握手礼仪传统礼仪职业礼仪商务礼仪PPT模板.pptx

握手礼仪,说课人 ：慧谷网,握手礼仪概述,请替换文字内容，点击添加相关标题文字,握手的礼仪,何时要握手?,遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时,顺序,应由主人、 年长者、 身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候，待对方伸手后再握。,礼仪标准,同时要看着对方的眼睛，有力但不能握痛，大约持续三秒钟，只晃两三下，开始和结束要干净利落，不要在介绍过程中一直握着对方的手。,握手的礼仪,忌交叉握手 忌与异性握手用双手 忌三心二一,握手手势,请替换文字内容，点击添加相关标题文字,握手的礼仪,握手是一种无声的人体语言，是人际交往中必不可少的礼节。人们会通过它，表达自己对对方或尊重或轻蔑或热情或冷淡或友好或敷衍或谦恭或傲慢的情感，并由此显示自己的风度、气质、性格和教养。 (一)握手的起源 一种说法是起源于原始社会刀耕火种的时期。 另外一种说法是源于欧洲中世纪。,握手礼仪,所传达的三种基本态度,1,支配式,2,3,顺从式,平等式,具体握手方式是，主动握手者伸出右手，掌心向下，握住对方，这种握手的姿势表达了高人一等、控制对方的支配性态度。,具体握手方式，是主动握手者伸出右手，掌心向上，握住对方。这种握手的姿势则传达出谦恭、服从对方的态度。,具体握手方式，就是我们常见的一种握手姿势，即伸出右手，手掌垂直，握住对方。它表达了双方友好、平等相处的思想。,握手的种类,握手的准则,标准的握手方式,双方相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇。握手时注视对方，微笑致意或简短地用言语致意、寒喧。为了表示更亲切，更尊敬，我国在双方右手相握后，一般左手再搭在对方伸过来的右手上。,握手的顺序,一般是：先上后下，先长后幼，先女后男。具体来说，也就是在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握；在长辈与晚辈之间，往往是长辈先主动伸手，晚辈立即反应；在男性与女性之间，女士先大大方方地伸手，男士不失礼貌地后握，以表达对先伸手者的尊重和礼貌。 但社交场合是干变万化的。如果一方为女士，但又是下级，另一方为男士，却是上级，遇到这种情况就要具体情况具体分桥，灵活运用。一般是，若男士地位较高，年龄较大，则遵从“先上后下”的原则。如果男士官职不高，年龄较轻，可按照“先女后男”的准则行事。总之，面对错综复杂、瞬息万变的情况，切不可“以不变应万变”，因恪守某些教条而显得僵化和迂腐。,握手时应注意的问题,1多人见面时应避免交叉握手。多人相会或道别时，不能交叉握手。因为四人交叉握手，手臂恰好成一个十字架形，在西方有些国家，传说交叉握手会招来不幸。另外，多人交叉握手也显得比较忙乱，缺少从容的态度。 2跨门坎时不可握手。宾方告别时，要注意跨门坎时不可握手，因为这是不礼貌的。 3握手时应面带微笑，力度适中，目光专注。与对方握手时应注意面部表情、手的力度、眼光，以显示诚意和郑重，千万不可环顾左右而握之。 4握手须用右手。握手要以右手相握，不得用左手，否则是严重的失礼行为。握手时不能戴手套，但女士戴薄手套是允许的。,5多人同时握手时，要照顾到在场的每个人并注意让别人握完后再握。 6男女见面时握手的规则。若男女初次见面，女方可不与男方握手，互致点头礼即可；若接待来宾，不分男女，女主人都要主动伸手表示欢迎。男士与女士握手，一般只轻握对方手指部分，不宜握得太久。 7一方伸手，另一方则必须回应。如果一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，另一方应立即回握，以免发生尴尬局面。 8握手时要注意手是否清洁。只有清洁的手才能与别人相握，如果手脏或有其他不便时，应当说明情况并致歉。握手后切忌用手帕擦手。 9握手的时间。一般以3-5秒为宜，即使再熟的朋友，20秒也足够了。,礼仪,常用手势,其他手势,握手面部表情,请替换文字内容，点击添加相关标题文字,表情礼仪,表情礼仪,在人际交往中，表情真实可信地反映着人们的思想、情感和反应，以及其他一切方面的心理活动与变化。