欢迎来到得力文库 - 分享文档赚钱的网站! | 帮助中心 好文档才是您的得力助手!
得力文库 - 分享文档赚钱的网站
全部分类
  • 研究报告>
  • 管理文献>
  • 标准材料>
  • 技术资料>
  • 教育专区>
  • 应用文书>
  • 生活休闲>
  • 考试试题>
  • pptx模板>
  • 工商注册>
  • 期刊短文>
  • 图片设计>
  • ImageVerifierCode 换一换

    商务礼仪职场礼仪职场销售礼仪PPT模板.pptx

    • 资源ID:4327970       资源大小:11.24MB        全文页数:52页
    • 资源格式: PPTX        下载积分:30金币
    快捷下载 游客一键下载
    会员登录下载
    微信登录下载
    三方登录下载: 微信开放平台登录   QQ登录  
    二维码
    微信扫一扫登录
    下载资源需要30金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
    如填写123,账号就是123,密码也是123。
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    商务礼仪职场礼仪职场销售礼仪PPT模板.pptx

    ,职场礼仪,之销售礼仪,SALES OF ETIQUETTE,自身形象 交际礼仪 商务礼仪 职场礼仪,目录,CONTENT,01,自身形象,仪表 服饰 装饰 体态,自身形象,礼仪礼表,第一印象,往往将决定着以后双方交往的层次,自身形象,仪容对发式的要求:,男士:,01.男士的发型一般要求整洁大方,长度适中。,02.发式需要跟自己的脸型、肤色、体型相匹配,与气质、职业和身份相吻合。,03.有条件的话,应该每天都洗头,定期修剪。尤其是见客户的时候,一定要保持头发的干净、整洁、大方。,04.长度适中的要求一般是:前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。,自身形象,01,02,03,04,女士:,01.女士的头发一般要求是美观大方。,02.选择发卡发带的时候,应该庄重大方,与职业和身份相匹配。,03.销售人员的发型不能过分时尚。,04.头发过长的女士应该将头发盘起来女士看头。,自身形象,2.手部保持清洁,指甲长度适中,指甲缝干净,3.颈部干净整洁,5.身体其他部位无味道,4.口腔和牙齿保持卫生,无异味,仪容对其他部位的要求:,自身形象,人靠衣装马靠鞍,一个人的穿着显示着一个人的个性、身份涵养和心理状态等等,自身形象,服饰要适合场所,服饰要与适合个人角色,服饰要适合主人自身条件和身材,点击添加标题 点击添加标题,服饰礼仪:,需要注意的地方:,01,02,03,04,服饰的选择要符合时节,自身形象,服饰礼仪禁忌,1.过分鲜艳,2.过分杂乱,3.过分暴露,4.过分透薄,5.过分短小,6.过分紧身,自身形象,03,05,07,06,04,01,02,女士服饰,01.上明下暗,上浅下深,02.衣服之间有色差,03.衣服与皮肤有色差(皮肤白无所谓),04.根据身材选择衣服,05.不穿奇装异服,06.内衣内裤不要露在外面,07.鞋子的选择应与服饰搭配,尽量不要露脚趾,如果露脚趾,注意脚部的卫生与整洁(参照手部)袜子避免出现三截腿:半截裙,半截袜子,露小腿一截。,自身形象,男士服饰:,1,2,3,5,三色原则:,1.搭配原则(内外、上下搭配、内衣内裤不要露在外面 ),2.西服着装禁忌,3.衬衫着装,4.腰上不挂任何东西 男人看腰;远看头、近看脚、不远不近看中腰,自身形象,三色原则:,01,02,03,04,身上的颜色不宜超过三种,包括西装、领带、衬衫、鞋袜、皮带、皮包在内,三皮要保持一致颜色,最好选择深色西装、浅色衬衫、深色鞋袜,黑色最好(袜子千万不要穿白色),西服的扣子一般是:单排扣适合身材较苗条者;两粒扣扣上面一粒;三粒扣,扣上面两粒或中间一粒;多粒扣口上面三粒或者中间一粒;双排扣适合身体健硕着,要全扣,自身形象,黑色西装: 庄重大方、沉着素静 搭配: 白衬衫+红黑领带,中灰西装: 格调高雅、端庄稳健 搭配: 暗灰衬衫+银灰领带,自身形象,暗蓝色西装: 格外精神 灰蓝衬衫+暗蓝色领带,啡色西服: 风度翩翩 搭配: 黄褐色衬衫+咖啡领带,绿色西服: 典雅而华贵,恬淡而生辉 搭配: 中黄色衬衫+深黄色领带,自身形象,03,01,05,07,西服着装禁忌:,01.西裤过短(裤长盖住皮鞋),02.衬衫放在西裤外,03.不扣衬衫扣子,04.西服袖子长于衬衫袖子,05.衣裤兜鼓鼓囊囊,06.领带太短(领带尖盖住皮带扣),07.西服配便鞋,08.西服袖子标签没剪,自身形象,衬衫的着装注意:,正装衬衫必须是长袖,02,03,04,05,06,07,纯棉毛为主,单色为主、浅色最好,无图案最好,浅纹也可,衣扣要系上,衣扣要系上,短袖衬衫不打领带,修长要适中,超过西服袖口,01,08,自身形象,装饰礼仪:,01,02,03,有碍于工作的不戴,才炫耀财力的不戴,过分张扬的不戴,自身形象,装饰礼仪,女士:,1.与场合配 2.与服装配(浅与深) 3.与身材配(色差) 4.饰品不宜过多 5.耳环,圆脸长垂,长脸夹式,四方环形 6.戒指,左手无名指,结婚或订婚;食指,可追求;中指,还没下决定;小指,单身暂时不想结婚 7.项链,与脖子形成长短差 8.围巾,脖子短的人,不太适合围巾,与衣服颜色款式相配 9.皮包(东西是否齐全,皮包是否干净整洁,皮包的颜色是否与衣服相搭配),自身形象,男士领带的打法:,平结:,平结是男士们选用最多的领带打法之一,几乎适用于各种材质的领带。完成后领带打法呈斜三角形,适合窄领衬衫。,要诀:图中宽边在左手边,也可换右手边打;在选择“男人的酒窝”(形成凹凸)情况下,尽量让两边均匀且对称。