公司人事纠纷处理条例.doc

公司人事纠纷处理条例第一条、 为了促进公司的稳定发展，维持正常的工作秩序，发扬腾发人团结协作的精神，特制定本条例。第二条、 本条例遵循“先调后裁”的原则，审慎处理人事纠纷案件，以期化解矛盾于无形，创造良好的工作氛围。第三条、 人事纠纷的当事人双方可以是部门或员工。第四条、 发生纠纷的双方当事人中任何一方，均有权以口头或书面形式向本部门经理、人力资源部门、直至总经理提出人事纠纷处理申请。第五条、 受理人事纠纷的领导或部门，需及时指定专人对事实真相进行调查核实。在调查时，应本着公正客观的原则向当事人双方及第三者听取事实陈述，并征求处理意见。凡无事实根据的陈述，不得记录在案。（见附表一：人事纠纷调查表）。第六条、 人事纠纷的调解工作由相应主管或人力资源部门进行处理，也可由总经理委托专人处理。调解前调解人应先向当事人陈述事实，以便消除误会，达成相互谅解，然后在分清责任是非的基础上进行调解。第七条、 调解成功后，调解人将调解结果填 入人事纠纷调解协议书（见附表二），经纠纷双方当事人签字后，会同人事纠纷调查表呈送人力资源部门存档备查，同时将处理结果向委托人汇报结案。第八条、 对实属无法调解的人事纠纷，由调解人填写人事纠纷处理表（见附表三），一式三份，呈送人力资源部经理，报人力总监进行裁决。第九条、 对无法由人力总监裁决的重大人事纠纷，可由总经理授权成立临时裁决委员会进行裁决，仲裁决定以少数服从多数确定，经总经理核准后以书面形式通知纠纷当事人双方。第十条、 仲裁通知书一式三份，一份送人力资源部存档，其余两份交纠纷双方当事人。（见附表四：仲裁通知书）。第十一条、 凡经裁决委员会仲裁的人事纠纷一次结案，纠纷当事人必须严格遵守，若有异议，可以保留，也有依法向司法机关申诉的权利。第十二条、 为化纠纷于无形，公司人力资源部门应随时接待抱怨或投诉的员工。接待者必须将每位员工的抱怨或投诉记录在案，并根据具体情况或轻重缓急，与投诉当事人商议处理期限，力求做到有诉必答。对有牢骚的员工应尽力劝解，避免产生新的矛盾或扩大纠纷。第十三条、 对凡故意制造矛盾、扩大纠纷、煽动闹事，以及私自传递非正式或不真实信息的员工，视情节严重程度予以警告、记过、停职、撤职甚至除名惩处。第十四条、 本条例的解释及修改权属公司人力资源部。附表一人事纠纷调查表年 月 日投诉人姓名所在部门职务部门主管被投诉人姓名所在部门职务部门主管投诉时间投诉受理人调查日期投诉理由事实原因调查处理建议领导意见 附表二人事纠纷调解协议书投诉人姓 名所在 部门职务部门 主管受诉人姓 名所在 部门职务部门 主管投诉理由调解协议内容 年 月 日投诉人意见 签字： 日期： 受诉人意见 签字： 日期： 调解人意见 签字： 日期：附表三人事纠纷处理表投诉人姓 名所在 部门职务部门 主管受诉人姓 名所在 部门职务部门 主管投诉理由处理意见 签字 日期附表四仲裁通知书投诉人姓 名所 在 部 门职务部 门 主 管受诉人姓 名所 在 部 门职务部 门 主 管 仲 裁 书 裁决委员会主任签字： 年 月 日投诉人签字受诉人签字第 6 页 共 56 页