实用培训法-策略与技巧（学员用书）1.ppt

2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,1,实用培训法-策略与技巧,企业内部讲师训练营-学员用书,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,2,学习目标,此次培训结束时，学员将能够： 解释成年人学习的特点以及培训师在培训过程中的角色与任务 阐述培训全过程的质量与控制（重点：平衡学员的需求与培训的要求） 分析不同教学策略的利与弊，并根据实际要求与条件选择适当的教学策略 模拟教学情境，演练培训技巧,有待解决的实际问题：,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,3,日程安排,第一天传统教学过程中的教与学 a)课程目标与学员的期望（培训中的棘手问题/情境） b)培训全过程的质量与控制（知识） （1）“我眼中的培训” （2）“培训师工作明细单” c)传统教学模式（策略一） 传统教学流程与方法（知识） 讲授技巧在传统教学中的使用（技巧） （3） “专长与分享” d)记忆与遗忘规律（知识） （4） “记忆力竞赛” 第二天研讨式教学过程中的教与学 e)记忆与遗忘规律在培训中的运用（知识） （5） “抢答” f)成年人学习的特点（知识） g)研讨式教学模式（策略二） 1。课堂组织技巧在研讨式教学中的使用（技巧） （6）案例分析 提问技巧 （7） “焦点访谈” 激励技巧 （8） “寻宝” （9） “实话实说” 2。视听教具在研讨式教学中的使用（技巧） （10）学员演练视听教具的使用 h) （11）分组准备“专题研讨” 第三天基础教学技巧演练 i) （12） “专题研讨” 反馈/辅导（技巧） （13）“专题研讨”技巧反馈,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,4,日程安排,第四天体验式教学过程中的教与学 非主题游戏在培训中的运用（策略与技巧） 建构主义学习过程模式（知识） m)体验式学习（策略三） 主题活动/游戏在体验式学习中的运用（技巧） （14）案例分析 给与明确指令 （15）“给与明确指令” 活动/游戏的回顾与点评 （16）分组准备主题活动的点评要点，及各种可能情境 第五天SAVI（快速学习）中的教与学 n)当今培训中的新挑战（知识） o)快速学习模式（策略四） 快速学习过程的四阶段 SAVI 快速学习设计的七原则 快速学习设计的七步骤 （17）各组围绕主题设计一段30分钟的培训内容 第六天教学策略与技巧的综合演练（测试） （18）实施培训方案，演练培训技巧,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,5,传统教学过程中的教与学,学习目标： 通过本单元的学习，学员将能够： 阐述并绘制培训全过程流程图，并标注出与培训质量密切相关的步骤 为特定培训制定培训前期调查表 列举至少三种方法-平衡学员的需求与培训的要求 简述传统教学流程中的可取之处 结合自身情况，列举一至三个适用传统教学模式的培训情境 解释记忆与遗忘的规律 在指定情境中展示讲授技巧 重点： 如何了解并适当引导学员需求 成功运用传统教学模式的关键点 讲授时，非言语行为的使用 视听教具的使用 举例与类比,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,6,活动一“我眼中的培训”,按照指定视角，试绘制培训（项目）流程图及质量控制点 公司管理层 培训组织者 培训师 学员,传统教学过程中的教与学,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,7,培训全过程的质量与控制,培训前,传统教学过程中的教与学,培训中,培训后,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,8,活动二“培训师工作明细单”,分组讨论并制定培训师工作明细单,传统教学过程中的教与学,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,9,实例,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,10,实例,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,11,作业：培训前期调查表,传统教学过程中的教与学,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,12,传统教学流程与方法,课程引入 课程结束 话题的过渡,传统教学过程中的教与学,课程引入,话题 #1,话题 #2,话题 #3,过渡,过渡,过渡,过渡,结束课程,引入话题,要领一,要领二,要领三,过渡,过渡,过渡,过渡,结束话题,陈述,答疑,+,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,13,讲授技巧,言语文字 语音语调 肢体语言,7%,38%,55%,人们只有在对你的_感觉良好时，才会留意你的_。