,自身形象,05,01,06,02,03,04,领带需要注意的地方,小剑带穿过大箭带背后的布扣,不可将末端塞入裤袋,衣领后不可露出,正确系领带,领带与衬衫要搭配,长度以到皮带扣处为宜,自身形象,体态礼仪,大方得体,入乡随俗:ok手势,美国ok;中国,零或者没有;日本缅甸朝鲜表示钱;地中海有时暗指肛门;在希腊是侮辱人;在巴西,对女人是勾引,对男人是侮辱。翘大拇指,英、澳、新西兰是搭车;中国赞赏;希腊,对方滚蛋。男人手拉手,美国,gay;阿拉伯亲密。,摆动幅度适中,太大张扬,有攻击性;太小暧昧,简单明了,不可过于复杂,别人看不懂,手势,01.,02.,03.,04.,自身形象,坐姿:,自身形象,注意的地方,1.左边轻轻入座,左边轻轻离座,离座后需要将椅子放回原处;男士应该帮身边的女士拉开座位,2.不要跷二郎腿,3.女士穿裙子要注意,落座之前整理好裙子,上身要直。如果是正式场合,应该做椅子的前三分之二,后背不要靠在椅子上。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,或沙发扶手上,以自然得体为宜。,自身形象,微笑,01.社交活动中,微笑是最美的礼仪。是投资一个高利润无风险的项目。任何人都不会拒绝微笑,但是并不是所有的人都会对别人微笑。微笑可以缩短心理距离,增进感情,促进交流,缓解气氛。,02.微笑的禁忌:假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑,自身形象,眼神:,01,02,眼睛是心灵的窗口,透过眼神可以看出一个人对生活工作的态度。主要眼神的礼仪,可以为自己的社交活动取得成功加分。,精明的客户会通过观察业务员的眼神,得出该业务员的可信度和能力情况,进而成为是否与我们合作的一种评判的标准。,需要注意的地方:,1.,2.,3.,4.,正面看人,以示诚实和尊敬,眼神温和,以示真诚,眼神热情,以示随和,眼神澄清,精神焕发。,自身形象,个人举止行为的禁忌,01,02,03,04,06,05,01.众人之中,应力求避免从身体内发出各种异常的声音,02.公共场合,不用手抓挠身体的任何部位,03.出入公共场合,衣裤整理好,04.参加正式活动或者见客户前,不宜吃带有强烈刺激性气味的食物,05.控制声音,不高声喧哗,影响别人,06.公共场所尽量不吃东西,02,交际礼仪,称呼 名片 介绍 握手 交谈 电话 函件,交际礼仪,01,02,03,称呼,要合乎常规,要入乡随俗,就高不就低,禁忌:,01,02,03,04,05,错误的称呼误读或是误会,使用不通行的称呼,如伙计,使用不当的称呼,使用庸俗的称呼,称呼外号,交际礼仪,名片:,01.先客后主,先低后高,02.最好有一个精致的名片夹,03.双手食指和拇指执名片的两角,以文字正向对方,一边自我介绍,一边递过名片,04.对方递过来的名片应该双手接过,以示尊重和礼节,05.如果差不多同时递过名片,自己的应该从对方的稍下方递过去,同时以左手接过对方的名片,06.对方人多时,应从领导开始交换名片,07.收到名片不要立刻放进包中,放在面前桌上,谈话时用得着,交际礼仪,交换名片的四种标准化做法:,交易法,激将法,谦恭法,平等法,主动将名片给对方,递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”,“不知道以后如何向您请教?”,“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”,交际礼仪,介绍,1.位低者先介绍(主人向客人先介绍,男士向女士先介绍,晚辈向长辈先介绍),2.先递名片再介绍,3.长话短说,语言精练,4.第一次介绍单位和部门时要使用全称,01,02,03,04,为他人作介绍:,家里来客人,女主人做介绍,注意前后顺序,先介绍主人,客人有先知情权,先绍男士后介绍女士,先介绍晚辈后介绍长辈,先介绍位低再位高者,05,06,交际礼仪,握手:,握手顺序:位尊者居先,女士先,长辈先,上级先,宾主握手:客人到来时主人先伸手,客人走时先伸手,交际礼仪,01,02,05,03,04,双手捧接,谦恭备至,握手时应伸出右手,06,男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士可以例外,握手者双目注视对方,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉,时间1-3秒钟即可,握手的力度要掌握好,交际礼仪,01,02,03,女士们请注意:,为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手,在工作场所男女是平等的,多人相见时,注意不要交叉握手,04,在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,不方便的时候,应谢绝握手,同时必须解释并致歉,交际礼仪,01,02,03,04,05,06,07,交谈:,要有自信,不要惊慌害怕,注意倾听,做个忠实的听众,与人保持适当的距离,恰当的称呼他人,及时肯定对方,态度和气、语言得体,注意语速、语调和音量,交际礼仪,谈话的禁忌,1. 公共场合旁若无人地高声谈笑,2. 喋喋不休地谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情,3. 疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题,4. 问过于私人的问题,5. 当面指责,冷嘲热讽,6. 出言不逊,恶语伤人,7. 态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈,8. 