周道CEO养生会所.ppt

,周道CEO养生会所 文化系统,A. 周道之道 B. 周道内涵 C. 周道定位 D. 周道客群 E 周道品牌承诺 F. 周道品牌传播口号 H 周道品牌宣传广告参考,周道文化系统,A 周道之道,A. 周道之道 周道养生理念的诞生，渊源于中华文化最博大精深的周易体系。易经中蕴含有丰富的养生理论和经验，在简易道德经里，“周”即是“周到圆满、周而复始”的意思。“道”是过程、本原和体现于天地万物之间的规律性。 取自周易 周为：周而复始 道为：规律 即：周而复始 源源不断之意 周道之道周而复始 源源不断 把爱和健康送给每一位顾客,B周道内涵,B. 周道品牌内涵,周道的内涵可以表述为一种立世成才的方法论： 周容天下 心驻常道,有容天下的格局和胸怀，周道的事业需要合作，需要包容,让自己的心灵处于规律之中，为人有爱，处事用德。,C周道定位,C. 周道定位 品牌使命 品牌愿景 核心价值观 战略目标,成就人类健康人生,打造中国养生会所第一品牌,C. 周道定位 品牌使命 品牌愿景 核心价值观 战略目标,C. 周道定位 品牌使命 品牌愿景 核心价值观 战略目标 爱 ：用心欣赏 真诚爱顾客 员工 股东 周 ：周而复始 专注坚持中创新 道 ：源源不断 责任担当中进取,C. 周道定位 品牌使命 品牌愿景 核心价值观 战略目标 成为中国会所行业的上市品牌 成为会所行业标准的引领者 2011 全国连锁店为10家 2012 全国连锁店为25家 2013 全国连锁店为45家 2014 全国连锁店为70家 2015 全国连锁店为100家 2020 全国连锁店为300家 成功上市,D 周道客群,D.周道客群 周道目标客群来源 周道客群的现实状况 周道的客群需求 周道客群的消费观念 周道客群的消费动机 商务精英 政府官员 高级金领,D.周道客群 周道目标客群来源 周道客群的现实状况 周道的客群需求 周道客群的消费观念 周道客群的消费动机 身体的疲劳，心灵的尘嚣，让一些人处于亚健康状态。 他们在忙碌的人生事业中付出努力，伴随的是体力和能量的透支。 他们人脉资源丰富，应酬多，渴望一个能够彻底放松身心的空间。,D.周道客群 周道目标客群来源 周道客群的现实状况 周道的客群需求 周道客群的消费观念 周道客群的消费动机 自我放松，个人身心释放的私密养生空间 商务休闲，高端商务层面的休闲交流平台,D.周道客群 周道目标客群来源 周道客群的现实状况 周道的客群需求 周道客群的消费观念 周道客群的消费动机 追求健康，注重消费品味，在消费过程中希望得到物超所值的尊荣体验。 价格并非第一要素，是否有与其心理需求相对应的价值才是重点。,D.周道客群 周道目标客群来源 周道客群的现实状况 周道的客群需求 周道客群的消费观念 周道客群的消费动机 自己消费: 拥有一个具备一定私密性、可以放松身心的空间 商务消费: 高端商务层面的选择，作为商务休闲及交谊场所,E周道品牌承诺,第一感受（感官反应）环境周到 第二感受（关怀体验）服务周到 第三感受（舒适程度）技术周到 第四感受（程序合理性）流程周到 综合感受（整体评价）理念周到 最终感受（消费认可）非常周到 基于品牌发展，在将来可以实现的“其他周到”,E.周道品牌承诺 视“周到待人”为品牌声誉，让“周密做事”贯穿品牌始终 ，打造中国养生会所第一品牌。 让顾客在每一个细节层面上，切身感受到“周道”之“周到”，感受到首席会所的至尊享受。,第一感受（感官反应）环境周到 第二感受（关怀体验）服务周到 第三感受（舒适程度）技术周到 第四感受（程序合理性）流程周到 综合感受（整体评价）理念周到 最终感受（消费认可）非常周到,环境周到,让消费者通过周道的装修风格、室内格局、环境设计、对细节的人性化处理，包括音乐、声效等综合因素，从直觉感观上感受周道环境之周到，宛如远离尘嚣，置身悠然宁静的绿洲。,第一感受（感官反应）环境周到 第二感受（关怀体验）服务周到 第三感受（舒适程度）技术周到 第四感受（程序合理性）流程周到 综合感受（整体评价）理念周到 最终感受（消费认可）非常周到,服务周到,从引导、服务人员的微笑和问候，到对理疗项目的咨询，再到专业养生顾问“一对一”量身定制的理疗服务，以及员工的言谈举止所折射的周道品牌内涵，都让顾客觉得被充分尊重与关怀，在周道享受到了极尽尊荣的舒适体验。,第一感受（感官反应）环境周到 第二感受（关怀体验）服务周到 第三感受（舒适程度）技术周到 第四感受（程序合理性）流程周到 综合感受（整体评价）理念周到 最终感受（消费认可）非常周到,技术周到,一流的专业水准，是健康理疗服务品牌的生命。周道保健以高标准打造人才梯队，广聚行业精英。由最专业的养生顾问，为顾客全景呈现周道的精湛技艺与养生之法，带给顾客身心俱悦的尊荣享受。,第一感受（感官反应）环境周到 第二感受（关怀体验）服务周到 第三感受（舒适程度）技术周到 第四感受（程序合理性）流程周到 综合感受（整体评价）理念周到 最终感受（消费认可）非常周到,流程周到,精湛的专业水准，还包括了流程的科学、规范与合理。周道的理疗执行顺序，既体现顾客为尊的服务宗旨，又遵循科学合理的标准作业流程（SOP）。让客户在理疗保健过程中，享受到身体理疗、心情放松的双重功效，并由此而感受到周道在程序合理性方面的周到。,第一感受（感官反应）环境周到 第二感受（关怀体验）服务周到 第三感受（舒适程度）技术周到 第四感受（程序合理性）流程周到 综合感受（整体评价）理念周到 最终感受（消费认可）非常周到,理念周到,环境周到、服务周到、技术周到、流程周到，都来源于品牌文化力的指引，来源于理念周到，只有周全周到的服务理念，服务细节才会臻善臻美。将来周道的行为细则，都将体现出周道在理念层面的“周到”。,第一感受（感官反应）环境周到 第二感受（关怀体验）服务周到 第三感受（舒适程度）技术周到 第四感受（程序合理性）流程周到 综合感受（整体评价）理念周到 最终感受（消费认可）非常周到,非常周到,以上环节的臻善臻美，都只为塑造周道品牌的核心形象周到。 当顾客在周道总是能得到超乎期待的、极尽尊荣的周到礼遇，则“非常周到”的品牌印记必会长久地留存于顾客心中。品牌的使命和愿景，也都将顺利实现。,F 周道品牌传播口号,F.周道品牌传播口号 【主传播口号品牌定位】德道健道，养生周道。 【主传播口号品牌定位】健康所系，周道如一。 【次传播口号服务宗旨】 传奇人生，极致尽赏。 【次传播口号产品主张】 养心盛宴，尊崇为你。 【次传播口号产品主张】 鲜氧外交，有机邻里。,H品牌宣传广告参考,户外广告牌 A,户外广告牌 B,会所篇(A) 会所品牌定位,会所篇(B) 会所人群定位,会所篇(C) 会所功能定位,客群篇(B) 会所归属感,服务篇 服务品质/礼仪,SPA篇 会所优势产品,