% 55 101 94 108 101 143 一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市 占比 TGI 四川省山东省广东省河北省河南省 8%8%6%6%6% 家居建材加盟投资人所在地域分布占比 已婚（含离异 ） 男性 81% TGI149女性 19% TGI38 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 社会经济 Index 144 银行针对小微企业/个体户的融资便利215 行业竞争压力小200 创业政策利好182 下线城市/家乡发展机会大150 加盟地市场行情较好150 企业原因 Index 126 有发展潜力的新品/方向/子品类150 考虑换不同品牌/方向发展145 有完善的商业服务体系(培训、管理、推广)139 个人原因 Index 103 从高线城市返回家乡182 有相关行业经验150 有资金基础,有本金支持133 未找到满意工作131 有创业热情/不甘心为别人打工103 要创收(如经济压力大或想发展副业)100 加盟创业有保障,风险小97 家居建材加盟投资人大都有着相关行业的从业背景，社会、经济等利好政策驱动他们选择加盟 39 家居建材加盟投资人主要从事行业您为什么会考虑成为加盟商? 170 270 234 131 112 120 151 72 88 132 占比TGI 建筑业中小企业 管理人员 （含包工头） 服务业 工作者 销售交通物流 运输工作者 技工 普工 白领广告/市场/ 媒体/艺术 工作者 金融 工作者 家装/ 装修 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 家居建材行业加盟费用高，整体决策更为谨慎 考量因素、对比品牌数、以及信息渠道较其他行业更多 40 投资额预算是总体的 1.31倍 7.45项 Index 123 品牌考虑因素 5.37个 Index 131 信息了解渠道 3.17个 Index 140 品牌对比个数 备注：黄色标注处为需要重点关注的内容 在加盟决策中，对企业实力（培训管理支持、行业权威资质、企业理念）、品牌广告的内容清晰 度、熟人口碑更为关注 41 167 144 136135 155 146 110 107 138137 134 132 112 106 243 158 125 119 109 100 80 76 160 117116 111111 总 部 统 一 管 理 人 员 / 客 源 定 期 培 训 加 盟 流 程 简 单 与 品 牌 方 有 良 好 和 顺 畅 的 交 流 沟 通 有 相 关 的 行 业 经 验 , 比 较 熟 悉 Index 130 品牌广告宣传 Index 146 加盟支持 Index 127 产品优势 Index 126 企业软实力 Index 126 企业实力 Index 111 个人经验 广 告 内 容 清 晰 广 告 宣 传 攻 势 猛 ， 曝 光 大 广 告 独 特 新 颖 广 告 契 合 我 的 加 盟 需 求 产 品 多 技 术 支 持 多 价 格 优 势 有 发 展 潜 力 的 新 品 / 方 向 / 子 品 类 产 品 / 服 务 质 量 有 稳 定 客 源 熟 人 推 荐 通 过 行 业 权 威 认 证 企 业 发 展 前 景 经 销 商 供 应 链 稳 定 门 店 多 品 牌 知 名 度 品 牌 实 力 在 行 业 中 的 口 碑 当 地 的 人 脉 和 资 源 成 功 案 例 自 己 喜 欢 加 盟 的 品 牌 企 业 理 念 您选择加盟这个（家居建材）品牌主要考虑了哪些因素? 备注：各指标的Index可表明家居建材加盟行业的潜在投资人相对本次研究中的总体特许加盟潜在投资人的倾向性（强或弱） 计算方式为，家居建材加盟行业潜在投资人选中的比例/本次研究中的总体特许加盟投资人选中的比例 指标排序方式：首先基于大项降序，再进行内部细项降序 家居建材加盟投资人的新闻浏览偏好 435 382 177 395 445 280 374 409 497 354 304 449 汽车 综合 国际中国 娱乐 中国 近现 代史 环球 军情 婚姻国际 社会 国内武器 装备 刑事 犯罪 环境 保护 中国 军情 占比TGI 在休息的时候,您更愿意在哪些方面投入时间呢? 146 118 104103 9696 86 6564 Index 关注经济时 事/政策 参加课程/ 培训 理财投资阅读/看书参加行业 交流分享 吃喝/购物运动/养生/ 健康 看剧/看短视 频/玩游戏/ 看小说 亲子教育 生活中，重视资讯获取，对经济时事/政策等尤为关注，腾讯新闻是主要的新闻信息渠道 APP占比 腾讯新闻 TGI208 今日头条 TGI99 看点快报 TGI771 喜马拉雅 TGI104 趣头条 TGI169 19%12% 10%6% 6% 42 从心出发：特许加盟机构数字化营销启示 Part 4 把握契机，打造品牌力并精准投放成为制胜之道 启示： 44 启示一 加盟行业欣欣向荣，在快速增长过程中，数字化手段不可或缺 返乡回流人群触媒习惯高度数字化，偏好不打扰、更及时的信息获取和沟通方式 加盟总部需注重多渠道线上布局，通过数字化的广告方式触达覆盖分散在全国各地的加盟投资人，提高沟通和交流效率 同时，加盟总部也需关注数字化时代下的品牌资产建设，通过线上营销建立品牌熟悉度、好感度、信任度，进而促进加盟决策的达成 启示二 深度挖掘数字化的强大优势，实现多方位精准触达，提升转化 渠道上，根据不同行业加盟投资人的兴趣爱好，充分利用腾讯内部丰富的资源，在适合的渠道上实现精准沟通，如针对餐饮行业加盟 投资人，侧重娱乐生活类资源；针对教育行业及家居建材行业加盟投资人，则选择更多新闻、体育类型的资源进行触达 而在加盟动机、加盟考虑因素等内容上，不同行业的加盟投资人也不尽相同，在沟通内容需根据行业灵活调整，直击重点 启示三沉淀和维系品牌的私域资产，对特许总部意义重大 品牌可搭建微信公众号，通过广告引导关注，沉淀私域资产，并通过公众号文章和客服与意向投资人持续沟通，建立信任，催化成交 通过社群等方式维系各地已加盟投资人，充分发挥数字化时代的熟人口碑效应，扩大覆盖，降低获客成本 结语 内驱与外力双轮驱动， 大连锁时代的地图版块迅速扩张。全民创业的热情， 成为新的投资增值方式，加上国家政策支持，“双创”蓬勃发展，中小微 企业成为推动经济发展的重要力量，餐饮、教育、家居建材加盟赛道备受 关注。 “大众创业，万众创新”，在大环境的驱动下，如何利用数字营销赋能品 牌，激发共鸣，借助丰富的数字化形式、精准的触达和内容沟通抢占加盟 投资人的心智，是整个行业值得关注的重点。在此发展背景下，我们期望 与