传播学认为：在人们所接受的来自他人的信息之中，约有45来自有声的语言，而55以上来自无声的语言。在后者中，又有70以上来自表情，由此可见其在人际交往中所处的重要位置。 表情礼仪主要探讨的是眼神、笑容、面容等三个方面的问题。其总的要求是，要理解表情，把握表情，在社交场合努力使自己的表情热情、友好、轻松、自然。,眼神,眼神，是对眼睛总体活动的一种统称。人们在日常生活中，借助于眼神所传递的信息，可被称为眼语。在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70左右。 眼语的构成，一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。,眼神,眼神，是对眼睛总体活动的一种统称。人们在日常生活中，借助于眼神所传递的信息，可被称为眼语。在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70左右。 眼语的构成，一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。,眼神,眼神，是对眼睛总体活动的一种统称。人们在日常生活中，借助于眼神所传递的信息，可被称为眼语。在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70左右。 眼语的构成，一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。,眼神的方式,注视他人，在社交场合有多种方式的选择。其中，最常见的有：,眼神的变化,在人际交往中，与他人交流视线，常可表示特殊含义。其一，可表示爱憎。其二，可表示地位。其三，可表示补偿。其四，可表示威吓。它的具体做法，应因人、因事而异。与他人交往，不交流视线不行，交流视线不当也不行。,人内心情感的变化，会使其眼睛周围的肌肉进行运动，从而使其眼皮的开合也产生改变。例如瞪眼、眯眼、闭眼等。瞪大双眼，表示愤怒、惊憎；睁圆双眼，则表示疑惑、不满。眼皮眨动一般每分钟5-8次，若过快表示活跃、思索；过慢则表示轻蔑、厌恶。有时，眨眼还可表示调皮或不解。,若其反复转动，表示在动心思。若其悄然挤动，则表示向人暗示。,瞳孔的变化往往显而易见，但却不由自主地反映着人的内心世界。平时，它变化不多。若突然变大，发出光芒，目光炯炯时，表示惊奇、喜悦、感兴趣。若突然缩小，双目黯然无光，即所谓双目无神时，表示伤感、厌恶、毫无兴趣。,在人际交往中，目光、视线、眼神都是时刻变化的，它主要表现为：,笑容的种类,在日常生活中，笑的种类很多。它们绝大多数都富有善意，但也有极少数是失礼、失仪的。出于实际需要的考虑，在此重点讨论的是合乎礼仪的笑容的种类。这一类笑容，基本上可以分作六种。,微笑的作用,笑的禁忌,(1)假笑。即笑得虚假，皮笑肉不笑。 (2)冷笑。是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑、不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌意。 (3)怪笑。即笑得阴阳怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讽之意，令人十分反感。 (4)媚笑。即有意讨好别人的笑。 (5)怯笑。即害羞或怯场的笑。例如，笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。 (6)窃笑。即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。 (7)狞笑。即笑时面容凶恶，多表示愤怒、惊恐、吓唬他人。此种笑容无丝毫的美感可言。,禁忌,面容,面容，指的是人们面部所显示出的综合性表情。它既对眼神、笑容发挥辅助作用，也可以自成一体，表现自己独特的含义。 通过面容所显示的表情，具有两重性特征：其一，变化迅速，很少凝固不变。其二，彼此配合，时常合作。 根据一般规律，通过面容所显示的表情，既有面部各部分分别在局部显示的，也有它们彼此合作综合表示的。,递送物品的姿态,01,02,03,知礼行天下,说课人 ：慧谷网小蝶,