左顾右盼,注意力不集中,9. 手舞足蹈,10. 吃洋葱、大蒜等有气味的食品,交际礼仪,电话:,要选择对方方便的时间(注意休息时间),要长话短说 “三分钟原则”,规范内容:,避免做电话机器注意语调与语速,语言文明,交际礼仪,01,02,03,04,05,06,接电话注意事项,尽量在电话响三声之内接,打好招呼,挂电话要说再见,挂电话一般情况是等对方先挂,如果是座机,请轻放电话,如果自己按了免提要告诉对方,交际礼仪,函件:,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,01.Email正文要简明扼要,行文通顺,02.注意Email的论述语气,Email正文多用1234之类的列表,以清晰明确,一次邮件交待完整信息,尽可能避免拼写错误和错别字,合理提示重要信息,不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符,如果邮件带有附件,应在正文里面提示收件人查看附件,附件文件应按有意义的名字命名,不可用外星人才看懂的文件名,要有称呼、祝福语和签名,03,商务礼仪,商务拜访 商务接待 商务谈判 商务宴请 商务洽谈 会议礼仪,商务拜访,01,02,03,04,请输入你的标题:,商务接待,单击输入文字单击输入文字 单击输入文字单击输入文字,请输入你的标题:,商务谈判,1,2,3,4,请输入你的标题,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,请输入你的标题,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,请输入你的标题,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,请输入你的标题,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,商务宴请,单击输入文字单击输入文字单击输入文字 单击输入文字单击输入文字单击输入文字,请输入你的标题:,01,02,03,单击输入文字单击输入文字单击输入文字 单击输入文字单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字单击输入文字 单击输入文字单击输入文字单击输入文字,商务洽谈,请输入你的标题:,01,02,单击输入文字单击输入文字单击输入文字 单击输入文字单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字单击输入文字 单击输入文字单击输入文字单击输入文字,商务礼仪,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,,请输入你的标题,请输入你的标题,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,04,职场礼仪,初入职场 上下级礼仪 平级礼仪,初入职场,01,02,03,请输入你的标题,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,请输入你的标题,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,请输入你的标题,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,上下级礼仪,单击输入文字单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字单击输入文字。,请输入你的标题:,单击输入文字单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字单击输入文字,,请输入你的标题:,平级礼仪,01,02,03,请输入你的标题,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,请输入你的标题,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,请输入你的标题,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,单击输入文字单击输入文字,Thank you,谢谢观看,

    注意事项

    本文(商务礼仪职场礼仪职场销售礼仪PPT模板.pptx)为本站会员(暗伤)主动上传,得力文库 - 分享文档赚钱的网站仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知得力文库 - 分享文档赚钱的网站(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    关于得利文库 - 版权申诉 - 用户使用规则 - 积分规则 - 联系我们

    本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知得利文库网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

    工信部备案号:黑ICP备15003705号-8 |  经营许可证:黑B2-20190332号 |   黑公网安备:91230400333293403D

    © 2020-2023 www.deliwenku.com 得利文库. All Rights Reserved 黑龙江转换宝科技有限公司 

    黑龙江省互联网违法和不良信息举报
    举报电话:0468-3380021 邮箱:hgswwxb@163.com  

    收起
    展开