,传统教学过程中的教与学,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,14,讲授技巧身体语言,目光交流 微笑 站姿及移动 手势 着装、仪表,阅读资料： 即使是在随意的交谈中，人们也会通过你的眼神（目光交流的长短和频率）来评价你是否亲切、友好。在讲授过程中，你应该尽可能与每一位听众建立频繁的目光交流，从而拉进你与听众的距离，为你的讲授奠定良好的情感基础。 在大型讲座中作讲授时， 可将听众席划分成若干区域；当你的目光落在任何区域时，要停留5-6秒钟；同时，注意用你的微笑示意此区域的听众，你在关注他们。 确保你的站姿不让人觉得你很疲倦。最好能充分利用你的整个身体，使之成为一个动态的工具，拉进你与听众的距离，激发听众听讲的热情。 除非你的手势与讲授内容相匹配，否则要确保你的手不要乱动，这一点很关键。训练方法：为你的手找一个舒适的地方，每次手势结束后，注意将手放回到那个舒适的地方。 注意你的着装-你不是在为自己着装，而是为听众。如果听众认为你的着装不恰当，你的着装就是失败的。,传统教学过程中的教与学,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,15,讲授技巧幻灯的使用,幻灯片的制作 信息呈现的方式 信息量 版面七七原则 色彩 动画 设备的使用 设备的了解 设备的调整 应急方案 站位 指示手段 笔 教鞭 激光笔 其它注意事项,传统教学过程中的教与学,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,16,讲授技巧-语音语调,语速 音量 音频 抑扬顿挫 吐字的清晰度 克服口头禅,传统教学过程中的教与学,朗读练习： 讲演（情境）练习：,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,17,讲授技巧言语技巧,言语技巧要领 言之有物 讲什么 言之有意 对谁讲 言之有情 谁在讲 言之有序 思考题： 言辞中何以建立并巩固主题？ 言辞中何以体现你是在对这一群听众，而不是泛泛的其他什么人作陈述？ 言辞中何以体现你作为讲员的个人风格？ 言辞中应如何为听众呈现一个清晰架构，以便于他们的理解与记忆？,4,1,2,3,传统教学过程中的教与学,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,18,言之有物言辞中何以建立并巩固主题？ 举例 类比 数据和图表 第三方参照 言之有意言辞中何以体现你是在对这一群听众，而不是泛泛的其他什么人作陈述？ 利益陈述 联系听众的问题和关注 提及听众的名字 使用听众熟悉的语言 言之有情言辞中何以体现你作为讲员的个人风格？ 个人经历 形象化的语言 幽默和小插曲 对现场突发事件的回应 言之有序言辞中应如何为听众呈现一个清晰架构，以便于他们的理解与记忆？ 概述 顺序 过渡 总结,传统教学过程中的教与学,讲授技巧言语技巧,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,19,活动三“专长与分享”,个人根据专长，准备讲授主题及内容 组内演练（彩排），并针对讲授技巧给与反馈 小组推选代表，模拟授课场景,传统教学过程中的教与学,2003-09, (海量营销管理培训资料下载) 实用培训法-策略与技巧,20,彩排要领,彩排内容： 彩排形式： 克服怯场 考虑并采用团队方式 使用讲台、桌子等隔挡物 利用视听辅助手段来减缓压力 准备-准备-再准备 运用积极思考的力量，将讲演看成是分享新信息的机会 将注意力从自身移开，转至听众对此次讲演的需求上-“我怎样才能更好的帮助他们？” 利用头30秒，迅速拉近与听众的距离 形体辅助手段 : 讲演之前轻快的走上几步 进行肌肉放松练习 少许吃一点东西，但不要有咖啡因，或不易过凉 深呼吸练习,传统教学过程中的教与学,